當責 - 無法避免的抉擇 - 2天

當責 - 無法避免的抉擇
概 述
許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：
不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當作沒有看到
關(guān)我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責任范圍，說了，怕被別人討厭」
都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問題」
隨便你吧：你要他配合。他說：「隨便你咯，你要怎么樣就怎么樣，如果還有問題，就不是我的責任哦」
掩飾行跡：你問他事情的過程是什么？他的說辭會避重就輕，把自己的問題或責任輕輕帶過
等等看：你問他怎么不快點進行？他說：「不急，事情自己會解決的，明天再看看」
主管/領(lǐng)導(dǎo)在面對這些員工的時候，總是有很大的無力感。員工已經(jīng)把自己的工作做好，績效考核也不會差。但是，有太多的工作很難在職位說明書寫得清楚！經(jīng)過主管/領(lǐng)導(dǎo)的要求和說服下，員工就會說：「好吧！看在老板你平時對我不錯的狀況下，我會做！這是看在您的面子了！」主管/領(lǐng)導(dǎo)的心中就一陣陣的苦～～～
在承平盛世的時代，一切都過得很好；反正井水不犯河水，大家都知道界限在哪里，相處也是一片融洽。但是，在市場競爭越來越激烈的狀況下，公司經(jīng)營的方式必須要改變以面對挑戰(zhàn)，變革的要求就越來越多。變革永遠都是從上至下的，董事長壓總經(jīng)理，總經(jīng)理壓經(jīng)理，經(jīng)理壓員工。上面的人急著要改革，下面卻沒有感覺；上面的人感覺不改革公司要垮，下面的人認為不急：「不要太快配合行動，到時候又有變化，計劃趕不上變化，慢慢來。」最后，變革失敗了！
變革成功有兩個重要的基石：員工的心態(tài)和協(xié)作的工作法。這個課程的設(shè)計就是針對這兩個基石所設(shè)計的：
員工的心態(tài)：員工要理解「負責」的態(tài)度已經(jīng)是不夠的，「當責」才是核心?！府斬煛故菍Y(jié)果負最后的責任；「當責」有主動的涵義；「當責」不是只是為別人，更是為自己?！府斬煛共皇且粋€形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法?！府斬煛挂彩窃谶x拔人選中最重要的一個標準。
阿西工作法：有心態(tài)是不夠的，在與同事協(xié)作的時候，需要有一個共同的語言和共同的工作方式。因為，中國人有一句諺語：「工作越做越多，做久了就變成你的工作！」這就是一個大家對工作的一個普遍的認知，所以要把做事和責任的劃分定義清楚，所以需要一個清楚的工作法，界定協(xié)作的方式及角色定位。
這個課程名稱的副標題：當責 - 無法避免的抉擇，也就是說「當責」是追求成功幸福
無法避免的抉擇。
學習流程
在課程中，學員將通過不同形式學習活動，來學習以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結(jié)隊練習等…）
當責是普遍被認定的價值觀
關(guān)鍵時刻是驗證當責與否的時機
面對問題的時候，心態(tài)的轉(zhuǎn)變：從頹廢的漩渦到圣嚴法則
態(tài)度的差異，就是決定成就的高低，而這是人可以選擇的
阿西工作法
如何建立當責的組織文化
課程收益
在課程結(jié)束后，學員將學會以下技巧及收獲：
當責與負責的定義差別
如何判斷關(guān)鍵時刻及當責和負責的行為
辨別頹廢漩渦的語言和行為
如何幫助員工走出頹廢的漩渦
什么是當責的領(lǐng)導(dǎo)風格
掌握圣嚴法則的關(guān)鍵，持續(xù)成長
幫助員工走過圣嚴法則的路程
阿西工作法的原理及運用
在組織內(nèi)建立當責文化
當責 - 無法避免的抉擇
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導(dǎo)入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
當責的定義
單元目的：識別什么是當責，面對關(guān)鍵時刻的心態(tài)決定人生
當責的定義：當責不是中國傳統(tǒng)的觀念
負責對當責：負責是對區(qū)域和行為負責，而當責是對結(jié)果負責，當責比負責是更重要的價值觀
當責的困難：擁有當責的價值觀不是一件容易的事情，是要下決心和堅持信念的。
關(guān)鍵時刻：在關(guān)鍵的時刻，就能夠展示這個人是否真正具有當責的價值觀；也就是說關(guān)鍵時刻就是考驗的時刻，決定這是一個什么樣的人：操守和行為的關(guān)聯(lián)。
活動：識別關(guān)鍵時刻及行為
90分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
頹廢的漩渦
單元目的：當責的實踐步驟及方法，初步理解頹廢漩渦的原理
頹廢的漩渦：面對關(guān)鍵時刻，進入頹廢的漩渦是一個正常的現(xiàn)象，所以問題不在于進入頹廢漩渦，而是如何快速走出。
活動：情緒認同
習慣或性格？
悲觀與樂觀習慣
活動：樂觀測試
養(yǎng)成習得性樂觀的技巧
活動：情緒認同的角色扮演
120分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第三單元
圣嚴法則
單元目的：走過圣嚴法則的過程、方法及技巧
圣嚴法則
活動：圣嚴法則的應(yīng)用：如果面對過去，勇敢成長
當責與負責的差異
活動：增進當責的九個方式
120分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第四單元
當責的領(lǐng)導(dǎo)風格單元目的：如何幫助部下當責地接受工作，以交付結(jié)果
活動：不同工作所需的能力
舒適區(qū)與學習區(qū)
如何能夠目的地工作
活動：如何劃分工作類型，以提升效率
新解馬斯洛需求原理
推理階梯
想說與說出的差異
探尋與表述的技巧
分析執(zhí)行力的問題
輔導(dǎo)技巧： GROW Model
角色扮演：員工輔導(dǎo)的目標授權(quán)
150分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第五單元
阿西工作法單元目的：將阿西工作法應(yīng)用在工作中
工作運作的難題：做自己的工作容易，但與他人合作困難
SOP 的問題：許多公司使用標準作業(yè)流程來解決跨部門協(xié)作的問題，但還是有許多的問題
ARCI 阿西工作法：在一個團隊當中，有四種不同的角色，要如何互相合作，負擔不同的責任，團結(jié)合作創(chuàng)造公司更大的成就
阿西工作法的原理：阿西工作法的應(yīng)用方法
阿西工作法的模式：真實案例的分享
活動：顧問出馬 - 解決問題流程
150分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第六單元
如何建立當責文化單元目的：應(yīng)用當責到組織中，建立及推動企業(yè)的當責文化
活動：阻擊槍的構(gòu)造
文化塑造模型
企業(yè)文化塑造的過程
工具：明確及評估結(jié)果
工具：清理行為的實踐
工具：匹配文化的行為準則
工具：變革接受速度
活動：工具的使用及復(fù)盤
120分
內(nèi)容講解
小組討論
總課時長：
= C4+C7+C9+C8+C3+C6+C5 \* MERGEFORMAT13小時 0分休息時間：
中飯時間：
上下午各一場 15 分鐘休息
1 個小時

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