高效銷售輔導技巧 - 2天
高效銷售輔導技巧 - 2天詳細內(nèi)容
高效銷售輔導技巧 - 2天
高效銷售輔導技巧
概 述
銷售管理的工作越來越辛苦,主要的原因有:
市場競爭日趨激烈,產(chǎn)品的差異也逐漸減少,全國統(tǒng)一的策略經(jīng)營是無法符合當?shù)厥袌龅钠谕?br />
由于人才市場的競爭難以找到優(yōu)秀的銷售人員,而好不容易培養(yǎng)好的銷售人員也容易被別家公司獵走。
在過去經(jīng)常是銷售主管/經(jīng)理扮演大銷售,而銷售人員扮演銷售支持的角色。由于市場擴大的緣故,要接觸的客戶層面不斷拓展,這樣的工作模式已經(jīng)無法負荷大量拜訪的需求。
在這樣的經(jīng)營環(huán)境下,銷售主管/經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變急需改變。必須從過去沖鋒陷陣的士官長,改變?yōu)楝F(xiàn)代化的銷售主管/經(jīng)理,能夠
在辦公室與銷售人員共同使用現(xiàn)代化的工具,來分析業(yè)績的進度
找出業(yè)績快速成長的增長點,明確發(fā)展的銷售策略和檢討進度
能夠在銷售拜訪的過程中,觀察銷售人員的銷售技能,提出觀察并引導改善的方式
最后能夠制定銷售人員能力的成長計劃。
學習流程
在課程中,學員將通過不同形式學習活動,來學習以下課題:(這些活動將包括小組與全體討論、個人與結(jié)隊練習等…)
銷售主管角色轉(zhuǎn)變的必要性
銷售人員的能力管理
銷售量化管理
銷售質(zhì)化管理
銷售輔導的循環(huán) SCC
SC1:業(yè)績討論周會
SC2:技巧輔導計劃
SC3:技巧輔導拜訪的實施
SC4:技巧輔導拜訪的檢討
SC5:技能提升計劃及實施
課程收益
在課程結(jié)束后,您的學員將學會以下技巧:
如何從士官長轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的銷售主管/經(jīng)理
如何選擇適合的能力提升手段幫助銷售人員成長
掌握從銷售目標到制定銷售策略,最后轉(zhuǎn)換到銷售流程的過程,進行銷售量化管理
了解輔導的必要性,透過以身作則進行輔導,提升銷售質(zhì)化管理
理解銷售輔導的循環(huán)是如何進行
如何從銷售報表找出銷售人員成長的機會,并進行討論銷售策略和行動計劃的技巧
判斷銷售人員的狀況,并決定如何安排銷售輔導的計劃及安排
如何觀察銷售人員技巧的技巧,在必要的情況下進行救場
在技巧輔導拜訪后,進行反饋的討論,并處理可能的抵觸行為
能夠安排適當?shù)募寄芴嵘媱?,幫助銷售人員成長
高效銷售輔導技巧
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場(客戶方)
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論:銷售管理的挑戰(zhàn)
15分
內(nèi)容講解
引導活動
小組討論
第一單元
銷售主管角色轉(zhuǎn)變
單元目的:幫助銷售主管/經(jīng)理理解市場的變化,工作的定位也需要隨之調(diào)整
銷售管理的困難及挑戰(zhàn)
銷售管理的關(guān)鍵成功因素 - 過去和未來
銷售主管/經(jīng)理的角色
銷售主管的死區(qū)、舒適區(qū)、學習區(qū)、恐慌區(qū)
活動:留在舒適區(qū)的、進入學習區(qū)的因素
銷售輔導的關(guān)鍵成功因素
30分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
小組討論及報告
第二單元
銷售人員的能力管理
單元目的:了解銷售人員的能力是如何管理
銷售輔導管理的兩個范圍
銷售人員的能力分類
能力提升的手段
活動:能力的分類及提升手段
30分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
小組討論及報告
第三單元
銷售量化管理
單元目的:掌握銷售業(yè)績的架構(gòu)及預(yù)測
銷售策略的同心圓
三種目標的類型
不同的銷售策略
不同的銷售流程
活動:銷售業(yè)績的預(yù)測
60分
內(nèi)容講解
引導活動
小組討論-便利貼、大白紙
第四單元
銷售質(zhì)化管理
單元目的:掌握銷售輔導的概念及技巧
視覺偏見
有意識及無意識的學習
習慣的影響和作用
輔導的作用
策略輔導的步驟
活動:角色扮演
75分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
小組討論
角色扮演
第五單元
銷售輔導的循環(huán) SCC
單元目的:銷售輔導的循環(huán) SCC
