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工程企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理公共關(guān)系及組織協(xié)調(diào)管理

培訓(xùn)講師：肖維

講師背景：
肖維老師PMP，一級(jí)建造師，造價(jià)師，清華大學(xué)國(guó)際工程管理首席講師；北大/天大/地大/重大等多所知名高校特聘講師；國(guó)家外國(guó)專家局、多家著名跨國(guó)公司、央企、民企和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的常年項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn)顧問；國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的橫跨房產(chǎn)建筑、制造、商業(yè)和工程等詳細(xì)>>

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工程企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理公共關(guān)系及組織協(xié)調(diào)管理

工程企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理公共關(guān)系及組織協(xié)調(diào)管理
課程背景：
目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，大多數(shù)工程企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從原來的價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步轉(zhuǎn)換成人員競(jìng)爭(zhēng)力，即工程公司最核心的項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)力，而項(xiàng)目經(jīng)理最核心的競(jìng)爭(zhēng)力則是溝通能力和業(yè)務(wù)能力，溝通能力則主要體現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目干系人，相關(guān)客戶的日常關(guān)系維護(hù)，以及過程組織和協(xié)調(diào)方面，只有項(xiàng)目經(jīng)理具有了這些能力，工程公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能充分體現(xiàn)。
課程目標(biāo)：
課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：
充分了解工程項(xiàng)目公共關(guān)系的核心利益訴求
能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目干系人關(guān)系維護(hù)的基本操作
掌握項(xiàng)目實(shí)施過程中主要利益關(guān)系人維護(hù)技巧
組建和完善公司的商務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)
了解和掌握項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)管理策劃的過程的要點(diǎn)
了解和掌握項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)管理操作與實(shí)施
了解和掌握項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)操作、實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)管理
了解和掌握項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)與市場(chǎng)開發(fā)的關(guān)系
了解和掌握項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)責(zé)利基本考核指標(biāo)與管控
了解和掌握項(xiàng)目危機(jī)管理的處理方式
了解和掌握項(xiàng)目基本公共關(guān)系組織和風(fēng)險(xiǎn)控制
建立相對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)對(duì)機(jī)制
項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的基本表現(xiàn)與分析
學(xué)員要求及組成：
要求有至少一年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（工程施工經(jīng)驗(yàn)也可）。
學(xué)員人數(shù)建議不超過四十人。
建議6-8人一個(gè)小組。
課程時(shí)間：
建議一天左右，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整
教室布置：
采用魚骨式布置桌椅
需要配置大白紙和白板筆等
需要配置教師用大白板
教學(xué)方法：
傳統(tǒng)授課、課程互動(dòng)、小組討論分析。
課程大綱：
第一章：項(xiàng)目經(jīng)理公共關(guān)系管理的特點(diǎn)和背景
工程建設(shè)項(xiàng)目的全生命周期管理
工程項(xiàng)目全生命周期管理的核心要點(diǎn)
項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)范圍
項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目全生命周期過程中的核心能力體現(xiàn)
項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系協(xié)調(diào)和組織能力初步介紹
第二章：工程項(xiàng)目核心利益方或干系人的基本分類、組織架構(gòu)和管理特點(diǎn)
工程項(xiàng)目利益人分析
一般工程項(xiàng)目干系人利益訴求
工程項(xiàng)目核心干系人介紹
具體分類
管理流程
負(fù)責(zé)人員
工程項(xiàng)目核心干系人組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)
基本管理特點(diǎn)和要求
工程項(xiàng)目核心干系人管理特點(diǎn)介紹
第三章：項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目實(shí)施全過程中的公共關(guān)系處理與技巧
項(xiàng)目前期工作
前期策劃管理
項(xiàng)目干系人識(shí)別
核心要點(diǎn)分析與判斷
項(xiàng)目實(shí)施階段工作
與設(shè)計(jì)院的關(guān)系處理
施工單位的關(guān)系處理
與業(yè)主方的關(guān)系處理
與項(xiàng)目監(jiān)理方關(guān)系處理
與項(xiàng)目供應(yīng)方的關(guān)系處理
與項(xiàng)目業(yè)主方的關(guān)系處理
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段工作
與運(yùn)維單位的關(guān)系處理
風(fēng)險(xiǎn)原因分析與處理
一般關(guān)系處理方法和技巧
核心經(jīng)理利益處理
日常關(guān)系維護(hù)
第四章：工程項(xiàng)目經(jīng)理組織能力與體現(xiàn)
項(xiàng)目經(jīng)理能力介紹與分析
前期策劃
過程管理
項(xiàng)目經(jīng)理核心組織能力架構(gòu)圖
核心能力應(yīng)用場(chǎng)景分析
第五章：項(xiàng)目三次經(jīng)營(yíng)的全過程管理
項(xiàng)目一次經(jīng)營(yíng)介紹
項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)介紹
項(xiàng)目三次經(jīng)營(yíng)介紹
項(xiàng)目三次經(jīng)營(yíng)管理過程中的核心能力體現(xiàn)
項(xiàng)目經(jīng)理三次經(jīng)營(yíng)中關(guān)系處理
第六章：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)利管理體系建立與貫徹實(shí)施
項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利能力范圍
項(xiàng)目責(zé)任范圍介紹
項(xiàng)目經(jīng)理利益沖突分析
第七章：項(xiàng)目經(jīng)理在干系人管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制
項(xiàng)目經(jīng)理干系人管理的風(fēng)險(xiǎn)控制
項(xiàng)目經(jīng)理危機(jī)管理能力
項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管控和操作
第八章：結(jié)束
學(xué)員提問
答疑與交流
結(jié)束

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