《為師之道——銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》

《為師之道——銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》
適合：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課
學(xué)習導(dǎo)師：鐘虹添博士
中國管理科學(xué)研究院研究員
人才梯隊建設(shè)中國第一人
全球卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家
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一、關(guān)于《為師之道——銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》
2011年12月，作者本人寫作、出版了《人才梯隊建設(shè)和思八步法》（廈門大學(xué)出版社，58萬字），在國內(nèi)首次提出了人才梯隊建設(shè)的八個步驟，并系統(tǒng)全面地提出了人才培養(yǎng)的三個階段、五種方式、十四種方法。同時，《人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》培訓(xùn)課程獲得了國家版權(quán)局登記，登記號：國作登字-2014-A-00140504。
2015年7月7 日，《人才培養(yǎng)實戰(zhàn)技能》培訓(xùn)課程申請獲得了國家版權(quán)局登記證書，登記號：國作登字-2015-A-00195158。在此基礎(chǔ)上，作者根據(jù)20多年在中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、郵政儲蓄銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等大中型銀行的授課實踐經(jīng)驗，從2013年開始，經(jīng)歷4年時間，獨立開發(fā)了適合外資銀行、國有銀行、民營銀行培訓(xùn)內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程，本課程對金融業(yè)、銀行業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部講師具有很強的專業(yè)性。
本課程《為師之道——銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》2017年4月獲得國家知識版權(quán)，版權(quán)所有者鐘虹添博士。
國家版權(quán)，翻版必究
版權(quán)號：2017-A-00377524
二、本課程設(shè)計思路
沙盤推演：將以開發(fā)銀行某個課程為背景作為案例進行沙盤推演式講解和練習，全程貫穿，使學(xué)員的學(xué)習與實際結(jié)合起來，同時解決內(nèi)訓(xùn)時的問題，爭取人人過關(guān)；
翻轉(zhuǎn)課堂：學(xué)習、提問、課堂互動、作業(yè)、點評，利用“翻轉(zhuǎn)課堂”式的培訓(xùn)方法，提高學(xué)員的實操能力；
實戰(zhàn)技能：深入講授各項培訓(xùn)核心技能，掌握從初級培訓(xùn)技能或高級培訓(xùn)技能，人人有練習得到點評的機會；
課后跟蹤：建立學(xué)習群，學(xué)員根據(jù)講課實踐中遇到的問題和難點，提出個性化問題，老師解答。
三、學(xué)前學(xué)后的支持
學(xué)前：
協(xié)助客戶設(shè)計內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)對象選拔方法和工具，甄選潛力高的員工參與培養(yǎng)；
針對學(xué)員進行問卷調(diào)查，摸清情況；
老師與個別學(xué)員視頻或電話溝通一次；
學(xué)后：
在學(xué)后一個月，老師遠程形式地回訪一次，再次鞏固學(xué)員的培訓(xùn)技能，解答學(xué)員遇到的新問題。
四、學(xué)習收益
了解銀行內(nèi)部培訓(xùn)師的定位和素質(zhì)要求；
掌握課程培訓(xùn)體系的組成；
深入掌握基于ADDIE課程開發(fā)模型的應(yīng)用技能，提高課程開發(fā)能力；
掌握課件制作技能，及課程目標設(shè)定、課程大綱編寫、講師手冊制作、學(xué)員手冊制作、隨堂資料制作等技能；
掌握教學(xué)方法“天龍八部”設(shè)計技能；
掌握課程教學(xué)方法設(shè)計能力；
掌握課堂精彩演繹技能；
掌握課后培訓(xùn)效果評估的技巧。
五、學(xué)習對象
銀行指定學(xué)習對象。
六、培訓(xùn)導(dǎo)師
鐘虹添博士。
七、培訓(xùn)課時
2—4天。
八、授課方式
案例分析、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習等。