介紹銷售輔導的循環(huán)
活動:選擇最有興趣的環(huán)節(jié)
30分
內(nèi)容講解
引導活動
投票活動
第六單元
SC1:業(yè)績討論周會
單元目的:如何從銷售報表找出銷售人員成長的機會,并進行討論銷售策略和行動計劃的技巧
討論:與銷售人員個別業(yè)績檢討會議的周期
銷售人員的十大錯誤
錯誤判斷方式及輔導問句
活動:兩人角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
兩人角色扮演
第七單元
SC2:技巧輔導計劃
單元目的:判斷銷售人員的狀況,并決定如何安排銷售輔導的計劃及安排
依照銷售人員的受教度及能力度進行分類
制作技巧輔導的行程計劃和計算
活動:個人計劃,兩人討論
60分
內(nèi)容講解
引導活動
工具使用
個人活動
兩人討論
第八單元
SC3:技巧輔導拜訪的實施
單元目的:SC3:技巧輔導拜訪的實施
專業(yè)銷售技巧的回顧
銷售技巧的觀察表
活動:角色扮演及反饋練習
90分
內(nèi)容講解
引導活動
工具使用
角色扮演
工具:技巧輔導的規(guī)劃表
個人活動:選擇一個銷售人員,填寫“技巧輔導的規(guī)劃表”
如何自我介紹
技巧輔導拜訪的提示
技巧輔導拜訪的演示
活動:三人角色扮演
120分
內(nèi)容講解
工具使用
三人角色扮演
第九單元
SC4:技巧輔導拜訪的檢討
單元目的:在技巧輔導拜訪后,進行反饋的討論,并處理可能的抵觸行為
技巧輔導拜訪后的討論
如何進行強化良好的行為
活動:三人角色扮演
60分
內(nèi)容講解
工具使用
三人角色扮演
第十單元
SC5:技能提升計劃及實施
單元目的:能夠安排適當?shù)募寄芴嵘媱?,幫助銷售人員成長
分析培訓的需求
培訓的方式及形式
工具:個人發(fā)展計劃
活動:個人計劃,三人討論
60分
內(nèi)容講解
引導活動
工具使用
個人活動
三人討論
總課時長度
= C3+C4+C6+C7+C8+C9+C10+C13+C14+C12+C11+C5 \* MERGEFORMAT13小時休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間:1 個小時
凌敬忠老師的其它課程
駐廠服務(wù)工程師客戶溝通與關(guān)系維護技巧培訓課程目標在正確理解卓越服務(wù)挑戰(zhàn)的價值基礎(chǔ)上,建立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導向的溝通意識通過有效與客戶交談和尋問,增進客戶的信任,正確理解客戶的需求和期待解決的問題掌握應(yīng)對與客戶在人際層面和業(yè)務(wù)層面互動的方法和技巧,使得客戶在人際層面和技術(shù)層面雙滿意,有效拓展和維系客戶關(guān)系建立雙贏思維與客戶有效談判,解決客戶的問題有效處理客戶投訴、
講師:凌敬忠詳情
專業(yè)演講技巧課程目標演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,展示自我,都與演講的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用演講做有效的公眾溝通,構(gòu)想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前,你都把時間用在哪里?是用來整理演講資料,練習演說,了解聽眾,還是思考要怎么說服對象?每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同,你的演講方式和材料都必須調(diào)整。這個課程是從課程的聽眾分析
講師:凌敬忠詳情
專業(yè)演講技巧課程目標演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,展示自我,都與演講的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用演講做有效的公眾溝通,構(gòu)想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前,你都把時間用在哪里?是用來整理演講資料,練習演說,了解聽眾,還是思考要怎么說服對象?每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同,你的演講方式和材料都必須調(diào)整。這個課程是從課程的聽眾分析
講師:凌敬忠詳情
專業(yè)銷售簡報技巧 12.06
