《優(yōu)秀員工職場力提升》（1.5-2天）

  培訓(xùn)講師：羅建華

講師背景：
羅建華老師班組長/基層主管綜合技能提升、中基層領(lǐng)導(dǎo)力、新生代員工管理、職業(yè)化素養(yǎng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)專家講師！講師履歷：北京大學(xué)博士（在讀），四川大學(xué)管理學(xué)碩士PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師注冊高級人力資源管理師、注冊高級營銷員、理財規(guī)劃師資格現(xiàn)任多家咨詢顧 詳細>>

羅建華
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《優(yōu)秀員工職場力提升》（1.5-2天）詳細內(nèi)容

《優(yōu)秀員工職場力提升》（1.5-2天）

《新員工角色轉(zhuǎn)換及職業(yè)化素養(yǎng)心態(tài)塑造》
第一部分 導(dǎo)入篇：從校園人到企業(yè)人
一、角色的轉(zhuǎn)換
1.1 從校園人到企業(yè)人
研討練習(xí)：現(xiàn)場研討角色校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)換差異
※ 小我融入大我
※ 端正態(tài)度
※ 培養(yǎng)積極心態(tài)（PMA黃金定律）
※ 人的改變循環(huán)和腦啡效應(yīng)
1.2 自我突破
※ 為什么要自我突破？
※ 個人成長
※ 企業(yè)發(fā)展
※ 團隊建設(shè)
※ 如何自我突破？
團隊游戲：《傳球游戲》
1.3 服從組織規(guī)則
※ 什么是組織規(guī)則？
※ 為什么要服從組織規(guī)則？
※ 學(xué)會忍受“不公平”，正確對待挫折
※ 自我激勵，妥善處理壓力
※ 行動→習(xí)慣→品格→命運
二、心態(tài)的調(diào)整
2.1 責(zé)任心和敬業(yè)精神
※ 把信送給加西亞：品格、能力
案例分析與互動
※ 成為公司的搶手貨：Solution Selling
2.2 服務(wù)的意識與屬性
※ 誰是客戶（內(nèi)部客戶）？
※ 下一道工序就是客戶
※ 服務(wù)的屬性
※ 可感知、可靠、反應(yīng)、保證、移情
※ 做好本職工作就是最好的服務(wù)
視頻賞析：《郵差》
第二部分 心態(tài)篇：校招生陽光職業(yè)心態(tài)塑造
一、職業(yè)人必須具備的的五大心態(tài)
※ 積極心態(tài)--發(fā)展與成長 突破與轉(zhuǎn)念
· 視頻賞析：王德順和褚時健案例
· “轉(zhuǎn)念”練習(xí)：分組練習(xí)
※ 空杯心態(tài)--關(guān)注當(dāng)下 忘卻經(jīng)驗；挑戰(zhàn)自我 不輕易滿足
※ 感恩心態(tài)--感恩公司/平臺 感恩領(lǐng)導(dǎo)
· 錄音案例：BATF管培生阿靜的真實分享
· 舞蹈：感恩的心
※ 寬容心態(tài)--理解與接納 魂商與胸懷
人有三“商”--智商/IQ、情商/EQ、魂商/SQ
※ 老板心態(tài)--全局思維 成本意識
· 視頻賞析：小王與小張
二、職業(yè)人必須具備的六大職業(yè)素養(yǎng)
※ 敏銳的服務(wù)意識
※ 和諧的人際關(guān)系
※ 良好的團隊精神
※ 標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)禮儀
※ 專精的業(yè)務(wù)能力
※ 超強的表達能力
第三部分 技能篇：如何更好地完成工作
一、校招生情商提升
1、IQ誠可貴，EQ價更高
1.1 管理者提升情商管理能力的必要性
1.2 情商管理的意義
1.3 情商與人生
1.4 情商與工作
1.5 情商與情緒
a) 人的八種基本情緒
b) 情緒的本源
事件-觀念-行為ABC理論
視頻賞析
1.6 什么是情商？1.7 情商與智商的關(guān)系
情商小測評
1.8 情商五要素“說明書”
2、情商五要素“說明書”
2.1 認識自己情緒的能力--自我察覺力
2.1.1 自我意識的三個方面
生理意識
心理意識
社會意識
2.1.2 講解與練習(xí)：自我覺察的三個方法
記錄法
交談法
測評法
2.2 管理自己情緒的能力--駕馭心情管理力
視頻賞析：如何調(diào)整情緒
2.2.1 分辨合理觀念和不合理觀念，鞏固合理觀念
觀念分析工具及案例
2.2.2 理解情緒-三欄法
2.2.3 ABC理論應(yīng)用
練習(xí)：角色扮演，分班做
2.3 自我激勵的能力--情緒調(diào)整力
2.3.1 宣泄釋放法
2.3.2 排除不利因素的影響
2.3.3 行動起來
2.3.4積極心態(tài)
2.4 了解他人情緒的能力--同理力
2.4.1同理心的作用
2.4.2同理心情景對話：小珍和小明的對話
情景練習(xí)：工作加班
2.4.3勇敢說“不”—如何拒絕？
情景練習(xí)1：朋友想你借錢
情景練習(xí)2：同事分內(nèi)工作請你幫助
2.5 管理人際關(guān)系的能力--人際交往力
2.5.1職場人際交往心態(tài)
a.我不好----你好
b.我好----你不好
c.我不好----你也不好
d.我好---你也好
2.5.2人際關(guān)系法則
用對方期待、喜歡、想要并能接受的方式去與對方交際（或愛對方）
第四部分 結(jié)束篇：與公司一起成長
4.1 培養(yǎng)優(yōu)秀品格 忠誠專注專業(yè)
4.2 提升能力，承擔(dān)責(zé)任
4.3 因時因勢而動
邱吉爾的著名演講：Never Give Up
目標(biāo)堅持--視頻（五月天）
4.4 制定自己的IDP（個人發(fā)展計劃）
※ 什么是IDP？
※ 如何合理制定自己的IDP？
※ 制定自己的IDP
模板展示與講解
※ 如何踐行IDP？

 

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