《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及營銷管理》
《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及營銷管理》詳細(xì)內(nèi)容
《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及營銷管理》
課程名稱：《“見未來 放眼量”——零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及營銷管理》
主講：楊藝老師 6課時
課程背景：
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，世界及中國經(jīng)濟(jì)均進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展成為國內(nèi)主要銀行謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重。與此同時，我國經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入新常態(tài)階段，零售銀行更體現(xiàn)出其穩(wěn)定性的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。如何在此背景下做大做強(qiáng)零售銀行業(yè)務(wù)，成為各大銀行關(guān)注的課題，很多銀行紛紛在探索發(fā)展的新方向，推出了改革的新舉措，謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展。本課程希望通過對當(dāng)下零售環(huán)境的分析、新常態(tài)的總結(jié)、當(dāng)下突破的焦點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)和分析，以期為銀行零售業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展提供參考借鑒。
課程收益：
通過課程學(xué)習(xí)，深度分析當(dāng)下零售業(yè)務(wù)的環(huán)境和局勢，全面了解零售銀行新常態(tài)；
通過分析和學(xué)習(xí)，能夠理清零售業(yè)務(wù)突圍的的方向和焦點(diǎn)；課程對象：國有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行（城信社）的總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總分支行零售負(fù)責(zé)人、后備管理干部、優(yōu)秀員工。
授課方式：結(jié)構(gòu)性知識介紹和典型案例分析、研習(xí)
課程大綱/要點(diǎn)：
零售業(yè)務(wù)市場環(huán)境探析
零售業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中直面壓力及背后的原因
互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響
國內(nèi)零售銀行發(fā)展概況
財富業(yè)務(wù)與存款業(yè)務(wù)的“相愛相殺”
當(dāng)前銀行經(jīng)營面臨的問題
零售業(yè)務(wù)營銷模式轉(zhuǎn)變的必然趨勢
零售銀行的新常態(tài)與新模式
零售銀行進(jìn)入4.0階段
零售銀行的新常態(tài)與新模式
零售銀行客戶新常態(tài)
零售銀行渠道新常態(tài)
零售銀行產(chǎn)品新常態(tài)
零售銀行技術(shù)新常態(tài)
零售銀行監(jiān)管新常態(tài)
零售銀行競爭新常態(tài)
新常態(tài)下零售銀行轉(zhuǎn)型和營銷策略
零售銀行業(yè)未來呈現(xiàn)的六個競爭點(diǎn)
【案例】1、上海銀行借平臺之力突飛猛進(jìn)；
2、工商銀行大行的角逐數(shù)據(jù)平臺合作的靈活轉(zhuǎn)型
零售業(yè)務(wù)發(fā)展的思路轉(zhuǎn)變
新常態(tài)下零售銀行營銷策略和方向
零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與探索
向零售業(yè)務(wù)先進(jìn)同行學(xué)經(jīng)驗(yàn)
【案例】1、中信銀行的精準(zhǔn)定位和另辟蹊徑
平安銀行科技金融的跨躍式轉(zhuǎn)型
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代各銀行精準(zhǔn)定位
高端客戶的結(jié)構(gòu)變化及影響
高凈值人群需求新方向
財富管理業(yè)務(wù)未來的發(fā)展趨勢
財富客戶對金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)的要求
財富體系構(gòu)建的核心點(diǎn)
發(fā)展趨勢下營銷管理能力優(yōu)化與思路之變
零售銀行體系的三層框架
零售業(yè)務(wù)發(fā)展的管控核心
