《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》詳細(xì)內(nèi)容
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
課程背景:
企業(yè)即人業(yè),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),尤其是企業(yè)中管理者與管理者的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)楣芾碚邲Q定企業(yè)的業(yè)績(jī)。戰(zhàn)略確定后,決定最終成效的第一要素是干部。人才梯隊(duì)中,管理團(tuán)隊(duì)的位置是重中之重,任何一家企業(yè)的業(yè)績(jī),都是由管理者決定的。
俗話(huà)說(shuō):火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶。但凡優(yōu)秀的企業(yè)、高績(jī)效的企業(yè)或團(tuán)隊(duì),肯定有一流的管理者,一流的管理套路。工作中我們要像管理者要效益,管理得來(lái)的效益才具有持久性,所以說(shuō):管理是第一生產(chǎn)力!本課程通過(guò)對(duì)理清事、用好人、做到位的三個(gè)維度來(lái)開(kāi)展培訓(xùn),塑造管理者能力,打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
我們的管理團(tuán)隊(duì)是否面臨這樣的困惑:
1、未接受過(guò)系統(tǒng)、全面管理培訓(xùn),在做管理卻無(wú)法衡量自己管理工作的有效性?
2、面對(duì)社會(huì)變革大背景,管理者如何實(shí)現(xiàn)自身的角色轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效果?
3、部分管理者在團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行、溝通、時(shí)間管理、激勵(lì)下屬的某些方面不太會(huì)做?
課程收益:
● 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的四項(xiàng)基本原則;
● 掌握“六個(gè)理清”的基本邏輯,促使高效工作:建立管理的系統(tǒng)思維,了解做好一個(gè)管理者到底該從哪些方面去下功夫;
● 增強(qiáng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的干部管理能力:掌握用好人、做到位等工具,學(xué)會(huì)方法論,才能讓工作超越以前的業(yè)績(jī);
● 學(xué)會(huì)用5R系統(tǒng)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法,科學(xué)建立從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法。
● 改變管理者的思維認(rèn)知,建立高質(zhì)量發(fā)展下高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的新思維;學(xué)會(huì)每個(gè)管理模塊的工作方法論,有工具、表單;持續(xù)的課程練習(xí),回到工作崗位就會(huì)使用。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)各類(lèi)管理人員、儲(chǔ)備干部和骨干等
課程方式:采用問(wèn)思行的培訓(xùn)邏輯,工具運(yùn)用練習(xí)+講師講授+案例分析等
156210375285個(gè)人賦能團(tuán)隊(duì)素能提升與管理力訓(xùn)練營(yíng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)高意愿強(qiáng)能力好機(jī)制活組織效率課程模型:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)“兩驅(qū)四動(dòng)”模型
課程大綱
課程導(dǎo)入:課程簡(jiǎn)述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開(kāi)場(chǎng)
項(xiàng)目實(shí)操:《魔幻七巧板》體驗(yàn)式項(xiàng)目
思考:是什么導(dǎo)致績(jī)效不佳?——目標(biāo)不明確,對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)缺乏熱情,組織責(zé)任不明確
引申:影響團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的核心因素——職業(yè)化系統(tǒng)
第一講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的地基打造(四大原則)(明確團(tuán)隊(duì)基調(diào))
原則一:聚焦最重要目標(biāo)——要事第一,全神貫注
對(duì)比:傳統(tǒng)目標(biāo)思維VS高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的目標(biāo)原則
1. 確定團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo):必須有明確的完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)
注意:沒(méi)有任何團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)聚焦兩個(gè)以上的最重要目標(biāo)
2. 讓團(tuán)隊(duì)聚焦目標(biāo)
第一步:考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的各種可能
第二步:按影響力為團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)排序
第三步:用最重要目標(biāo)的四個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試
第四步:定義最重要的目標(biāo)
要求:以一個(gè)動(dòng)詞開(kāi)頭,定義滯后性指標(biāo),保持簡(jiǎn)潔,聚焦在“做什么”之上
原則二:關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)——分解目標(biāo),落實(shí)行動(dòng)
對(duì)比:滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)
1. 兩種引領(lǐng)性指標(biāo):階段成果指標(biāo)和重要行為指標(biāo)
2. 如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
第一步:考慮各種可能找到的問(wèn)題
第二步:按影響力排序
第三步:對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最好的幾個(gè)主意測(cè)試
第四步:定義引領(lǐng)性指標(biāo)
原則三:堅(jiān)持激勵(lì)性記分表——積分衡量,一目了然
導(dǎo)入:建立激勵(lì)性的選手型記分表的四個(gè)問(wèn)題
第一步:三種選定主題的方法
第二步:設(shè)計(jì)記分表要考慮的問(wèn)題
第三步:建立記分表
第四步:保持更新
工具:葡萄圖記分表
原則四:建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制——實(shí)時(shí)跟進(jìn),貫徹始終
1. 為什么要召開(kāi)最重要目標(biāo)會(huì)議
——問(wèn)責(zé)、回顧記分表、計(jì)劃
2. 確立問(wèn)責(zé)節(jié)奏
3. 拒絕全天候灰色工作狀態(tài)
4. 建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制
方法:三步問(wèn)責(zé)法
總結(jié):堅(jiān)持使用四項(xiàng)基本原則打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
實(shí)施要求:必須作為流程,要在一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)中,必須由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)組織
1)表?yè)P(yáng)或認(rèn)可維持團(tuán)隊(duì)成員高度的事業(yè)心
2)堅(jiān)持關(guān)注最重要的目標(biāo)
3)當(dāng)超過(guò)原目標(biāo)時(shí),應(yīng)該提高目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
分析:實(shí)施高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的四項(xiàng)基本原則的注意事項(xiàng)
第二講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核修煉(三個(gè)管理維度)(提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力)
——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理=理清事+用好人+做到位
一、管理干部如何理清事(六個(gè)理清)
討論:理清事、計(jì)劃、策劃三者之間的關(guān)系是什么?
