發(fā)展員工能力的輔導技巧
發(fā)展員工能力的輔導技巧詳細內(nèi)容
發(fā)展員工能力的輔導技巧
發(fā)展員工能力的輔導技巧
概述
坊間有許多不同的輔導技巧課程,很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導技巧是針對個人成長所設(shè)計,也就是一般所說的生活教練(Life Coach),因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為,一步一步講述理論,然后再談到輔導技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計都會用到五天以上的時間。上課后,每個學員都會很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向,找到動力的來源,但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導。甚至,有的員工還會表面上配合,但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年,企業(yè)一直有興趣推動,但效果總是不好的原因。
本課程是基于需求的理論,針對商業(yè)環(huán)境的需求特點所設(shè)計的課程:快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進行分類,分別設(shè)計不同的步驟來進行教練及輔導。每一個模塊都有相對應的知識、技巧及工具,幫助管理人員快速學習,高效激勵和教練員工,進而轉(zhuǎn)化技巧成為習慣。模塊的介紹:
激勵原理:區(qū)分外在激勵及內(nèi)在激勵的差異,如何讓員工在高壓力的工作環(huán)境下,卻能夠保持高度的工作士氣。外在激勵和內(nèi)在激勵各有不同的特點,要如何整合及運用以達到最大的效果。
能力匹配:能力發(fā)展必須要匹配員工個人的興趣,這樣才能確保在員工能夠在發(fā)展能力的過程中保持高度的主觀能動性,進而提高工作的績效。因此,主管必須先研究這個職位所必須掌握的能力,再匹配員工的個人興趣,這樣才能選擇正確的能力發(fā)展機會。
溝通機會:一般傳統(tǒng)的管理人員在討論發(fā)展機會的時候,總是給員工壓抑的感受;而懂得激勵原理的管理人員,懂得如何掌握激勵的技巧,在討論發(fā)展機會的時候,讓員工感受到興奮及樂觀的接受,并開始展開行動。更重要的部分,是透過這個技巧來獲得員工的信任。信任是教練和輔導最重要的基石。
要求改善:在員工能力發(fā)展計劃進展不足的時候,管理人員使用教練輔導技巧,幫助員工分析現(xiàn)狀,明確需要改善之處,選擇適當?shù)慕鉀Q方式,最后承擔責任提升發(fā)展目標。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn),也是考驗管理人員的教練輔導技巧。
獎勵賞識:在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時候,懂得激勵原理的管理人員,知道如何賞識員工的同時,不但激勵員工更加努力表現(xiàn),而不會產(chǎn)生自負的心理狀況。
課程的特色在于以扎實的理論為基礎(chǔ),發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個課程的進行中,全程用學員自己的員工作為角色扮演的案例,講師會親自演示技巧給學員看,在學員角色扮演的時候,提出改善的建議。
模塊
學習活動介紹
時間分
教學方法
課程導入
開場(客戶方)
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論:學員面臨的挑戰(zhàn)是什么?
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
激勵原理 - 內(nèi)在動機
單元目的:懂得員工為什么會努力工作的動機
介紹“激勵員工士氣的輔導技巧”的關(guān)鍵步驟
Daniel Pink 的演講影片
激勵的時代及需求原理
發(fā)現(xiàn)激勵員工的方法
活動:個人的成功經(jīng)歷
120分
內(nèi)容講解
引導活動
小組討論
第二單元
匹配員工發(fā)展機會
單元目的:匹配職位所需能力及員工興趣,選擇一些可能的發(fā)展機會
明確該職位所需要的關(guān)鍵能力
員工透露過的可能興趣
進行發(fā)展機會的匹配
活動:能力匹配表
180分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
第三單元
與員工溝通能力發(fā)展機會
單元目的:于員工達到共識,發(fā)展的能力與方式
溝通部屬的工作目標的“關(guān)鍵步驟”
探索員工的興趣
將興趣與組織需求連接
共同制定發(fā)展計劃
活動:選擇自己的員工,進行角色扮演
180分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第四單元
改善員工績效的輔導技巧
單元目的:幫助學員掌握有效改善員工績效,能夠有效針對員工的績效不足,進行有效的溝通,讓員工承擔責任,進而改善績效。
關(guān)鍵步驟: 改善員工績效的輔導技巧
設(shè)定討論范圍
請員工發(fā)表看法
請員工明確問題的影響
表達期望和員工的利益
引導員工提出解決方案及行動
活動:選擇自己的員工,進行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第六單元
激勵員工士氣的輔導技巧
單元目的:識別不同的激勵方式,進而提升員工士氣。
設(shè)定部屬的工作目標的“關(guān)鍵步驟”
描述觀察到的行為或結(jié)果
表示欣賞(細節(jié) )
強調(diào)對他人的影響
活動:選擇自己的員工,進行角色扮演
120分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間:1 個小時
總課時長度
= C3+C7+C6+C5+C4+C2 \* MERGEFORMAT13小時 0分
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