接待禮儀

  培訓(xùn)講師：王晨琛

講師背景：
王晨琛老師簡(jiǎn)介中國(guó)演講聯(lián)盟教師全國(guó)演講考級(jí)測(cè)評(píng)師大成華企商學(xué)院副院長(zhǎng)著名電視節(jié)目明星嘉賓導(dǎo)師教育部認(rèn)證高級(jí)演講口才導(dǎo)師北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)委員會(huì)合伙人著名國(guó)際資格認(rèn)證ACI中國(guó)區(qū)副主席中國(guó)演講協(xié)會(huì)辦公室副主任|理事CCTV欄目說(shuō)明會(huì)特約宣講代言 詳細(xì)>>

王晨琛
    課程咨詢(xún)電話(huà)：

接待禮儀詳細(xì)內(nèi)容

接待禮儀


《王牌接待禮儀》培訓(xùn)方案
【課程背景】
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，職場(chǎng)人士的接待禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來(lái)
越重要的作用。當(dāng)今社會(huì)，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學(xué)好接待禮
儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶(hù)贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1——2天
【課程風(fēng)格】
講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分享+問(wèn)答+工具+PK等
【課程收益】
← 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力；
← 學(xué)會(huì)商務(wù)通用禮儀，如形象禮儀交談禮儀、通訊工具使用禮儀等
← 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍；
← 快速提升企業(yè)可信度，吸引客戶(hù)，增加企業(yè)效益。
【課程內(nèi)容】
第一章：接待禮儀概論
一、禮儀的起源及涵義
二、禮儀的真諦
三、學(xué)習(xí)接待禮儀的意義
四、接待禮儀中大部分人在犯的錯(cuò)
← 揭秘讓人目瞪口呆的禮儀真像

第二章：接待中的儀容儀表儀態(tài)
1. 儀容儀表儀態(tài)之女士篇
1. 服飾
2. 表情
3. 站、坐、蹲、行、出入座位、出入門(mén)、忌諱動(dòng)作等
2. 儀容儀表儀態(tài)之男士篇
1. 服飾
2. 表情
3. 站、坐、蹲、行、出入座位、出入門(mén)、忌諱動(dòng)作等
← 分享成交著裝顏色
← 如何通過(guò)一個(gè)動(dòng)作影響他人

第三章：接待中的順次
一、常見(jiàn)動(dòng)態(tài)情境下的順次
1、行走
2、上下樓梯
3、乘坐電梯
4、乘坐交通工具
5、出入房間
6、上下車(chē)
7、幫助他人穿脫外衣
二、常見(jiàn)靜態(tài)情境下的順次
1、會(huì)見(jiàn)
2、會(huì)議
3、談判
4、乘車(chē)
5、合影
第四章：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的接待
1. 與來(lái)訪(fǎng)者確認(rèn)時(shí)間
1. 電話(huà)禮儀
2. 短信微信禮儀
2. 迎接
1. 確定接待規(guī)格級(jí)別
2. 迎接前的各項(xiàng)準(zhǔn)備
1. 物資準(zhǔn)備
2. 精神準(zhǔn)備
3. 人員準(zhǔn)備
3. 見(jiàn)面禮
1. 確定見(jiàn)面迎接的地點(diǎn)
2. 見(jiàn)面禮：起立、 鞠躬 、 握手 、 擁抱等
三、問(wèn)候
1、如何稱(chēng)呼
2、如何寒暄
四、名片禮儀與自我介紹
五、如何介紹他人
六、具體事項(xiàng)安排
1）參觀
2）咨詢(xún)
3）參會(huì)
4）等候
5）其它
七、茶點(diǎn)禮儀
八、溝通禮儀
1、影響溝通的要素
2、溝通中的讀、聽(tīng)、寫(xiě)、說(shuō)
3、開(kāi)場(chǎng)溝通、中場(chǎng)溝通、收?qǐng)鰷贤?br /> 4、鏡面溝通法
5、如何針對(duì)不同的人溝通
6、溝通中最易犯的錯(cuò)誤
九、禮品禮儀
1、選擇禮品
2、饋贈(zèng)禮品
3、饋贈(zèng)禮儀話(huà)術(shù)
十、送別禮儀
1、送別的地點(diǎn)
2、送別的動(dòng)作
3、送別的話(huà)語(yǔ)
十一、非預(yù)約客戶(hù)接待禮儀
十二、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)

