《管理者角色認(rèn)知及高績效團(tuán)隊建設(shè)》（12小時）

《管理者角色認(rèn)知及高績效團(tuán)隊建設(shè)》
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理者
【培訓(xùn)時間】
2天/ 12-13小時
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過培訓(xùn)，讓參訓(xùn)對象：
學(xué)習(xí)管理與管理者的角色認(rèn)知；
知曉高績效團(tuán)隊的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件；
掌握識人技巧，學(xué)會人才識別與分工授權(quán)；
掌握用人策略，學(xué)會戰(zhàn)略解碼、績效目標(biāo)分解與設(shè)定量化考核技巧；
掌握育人之術(shù)，通過績效面談與輔導(dǎo)幫助下屬改進(jìn)績效并提升能力；
掌握留人之道，做好員工激勵和員工職業(yè)規(guī)劃；
【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時代員工的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調(diào)實戰(zhàn)經(jīng)驗。將管理理念與管理方法有機地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評
（互動式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時授課效果最佳。）
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備：做完DISC測評
導(dǎo)入篇：VUCA新時代召喚賦能型管理者
1.視頻賞析：VUCA新時代
2.新時代的組織發(fā)展的趨勢
3.新時代下的特點及管理方式變化
4.新時代的95后員工需求及心理變化
5.時代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向
一、管理與管理者的角色認(rèn)知
1.1 管理者的職責(zé)與定位：管人理事
1.2 管理的八大意義
1.3 杰出管理者的四個角色
角色1：績效創(chuàng)造者
角色2：激勵教導(dǎo)者
角色3：文化塑造者
角色4：變革管理者
1.4 建立正確的管理意識
1. 品質(zhì)意識
2. 成本意識
3. 效率意識
4. 責(zé)任意識
1.5 管理者應(yīng)具備的七個基本心態(tài)
案例：陳五的煩惱
二、團(tuán)隊高效運作技巧
2.1 高績效團(tuán)隊構(gòu)建
拓展游戲：傳球游戲
視頻賞析：什么是真正的團(tuán)隊？
高效團(tuán)隊的畫像
高效團(tuán)隊的構(gòu)成要件?
如何賦能高效團(tuán)隊？
高效團(tuán)隊模型
案例分析：工作分派
2.2 高績效團(tuán)隊運作技巧
1. 主角與配角
2. 道不同不相與謀
3. 氛圍的保證
4. 尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將
5. 建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊是困難而有意義的旅程
6. 團(tuán)隊共同目標(biāo)
7. 團(tuán)隊成功的因素
三、識人技巧--學(xué)會人才識別與分工授權(quán)
3.1 識人之異--團(tuán)隊中的人際風(fēng)格差異管理
1. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習(xí)
3. DISC特質(zhì)介紹（工具測評及解讀）
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence（影響）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
③ Steadiness（和藹）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance（服從）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——分析型
4. 互動游戲—寫一封情書
5. 團(tuán)隊成員溝通管理建議
6. 團(tuán)隊成員激勵管理建議
7. 團(tuán)隊成員壓力管理建議
8. 團(tuán)隊成員配置管理建議
3.2 合理分工授權(quán)
1. 授權(quán)的定義
2. 授權(quán)的誤區(qū)
3. 不懂有效授權(quán)的案例
4. 授權(quán)的好處
5. 不遠(yuǎn)授權(quán)的原因
6. 如何進(jìn)行合理授權(quán)--依據(jù)不同分類授權(quán)
四、掌握用人策略--學(xué)會戰(zhàn)略解碼、績效目標(biāo)分解與設(shè)定量化考核技巧
4.1 戰(zhàn)略解碼
1. 戰(zhàn)略解碼的內(nèi)涵
2. 明確戰(zhàn)略意圖
3. 市場洞察與分析
4. 形成戰(zhàn)略焦點（舉措）
5. 戰(zhàn)略目標(biāo)與分解
