職業(yè)化形象管理

  培訓(xùn)講師：李云

講師背景：
李云老師職業(yè)培訓(xùn)師中國形象設(shè)計(jì)行業(yè)注冊形象禮儀培訓(xùn)師環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約高級優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)師環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約高級禮儀培訓(xùn)師中國移動營業(yè)廳服務(wù)營銷輔導(dǎo)老師電力企業(yè)服務(wù)資深培訓(xùn)師電力企業(yè)營業(yè)廳服務(wù)資深培訓(xùn)師中國銀行營業(yè)廳服務(wù)營銷督導(dǎo)老師中國銀行網(wǎng)點(diǎn)營 詳細(xì)>>

李云
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職業(yè)化形象管理詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)化形象管理

《職業(yè)化形象管理》培訓(xùn)方案

那些能成功向公眾展示良好職業(yè)形象的人總是令人印象深刻。
建立出色的職業(yè)形象的目的，就是為真實(shí)的你贏得信譽(yù)。無論是企業(yè)形象還是個人形象，真正出色的形象都是創(chuàng)造建者的價值觀和信心長時間展現(xiàn)的結(jié)果。形象就是關(guān)系，你的形象存于他人的頭腦之中，出色的形象關(guān)系不可能靠“一錘子買賣”建立起來，需要長時間的主觀努力來創(chuàng)造、滋養(yǎng)、加強(qiáng)，在這個過程中確保你的包裝反映你的內(nèi)在。
本課程從外在形象和內(nèi)在素質(zhì)兩個方面，從形象塑造角度分為外在包裝和內(nèi)在修為的提升；從受眾角度形象則分為視覺表達(dá)和行為表達(dá)，它們共同構(gòu)成了完整的職業(yè)形象管理體系。

【培訓(xùn)目的】
    幫助學(xué)員認(rèn)識形象管理的重要性，了解其基本內(nèi)涵，學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀，掌握塑成功職業(yè)形象的技巧和方法。
【培訓(xùn)對象】
任何希望提升自己職業(yè)形象及企業(yè)形象的相關(guān)人士
【培訓(xùn)方法】
1. 講授法：知識的講解，理論的傳授
2. 演練法：針對具體技能要不斷練習(xí)鞏固
3. 影像教學(xué)：通過觀看剪輯的錄像，引導(dǎo)式學(xué)習(xí)
4. 案例分析：針對某一些案例，討論解決方案
5. 音頻欣賞：通過聆聽美好的音樂，提升課程帶來的美感享受
【培訓(xùn)時長】
     共計(jì) 2天（12課時），1批次20-30人

【培訓(xùn)內(nèi)容】
模塊一  職業(yè)化形象管理之概述篇
一、 形象管理概述
（一） 形象的含義
（二） 形象傳播渠道
（三） 形象接收方式
（四） 信息接收者的影響因素
（五） 形象形成變數(shù)
二、 形象的營銷模式
(一) 商品上市三步驟
(二) 形象管理三步驟
(三) 全方位表達(dá)能力
(四) 形象力公式
模塊二  職業(yè)化形象管理之視覺篇
一、 服儀管理概述
（一） 穿著的社會層面
（二） 穿著的生理層面
（三） 穿著的心理層面
二、 如何穿著裝扮
（一） 裝扮的概念與技巧
（二） 視覺形象與行業(yè)
（三） 裝扮與人格特質(zhì)
（四） 服裝禮儀
三、 視覺連貫法
（一） 視覺連貫法概述
（二） 視覺連貫法的色彩搭配原則
四、 著裝的色彩搭配的作用
（一） 突出重點(diǎn)
（二） 包含意蘊(yùn)，傳遞信息
五、 職業(yè)淡妝技巧
（一） 了解你的膚質(zhì)
（二） 了解你的膚色
（三） 了解你的臉型
（四） 職業(yè)淡妝技巧