九、課程大綱
將根據(jù)學(xué)前的調(diào)研，對以下課程內(nèi)容進行調(diào)整
單元
名稱
主要內(nèi)容
說明
學(xué)習前
選拔對象
老師提供銀行選拔內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)對象的方法和工具、表格等整套資料。
幫助銀行挑選到有潛質(zhì)的員工參與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)。
第一單元
撥開迷霧
一、培訓(xùn)與培訓(xùn)師
培訓(xùn)的特征；
培訓(xùn)師的定位與素質(zhì)要求；
二、培訓(xùn)項目設(shè)計
培訓(xùn)項目設(shè)計步驟與流程；
課程開發(fā)-掌握課程開發(fā)模型；
課件制作—掌握PPT制作技術(shù)；
教學(xué)設(shè)計—掌握“天龍八部”的應(yīng)用方法；
課程呈現(xiàn)—掌握現(xiàn)場管控與演繹的方法；
課后評估—掌握培訓(xùn)評估方法。
1.以銀行課程開發(fā)為案例進行講解
2.解答學(xué)員提問
第二單元
課程開發(fā)
一、課程開發(fā)模型選擇與應(yīng)用
1.ADDIE課程開發(fā)模型應(yīng)用；
——分析、設(shè)計、開發(fā)、實施、評估
2.培訓(xùn)需求調(diào)研與分析的方法；
3.分析與設(shè)定課程培訓(xùn)目標；
4.給課程取個好名字；
5.編寫課程大綱的方法；
二、技能類課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
1.理論設(shè)計
2.技巧/方法設(shè)計
3.設(shè)計技巧練習形式
三、課件體系設(shè)計
——課件的組成；
——講師手冊設(shè)計與編寫；
——學(xué)員手冊設(shè)計與編寫；
——隨堂資料的準備；
課堂演練：開發(fā)銀行某課程的其中一部分
講解完課程開發(fā)模型后，學(xué)員提問，老師解答學(xué)員在課程開發(fā)中存在的問題
技能類課程結(jié)構(gòu)的案例介紹；
學(xué)員現(xiàn)場練習開發(fā)銀行實際需要開發(fā)的課程，老師點評
第三單元
課件制作
1．不同的課程選擇不同風格的PPT模板；
2. 制作PPT版面的注意點；
3．每張PPT的內(nèi)容安排；
4．設(shè)計插圖和動畫；
5．素材積累
課堂演練：PPT設(shè)計、點評及修正
經(jīng)典PPT欣賞，點評；
學(xué)員提問關(guān)于課件設(shè)計方面的問題，老師解答；
學(xué)員PPT設(shè)計練習，老師點評。
第四單元
教學(xué)方法
一、天龍八部教學(xué)法
1．頭腦風暴——什么情況下使用最適合？
2．分組競賽——何時使用效果最佳？
3．小組研討——什么時候用？應(yīng)該注意什么？
4．技巧練習——如何設(shè)計才能保證效果？
5．案例講解——如何準備案例？何時講解案例？
6．游戲活動——什么情況下最適合使用游戲？
7．影音教學(xué)——哪個環(huán)節(jié)使用效果最佳？
8．小活動——什么是小活動？何時使用？
二、 課程的理論部分如何講授？
三、課程的技能部分如何講授？
四、吸引學(xué)員注意力認真聽課的技巧；
五、活躍課堂氣氛的技巧；
課堂演練：每個教學(xué)方法的設(shè)計與使用
針對每個教學(xué)方法，均介紹案例；
講授后由學(xué)員提問，解答學(xué)員關(guān)于教學(xué)方法設(shè)計的疑惑，人人過關(guān)；
根據(jù)第二單元練習開發(fā)的企業(yè)課程，安排學(xué)員練習教學(xué)方法設(shè)計。
第五單元
表達訓(xùn)練
站勢、站位的技巧；
眼神表達的關(guān)鍵點；
3．表情表達的關(guān)鍵點；
4．手勢表達的關(guān)鍵點；
5．精彩詞匯的收集與應(yīng)用；
6．抑揚頓挫訓(xùn)練
7．科學(xué)用嗓訓(xùn)練
課堂演練：關(guān)鍵技巧練習
各技巧深入講解；
回答學(xué)員問題，解決學(xué)員的疑惑
安排每個學(xué)員進行練習。
第六單元
課堂風采
塑造專業(yè)形象的技巧；
魅力開場與破冰技巧；
課程完美結(jié)尾的技巧；
現(xiàn)場控制的方法和技巧；
問題處理技巧；
時間控制技巧；
記不住PPT內(nèi)容時的技巧；
課程效果評估是四層級法
——反應(yīng)層面評估
——學(xué)習層面評估
——行為層面評估
——結(jié)果層面評估
課堂演練：關(guān)鍵部分練習
各技巧深入講解；
回答學(xué)員問題，解決學(xué)員的疑惑
安排每個學(xué)員進行練習。
最后
老師提供內(nèi)訓(xùn)師評估方法和工具，供銀行內(nèi)部選聘內(nèi)部講師隊伍之用。

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