《六步搞定銀行平衡計分卡BSC》

  培訓講師：鐘虹添

講師背景：
鐘虹添博士（三支柱/HR方向，培訓后落地輔導）【專業(yè)資歷】工商管理博士DBA、人才梯隊建設中國第一人中國管理科學研究院研究員；全球領導力培養(yǎng)專家，清華大學總裁班教授，北京大學EMBA老師，香港科技大學客座教授；建設銀行總行前行長張建國、中國 詳細>>

鐘虹添
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《六步搞定銀行平衡計分卡BSC》詳細內(nèi)容

《六步搞定銀行平衡計分卡BSC》

《六步搞定銀行平衡計分卡BSC》課程大綱
課程目標：
了解平衡計分卡（Balanced Scorecard BSC）對銀行戰(zhàn)略實現(xiàn)的作用；
了解績效管理體系與BSC的關系；
掌握繪制銀行/部門戰(zhàn)略地圖的方法；
學員能運用基于BSC的績效指標提取方法；
學員能運用銀行、支行/部門、單元/崗位BSC指標分解技術；
掌握BSC推動的方法和技巧。
二、培訓對象：
銀行中高管、人力資源管理人員、行長/支行長、各部門負責人等。
三、培訓導師 ：
鐘虹添博士。
四、培訓時間：
二天。
五、課程特色：
老師講授方法/工具與案例，然后學員按模板與工具進行實操演練。即全面掌握BSC技術，又現(xiàn)場建立了本銀行的銀行級、部門/支行級、單元/崗位級的績效指標體系。
六、授課方式：
案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習等。
七、課程大綱：
第一講：平衡計分卡簡介
1.平衡計分卡產(chǎn)生背景及演進
2.最新定位—全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
3.戰(zhàn)略執(zhí)行=戰(zhàn)略地圖＋平衡計分卡＋戰(zhàn)略中心型組織
4.國內(nèi)外銀行應用情況
第二講：平衡計分卡的重要術語理解及運用
1.BSC四個層面及其因果關系
(1)財務維度
(2)客戶維度
(3)內(nèi)部運營維度
(4)學習與成長維度
2.BSC五個核心要素及其關系
3.BSC指標體系平衡關系
第三講：建立平衡計分卡
第一步：繪制總行戰(zhàn)略地圖
1.可視化的戰(zhàn)略地圖模版
2.利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃你的戰(zhàn)役
- 繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟
-銀行戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的成功關鍵因素分析
成功關鍵因素分解至四個維度（財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長），形成公司戰(zhàn)略地圖
3.戰(zhàn)略地圖的分解
- 從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到部門/支行戰(zhàn)略地圖
成果：《銀行/部門/分行戰(zhàn)略地圖》
成果：《銀行愿景/戰(zhàn)略目標成功關鍵因素體系》
第二步：建立總行級BSC指標體系
1.BSC指標開發(fā)模板
2.診斷性指標與戰(zhàn)略性指標
3.領先指標與滯后指標
4.設計指標名稱的注意事項
5.績效指標行動方案設計方法
6.指標權重確定方法
7.績效指標考核六種計算方法
成果：《銀行一級BSC績效指標體系》
第三步：建立分行級BSC指標
分行BSC指標提取的步驟部門
BSC指標設計的五大原則
本部門強相關指標確定
利用魚骨圖分解出部門績效指標
部門指標提煉的四個維度QQTC（數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本）
選取考核指標的五個評估維度
成果：《分行BSC績效指標體系》
第四步：建立支行/二級部門BSC指標
支行/二級部門BSC指標提取的步驟
分行/一級部門愿景（或者重要戰(zhàn)略指標）成功關鍵因素（KSF）分析
成功關鍵因素（KSF）通過魚骨圖提煉考核指標；
按BSC四個維度形成指標體系；
指標篩選與有效性測試。
成果：《支行/二級部門BSC績效指標體系》
第五步：單元/崗位BSC指標提取
單元/崗位BSC指標提取的步驟
部門指標分析
單元/崗位BSC指標提取方法
單元/崗位指標篩選的8個有效性測試
成果：《單元/崗位BSC績效指標體系》
第六步：如何在銀行有效推行以平衡計分卡為基礎的管理
1.推行平衡計分卡的方式
2.推行平衡計分卡的典型階段與路線圖
3.成功推行平衡計分卡的幾點考慮
4.推行平衡計分卡對領導者的要求

 

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