模塊三  職業(yè)化形象管理之語言篇
一、 言談中需要忌諱的
二、 贊美和傾聽的技巧
三、 用柔和的聲音說話
模塊四  職業(yè)化形象管理之行為篇
一、 身體美學(xué)
（一） 三階段身體美感的養(yǎng)成
（二） 表達(dá)自信的肢體語言
二、 美姿示范教學(xué)
（一） 微笑的魅力
（二） 挺拔的站姿
（三） 端莊的坐姿
（四） 從容的行姿
（五） 穩(wěn)妥的蹲姿
（六） 適當(dāng)?shù)氖謩?br /> （七） 距離的含義
三、 商務(wù)禮儀國際化
(一) 國際禮儀之今昔
(二) 國際禮儀的構(gòu)成
(三) 生活禮儀國際化
(四) 商務(wù)接待禮儀
(五) 商務(wù)送客禮儀
(六) 商務(wù)拜訪禮儀
(七) 商務(wù)電話禮儀
模塊五  職業(yè)化形象管理之文字篇
一、 郵件溝通的八大要素
二、 優(yōu)秀PPT的六桿標(biāo)尺
模塊六  亮相，你準(zhǔn)備好了嗎？
 

 商務(wù)禮儀 形象禮儀

李云老師的其它課程

·模塊一：形象制勝單元一：儀容儀表單元二：化妝技巧·模塊二：成功著裝單元三：服飾搭配單元四：形象設(shè)計(jì)·模塊三：優(yōu)雅舉止單元五：體態(tài)訓(xùn)練單元六：舉止修飾·模塊四：風(fēng)格塑造單元七：風(fēng)格塑造五、課程大綱單元一：儀容儀表·職業(yè)形象構(gòu)成要素·服飾禮儀·面部修飾·發(fā)型修飾·肢體修飾·個人形象分析與改善單元二：儀容儀表·臉部立體結(jié)構(gòu)·冷暖色系搭配·卸妝與護(hù)膚·職業(yè)妝容示范

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序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間/課時培訓(xùn)師模塊一職業(yè)秘書的角色定位與素質(zhì)要求一．職業(yè)秘書的角色定位天上午1.5課時李云1職業(yè)秘書的角色定位2職業(yè)秘書的性質(zhì)3職業(yè)秘書的任務(wù)二．職業(yè)秘書的素質(zhì)要求1現(xiàn)代企業(yè)對秘書的職業(yè)要求2職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)3職業(yè)秘書應(yīng)具備的技能模塊二職業(yè)秘書的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀一．職業(yè)秘書的職業(yè)形象天上午1.5課時李云1良好的印象2職業(yè)形象的儀態(tài)塑造

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序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法天上午9：00-12：00模塊一何為氣質(zhì)氣質(zhì)為魂、為魄、為神韻，需細(xì)心揣摸，一生修煉1.何為氣質(zhì)培訓(xùn)講授2.女性的優(yōu)秀氣質(zhì)游戲互動3.五種類型女性氣質(zhì)的特點(diǎn)圖文賞析模塊二美好的印象我們只有7秒的時間，我們沒有第二次機(jī)會給人留下印象4.美好的印象游戲互動5.微笑的魅力專項(xiàng)訓(xùn)練6.動人的眼神專項(xiàng)訓(xùn)練7.不可忽視的肢體語言專項(xiàng)訓(xùn)練模塊三那一只優(yōu)

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一、今天你微笑了嗎？優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)禮儀(一)什么是電話服務(wù)禮儀(二)塑造美好的電話形象1、客服人員聲音形象的塑造2、好的聲音應(yīng)該注意的要點(diǎn)3、保持專業(yè)友好聲音形象的方法4、語言表達(dá)的技巧5、語言表達(dá)的外部技巧6、語音發(fā)聲及吐字訓(xùn)練(三)電話服務(wù)禮儀1、電話應(yīng)答的禮儀2、電話交流中的禮儀3、電話等待的禮儀4、電話轉(zhuǎn)接的禮儀5、客戶信息確認(rèn)的禮儀6、記錄信息的禮儀

