《售后管理課程》授課大綱
培訓(xùn)講師:張乃夫
講師背景:
張乃夫——汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家★10年汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)★咨詢(xún)公司高級(jí)培訓(xùn)師★大眾(中國(guó))特聘產(chǎn)品上市課程總監(jiān)★捷途特聘總經(jīng)理企業(yè)戰(zhàn)略澄清課程總監(jiān)★長(zhǎng)安汽車(chē)特聘產(chǎn)品上市專(zhuān)家講師★擅長(zhǎng)多動(dòng)車(chē)型上市培訓(xùn)的獨(dú)立課程開(kāi)發(fā)及授課職業(yè)履歷張老師有多年汽車(chē) 詳細(xì)>>

《售后管理課程》授課大綱詳細(xì)內(nèi)容
《售后管理課程》授課大綱
4S店售后運(yùn)營(yíng)管理
【培訓(xùn)目標(biāo)】
企業(yè)獲益:
掌握汽車(chē)后市場(chǎng),抓住市場(chǎng)紅利,有效提升專(zhuān)營(yíng)店售后盈利能力,同時(shí)反哺銷(xiāo)售部門(mén)促進(jìn)新車(chē)銷(xiāo)量,推升整體專(zhuān)營(yíng)店盈利能力提升;
學(xué)員獲益:
掌握售后管理核心方法
學(xué)會(huì)數(shù)字化管理,通過(guò)數(shù)據(jù)找到售后若想
了解售后管理技巧,提升售后利潤(rùn);
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【培訓(xùn)大綱】
一、服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理概述
運(yùn)營(yíng)管理的概念
運(yùn)營(yíng)管理的意義
服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力分析
服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力表現(xiàn)的范圍
二、服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理分析與改進(jìn)
活動(dòng)設(shè)計(jì)考量
費(fèi)用吸收率
進(jìn)站臺(tái)次
服務(wù)產(chǎn)值總收入
服務(wù)收入占有率
備件銷(xiāo)售收入指標(biāo)分析
客戶(hù)推薦率
客戶(hù)回站率
平均單車(chē)收入
客戶(hù)質(zhì)量月度分析:
料工比指標(biāo)分析
IQS介紹與終端提升
對(duì)練+實(shí)操
張乃夫老師的其它課程
企業(yè)戰(zhàn)略管理及澄清【課程背景】企業(yè)管理及發(fā)展是一門(mén)藝術(shù),同時(shí)也面臨著諸多的問(wèn)題。隨著國(guó)力的昌盛及國(guó)民消費(fèi)能力的提升,零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等各行各業(yè)開(kāi)始大量資本及資金進(jìn)入,每一位進(jìn)入市場(chǎng)的管理者都信心滿(mǎn)滿(mǎn),但是實(shí)際通過(guò)發(fā)展能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化已經(jīng)發(fā)生了巨變。我們身邊的員工從70后到00后,橫跨不同時(shí)代,也需要有不同的管理形態(tài)。每一家企業(yè)的目標(biāo)都是兩個(gè)字——盈利,
講師:張乃夫詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21214
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20290
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19091
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16298
- 5員工守則 15497
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15435
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15165
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14595
- 9文件簽收單 14258