數(shù)字化時(shí)代個(gè)人效能提升訓(xùn)練

數(shù)字化時(shí)代個(gè)人效能提升
----講師 徐棟梁
【課程背景】
每天工作一大堆，怎樣處理才能使工作處理效率最優(yōu)化，在有限時(shí)間處理更多事情，既
能多做理財(cái)營銷，又能及時(shí)處理其他客戶的需求。工作如何分輕重緩急，工作計(jì)劃如何
與實(shí)際工作完美結(jié)合？

時(shí)間管理能力較強(qiáng)的人，可以利用有限的時(shí)間創(chuàng)造出無限的工作績效；而時(shí)間管理能力
差的人卻可能空耗時(shí)間，甚至影響團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的效率與效益。這就是為什么有些人天天
加班卻總是完成不了工作，而有些人卻能利用上班時(shí)間就創(chuàng)造出良好工作效益的重要原
因!為此，本課程從時(shí)間管理問題談起，與學(xué)員一起分享時(shí)間管理的經(jīng)驗(yàn)，討論和提出時(shí)
間管理的相關(guān)方法技巧。

【課程目標(biāo)】

?? 建立時(shí)間管理的觀念與意識(shí)；

?? 有效規(guī)劃時(shí)間區(qū)，將時(shí)間進(jìn)行分區(qū)管理；

?? 學(xué)會(huì)統(tǒng)籌工作的高效工作方式；

?? 修煉職場溝通技巧與方法；

?? 平衡壓力、化解情緒，構(gòu)建和諧職場關(guān)系型；

?? 學(xué)會(huì)解決問題的關(guān)鍵方法與邏輯，學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

?? 掌握職場非職權(quán)影響力構(gòu)建與釋放的方法和工具
? 通過大量案例和現(xiàn)場實(shí)操 打開認(rèn)知，掌握工具；助力實(shí)現(xiàn)高效人生
培訓(xùn)對象：新入職員工、骨干、后備干部、基層管理者、期望個(gè)人效能提升的社會(huì)人士
等
授課方式：
? ? ?課堂講授50%+案例分析30%+小組討論20%
課程時(shí)間：
? ? ?? 2天（12小時(shí)）
課程大綱：
第一章：做一個(gè)自律且目標(biāo)清晰的人決定你的事業(yè)寬度
目標(biāo)與時(shí)間管理
1、制定計(jì)劃的能力
? 計(jì)劃的含義
? 缺乏計(jì)劃引發(fā)的問題
? 制定計(jì)劃的技巧：目標(biāo)設(shè)定的SMART原則、5W2H法則、甘特圖
? 目標(biāo)落實(shí)
? 目標(biāo)改進(jìn)
? 工作目標(biāo)分解方法與邏輯
? 案例演練
2、時(shí)間管理的能力
? 時(shí)間管理的重要性：成本測試
? 四代時(shí)間管理方法
? 高效時(shí)間管理的6個(gè)工具
? 職場時(shí)間管理工具與技巧
? 工作統(tǒng)籌的方法與技巧
? 視頻+案例演練


第二章：高情商的人一定會(huì)溝通與處理各種人際關(guān)系
高效溝通與和諧團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系打造
1、高效溝通的能力
? 溝通認(rèn)知
? 溝通的障礙
? 溝通的黃金法則
? 溝通的四大技巧：察、問、聽、反饋
? 向上與平行溝通管理
2、和諧團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系打造
? 人際關(guān)系的內(nèi)涵
? 改善人際關(guān)系必須擺脫的三大觀念
? 人際沖突產(chǎn)生的原因
? 人際關(guān)系的分類
? 如何處理組織內(nèi)/外部的人際關(guān)系
3、自我情緒控制力
? 丹尼爾.戈?duì)柭榫w管理模型
? 情緒管理的五大認(rèn)知
? 識(shí)別你的情緒
? 情緒管理的ABC理論
? 個(gè)人情緒管理的6H4AS工具
? 個(gè)人情緒調(diào)節(jié)的方法
? 視頻+案例演練
第三章：高效能的人一定善于解決問題