第五章：接待中的宴請(qǐng)禮儀
一、宴請(qǐng)之道
1、宴請(qǐng)的目的
2、宴請(qǐng)的分類(lèi)
3、規(guī)格與預(yù)算
4、宴請(qǐng)的邀約
5、酒席中人物角色分工
6、宴請(qǐng)席間談話(huà)禮儀——開(kāi)場(chǎng)、轉(zhuǎn)場(chǎng)、收尾
7、結(jié)賬禮儀
8、禮品禮儀
9、送別禮儀
二、中餐禮儀
1、中餐席位禮儀
2、點(diǎn)菜禮儀
3、上菜禮儀
4、中餐餐具使用禮儀
5、夾菜禮儀
6、酒水禮儀
1）開(kāi)場(chǎng)祝酒詞
2）如何敬酒——如何用一首歌曲來(lái)敬酒
3）如何推酒
三、西餐禮儀
1、西餐著裝要求
2、西餐擺臺(tái)及餐具禮儀
3、西餐席位的排列
4、西餐宴會(huì)的程序
5、西餐上菜的順序
6、西餐用餐禮儀
7、西餐宴會(huì)的禁忌

第六章：心禮儀
一、心禮儀的重要意義
二、訓(xùn)練從內(nèi)而外真正接納、感恩、付出 、喜悅
【課程說(shuō)明】
以上內(nèi)容僅供參考，具體將調(diào)研后私人定制。

 

王晨琛老師的其它課程

《輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)》課程方案【課程背景】自媒體越來(lái)越流行的今天，企業(yè)的一點(diǎn)兒負(fù)面情況將會(huì)被媒體放大100倍以上！當(dāng)負(fù)面輿論出現(xiàn)后如何處理不當(dāng)甚至可能出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)滅頂之災(zāi)，因此該如何應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)將成為企業(yè)管理者的必修課！【課程對(duì)象】企業(yè)高管【課程時(shí)長(zhǎng)】1——3天【課程風(fēng)格】講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分享+問(wèn)答+工具+冥想+PK等【課程大綱】認(rèn)識(shí)輿論危機(jī)為

 講師：王晨琛詳情

[pic]《職業(yè)化素養(yǎng)》課程方案【課程背景】所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來(lái)對(duì)待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)，也是員工個(gè)人獲得職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的必由之路?！菊n程對(duì)象】企業(yè)全員【課程時(shí)長(zhǎng)】1——3天【課程風(fēng)格】講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分

 講師：王晨琛詳情

-527685-334645《王道演說(shuō)——原創(chuàng)精華篇》課程方案【課程背景】演講是天下第一才！人要說(shuō)話(huà)必定要會(huì)演講，演講是人生必修課！演講是第一生產(chǎn)力！我們看到越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)內(nèi)需要激勵(lì)動(dòng)員、總結(jié)述職、競(jìng)聘上崗等，對(duì)外需要招商路演、融資路演、產(chǎn)品項(xiàng)目路演，一對(duì)多的表達(dá)極大地提升了企業(yè)效益！【課程對(duì)象】企業(yè)全員【課程時(shí)長(zhǎng)】3天2晚——5天4夜【課程風(fēng)格】講授+案

 講師：王晨琛詳情

[pic]《王道會(huì)務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案【課程背景】隨著社會(huì)的快速發(fā)展，商務(wù)會(huì)議越來(lái)越重要，商務(wù)人士的會(huì)務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來(lái)越重要的作用。當(dāng)今社會(huì)，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學(xué)好會(huì)務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶(hù)贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】1——2天【課程風(fēng)格】講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分享

 講師：王晨琛詳情

《王道談判》   09.21

[pic]《王道談判》培訓(xùn)方案【課程背景】有些人生來(lái)就注定不會(huì)成為平凡人，而如果這個(gè)人曾經(jīng)與總統(tǒng)大選、中東和談、國(guó)會(huì)彈劾案等重大事件聯(lián)系在一起，那就更不會(huì)與平凡沾邊了！這個(gè)人就是羅杰·道森！羅杰·道森是美國(guó)總統(tǒng)顧問(wèn)、內(nèi)閣高參、地產(chǎn)公司總裁、美國(guó)POWER談判協(xié)會(huì)首席談判顧問(wèn)、暢銷(xiāo)書(shū)作家、教授、演講大師、談判訓(xùn)練大師……沒(méi)有人知道他到底有多少頭銜。政治高參羅杰

