吉塔行星跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)

為ei????????????團(tuán)隊(duì)獲得使眾人行與挑戰(zhàn)現(xiàn)狀討論些


課程背景：
一艘太空飛船意外地降落在一個(gè)陌生的、殺機(jī)四伏的星球“吉塔行星”上，船長(zhǎng)死了，
食物和水消耗殆盡，船上的7名成員必須在21天內(nèi)找到可以進(jìn)行無(wú)線(xiàn)電聯(lián)系的吉塔人基地
，以求得生機(jī)……
聽(tīng)起來(lái)像一部科幻片，實(shí)際上這是一門(mén)別開(kāi)生面的培訓(xùn)課程《吉塔行星》。

這是檢討和提升團(tuán)隊(duì)特別是領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考、分析決策和情商強(qiáng)度、韌度的專(zhuān)業(yè)情景模
擬項(xiàng)目。我們首先被分成了7人一組的團(tuán)隊(duì)。游戲開(kāi)始了，大家進(jìn)入緊張冒險(xiǎn)的情境中，
無(wú)從得知星球全貌和基地的位置，手里只有一張降落點(diǎn)的地圖，每天只能作一次決定，
選擇東、南、西、北中的一個(gè)方向前進(jìn)，一旦確定，就能得到另一張地圖，在此過(guò)程中
，還要隨時(shí)注意水和礦物質(zhì)的補(bǔ)給。非常重要的一點(diǎn)是：關(guān)于吉塔星球和基地，每個(gè)成
員得到的信息都是不完整的，有的甚至是不正確的，必須充分討論和分享，才能找到正
確路線(xiàn)。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員和自己團(tuán)隊(duì)的觀察員一起探討了模擬情景過(guò)程中，解決信息、預(yù)測(cè)、規(guī)劃
、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力等問(wèn)題時(shí)展現(xiàn)出來(lái)的思維模式、決策思路等領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。
課程收益：
1、“吉塔行星”課程是對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問(wèn)
題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專(zhuān)業(yè)沙盤(pán)課程；
2、透過(guò)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，理解管理決策
過(guò)程和決策的方法；
3、對(duì)于學(xué)員不僅僅可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、決策、溝通等
方面，運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式；使學(xué)員深刻體會(huì)到以結(jié)果為導(dǎo)向做計(jì)劃的重要性，并明確
做計(jì)劃的威力；
4、
使學(xué)員意識(shí)到要經(jīng)常去推測(cè)“是可能的”，并明確“什么是可能”對(duì)計(jì)劃/行動(dòng)影響的重要性
；
5、使學(xué)員清楚自己做的每一個(gè)行動(dòng)與產(chǎn)出的關(guān)系，從而利用有限的資源達(dá)到產(chǎn)出最大化
；
6 、提升學(xué)員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及壓力管理的能力；
學(xué)習(xí)方式：
1、區(qū)別于傳統(tǒng)單向，聽(tīng)講式的學(xué)習(xí)方式
2、吉塔行星課程的特色是休閑訓(xùn)練，而不只是課程；
3、吉塔行星課程的特色是探索、而不只是活動(dòng)；吉塔行星課程的特色是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，而不
只是個(gè)人訓(xùn)練。
4、吉塔行星課程的特色是50%時(shí)間在游戲中，30%時(shí)間在學(xué)員分享，20%時(shí)間在老師總結(jié)
。
課程時(shí)長(zhǎng)：12個(gè)小時(shí)/2天

第一篇 材 料
? 給參與者的提示——每個(gè)太空?qǐng)F(tuán)隊(duì)一份；
? 關(guān)于吉塔行星的指示和線(xiàn)索——每太空?qǐng)F(tuán)隊(duì)一份；
? 5張知識(shí)卡，分別給安德弗、伯恩利、加的夫、杜絲貝瑞和伊哥塞特；
? 杜絲貝瑞的“2 1天日程”——給杜絲貝瑞一份；
? 平面地圖——每個(gè)太空?qǐng)F(tuán)隊(duì)的一副 (共41張)；
課程主講知識(shí)點(diǎn)：
沙盤(pán)課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建
◆體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別
◆五秒鐘體驗(yàn)
◆團(tuán)隊(duì)角色與DISC性格分析
一、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析
二：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系”
五、建立高效團(tuán)隊(duì)的原則
體驗(yàn)游戲：分組建立團(tuán)隊(duì) 展示團(tuán)隊(duì)

第二篇 溝通與跨部門(mén)溝通
【第一講】溝通認(rèn)知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
1、明確的目標(biāo)
2、信息、思想和情感
3、以求達(dá)成共同的協(xié)議
※溝通的態(tài)度
※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
二、傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋
體驗(yàn)沙盤(pán)游戲：集體作畫(huà) 體驗(yàn)溝通環(huán)節(jié)的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)

【第二講】學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽(tīng)的5大層次大病癥
※如何提高傾聽(tīng)技巧
※同理心傾聽(tīng)
※溝通中說(shuō)的技巧
※溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧
※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用；
超級(jí)鉑金溝通法則
關(guān)于反饋、溝通過(guò)程中為什么要反饋？怎么進(jìn)行反饋？

【第三講】跨部門(mén)溝通技巧
二、什么是跨部門(mén)溝通
※為什么要跨部門(mén)溝通
1.跨部門(mén)溝通的技巧
2.因人而異的溝通
※如何判定對(duì)象是什么性格
※不同性格的人如何溝通

【第四講】跨部門(mén)溝通的根源問(wèn)題如何解決
1.推倒部門(mén)墻
※什么是部門(mén)墻
※如何推倒部門(mén)“墻”——跨部門(mén)溝通
◎互動(dòng)：您認(rèn)為跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題的根源是什么
2.跨部門(mén)流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
◎問(wèn)題：部門(mén)間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計(jì)存在問(wèn)題——建立完善的責(zé)任體系
6.溝通的能力與技巧——要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì)議
7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
※完善溝通制度

【第五講】從跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵詞進(jìn)行改進(jìn)
1.不配合
※解決建議
※樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)
※規(guī)范跨部門(mén)管理人員的行為
2.推諉
3.異議
※不同意見(jiàn)的正確處理
4.協(xié)調(diào)
※什么是協(xié)調(diào)
※用心理解協(xié)調(diào)
※提高協(xié)調(diào)能力建議
5、跨部門(mén)溝通的步驟
6、跨部門(mén)協(xié)作與沖突管控

【第六講】從跨部門(mén)合作的關(guān)鍵因素入手，建立跨部門(mén)溝通合作機(jī)制
1.跨部門(mén)合作的關(guān)鍵因素（目標(biāo)，方式/方法，利益，心態(tài)，風(fēng)格）
2.樹(shù)立共同的目標(biāo)
※具體措施
※績(jī)效管理與溝通是一種成功的模式
3.方法總比問(wèn)題多
4.共同利益
5.塑造陽(yáng)光的心態(tài)
6.形成自己的管理風(fēng)格

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