一、提升管理效率的問題解決之道


1.???????? “沒有問題”就是最大的問題


2.???????? 問題就是“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異


解決問題的基礎(chǔ)是“發(fā)生型”和“設(shè)定型”


1.???????? “未來指向型”引發(fā)創(chuàng)新


2.???????? “未來指向型”要有明確的“想法”


二、 解決問題的8個(gè)步驟


STEP1明確問題


1.???????? “先決定問題”和“先決定對策”都是錯(cuò)誤的


2.???????? “想解決”和“應(yīng)解決”


3.???????? 發(fā)現(xiàn)問題的7個(gè)視點(diǎn)


4.???????? 問題存在于混亂和困擾的地方


5.???????? 聚焦問題的3個(gè)視點(diǎn)


6.???????? 用“數(shù)據(jù)圖標(biāo)”來可視化問題


7.???????? 最初可以“設(shè)想”


?


STEP2把握現(xiàn)狀


1.???????? 分解問題


2.???????? 尋找數(shù)據(jù)的“偏差”


3.???????? 用“三現(xiàn)法則”找出問題點(diǎn)


4.???????? N個(gè)還有嗎


STEP3設(shè)定目標(biāo)


1.???????? “應(yīng)有狀態(tài)”與“目標(biāo)”不同


2.???????? 用數(shù)值表示目標(biāo)?


STEP4找出真正的原因


1.???????? 重復(fù)5次“為什么”


2.???????? “真因圖”


3.???????? 確認(rèn)“原因”的3個(gè)要點(diǎn)


4.???????? 尋找“真正”的真正原因


5.???????? 不要把“真正的原因”推給別人


STEP5～7建立對策并實(shí)施


1.???????? 提出盡可能多的對策


2.???????? 決定對策的優(yōu)先順序


3.???????? 速度！速度！速度！


4.???????? 百行不如一果


5.???????? 確認(rèn)效果要嚴(yán)守期限


6.???????? 除了結(jié)果之外還要確認(rèn)“過程”?


STEP8固定成果


1.???????? 固定成果


2.???????? 共享工作的“過程”


3.???????? 解決問題沒有盡頭


參訓(xùn)學(xué)員問題收集現(xiàn)場解決（可提前收集學(xué)員問題）


【提供工具】


工具1：問題篩選矩陣


工具2：問題分解法


工具3：帕累托圖


工具4：SMART


工具5：邏輯樹


工具6：魚骨圖


工具7：MECE


工具8：頭腦風(fēng)暴


工具9：甘特Gantt圖

第四章 釋放個(gè)人影響力助力職業(yè)成長
一、非職權(quán)影響力的認(rèn)知
1、了解人的思維及心理特征：
?行為---觀念---結(jié)果
案例：銷售部的人為什么不打卡？
?生存---價(jià)值---精神
案例：你的幸福感指數(shù)高嗎？
?內(nèi)求---正能---主動(dòng)
2、激發(fā)是非職權(quán)響力的關(guān)鍵
3、情緒在非職位影響力中的作用
?情緒智力的原理
4、欣賞是非職位影響力的核心
?欣賞練習(xí)
5、信任是非職位影響力的基礎(chǔ)
二、非權(quán)力影響力塑造五步法
1、營造氛圍
? 移情技術(shù)
? 有意識(shí)的使用肢體語言
? 小心使用術(shù)語
? 維護(hù)自尊 加強(qiáng)自信
? 坦白自我感覺或示弱
2、探尋觀點(diǎn)
? 開放式與封閉式提問
? 梅塔語言級(jí)邏輯
? 基于團(tuán)隊(duì)環(huán)境的思考邏輯重塑
? 團(tuán)隊(duì)合作中探尋觀點(diǎn)的六大提問技巧
? 深入交談提問技巧
? 選擇方案提問技巧
? 突破障礙的提問技巧
? 歸責(zé)分析提問技巧
? 逆轉(zhuǎn)壞消息的提問技巧
1. 同理心診斷
? 基于同理心建設(shè)的4個(gè)黃金法則
? 傾聽的技術(shù)
? 自傳式回應(yīng)技術(shù)
? 回應(yīng)的基本方法與邏輯
? 各種情境下的回應(yīng)技巧
? 同理心共振底層邏輯
2. 處理沖突
? 沖突業(yè)績曲線
? 找到根源
? 探尋異議的根源
? 處理異議
? 處理異議的5種方式
3. 達(dá)成一致
? 人際關(guān)系的五種思維模式
? 成功的三個(gè)層次
? 實(shí)施雙贏技術(shù)的流程
探尋想要背后的需求---分清實(shí)際需求和個(gè)人需要---
針對兩種需求陳述方案的利益
案例+演練
問題答疑與交流分享




