《中高端客戶經營與維護》2021主推課程

  培訓講師：王肖

講師背景：
王肖—實戰(zhàn)網點管理效能提升講師◇農總行入庫優(yōu)秀講師◇曾任某國有銀行網點負責人◇銀行場景營銷專家◇一線網點運營效能提升專家◇CIPMT國際職業(yè)培訓師◇CFP國際理財師持證人◇IFM國際財務管理師◇國家心理咨詢師（二級）◇美國NGH協(xié)會認證國際 詳細>>

王肖
    課程咨詢電話：

《中高端客戶經營與維護》2021主推課程詳細內容

《中高端客戶經營與維護》2021主推課程

課程名稱： 《中高端客戶經營與維護》
主講: 王肖老師6課時
課程大綱：
客戶管理系統(tǒng)應用的關鍵價值
存量vip客戶維護工作痛點
系統(tǒng)信息龐雜，哪個是有效數(shù)據？
熟客嘮“家?！?，生客嘮“收益”
vip客戶維護工作缺乏系統(tǒng)性、計劃性
客戶管理系統(tǒng)在營銷中的核心價值
繪制客戶畫像：基于數(shù)據看客戶
vip客戶的客群經營：基于標簽管客戶
客戶管理系統(tǒng)的客戶篩選與精準營銷：基于功能贏客戶
vip客戶樣貌剖析
vip客戶的層級區(qū)分
數(shù)量繁多的金卡白金卡客戶
“彈性”大的鉆石卡客戶
不同層級vip客戶金融理財需求分析
vip客戶心理解析
vip客戶認養(yǎng)之道
領養(yǎng)分配：真正成為您的“專屬客戶經理”
基于OCRM/DCRM系統(tǒng)進行客戶分配
領養(yǎng)vip客戶的原則及應變措施
領養(yǎng)vip客戶必做的三件事
準備預熱：全面了解我的vip客戶
初步摸底：基于客戶管理系統(tǒng)進行vip客戶精準畫像分析
客戶基礎信息姓名、年齡、性別、住址、行業(yè)等等
客戶金融資產信息卡片種類、簽約渠道、資產負債信息等等
客群系統(tǒng)建設：基于客戶管理系統(tǒng)進行標簽群組管理
“標簽化”你的客戶
基于KYC的“標簽化“
基于主客觀風險承受能力的“標簽化“
基于性格色彩的“標簽化“
vip客戶的面談與開發(fā)之道
vip客戶最感興趣的話題
各金融機構如何經營vip客戶
系統(tǒng)性KYC客戶財務與家庭資訊
冰山理論分析KYC重要性
見面聊天話題與初步KYC
贊美與認同的重要性
收集資訊最終目的 - 產品結合客戶內心需求
不要用我們的腦袋衡量客戶口袋
資產配置與金融銷售
簡單接地氣模式分析資產配置
透過資產配置引發(fā)基金銷售模式
定投模式培養(yǎng)客戶信賴感
vip客戶的開發(fā)模式
最有效率的開發(fā)模式 – 轉介紹
了解客戶為何不太愿意轉介紹
轉介紹時機分析
轉介紹話術演練
異業(yè)結盟的開發(fā)模式 – 沙龍
老客戶回饋活動
異業(yè)交叉獲客模式
vip客戶的維護經營之道
持續(xù)跟進：線上傳情，線下呈益
持續(xù)跟進：線上傳情，線下呈益
情感營銷：傳遞溫暖，我們之間的“友誼”
知識營銷：體現(xiàn)價值，我能夠成為你的“助力”
生客催熟再添“柴”
專業(yè)：塑造合理舒適的“人設”，體現(xiàn)個人價值
品牌：推薦誠信可靠的“企設”，體現(xiàn)銀行價值
關系：明確穩(wěn)固和諧的“氛圍”，加強與客戶之間的鏈接

 

王肖老師的其它課程

課程名稱：《開門紅營銷策略與實戰(zhàn)解析》主講：王肖老師6課時課程大綱：第一講：策略篇——新形勢需要新策略一、銀行新形勢與開門紅1.新形勢我們需要具備新思維2.地面營銷向互聯(lián)網營銷的轉化3.客戶營銷向社群營銷的轉變4.網點營銷向網格化營銷的轉變1）網格化精準營銷總思路2）開門紅項目結合點二、開門紅項目五大重點1.成本之痛2.員工之痛3.營銷之痛4.客戶之痛5.管

 講師：王肖詳情

課程名稱：《網點開門紅升客指南》主講：王肖老師6課時課程大綱\要點：造勢開門紅--團隊管理激勵態(tài)度先行斗志源于士氣氛圍大于能力設定目標極限即基線可見即可得扼殺問題贏得理性認同贏得感性認同不斷前行越敏捷越有效先傾聽后反饋突破開門紅—抓住重點客戶群定位網點知己才能知彼有舍才能有得定位客群集中力量重點突破不同客群區(qū)別方式打法創(chuàng)新人有多大膽，地有多大產不管黑貓白貓，