 講師：王晨琛詳情

《王道演講培訓(xùn)師》課程方案【課程背景】演講是天下第一才！人要說(shuō)話(huà)必定要會(huì)演講，演講是人生必修課！演講是第一生產(chǎn)力！我們看到越來(lái)越多的企業(yè)需要招商路演、融資路演、產(chǎn)品項(xiàng)目路演，一對(duì)多的表達(dá)極大地提升了企業(yè)效益！因此，企業(yè)演講培訓(xùn)也是剛需，由此演講培訓(xùn)師應(yīng)運(yùn)而生！【課程對(duì)象】對(duì)演講培訓(xùn)感興趣的人、對(duì)自身演講高要求的人、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等【課程時(shí)長(zhǎng)】3天2晚——5天4夜

 講師：王晨琛詳情

《王道之聲》   09.21

《王道之聲》課程方案主講：王晨琛【課程背景】通過(guò)氣息運(yùn)用與科學(xué)發(fā)聲的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，改變語(yǔ)言表達(dá)過(guò)于平淡、語(yǔ)音拖音、換氣頻繁等問(wèn)題，增加有聲語(yǔ)言表現(xiàn)力，使語(yǔ)言在表達(dá)上實(shí)現(xiàn)氣隨情動(dòng)，聲隨情走的最佳狀態(tài)，從而吸引更多的客戶(hù)，提升企業(yè)效益?！菊n程對(duì)象】企業(yè)全員【課程時(shí)長(zhǎng)】半天——2天【課程風(fēng)格】講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分享+問(wèn)答+工具+冥想+PK等【課程內(nèi)

 講師：王晨琛詳情

-375285-182245《王道總裁演說(shuō)智慧》培訓(xùn)方案主講：王晨琛第一一天9：00_____12：00《心美：整個(gè)演講的靈魂》演講與口才的重要性演講者的心：“正”與“和”緊張的原因以及克服緊張的絕招所有演講高手都在堅(jiān)持的幾個(gè)好習(xí)慣《意美——之一鳴驚人的自我介紹》問(wèn)好的格式如何讓聽(tīng)眾永遠(yuǎn)記住自己的名字一鳴驚人的自我介紹格式過(guò)關(guān)項(xiàng)目：?jiǎn)柡?、名字、自我介紹過(guò)關(guān)項(xiàng)

 講師：王晨琛詳情

《王牌主持實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》課程方案【課程背景】企業(yè)的各種會(huì)議越來(lái)越多，比如企業(yè)年會(huì)、招商會(huì)議、融資會(huì)議、產(chǎn)品項(xiàng)目發(fā)布等，企業(yè)內(nèi)部主持人不僅可以極大地節(jié)約成本而且能更好地演繹企業(yè)精神！一個(gè)好的主持可以極大地把控活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，特別是在意外出現(xiàn)的情況下，把壞事變成出彩之事，不僅極大地挽救了企業(yè)形象，而且極大地提升了企業(yè)效益！【課程對(duì)象】企業(yè)準(zhǔn)主持、主持人【課程時(shí)長(zhǎng)】2天1晚-

 講師：王晨琛詳情

《我是直播王》培訓(xùn)方案【課程背景】隨著各種直播軟件的興起，越來(lái)越多的公司通過(guò)直播的方式宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品項(xiàng)目，學(xué)習(xí)直播技巧，將順應(yīng)潮流，極大地提升了品牌知名度，同時(shí)提升了業(yè)績(jī)！【課程對(duì)象】企業(yè)全員【課程時(shí)長(zhǎng)】1天-4天3夜【課程風(fēng)格】講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分享+問(wèn)答+工具+冥想+PK等【課程內(nèi)容】第一篇章：心美——直播的靈魂你為什么要做直播自身優(yōu)勢(shì)劣

 講師：王晨琛詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有