徐棟梁老師簡介
核心資質(zhì)：
? 中國人民大學(xué)碩士研究生
? 殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
? 馬石油 CHO
? 上海鯨工網(wǎng)HRVP
? RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
? 華為生態(tài)大學(xué)高級(jí)講師、高級(jí)咨詢師
? 青島大學(xué)總裁班人力資源講師
? 中國海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專家
? 高級(jí)人力資源管理、二級(jí)心理咨詢師
? 18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
? 10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
? 國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺(tái)、山東拉思
特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理
等職務(wù)。
有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，
精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年
的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)
集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪
酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革
與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的
課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。
核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理
主講課程：
1、人力資源管理系列：《UVCA時(shí)代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時(shí)代下的組織能力提升》《打
造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實(shí)操》《金牌面試
官》《六維動(dòng)態(tài)差異薪酬福利體系設(shè)計(jì)與落地》《全面薪酬激勵(lì)與設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工政策與法
律風(fēng)險(xiǎn)防范》《企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)與防控實(shí)操》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)“無痛”
人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》《敏捷績效管理》《績效技術(shù)訓(xùn)練》《
大數(shù)據(jù)人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應(yīng)該這樣做》等
2、管理實(shí)戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認(rèn)知與技能提升》《中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
》《打造高績效組織----
績效管理如何有效落地》《OKR關(guān)鍵目標(biāo)分解法》《阿米巴經(jīng)營激勵(lì)》《員工有效激勵(lì)與授權(quán)管
理》《新時(shí)代雙贏模式員工關(guān)系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---
教練和輔導(dǎo)》《以成果導(dǎo)向的員工激勵(lì)與輔導(dǎo) ---
教練式輔導(dǎo)》《問題分析與解決》《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力---
戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的法寶》
3、實(shí)戰(zhàn)微咨詢系列：《任職資格體系搭建項(xiàng)目》
《崗位勝任力模型搭建項(xiàng)目》《崗位價(jià)值評估與分析項(xiàng)目》《OKR體系搭建項(xiàng)目》《關(guān)鍵人才盤
點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目》《內(nèi)部人員晉升選拔項(xiàng)目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項(xiàng)目》《三支柱建設(shè)項(xiàng)目
》《薪酬、績效體系建設(shè)項(xiàng)目》
4、政策、國企改革系列：《國有企業(yè)改革市場洞察與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》《國有企業(yè)改革與新
能源戰(zhàn)略》《國有企業(yè)改革重點(diǎn)問題分析與探討》
《國企改革下的人力資源三項(xiàng)變革設(shè)計(jì)與落地》《國有企業(yè)薪酬市場化管理與中長期激勵(lì)設(shè)
計(jì)》
授課風(fēng)格：
1.
授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著
自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人
力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)
計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員
的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺
出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、
案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂
的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2.
注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，
所有課程中均會(huì)提供相應(yīng)的工具
和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實(shí)操演練。注重現(xiàn)場與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識(shí)
