《看【致加西亞的信】，提升責任心與執(zhí)行力》(1天)

《看【致加西亞的信】，提升責任心與執(zhí)行力》

課程背景：
隨著時代背景的變遷，依靠資源和機會的年代將逐漸離我們遠去，效率和創(chuàng)新將是企
業(yè)的主旋律。企業(yè)之間的競爭將越來越依賴于團隊的能力，高效執(zhí)行力是團隊能力最重
要的體現(xiàn)。一流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是一流的組織，二流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是優(yōu)秀的
組織，但一流的戰(zhàn)略加二流的執(zhí)行可能就問題很多，團隊建設(shè)的過程從根本上來講是一
個執(zhí)行力建設(shè)的過程，那么到底是什么在影響著一個組織的執(zhí)行力？他們之間相互影響
的關(guān)系有是怎樣的？我們大多數(shù)管理者都是在工作的過程中形成了自己的經(jīng)驗和理解，
但缺乏系統(tǒng)的理論學習，往往會有失偏頗，給組織帶來困擾，如何從戰(zhàn)略與文化的高度
去思考執(zhí)行與團隊，這是這堂課的核心價值。
管理是促進戰(zhàn)略目標的達成，但是有多少管理沒有達到預期的結(jié)果？原因固然很多，
但管理者管理不到位是相對普遍、可以解決、并抓出成效的關(guān)鍵點。本課程將著重介紹
4C模型促進高效執(zhí)行力，解決管理不到位問題的四把鑰匙：澄清、勝任、承諾與控制。

《致加西亞的信》講述了一個信使的故事。當美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙
的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴叢林的山里-
沒有人知道確切的地點，無法帶信給他。美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢
？有人對總統(tǒng)說有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才能找得到。他們
把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關(guān)于那個名叫羅文的人，如何拿了信，把它
裝進一個油布制的袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個夜里在古巴
上岸，消逝于叢林中，接著在三個星期后，從古巴島的那一邊出來，已徒步走過一個危
機四伏的國家，把那封信交給了加西亞――這些細節(jié)都不是重點，重點是：麥金利總統(tǒng)把
一封寫給加西亞的信交給了羅文，而羅文接過信之后，并沒有問：他在什么地方？羅文
的事跡通過《致加西亞的信》書籍傳遍了全世界，并成為敬業(yè)、服從、勤奮的象征，這些
品質(zhì)也是高效執(zhí)行力的關(guān)鍵要素所在。
【課程特色】
● 實用：針對管理者的實際工作場景和痛點，學到實用實踐方法；
●
系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實用性及
啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題；
● 生動：綜合運用多種互動培訓手段，在相對輕松學習過程中感悟和成長。
【課程收益】
● 讀懂《致加西亞的信》的內(nèi)涵
● 掌握通過有效管理實現(xiàn)所期望結(jié)果的能力4C模型
● 統(tǒng)一管理理念、思路、形成相對一致的管理口徑與行事方式
● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
● 提升企業(yè)團隊和個人執(zhí)行力
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)管理人員、骨干員工
課程方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動等
課程大綱：
開篇
暖場互動
講師介紹
課堂公約
分組積分
團隊展示

第一講：讀《致加西亞的信》，提煉核心要點
一、書籍解讀
致加西亞的信
自動自發(fā)
你是哪種人--敬業(yè)精神
怎樣把信送給加西亞
一生相伴的智慧
我們每個人都是強者
二、核心要點
對待工作：勤奮。
對待公司：敬業(yè)。
對待老板：忠誠。
對待自己：自信。
對待人生：智慧。
三、責任心和執(zhí)行力

第二講：責任心的培養(yǎng)（重點）
2.1 什么是責任心
1.定義：分 內(nèi) 應 做
2.責任心是一種素質(zhì)
3.對責任的分析
2.2 責任心的構(gòu)成要素
1.執(zhí)行力提升關(guān)鍵-責任心
2.責任心的五大構(gòu)成要素
2.3 怎樣培養(yǎng)責任心
1. 責任一 當好下屬
2. 責任二 做好與上級的溝通
3. 責任三 管理好自己
4. 責任四 勇于承擔責任

第三講：執(zhí)行力提升
3.1 認知篇--提升執(zhí)行力的三大要素
3.1.1資源
1、金脈資源
2、知脈資源
3、人脈資源
3.2.2態(tài)度
成功=（知識+技能）X 態(tài)度
3.2.3意愿/能力
人材，人財，人裁，人才

3.2 理念篇-高效團隊執(zhí)行人才打造
3.2.1企業(yè)執(zhí)行不力的常見現(xiàn)象
員工總是不盡力
2. 員工總有很多“道理”，讓你覺得事情沒做好是有原因的
3. 有些制度，規(guī)章在員工身上執(zhí)行時就會變形
3.2.2 企業(yè)面臨的四個結(jié)構(gòu)性問題
1. 動力之痛
2. 協(xié)調(diào)之痛
3. 效率之痛
4. 持續(xù)之痛
3.2.3 管理者的任務
1.通過他人產(chǎn)生績效結(jié)果
2.兩大核心任務：團隊與任務
3.2.4 執(zhí)行力的四階梯
1.知道
2.做到
3.做好
4.做對
3.2.5 執(zhí)行力測試
1.有執(zhí)行力人的特點
2.執(zhí)行力練習與測試



3.3 工具篇-提升團隊執(zhí)行力的工具-4C模型（重點）
3.3.1 C1澄清
澄清工具1：工作部署五遍法
視頻賞析
現(xiàn)場練習與點評
澄清工具2：澄清任務六步法：從目的到任務
目的，目標，問題，根源，方案，任務
澄清任務時應遵循的管理理念
澄清的含義：澄清任務，確保員工100%理解
通過控制行為來實現(xiàn)結(jié)果
結(jié)果導向，行為管理
案例分析練習
3.3.2 C2 勝任
勝任的定義
工具：勝任度評估表
提高團隊勝任度的方法
人的考量
事的考量
組織的考量
3.3.3 C3 承諾
1. 定義
2. 獲得承諾的途徑
2.1 通過領(lǐng)導力獲得承諾
2.2給予資源支持獲得承諾
2.3學會有力提問技術(shù)激發(fā)下屬承諾
開放式提問
未來導向型提問
如何型提問
2.4獲得員工承諾時應遵循的管理理念
3.3.4 C4 監(jiān)控
定義
案例分析
監(jiān)控=衡量與糾偏
過程管理七個關(guān)鍵
有效監(jiān)控的方法


3.4 應用篇-合適的授權(quán)（有效授權(quán)）
1. 授權(quán)的定義
2. 授權(quán)的誤區(qū)
3. 不懂有效授權(quán)的案例
4. 授權(quán)的好處
5. 不遠授權(quán)的原因
6. 如何進行合理授權(quán)



3.5小結(jié)
團隊執(zhí)行力提升總結(jié)：
提升團隊執(zhí)行力=為團隊植入正確的執(zhí)行力認知+為團隊打造執(zhí)行人才+熟練使用提升團隊
執(zhí)行力的工具4C模型+合適的授權(quán)
高效執(zhí)行力的四大要素
執(zhí)行力提升口訣



收結(jié)
1.課程總結(jié)
2.Q& A
3.合影留念

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