專業(yè)銷售簡報技巧課程目標簡報已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,甚至搶救地球氣候,都與簡報的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用簡報有效溝通,構(gòu)想與努力可能都會華為泡影,個人實業(yè)可能會一蹶不振。每次的簡報之前,你都把時間用在哪里?是用來整理公司的簡報資料,練習演說,了解聽簡報的對象,還是思考要思考怎么說服對象?雖然每次簡報的產(chǎn)品都是一樣的,可是聽眾不同,你
講師:凌敬忠詳情
卓越領(lǐng)導力 - 2天 12.06
卓越領(lǐng)導力概述位處經(jīng)理職位,是一個管理角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵,從一個人的工作形式轉(zhuǎn)換成為團隊工作模式。因此個人的工作效能就是的成功關(guān)鍵。這次課程有三個重點:個人效能:需要了解自己新的工作定位,選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進行工作影響組織:經(jīng)理層就需要與不同部門的同事溝通,來推動工作的進行。但,每個人都是為自己的指標工作,要如何影響他人是關(guān)鍵。向上溝通:
講師:凌敬忠詳情
自我賦能,實現(xiàn)人生價值 - 2天 12.06
自我賦能,實現(xiàn)人生價值課程目標在企業(yè)組織中,經(jīng)??吹皆S多員工(甚至主管)的工作態(tài)度及行動不怎么積極,總是被動著執(zhí)行被交付的任務(wù),甚至碰到問題的時候,不會主動解決地漠視,直到無法掩蓋才開始找借口。這樣的現(xiàn)象主要是因為三個原因:上班只是一個賺錢的工作,不認為上班和個人的生活有什么關(guān)系,看不到工作是實踐個人價值的機會。自我的設(shè)限,以自己的角度來看世界,給自己設(shè)定許
講師:凌敬忠詳情
自我領(lǐng)導 - 2天 12.06
自我領(lǐng)導概述當被提升為主管或領(lǐng)導之后,面對最大的改變是從被人領(lǐng)導,要轉(zhuǎn)換為自我領(lǐng)導;從把事情做對,轉(zhuǎn)換為做對的事情,對結(jié)果負責而不只是對工作負責而已。「當責」是對結(jié)果負最后的責任;「當責」有主動的涵義;「當責」不是只是為別人,更是為自己。「當責」不是一個形而上的概念,而是有清楚的定義,有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠是主管及領(lǐng)導最困難的挑戰(zhàn),在面對各種挑戰(zhàn)的時
講師:凌敬忠詳情
組織客戶營銷計劃及技巧 - 2天 12.06
組織客戶營銷計劃及技巧概述公司重要的資源不只是人才、資產(chǎn)和關(guān)系,更重要的是時間。如果企業(yè)把時間用在錯誤的客戶身上,就會浪費極大的時間和資源。因此,要將客戶進行分類,而一般的標準有:銷售潛力+現(xiàn)在銷售量參與購買的人員數(shù)量銷售流程步驟也由于組織客戶的特性,造就銷售過程復雜、銷售周期過長。雖然投入許多的資源,卻難以衡量組織客戶經(jīng)營的績效,也難以預(yù)測被競爭者侵入的機
講師:凌敬忠詳情
遠程溝通技巧 12.06
遠程溝通技巧模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場(客戶方)破冰活動研討公約課程介紹討論:學員面臨的挑戰(zhàn)是什么?30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元跨文化交流122011單元目標:跨文化的溝通是困難的,所以需要掌握一些必要的關(guān)鍵概念跨文化交流-新規(guī)范理解文化多樣性發(fā)展個人文化的意識需求相互接受把事情簡單化活動:不同文化的差異60分內(nèi)容講解引導活動小組討論第二
講師:凌敬忠詳情
運營協(xié)作與溝通技巧- 2天 12.06
運營協(xié)作與溝通技巧課程背景在挑戰(zhàn)重重的運營部門中,既要面對客戶的直接服務(wù)請求,又要承受銷售部門的壓力。即使工作做得再好,也不一定能夠得到客戶及銷售部門的認可。運營部門的工作和資源大多都不在自己的手中,這也是最大的壓力之一,難以滿足客戶的期望。因此,運營部門最需要建立溝通的能力,能夠影響客戶的期望,同時還能獲得客戶的滿意度和未來的生意。為了達成這個目標,運營部
講師:凌敬忠詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15460
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194