點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問題。
3.
課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道
理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討
論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。
4.
課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工
作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。
部分合作客戶：
通信行業(yè)：
北京電信、河北移動(dòng)、貴州電信、西安移動(dòng)、襄陽聯(lián)通、眉山聯(lián)通、四川移動(dòng)、克州移
動(dòng)、和田聯(lián)通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯(lián)通、湖北中移、泰安移動(dòng)、洛
陽聯(lián)通、合肥移動(dòng)、新疆奎屯移動(dòng)、煙臺(tái)移動(dòng)、齊齊哈爾聯(lián)通、沈陽移動(dòng)、遼寧電信、
海南聯(lián)通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等
能源行業(yè)：
國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華
燃?xì)獾?br /> 金融行業(yè)：
銀行：平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農(nóng)行、齊商銀行、西安建行、上海招商、
深圳興業(yè)銀行、河北農(nóng)行、濟(jì)南招行等
保險(xiǎn)：平安車險(xiǎn)、平安金融（深圳）、人保財(cái)險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)（北京）等
投資機(jī)構(gòu)：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟(jì)資本、青島創(chuàng)投基金等
交通運(yùn)輸行業(yè)：
東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達(dá)美港運(yùn)、順豐、中通、EMS等
實(shí)體產(chǎn)業(yè)：
老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山
集團(tuán)、華盛江泉集團(tuán)、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛爾眼科、明潤視光連鎖、澳柯
瑪、可口可樂、中國萬達(dá)、山東長白本草、銀色世紀(jì)、綠城（山東）、老百姓大藥房、
麥田、青島藍(lán)海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶
、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團(tuán)、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、
長城汽車、北車、東方鋼簾線、濱農(nóng)集團(tuán)、龍安泰環(huán)保、煙臺(tái)弗吉亞、時(shí)代青海、西部
礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團(tuán)、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國際工程、
深圳光明建設(shè)集團(tuán)等
互聯(lián)網(wǎng)、新零售、IT及政府機(jī)構(gòu)
便利蜂、易久批、找煤網(wǎng)、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽
、京東貝全、360、華為終端門店、workday、蓋雅工廠、聊城大學(xué)、濰坊稅務(wù)、山東高
速、山東中外運(yùn)、山東保安集團(tuán)等等
授課現(xiàn)場剪輯（部分）：
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|鹽城國電績效管理實(shí)操訓(xùn)練班 |四川移動(dòng) 任職資格體系搭建工作坊 |
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|襄陽聯(lián)通非人+領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) |財(cái)智光華商學(xué)院 中高層管理者管理能力提升|
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|西安移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) |咪咕科技 面試技術(shù)與背調(diào)技術(shù)訓(xùn)練 |
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|華為安徽技術(shù)團(tuán)隊(duì) 教練式管理培訓(xùn)[pic] |深圳興業(yè)銀行考核與薪酬激勵(lì)機(jī)制重塑 |
|陽泉移動(dòng) 績效管理如何有效落地 |[pic] |
|[pic] |陜西鐵通執(zhí)行力打造+績效管理能力提升[pic|
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|朝陽聯(lián)通 儲(chǔ)備人才管理能力提升 |南航北方公司 管理干部阿米巴經(jīng)營實(shí)戰(zhàn) |
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|綿陽移動(dòng)骨干轉(zhuǎn)型綜合能力提升[pic] |鄂旅投資集團(tuán)人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) |
|平安銀行組織能力提升培訓(xùn) |[pic] |
| |海南移動(dòng)MTP管理者角色認(rèn)知與技能提升訓(xùn)練|
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|安徽鐵塔：情景管理高爾夫---向下管理 |連云港核電 關(guān)鍵任務(wù)管理與管理創(chuàng)新 |
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|企業(yè)評價(jià) |機(jī)構(gòu)評價(jià) |


學(xué)員反饋

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課后輔導(dǎo)
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徐棟梁老師的其它課程