4.2 目標(biāo)與績效管理
1. 績效管理的六大目的
2. 績效管理的三大目標(biāo)--三效（笑）
3. 如何設(shè)定績效指標(biāo)--SMART
練習(xí):SMART練習(xí)
4. 如何制定績效指標(biāo)--多快好省安新
案例：目標(biāo)設(shè)定六字箴言
團(tuán)隊練習(xí):可以小組代表的下月工作目標(biāo)來練習(xí)
5. 績效指標(biāo)來源的三種方式
6. 目標(biāo)值計算的三種方式
理論計算法~算出來
標(biāo)桿對比法~比出來
投入產(chǎn)出法~價值衡量出來
五、掌握育人之術(shù)，通過績效面談與輔導(dǎo)幫助下屬改進(jìn)績效并提升能力
5.1 績效面談
1. 績效面談流程和注意事項
2. 你如何解釋這次討論的目的？
3. 這次討論要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
4. 你如何鼓勵員工參與這次討論？
5. 這次討論，員工可能提出的問題是什么？
6. 哪些是員工的突出優(yōu)點，你如何表揚？
7. 哪些是員工存在的問題，你怎樣提出？
8. 對于員工存在的問題，你的具體建議是什么？
9. 下一步的行動方案是什么？
工具：績效面談表
績效面談模板（上級版和員工版）
5.2 績效改進(jìn)
5.2.1 績效改進(jìn)的兩種方式
5.2.2 績效改進(jìn)的基本要求
5.2.3 績效改進(jìn)的七個方法
A. 減少無效活動，改善自我不良工作習(xí)慣
加強時間管理，提升工作效能
時間管理練習(xí)：王力的煩惱
B. 提升個人技能
提升個人技能的五大方法
C．改變工作方式，工作方式的創(chuàng)新
研討與分享：員工自我創(chuàng)新的方法
養(yǎng)成探索工作方式創(chuàng)新的習(xí)慣
D. 改善設(shè)備設(shè)施
現(xiàn)場作業(yè)設(shè)備運作效率改善的方法：定期檢修、有效保養(yǎng)、防止操作不當(dāng)?shù)龋ìF(xiàn)場生產(chǎn)和計劃研發(fā)崗位）
辦公和工作工具設(shè)施效率改善方法（職能和專業(yè)崗位）
E．改變工作管理方法
提出自身工作流程改進(jìn)提案
F. 借鑒同崗位經(jīng)驗
他山之石--吸收其他同事（尤其是優(yōu)秀標(biāo)桿同事的經(jīng)驗）
G．變革自我管理思想
混合訓(xùn)練：各小組選定一個具體績效改進(jìn)場景，輸出改進(jìn)舉措，分享與點評
六、掌握留人之道，做好員工激勵和員工職業(yè)規(guī)劃
6.1 如何做好員工激勵
1. 激勵的本質(zhì)
2. 激勵的概念和分類
3. 8種激勵策略
4. 部屬激勵的CARE模式
C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
部屬激勵的BIA激勵法
BIA激勵法解讀
BIA激勵法示例
BIA激勵法練習(xí)
6.2 如何做好員工職業(yè)規(guī)劃
1. Goal目標(biāo)
下屬的職業(yè)發(fā)展興趣和方向是什么？
下屬希望1年內(nèi)達(dá)成什么樣的目標(biāo)？
2．Reality 現(xiàn)實
1) 過去的經(jīng)歷和個人品牌
請回顧自己的職業(yè)生涯經(jīng)歷，列出自己從事過的關(guān)鍵崗位并注明從中獲得的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵經(jīng)驗
2) 我怎樣才能成為合格的XX崗位？
對照自己設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)所需的關(guān)鍵能力及自己的現(xiàn)狀，寫下自己需要提升的關(guān)鍵能力；
對照自己設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)所需的關(guān)鍵經(jīng)驗及自己的現(xiàn)狀，寫下自己需要提升的關(guān)鍵經(jīng)驗；
3) 避免脫離職業(yè)發(fā)展軌道
可能阻礙職業(yè)發(fā)展的其他不足之處（脫軌因素）
3. Options：探索成長路徑及機會
思考相應(yīng)的短期、中長期提升活動（結(jié)合企業(yè)實際規(guī)劃）
培訓(xùn)
歷練
曝光
其他
4. Will 行動意愿：下一步行動
思考相應(yīng)的短期、中長期提升活動
請詳細(xì)制定下屬1年內(nèi)的個人發(fā)展計劃，并承諾（如果你選擇的是調(diào)崗歷練，請詳細(xì)注明期望歷練的崗位/項目類型、地點、時間段）
總結(jié)--531行動計劃
7.1 領(lǐng)導(dǎo)力金句總結(jié)；
7.2 531行動計劃；
1） 本課程我感觸最深的5個點：? （1）? （2）? （3）? （4）? （5）
2）我將在自己的工作（生活）中3個改變：? （1） （2） （3）
3）我將在未來10天內(nèi)的1個行動（符合SMART原則）
課程實操工具包：
工具1：DISC溝通風(fēng)格；
工具2：SMART目標(biāo)矩陣
工具3：部屬激勵的CARE模式
工具4：部屬激勵的BIA激勵法
工具5：時間管理4D模型

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