8090后員工心理與管理實務(wù)-楊端祥
8090后員工心理與管理實務(wù)-楊端祥詳細內(nèi)容
8090后員工心理與管理實務(wù)-楊端祥
課程特色:由內(nèi)到外,由知到行,強烈的震撼,深刻的體驗
課程收益
ü 理解8090后員工的世界,調(diào)整心態(tài),把握自身面對8090后員工的管理角色
ü 理解8090后員工成長的社會背景,學會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài),幫助員工快速走向成熟
ü 理解8090后員工與現(xiàn)有管理模式的沖突,掌握8090后人本管理五環(huán)模型及運用,推動8090后員工高效工作
ü 把握8090后員工心理需求,掌握8090后員工人性激勵四維模型及運用, 激發(fā)8090后員工內(nèi)在動力
適合對象:各級管理人員
授課形式:深厚的心理學、文學、教育學與管理學功底,結(jié)合NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法,獨創(chuàng)“立體互動式”培訓風格,生動實效,如行云流水般自然溫暖、信手拈來;善于從本源出發(fā),引導學員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”,實現(xiàn)“要我動——我要動”的轉(zhuǎn)化,達到事半功倍的態(tài)度與績效改善。
授課時間:2天(12小時)
課程大綱
一、走進8090的世界
1、走進8090后的世界——三維立體模型
ü 個性
ü 價值觀
ü 行為模式
2、換個角度看8090
二、梳理員工心態(tài)
1、8090后的時代:這是最好的時代,也是最壞的時代
2、你想過怎樣的生活?
3、如何實現(xiàn)你的理想生活?
4、你為誰工作?
5、找到錢以外的工作動力
三、實施人本管理
1、8090后與現(xiàn)有管理方式的沖突
2、8090后管理基本法
ü 掌握三個關(guān)鍵角色
-朋友
-教練
-家長
ü 避免3個角色
3、8090后人本管理五環(huán)模型
ü 目的:為什么做比做什么更重要
ü 目標:馬拉松的成功秘訣
ü 方法:條條大路通羅馬
ü 過程:背后的故事
ü 結(jié)果:沒有功勞也有苦勞
四、運用人性激勵
1、8090后員工心理:魚和熊掌為什么不能兼得?
2、8090后員工人性激勵四維模型
ü 環(huán)境:營造輕松舒展的工作環(huán)境
ü 文化:打造透明溫暖的團隊氛圍
ü 物質(zhì):錢不是萬能的,但沒有錢是萬萬不能的!
ü 精神:職位有高低,人格沒有高低!
3、激勵其實很簡單——8090后員工激勵實用技巧
ü 每周至少一次個性化談心
ü 午餐的非正式聚會千萬別錯過
ü 純粹的集體活動是必須的
ü 適當關(guān)心他的親友與生活
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銀行主動服務(wù)營銷 01.11
《銀行主動服務(wù)營銷》主講:楊端祥未經(jīng)過訓練的銀行一線人員,他每天都在得罪銀行的客戶!未經(jīng)過專業(yè)訓練的一線人員做銷售,就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事,必先利其器!本課程將幫助銀行一線人員塑造銀行良好的主動服務(wù)形象,激發(fā)崗位自豪感和工作熱情,增強服務(wù)營銷主動意識;提升信息收集、分析和挖掘能力;通過如何主動接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及
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《銀行主動服務(wù)營銷》 01.11
未經(jīng)過訓練的銀行一線人員,他每天都在得罪銀行的客戶!未經(jīng)過專業(yè)訓練的一線人員做銷售,就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事,必先利其器!本課程將幫助銀行一線人員塑造銀行良好的主動服務(wù)形象,激發(fā)崗位自豪感和工作熱情,增強服務(wù)營銷主動意識;提升信息收集、分析和挖掘能力;通過如何主動接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立客戶忠誠等階段應(yīng)具備的服務(wù)技
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