 講師：王肖詳情

課程名稱：《銀行開門紅旺季業(yè)務提升實戰(zhàn)策略》主講：王肖老師6課時課程收益：通過對開門紅旺季營銷的業(yè)務達成邏輯的解析，從存量盤活、增量開發(fā)的經營方式、營銷企劃的推動動作著手，幫助學員理解并掌握開門紅旺季營銷相關實務操作。課程大綱：一、開門紅旺季營銷下的業(yè)務達成體系1.網點生產力提升模型1)網點經營2)管理推動2.網點經營兩大體系1)客戶經營體系2)網點管理體系

 講師：王肖詳情

《領導力》   03.18

課程名稱：《領導力?》主講:王肖老師12課時課程背景：領導力?（LE）是基于領導力的綜合評估，反饋及研討方法。不像大多數(shù)領導力培訓，重點放在個人的人格特性，此課程重點致力于績效而不是個性，致力于做事而不是什么樣的領導人。課程收益：可實施性。課程結束留下書面“行動計劃”，可立即應用于工作中提供終身加固工具方便轉授。領導力原則很容易理解，其可以迅速轉移到新員工提

 講師：王肖詳情

課程名稱：《高凈值客群投資需求、行為分析及復雜產品組合營銷技巧》主講:王肖老師12課時課程大綱/要點：模塊一：高凈值客戶的投資需求與行為分析高凈值人群的定義高凈值人群特征分析高凈值人群年齡特征高凈值人群職業(yè)特征高凈值人群金融行為特征面向高凈值客戶的金融服務需求客戶選擇私人銀行品牌服務的重要指標高凈值人群財富管理的四個趨勢高凈值人群金融資產配置特征高凈值人群需

 講師：王肖詳情

課程名稱：《網點經營轉型暨分行經營管理負責人管理能力提升培訓》主講：王肖老師12課時課程大綱/要點：一、銀行新常態(tài)與社區(qū)銀行建設新常態(tài)下基層網點面臨的形勢新常態(tài)五大趨勢新常態(tài)意味著什么？未來網點的轉變趨勢銀行業(yè)發(fā)展大趨勢從外資銀行看中資銀行的未來趨勢中資銀行網點的發(fā)展歷程解讀五大行利潤下滑的預警銀行業(yè)面臨的三大沖擊營銷對銀行發(fā)展的重要性銀行轉型，人人參與新常

 講師：王肖詳情

課程名稱：《從服務體驗到營銷產出》主講：王肖老師6課時課程大綱/要點：一、營銷過程中的市場定位銷售與營銷的區(qū)別從客戶到用戶營銷市場的現(xiàn)狀與未來二、營造讓客戶印象認可的服務體驗服務的目標在于塑造客戶忠誠客戶忠誠來自客戶的滿意體驗客戶滿意與客戶期望三個標準贏得客戶滿意服務流程、步驟和標準的建立為什么要建立標準服務流程從客戶動線來確定服務的步驟和標準三、服務營銷策

 講師：王肖詳情

課程名稱：《網點管理穿透力—卓有成效的網點管理藝術》主講:王肖老師12課時課程背景：從國外的經驗數(shù)據來看，利率市場化將導致銀行業(yè)整體利潤水平在短期內出現(xiàn)大幅下滑，同時，行業(yè)競爭加劇和網點運營成本的提升也將進一步吞噬銀行的利潤。而網點作為銀行最昂貴的渠道資源，能否有效回報將決定銀行的整體績效水平，因此，提高網點的運營能力將成為銀行關注的核心問題。我們提供的《業(yè)

 講師：王肖詳情

課程名稱：《銀行客戶流失預警與挽留技巧》主講：王肖老師6課時課程背景：隨著商業(yè)銀行客戶服務與營銷市場競爭的加大，銀行20主要貢獻客戶，成為各大銀行爭先營銷與服務的目標，如何對客戶進行分層管理，提供有差異化的服務，讓銀行客戶尤其銀行貴賓客戶，能夠感受到銀行對他們的重視和用心，從而提升客戶粘合度和忠誠度，幫助銀行提升業(yè)績和產能，讓客戶更加信賴銀行。課程收益：適應

 講師：王肖詳情

課程名稱：《溝通能力提升》主講：王肖老師1.5小時課程大綱/要點：如何去聽？聽力三角工具問聽反饋聽的三個層次內容情緒動機無沖突不溝通沖突的含義沖突產生的原因問題外化的三步驟確定共同目標移動問題和人的相對位置同時處置共同問題如何去說？說的核心：設計你的觀念將信息結構化的四個步驟識別對應結構表達更“簡單”的說：故事啟動

 講師：王肖詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有