《你所不知道的商務禮儀》授課大綱

你所不知道的商務禮儀

【課程背景】

隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會上各個企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，企業(yè)之間的商務來往和商務活動也越來越頻繁。這時，商務禮儀所發(fā)揮的作用就愈加重要，掌握商務禮儀，已經(jīng)成為了各企業(yè)人士需要具備的技能。

掌握一定的商務禮儀，對個人來說，有助于提高自己的素質修養(yǎng)、提升自己、美化生活；對于企業(yè)來說，有助于塑造企業(yè)的形象、提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益；對社會來說，有利于規(guī)范社會風氣、建設和諧文明社會。

【培訓對象】

    企業(yè)全體員工

【課程收益】

通過幽默詼諧的授課方式，向學生介紹商務禮儀的級別常識和常見問題，課程輕松愉快、發(fā)人深省、耐人尋味。讓學員在輕松地氛圍下掌握一定的商務禮儀。

【課程時長】

     2h-3h

【課程大綱】

第一部分  你的形象決定你的價值 

1. 好形象展示魅力和力量  

2. 好形象提升個人社會知名度

3. 好形象是成功的無價資本  

4. 自信的形象，讓全世界都挺你

5. 讓自己看起來像個成功者

6. 你的形象決定你的前程

7. 設計自我形象——與成功有約

 第二部分  一印象——一出場就決定勝負 

1. 首因效應——讓別人記住你

2. 決定成敗的3秒鐘  

3. 一印象代表整體印象

4. 一印象永遠只有一次

5. 職業(yè)形象從*一印象開始

6. 六步打造良好*一印象

7. 為自己的*一印象打分

第三部分  儀容形象——展示你的自信與風采

1. 發(fā)型與儀容，好形象從頭開始  

2. 發(fā)型與臉型，雋秀瀟灑  

3. 發(fā)型與穿著身材，風姿綽約

4. 眼神，品性魅力的焦點

5. 眉毛，跳躍的性情

6. 微微一笑，形象瞬間生輝

7. 臉型與眉型，定格個性

8. 男士胡須修飾，守護男人味  

9. 女士唇型化妝，妝出女人味

10. 女士眉型描畫，輕描淡畫百魅生

第四部分  穿著形象——穿出你的影響力

1. 形象穿出來，風度妝起來  

2. 提升形象的著裝三原則  

3. 職業(yè)著裝，展示職業(yè)氣質

4. 商務著裝，莊重透出高雅

5. 選好西裝，人生瀟灑走一回  

6. 西裝規(guī)范，規(guī)范出你的風度

7. 領帶，男人的個性宣言

8. 休閑裝的穿著，穿衣任我行  

9. 鞋襪的穿著，三分衣服七分鞋

10. 女性的體型與著裝藝術

11. 裙裝搭配出女人的風情萬種

12. 古典旗袍風，更顯女人美   

第五部分  商務禮儀的5項基本原則

1. 平等原則；

2. 誠信的原則；

3. 互惠互利的原則；

4. 謙虛的原則；

5. 自信的原則；

第六部分  著裝的注意事項

1. 符合身份；

2. 區(qū)分場合；

3. 揚長避短；

4. 遵守常規(guī)；

第七部分  個人禮儀應該注意的2個重點內容

1. 擺正位置；

2. 端正態(tài)度；

 第八部分  溝通時候的2大注意事項

1. 你要表達什么內容？

2. 采取什么形式去表達？

 第九部分  商務交談禮儀

1. 柔聲細語；

2. 善于互動；

3. 尊重對方；

第十部分  商務禮儀的四不準

1. 不準打斷對方；

2. 不準補充對方；

3. 不糾正對方；

4. 不質疑對方；

第十一部分  遞名片禮儀

1. 地位低著先遞交名片；

2. 遞交名片的順序；

3. 遞交名片的時間；

4. 遞交名片的動作；

第十二部分  就餐禮儀

就餐禮儀生動小故事

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