《管理技能與能力提升》

《管理技能與能力提升》
范泰興
【課程概述】
企業(yè)要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。管理人員是各項(xiàng)決策、決定的具體組織實(shí)施者，其領(lǐng)導(dǎo)水平高低和對(duì)全局的駕馭能力在一定程度上決定著事業(yè)發(fā)展目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。管理水平的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)的高低。管理能力是一種綜合能力，要提升管理能力，這是時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的要求。本課程就是幫助企業(yè)促進(jìn)管理人員在實(shí)際工作中不斷優(yōu)化自身管理行為，不斷提升綜合素質(zhì)，提高管理者在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力。本課程涵蓋提高自我管理能力、提升團(tuán)隊(duì)管理能力和學(xué)習(xí)心得、感悟與超越等三部分內(nèi)容。
【課程收益】
認(rèn)清新形勢下對(duì)管理人員素質(zhì)能力的要求，認(rèn)知自己，查找不足，知道做什么？怎么做？應(yīng)用與上級(jí)溝通、向下屬安排工作的方法技巧，對(duì)下屬情景輔導(dǎo)、有效激勵(lì)和溝通，提高團(tuán)隊(duì)績效。迅速提升管理技能和能力，把握該高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)是單位給員工最好的福利，好技能、好干部、好績效等都是培訓(xùn)出來的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定是個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)。引導(dǎo)學(xué)員學(xué)思踐悟，知行合一，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，爭做知識(shí)型員工。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)：講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易。
實(shí)踐：課堂專項(xiàng)技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡單。
實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡單，操作更方便。
【授課方式】
實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)。
【課程時(shí)間】
可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者及有待于提升為管理干部的后備人員。
【課程大綱】
導(dǎo)入：案例一 視頻甘肅天水6.19郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)殺人搶劫案
思考一 此案件為何發(fā)生？
思考二 為什么要提高管理技能和管理能力?
思考三 怎樣增強(qiáng)管理技能和管理能力?
提高自我管理能力
認(rèn)知自己 超越自我
（一）認(rèn)知自己
1.認(rèn)清自己
（1）清楚自己的崗位職責(zé)
（2）自己的各項(xiàng)知識(shí)
案例二 羊群效應(yīng)
（二）查找差距
1.作為一個(gè)基層管理者，我最突出的能力有哪些
2.目前工作最需要的能力是什么
3.對(duì)比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么
4.我應(yīng)該如何提升這些欠缺的能力
（三）調(diào)整心態(tài)
培養(yǎng)良好的心態(tài)
案例三 西游記故事沒有完美的個(gè)人 只有完美的團(tuán)隊(duì)
（四）超越自我
1.如何當(dāng)管理者
2.提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3.高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
4.如何提升格局
5.提升修養(yǎng) 完善自我
二、溝通藝術(shù)與技巧
(一)溝通的概念
1.什么是溝通
2.溝通的目的、方式
案例四 故事分享 秀才買柴
思考:為什么沒有成交？
3.幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
思考 一次完整信息的傳遞= ？
4.身體語言的含義
5.理解身體語言應(yīng)注意的問題
溝通的步驟
1.溝通六步驟
2.溝通的途徑
（1）直接溝通 （2）迂回溝通
（三）高效溝通的技巧
1.主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度
2.有問必答，而且要清楚全面
3.努力學(xué)習(xí)，提升個(gè)人水平
4.接受批評(píng)，同樣的錯(cuò)誤不犯第三次
5.不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人
6.毫無怨言地接受任務(wù)
7.主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)
三、提高自我管理能力
（一）協(xié)調(diào)能力
1.何為協(xié)調(diào)
2.協(xié)調(diào)的重要性
（二）時(shí)間管理
1.為什么要管理時(shí)間
2.時(shí)間管理的目標(biāo)
3.時(shí)間管理的三原則
（1）目標(biāo)管理原則 （2）抓住重點(diǎn)原則
（3）工作優(yōu)先及綜合分析
案例五 海爾時(shí)間管理法
十招時(shí)間管理的策略
(1)時(shí)間預(yù)算表
(2)管理時(shí)間的工具
(3)區(qū)分掌控的時(shí)間
(4)每日工作計(jì)劃表
(5)學(xué)會(huì)使用外腦
(6)今日事、今日畢
(7)找出自己最佳工作時(shí)間
(8)養(yǎng)成良好的習(xí)慣
(9)同時(shí)做兩、三件事情
(10)決不輕易“遲到”
第二部分 提升團(tuán)隊(duì)管理能力
一、管理能力概述
1.什么是管理
管理就是制定、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)。
2.領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
3.管理者五項(xiàng)能力
4.管理者的角色認(rèn)知
（1）管理者的角色認(rèn)知
（2）工作重點(diǎn)分配
（3）管人與做事
（二）提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.好領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)素質(zhì)特征
2.領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)行為
3.五招提高情商
4.如何匯報(bào)工作
5.增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)
6.成功培養(yǎng)人才的要點(diǎn)
（1）培養(yǎng)人才的好處
（2）培養(yǎng)下屬的顧慮
（3）培養(yǎng)下屬的方法
（4）成功培養(yǎng)人才的要點(diǎn)
（5）授權(quán)管理的方法
7.學(xué)思踐悟 追求卓越
二、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
（一）提高管控能力
領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)直接決定一個(gè)組織的素質(zhì)。只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)技巧，才能提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。
案例六 獅羊效應(yīng)
（二）激勵(lì)下級(jí)能力
1.激勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持公開公平公正的原則
2.激勵(lì)要適度
（三）教練下級(jí)能力
1.教育者2.培訓(xùn)者3.扶持者4.教練員
三、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)
思考 什么是團(tuán)隊(duì)？
思考 群體與團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別是什么？
如何解決問題
如何發(fā)現(xiàn)問題
2.解決問題的步驟
3.解決問題的方法
案例七 海爾干部的四大問題意識(shí)
如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)
明確的、共同的目標(biāo)
2.相互信任
3.關(guān)心、幫助
4.溝通良好
5.授權(quán)與分工協(xié)作
6.認(rèn)可和贊美
7.合理、完善的制度
團(tuán)隊(duì)氣氛
9.團(tuán)隊(duì)的其它問題
失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功者 成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗者
第三部分 學(xué)習(xí)心得 感悟與超越
（一）學(xué)習(xí)心得
1.學(xué)思踐悟
何為學(xué)習(xí)？何為文化？何為智慧?何為教養(yǎng)？何為情商？何為格局？何為正能量？何為涵養(yǎng)？如何與時(shí)俱進(jìn)？
2.執(zhí)行，不找借口
3.學(xué)習(xí)，告別本領(lǐng)恐慌
4.小事當(dāng)大事做
5.養(yǎng)成良好習(xí)慣
6.如何提升學(xué)習(xí)力
引入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
（二）感悟與超越
1.歲月如歌、流年如水
2.明日詩
3.王國維論人生的三種境界
4.兩個(gè)定律
5.兩種生活方式——俞敏洪
6.生命的最高境界
（三）提幾點(diǎn)建議共勉
1.適應(yīng)變化，不斷創(chuàng)新
2.開卷有益、學(xué)無止境
3.奮斗新時(shí)代、展現(xiàn)新作為
4.知行合一、勤勉工作
課堂總結(jié)
認(rèn)真學(xué)習(xí)不自滿，努力工作勿失職。
提升管理領(lǐng)導(dǎo)力，廉潔奉公不謀私。
注：具體授課內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求與培訓(xùn)效果進(jìn)行微調(diào)。

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