Marketing Knowledge for Non-Marketing Manager

  培訓(xùn)講師：凌敬忠

講師背景：
凌敬忠美國密西根安德魯大學(xué)工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運營管理副總裁，創(chuàng)愿信息技術(shù)公司總經(jīng)理，亞諾士物流集團(tuán)大陸區(qū)總經(jīng)理，兆赫集團(tuán)互動王視訊業(yè)務(wù)總監(jiān)，美商洋基通運公司業(yè)務(wù)總監(jiān)/項目總監(jiān)，遠(yuǎn)傳電信公司業(yè)務(wù)經(jīng)理/渠道經(jīng)理，臺 詳細(xì)>>

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Marketing Knowledge for Non-Marketing Manager詳細(xì)內(nèi)容

Marketing Knowledge for Non-Marketing Manager
Marketing Knowledge for Non-Marketing Manager
Background:
Marketing is affect everyone’s life. Marketing will affect other department’s works. However, not everyone need to manage the marketing jobs.
Marketing department is the window to connect with the customers, to service customers.
Everyone should support marketing department to facilitate the business.
In this program, there are many case study and activities to deliver sufficient marketing knowledge to the non-Marketing Managers.
Outlines:
Module 1: Basic Marketing Concept
Position of the Marketing and Sales Department
To provide the best value to customers
Cost of customer
Value of customer
Motivation analysis of buying behavior
Transfer value of customer
Customer focus marketing
What is the sources of the needs
Needs from self
Needs from competition
Module 2: Basic Marketing Theory
Push and pull of the sales
Difference between effective selling and efficient selling
Classical marketing mix
Pricing theory
Module 3: Responsibilities of the Sales and Marketing Manager
Responsibilities of the marketing department
Tasks of the marketing department
Work with marketing department for the training
Importance of the training
Methods and principles of the training
Training from factory department
Training from finance department
Training from HR department
Training from R&D
Module 4: Sales Target Setup
How the managers’ style affect the target
How to work with other departments for the target setting
True and false of target
Two ways of the target setting
Three steps of the target setting
How to setup the challenging target
How to work with Sales and Marketing for the target setting
Module 5: Evaluation of the Sales Performance
The comments from other departments
Principle to performance evaluation
Differentiate the evaluations and comments
Four dimensions of the evaluation:
Financial factors
Market factors
Customer satisfaction factors
Behavior factors
Module 6: Innovation of the Marketing
Innovation methods: improvement innovation, R&D innovation, and combination innovation
Product innovation
Channel innovation
Price innovation
Promotion innovation
Module 7: Communication between Marketing Department and others
Core factors of the communication
Three highway of communication
Concept of “Internal Customers”
End of the training: Review, Errands, Celebration

 

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駐廠服務(wù)工程師客戶溝通與關(guān)系維護(hù)技巧培訓(xùn)課程目標(biāo)在正確理解卓越服務(wù)挑戰(zhàn)的價值基礎(chǔ)上，建立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的溝通意識通過有效與客戶交談和尋問，增進(jìn)客戶的信任，正確理解客戶的需求和期待解決的問題掌握應(yīng)對與客戶在人際層面和業(yè)務(wù)層面互動的方法和技巧，使得客戶在人際層面和技術(shù)層面雙滿意，有效拓展和維系客戶關(guān)系建立雙贏思維與客戶有效談判，解決客戶的問題有效處理客戶投訴、

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專業(yè)演講技巧課程目標(biāo)演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具，從新公司成立、新產(chǎn)品上市，展示自我，都與演講的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用演講做有效的公眾溝通，構(gòu)想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前，你都把時間用在哪里？是用來整理演講資料，練習(xí)演說，了解聽眾，還是思考要怎么說服對象？每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同，你的演講方式和材料都必須調(diào)整。這個課程是從課程的聽眾分析

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專業(yè)演講技巧課程目標(biāo)演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具，從新公司成立、新產(chǎn)品上市，展示自我，都與演講的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用演講做有效的公眾溝通，構(gòu)想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前，你都把時間用在哪里？是用來整理演講資料，練習(xí)演說，了解聽眾，還是思考要怎么說服對象？每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同，你的演講方式和材料都必須調(diào)整。這個課程是從課程的聽眾分析

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專業(yè)銷售簡報技巧課程目標(biāo)簡報已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具，從新公司成立、新產(chǎn)品上市，甚至搶救地球氣候，都與簡報的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用簡報有效溝通，構(gòu)想與努力可能都會華為泡影，個人實業(yè)可能會一蹶不振。每次的簡報之前，你都把時間用在哪里？是用來整理公司的簡報資料，練習(xí)演說，了解聽簡報的對象，還是思考要思考怎么說服對象？雖然每次簡報的產(chǎn)品都是一樣的，可是聽眾不同，你

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力概述位處經(jīng)理職位，是一個管理角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，從一個人的工作形式轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊工作模式。因此個人的工作效能就是的成功關(guān)鍵。這次課程有三個重點：個人效能：需要了解自己新的工作定位，選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進(jìn)行工作影響組織：經(jīng)理層就需要與不同部門的同事溝通，來推動工作的進(jìn)行。但，每個人都是為自己的指標(biāo)工作，要如何影響他人是關(guān)鍵。向上溝通：

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自我賦能，實現(xiàn)人生價值課程目標(biāo)在企業(yè)組織中，經(jīng)常看到許多員工（甚至主管）的工作態(tài)度及行動不怎么積極，總是被動著執(zhí)行被交付的任務(wù)，甚至碰到問題的時候，不會主動解決地漠視，直到無法掩蓋才開始找借口。這樣的現(xiàn)象主要是因為三個原因：上班只是一個賺錢的工作，不認(rèn)為上班和個人的生活有什么關(guān)系，看不到工作是實踐個人價值的機(jī)會。自我的設(shè)限，以自己的角度來看世界，給自己設(shè)定許

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