怎樣使企業(yè)的工作流程更順暢
怎樣使企業(yè)的工作流程更順暢詳細(xì)內(nèi)容
怎樣使企業(yè)的工作流程更順暢
《怎樣使企業(yè)的工作流程更順暢？》課程大綱
一、流程管理介紹
1. 3C時(shí)代（顧客導(dǎo)向，激烈競(jìng)爭(zhēng)，快速變化）對(duì)企業(yè)管理的要求
案例：海爾-激活休克魚(yú)案例
2. 如何形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
案例：海爾-人單合一的管理方式
3. 流程管理體系的案例
4. 流程管理的基本方法與構(gòu)建流程
研討：現(xiàn)有公司流程管理方面的目標(biāo)
二、流程優(yōu)化的目標(biāo)
1. 規(guī)范化管理的公司特征
2. 企業(yè)發(fā)展階段與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分析
課堂活動(dòng)：根據(jù)發(fā)展階段的描述進(jìn)行自我診斷
案例：流程優(yōu)化案例【生產(chǎn)型企業(yè)】
第二講：跨部門(mén)協(xié)作的流程設(shè)計(jì)【握手關(guān)系】
案例導(dǎo)入：無(wú)針注射器流程分析場(chǎng)景案例
核心工具1：宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用【握手關(guān)系全解析】
1. 項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
2. 運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
課堂練習(xí)：分小組進(jìn)行關(guān)鍵流程段梳理-SIPOC宏觀流程圖
核心工具2：可視化流程圖（泳道圖）
1. 泳道式（跨職能）流程圖的快速制作方法【案例】
1. 一橫一縱：橫向過(guò)程、縱向分工，框架搭完整！
2. 工作任務(wù)：一步一印、放入格中，內(nèi)容填豐富！
3. 牽線搭橋：誰(shuí)前誰(shuí)后，誰(shuí)左誰(shuí)右，邏輯理清楚！
4. 分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區(qū)！
5. 突出重點(diǎn)：顏色區(qū)分，重點(diǎn)標(biāo)示，層次化分明！
2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)地圖梳理與優(yōu)化
課堂練習(xí)：項(xiàng)目流程風(fēng)險(xiǎn)地圖可視化梳理
課堂演練：分小組進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的快速梳理
核心工具3：制作跨職能流程圖的工具（根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行選擇）
1. VISIO的快速應(yīng)用
2. E-DRAW的使用
3. PPT示意流程的快速制作核心工具
4：職能分工矩陣（流程角色定位）
課堂練習(xí)：業(yè)務(wù)流程握手職能分析
第三講：流程精益優(yōu)化實(shí)施技巧
一、流程規(guī)范化
——關(guān)鍵流程-顯性化、跨部門(mén)流程圖-可視化，工作表單-模板化，流程績(jī)效-數(shù)據(jù)化
二、清除痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、浪費(fèi)
用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題；細(xì)化問(wèn)題避免泛泛而談；問(wèn)題場(chǎng)景化；尋找具體根因以具體措施改善三、8大浪費(fèi)的識(shí)別與清除
案例1：核酸檢測(cè)案例
案例2：航空實(shí)驗(yàn)室周期優(yōu)化項(xiàng)目案例
四、簡(jiǎn)化流程的步驟
消除Eliminate、簡(jiǎn)化Simply、整合Integrate和自動(dòng)化Automate四個(gè)步驟，應(yīng)用ESIA法
五、打通端到端
通過(guò)對(duì)接整合，將流程連接順暢連貫，以最高的效率滿足最終客戶的需求
六、提高信息化、自動(dòng)化線下流程的運(yùn)行順暢，高頻、耗時(shí)、低難度的流程可通過(guò)線上信息化、自動(dòng)化的方式完成
第四講：以業(yè)務(wù)導(dǎo)向的流程效能優(yōu)化的案例與實(shí)施思路
一、流程種類與層次的劃分（形成流程地圖）（以下案例8選2）
案例1：電力行業(yè)流程優(yōu)化的實(shí)踐
案例2：XX電動(dòng)文具企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例3：XX糧食儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例4：XX醫(yī)療企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例5：XX可靠性實(shí)驗(yàn)室時(shí)間進(jìn)度減半案例案例6：核酸檢測(cè)時(shí)間節(jié)省案例
案例7：XX知識(shí)管理復(fù)盤(pán)項(xiàng)目案例
案例8：XX航空公司復(fù)盤(pán)管理案例
現(xiàn)場(chǎng)分組研討：企業(yè)核心業(yè)務(wù)的顯性化梳理與優(yōu)化
第五講：以業(yè)務(wù)拉通流程的優(yōu)化與更新【結(jié)構(gòu)與要點(diǎn)】
1. 業(yè)務(wù)流程手冊(cè)的案例展示
2. 不同業(yè)務(wù)流程的目的與增值方式
3. 流程的跨職能流程圖的標(biāo)準(zhǔn)化（內(nèi)部握手與配合關(guān)系）
4. 流程的RASIC職能分工矩陣分析（內(nèi)部職責(zé)分工細(xì)化）
5. 流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)與實(shí)施要點(diǎn)的分解描述（崗位操作細(xì)則的梳理）
6. 流程表單的簡(jiǎn)單易用化（試運(yùn)行+優(yōu)化）
. 流程手冊(cè)的推進(jìn)與執(zhí)行管理技巧現(xiàn)場(chǎng)答疑
根據(jù)企業(yè)實(shí)際目標(biāo)要求，針對(duì)后續(xù)工作安排可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑與指導(dǎo)。
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《如何評(píng)估新供應(yīng)商？》課程大綱?新供應(yīng)商評(píng)估的五大步驟.?第一步：供應(yīng)商評(píng)估的四大內(nèi)容.?不同類型供應(yīng)商的評(píng)價(jià)側(cè)重點(diǎn).?產(chǎn)品的現(xiàn)狀包括哪些內(nèi)容?產(chǎn)品的性能與質(zhì)量.?什么是供應(yīng)商的質(zhì)量水平?如何評(píng)估供應(yīng)商的保障能力？?管理認(rèn)證的意義.?培訓(xùn)評(píng)估為什么重要?供應(yīng)商的采購(gòu)管理.?設(shè)備管理.?供應(yīng)商的內(nèi)部監(jiān)測(cè)與改進(jìn).?供應(yīng)商的實(shí)力？?評(píng)估實(shí)力的依據(jù).?如何評(píng)估供應(yīng)商
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