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代零售銀行轉(zhuǎn)型發(fā)力點(diǎn)
管理層四項(xiàng)核心能力提升策略
客戶經(jīng)營能力提升
“一行一策”客群精準(zhǔn)定位
客群定位前自身情況分析
客戶如何進(jìn)行細(xì)分
細(xì)分客戶的差異化營銷策略
客群的分析步驟和經(jīng)營策略的制定
存量客戶經(jīng)營也要“配置”
存量客戶的經(jīng)營與管理思路
從存量客戶數(shù)據(jù)分析找到產(chǎn)品痛點(diǎn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——零售客戶營銷數(shù)據(jù)化閉環(huán)
客戶梳理細(xì)分及維護(hù)策略
組織內(nèi)部管理能力提升
銷售管理經(jīng)營分析的六個主要維度
如何制定經(jīng)營策略和把控經(jīng)營方向
銀行不同層級銷售管理的焦點(diǎn)
銷售漏斗模式應(yīng)用——以招商銀行為例
pipeline管理模式在貸款業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用
營銷管理工作中的“四個嗎”、“四個會”
零售業(yè)務(wù)銷售管理機(jī)制的建立
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提升
零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大要點(diǎn)
零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的四類角色
把管理行構(gòu)建成強(qiáng)大的“大腦”
前線員工綜合能力提升的四個方向
作為團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做什么？
幫助員工提升專業(yè)度和技能的方法
什么樣的員工值得激勵？
管理者需抓住不同員工的“激勵點(diǎn)”
【案例】招商銀行如何利用過程管理打造能力過硬的理財經(jīng)理團(tuán)隊(duì)
場景渠道管理能力提升
零售業(yè)務(wù)的四大獲客渠道發(fā)展思路
網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道的兩個轉(zhuǎn)型
零售銀行網(wǎng)點(diǎn)管理業(yè)態(tài)體系
電子渠道場景的搭建
互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的客戶線上線下大遷移
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——客戶渠道分流主要思路
【案例】：郵儲銀行信貸全流程的數(shù)字化改造
領(lǐng)先的直銷銀行必備四大基礎(chǔ)能力
社區(qū)營銷場景的搭建
場景化營銷的必要性
活動場景設(shè)計的關(guān)鍵
社區(qū)活動場景搭建的基本邏輯
商圈營銷場景的搭建
多元化商圈場景的選擇
與商圈場景如何實(shí)現(xiàn)合作共贏
商圈場景開拓渠道合作洽談—重點(diǎn)因素
【案例】1、某城商行利用便民場景牢牢鎖定社區(qū)老年客群
2、招商銀行“掌上生活”的獲客威力
楊藝?yán)蠋煹钠渌n程
課程名稱：《高凈值客戶分析及營銷實(shí)戰(zhàn)》主講：楊藝?yán)蠋?課時課程背景：隨著中國改革開放三十多年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時居民的財富管理方式更趨于多元化，個人財富管理理念日漸成熟，財富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展。第三方財富公司、證券、信托等同業(yè)的個人財富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行在高凈值客戶的市場競爭加劇。對于高凈值客戶分析
講師：楊藝詳情
課程名稱：《贏售之道——復(fù)雜產(chǎn)品銷售技能及策略》主講：楊藝?yán)蠋?2課時課程背景：隨著中國改革開放四十年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時居民的財富管理方式更趨于多元化，個人財富管理理念日漸成熟，財富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展，第三方財富公司、證券、信托等同業(yè)的個人財富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行零售業(yè)務(wù)的競爭加劇。對于客戶營銷、維
講師：楊藝詳情
課程名稱：《吸客大法——營銷活動策劃與有效實(shí)施攻略》主講：楊藝?yán)蠋?課時課程背景：當(dāng)前銀行中零售業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了第三方財富管理機(jī)構(gòu)、信托和證券等同業(yè)機(jī)構(gòu)成立的財富管理部門的較大沖擊，同時互聯(lián)網(wǎng)金融又吞噬了一部門銀行的資金結(jié)算交易功能，所以在獲客、維護(hù)客戶等方面競爭也越來越激烈。因此，銀行近幾年拓客模式了生了很大的變化，從“等客戶上門”向“走出去找客戶上門”演