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模塊一服務(wù)意識篇u什么是服務(wù)u什么是客戶u服務(wù)利潤鏈u管理客人的期望值u優(yōu)質(zhì)服務(wù)的六要素u優(yōu)質(zhì)服務(wù)三方受益模塊二儀態(tài)舉止篇u良好的印象u微笑的魅力u挺拔的站姿u端莊的坐姿u從容的行姿u穩(wěn)妥的蹲姿u適當(dāng)?shù)氖謩輚距離的含義u標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)圖示下午14：00-17：00模塊三職業(yè)形象篇u制服的穿著要求u男士儀容儀表u西裝及領(lǐng)帶的禮儀u女士的儀容儀表u女士鞋襪的搭配u女士

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序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法天上午9：00-12：00模塊一何為氣質(zhì)氣質(zhì)為魂、為魄、為神韻，需細(xì)心揣摸，一生修煉1.何為氣質(zhì)培訓(xùn)講授2.女性的優(yōu)秀氣質(zhì)游戲互動3.五種類型女性氣質(zhì)的特點(diǎn)圖文賞析模塊二美好的印象我們只有7秒的時間，我們沒有第二次機(jī)會給人留下印象4.美好的印象游戲互動5.微笑的魅力專項(xiàng)訓(xùn)練6.動人的眼神專項(xiàng)訓(xùn)練7.不可忽視的肢體語言專項(xiàng)訓(xùn)練模塊三那一只優(yōu)

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節(jié)交際禮儀與形象力概述一禮儀概述（一）禮儀的形成要素（二）人際交往基本理念（三）交際三要素（四）如何將禮儀提升為生活藝術(shù)二形象力（一）形象的含義（二）形象接收方式（三）信息接收者的影響因素（四）形象管理三步驟（五）全方位表達(dá)能力第二節(jié)儀態(tài)與著裝一儀態(tài)二著裝（一）著裝考量的三大因素（二）著裝與社會期望值（三）穿著的TPO（四）女性穿著風(fēng)格分類（五）色彩搭配（六

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模塊一禮儀與職業(yè)形象--禮由心生，態(tài)度決定一切。禮儀，職場人士的必修課程。u禮儀的概念u禮儀的場景u禮儀與職業(yè)形象模塊二優(yōu)雅的儀態(tài)舉止--展現(xiàn)優(yōu)雅氣質(zhì)，需從細(xì)節(jié)入手。儀態(tài)舉止，人際交往的“通行證”。u良好的印象u微笑的魅力u挺拔的站姿u端莊的坐姿u從容的行姿u穩(wěn)妥的蹲姿u適當(dāng)?shù)氖謩輚距離的含義模塊三時尚的職業(yè)形象--禮儀需要修煉，形象可以打造。如何成為他人眼

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形象決定未來   01.01

導(dǎo)言#61553;視頻賞析：《海瑟薇的面試》#61553;面試形象的七三鐵律#61550;7秒鐘建立印象#61550;3分鐘建立第二印象#61553;本次精品課程我們將分享什么？模塊一：職場新人形象管理之服飾裝扮篇#61553;基本原則#61550;職場新鮮人服飾裝扮四大迷思#61550;職場新鮮人服飾裝扮四大原則#61550;面試服裝四大類型#61553;

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講、與顧客交往的藝術(shù)——禮儀一、什么是禮儀二、什么是服務(wù)禮儀第二講、滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識和素養(yǎng)一、服務(wù)人員的服務(wù)意識1.服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識2.走出服務(wù)意識的誤區(qū)二、服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)素養(yǎng)1.個人修養(yǎng)2.心理素質(zhì)3.專業(yè)素質(zhì)4.綜合素質(zhì)第三講、電話服務(wù)人員的語言禮儀一、禮貌用語1.禮貌語2.問候語3.迎送語4.請托語5.致謝語6.征詢語7.應(yīng)答

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