《對公-銀行對公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識》
《對公-銀行對公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識》詳細內(nèi)容
《對公-銀行對公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識》
銀行對公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
張光祿老師
課程背景:
我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)占比近70%的業(yè)務(wù)貢獻度來自對公業(yè)務(wù),而對公人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。強化基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),打牢業(yè)務(wù)地基,已成為每家銀行的首要工作。
課程收益:
了解銀行對公業(yè)務(wù)核心三要素
了解銀行對公業(yè)務(wù)知識分類、產(chǎn)品分類、業(yè)務(wù)分類
了解銀行對公業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)的三大核心
了解企業(yè)不同時期的融資需求
掌握四步核心流程打造營銷閉環(huán)
掌握做好對公業(yè)務(wù)營銷的具體實施步驟
課程時長:
3小時(6小時/天)
課程對象:
銀行對公客戶經(jīng)理、儲備客戶經(jīng)理、管培生等相關(guān)需求者
課程大綱:
銀行對公業(yè)務(wù)都包含哪些?
銀行對公業(yè)務(wù)的核心三要素
從人員結(jié)構(gòu)安排來看前臺業(yè)務(wù)可簡單分為柜面和營銷兩大方面
不同的工作崗位有著不同的業(yè)務(wù)方向和操作流程
一切的業(yè)務(wù)分類和產(chǎn)品的誕生都是源于客戶的實際需求
對公人員應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識分類
基層業(yè)務(wù)知識
業(yè)務(wù)操作知識
產(chǎn)品營銷知識
我們常會辦理的產(chǎn)品種類
存款類
貸款類
支付結(jié)算類
對公新產(chǎn)品類
我們常會辦理的業(yè)務(wù)類型
貸款類
票據(jù)類
貿(mào)易融資類
保函類
資金業(yè)務(wù)類
銀行中間業(yè)務(wù)的三駕馬車
投行業(yè)務(wù)
金融機構(gòu)業(yè)務(wù)
資金業(yè)務(wù)
如何做好銀行的對公業(yè)務(wù)呢?
了解企業(yè)不同時期的融資需求
例:企業(yè)融資需求是伴隨企業(yè)不同發(fā)展階段而不斷變化的
四步核心流程打造營銷閉環(huán)
發(fā)現(xiàn)需求,進行營銷
盡職調(diào)查,設(shè)計方案
獲批落實,辦好手續(xù)
跟蹤管理,維護關(guān)系
做好對公業(yè)務(wù)營銷的具體實施步驟
確定你明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)并將其細化
例:中信銀行對公客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)
建立你的目標(biāo)客戶畫像
尋找你的核心目標(biāo)客戶
選對池塘養(yǎng)大魚的客戶培養(yǎng)計劃
運用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)和維護你的客戶
通過梯度等級概念掌握你和客戶之間的關(guān)系進度
通過深度的客戶需求挖掘找出背后的真實動機
客戶溝通中會遇到的六層障礙
找出客戶的潛在顧慮
讓自己從產(chǎn)品推銷員轉(zhuǎn)為客戶的融資專家
客戶決策時的5大考慮因素
滿足客戶需求的同時更要創(chuàng)造客戶需求
例:浦發(fā)銀行銷冠的客戶經(jīng)營策略
風(fēng)控永遠要銘記在心
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工商銀行支行駐點培訓(xùn)規(guī)劃張光祿老師培訓(xùn)背景:基于支行領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)網(wǎng)點的期許和前期到訪網(wǎng)點觀察、和網(wǎng)點主任溝通的現(xiàn)狀分析進行整體改進方案的設(shè)計和培訓(xùn)課程的開發(fā)培訓(xùn)收益:通過本次駐點培訓(xùn)輔導(dǎo),讓全員的精神面貌、服務(wù)意識、服務(wù)水平、營銷意識、營銷策劃能力、營銷實戰(zhàn)能力、團隊合作精神、問題分析解決能力得到全方位的提升培訓(xùn)對象:網(wǎng)點全體工作人員培訓(xùn)方式:本次培訓(xùn)將采取駐
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