講師：楊藝詳情
《帶你的客戶去尋“?！薄ｋU銷售邏輯和技巧》 03.29
課程名稱：《帶你的客戶去尋“?！薄ｋU銷售邏輯和技巧》主講：楊藝?yán)蠋?課時課程背景：隨著中國改革開放四十年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時居民的財富管理方式更趨于多元化，個人財富管理理念日漸成熟。近幾年居民在看病難、看病貴的現(xiàn)實(shí)面前越發(fā)意識到保障的重要性。同時中國內(nèi)地高端客戶數(shù)量的崛起，其中大部分人都面臨著財富傳承、子女婚姻風(fēng)險防范
講師：楊藝詳情
《“基”業(yè)長青——基金銷售邏輯與技巧》 03.29
課程名稱：《“基”業(yè)長青——基金銷售邏輯與技巧》主講：楊藝?yán)蠋?課時課程背景：隨著社會財富的不斷增加，家庭可投資資產(chǎn)與日俱增，居民投資意識和熱情不斷增強(qiáng)，證券投資市場環(huán)境的逐漸成熟，基金很快成為適合居民廣泛投資和家庭資產(chǎn)配置的重要產(chǎn)品。但銀行在代銷基金的過程中還存在著目標(biāo)客戶定位不清、銷售出發(fā)點(diǎn)不對、營銷技能不足、專業(yè)度不夠等問題，造成員工越來越懼怕基金銷售
講師：楊藝詳情
課程名稱：《廳堂聯(lián)動打贏陣地營銷保衛(wèi)戰(zhàn)》主講：楊藝?yán)蠋?課時課程背景：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，世界及中國經(jīng)濟(jì)均進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期，我國經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入新常態(tài)階段，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展成為國內(nèi)主要銀行謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重。如何在此背景下做大做強(qiáng)零售銀行業(yè)務(wù)，很多具有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢的銀行將提升廳堂營銷能力做為業(yè)務(wù)增長的發(fā)力點(diǎn)之一。但歷往很多廳堂人員還在疲于客戶的結(jié)算服務(wù)，未能很好的
講師：楊藝詳情
《理財經(jīng)理工作方法論》 03.29
課程名稱：《理財經(jīng)理工作方法論》主講：楊藝?yán)蠋?課時課程背景：近幾年中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，銀行業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，因?yàn)榱闶蹣I(yè)務(wù)自身具有的受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響小、客群分散和穩(wěn)定等特性，使各家銀行逐步提升零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位。隨著中國改革開放三十多年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時居民的財富管理方式更趨于多元化，個人財富管理理念日漸成熟，
講師：楊藝詳情
課程名稱：《財富業(yè)務(wù)合規(guī)銷售及監(jiān)管新政下發(fā)展趨勢》主講：楊藝?yán)蠋?課時課程背景：自我國2004年第一款人民幣理財產(chǎn)品的誕生，理財業(yè)務(wù)發(fā)展至今已有15年的歷史，在這期間洽逢2008年金融危機(jī)，境外金融機(jī)構(gòu)在財富產(chǎn)品銷售過程中存在的瑕疵以及為金融市場帶來的傷害為我國開展理財合規(guī)銷售敲響了警鐘。從監(jiān)管機(jī)構(gòu)在理財合規(guī)銷售方面規(guī)定的出臺和不斷完善、消保工作以及監(jiān)管的尺
講師：楊藝詳情
《用電話拉近你我的距離——電話營銷技巧提升》 03.29
課程名稱：《用電話拉近你我的距離——電話營銷技巧提升》主講：楊藝?yán)蠋?課時課程背景：當(dāng)前銀行中零售業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了第三方財富管理機(jī)構(gòu)、信托和證券等同業(yè)機(jī)構(gòu)成立的財富管理部門的較大沖擊，同時互聯(lián)網(wǎng)金融又吞噬了一部分銀行的資金結(jié)算交易功能，所以在獲客、維護(hù)客戶等方面競爭也越來越激烈，同時為提升營銷效率和節(jié)約人力成本，將電話做為客戶營銷、關(guān)系維護(hù)、事件邀約的重要工
講師：楊藝詳情
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