1. 理清思路:明確兩目三念
1)目的:工作意義、必要性的描述(為什么)
366903013335002)目標(biāo):工作效果的描述
3)概念:事項(xiàng)的定義(概念要清晰)
4)觀念:工作的認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟
5)理念:工作的方法和技巧
案例:某上市企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
2. 理清重點(diǎn):圍繞目標(biāo)找要素,圍繞要素找要點(diǎn)
思考:我們的重點(diǎn)工作有哪些?
3. 理清標(biāo)準(zhǔn):過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
案例:標(biāo)準(zhǔn)化接診流程SOP
4. 理清問(wèn)題:異常和方案
5. 理清責(zé)權(quán)利:不要越位、缺位、錯(cuò)位
6. 理清資源:內(nèi)部資源和外部資源
練習(xí):根據(jù)六個(gè)理清編制部門(mén)本月工作計(jì)劃表
二、管理干部如何用好人
討論:為什么員工越來(lái)越難管?問(wèn)題究竟出在哪里?(離職率分析)
導(dǎo)入:“好人”做不了管理者
1. 如何發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用員工的天賦
工具練習(xí):?jiǎn)T工優(yōu)勢(shì)識(shí)別器
2. 不同狀態(tài)的人員管理
第1類(lèi):高意愿、低能力(主要是新員工或者新崗位上的員工)
方式:帶教培育職業(yè)化習(xí)慣
第2類(lèi):能力略有上升,但是意愿度反而下降
方式:工作教導(dǎo)法
第3類(lèi):能力有很大提升,但是意愿有波動(dòng),不穩(wěn)定
方式:教練技術(shù)
第4類(lèi):高意愿、高能力
方式:工作授權(quán)
3. 團(tuán)隊(duì)管理需要做好激勵(lì)與批評(píng)
探討:什么樣的員工應(yīng)該受到激勵(lì)?
導(dǎo)入:激勵(lì)的誤區(qū)——激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì) 員工不就是要錢(qián)嗎?
案例:?jiǎn)T工需求對(duì)比表
1)為滿(mǎn)足維持基本生活所需:薪酬激勵(lì)法
2)為滿(mǎn)足安全需求:福利激勵(lì)法
3)為滿(mǎn)足歸屬感、情感等社交需求:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、寬容激勵(lì)法等
4)滿(mǎn)足尊重需求:贊美激勵(lì)、鼓舞激勵(lì)、信任激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、晉升激勵(lì)法等
5)滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)需求:目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、榜樣激勵(lì)法等
案例:盡力而為VS全力以赴
討論:?jiǎn)T工執(zhí)行失敗怎么辦?
分析:如何讓批評(píng)增值?
三、管理干部如何做到位
1. 事前策劃到位
意識(shí):從員工到管理者的轉(zhuǎn)變
工具:工作策劃表
2. 事中監(jiān)控到位
1)“靠前”檢查:走進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng),深入檢查
2)檢查的依據(jù):計(jì)劃本身、公司的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程
3. 事后總結(jié)到位
工具:工作總結(jié)表
要點(diǎn):原工作計(jì)劃、實(shí)際發(fā)生、原因分析、改進(jìn)措施
練習(xí):工作總結(jié)表的填報(bào)
第三講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的生根結(jié)果(5R系統(tǒng))(從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法)
思考:我們追求的到底是機(jī)器的良好運(yùn)轉(zhuǎn)還是機(jī)器發(fā)揮應(yīng)有的作用呢?
基礎(chǔ):建立系統(tǒng)打造團(tuán)隊(duì),然后通過(guò)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效
R1:結(jié)果定義——梳理結(jié)果價(jià)值,定立結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
1. 公司層面:制定目標(biāo),任務(wù)分解,落實(shí)部門(mén)和員工
2. 員工層面:對(duì)任務(wù)做結(jié)果定義,先定標(biāo)準(zhǔn),保證有標(biāo)可對(duì)
R2:責(zé)任鎖定——厘清責(zé)任關(guān)系,一對(duì)一鎖定責(zé)任
1. 公司層面:角色定位,明確崗位,量化業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
2. 員工層面:明確責(zé)任人,避免事后推責(zé)
R3:檢查跟蹤——計(jì)劃節(jié)點(diǎn)跟蹤,過(guò)程實(shí)時(shí)檢查
1. 公司層面:監(jiān)控運(yùn)營(yíng),通過(guò)質(zhì)詢(xún)會(huì)議(分析計(jì)劃與執(zhí)行的差距和問(wèn)題)
2. 員工層面:按時(shí)間節(jié)點(diǎn),定時(shí)檢查完成情況,保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)
R4:主動(dòng)匯報(bào)——24小時(shí)主動(dòng)復(fù)命制
R5:即時(shí)激勵(lì)——事后對(duì)標(biāo),即時(shí)獎(jiǎng)懲
實(shí)操應(yīng)用:YCYA工具
要點(diǎn):要事承諾管理系統(tǒng),5R個(gè)體化(落實(shí)對(duì)應(yīng)責(zé)任人與系統(tǒng)關(guān)系)
1)Y-yes:主動(dòng)承擔(dān)結(jié)果和責(zé)任——R1-R2——執(zhí)行人
2)C-cheak:對(duì)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查——R3——檢查人
3)Y-yes:主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果和進(jìn)展——R4——執(zhí)行人
4)A-award:對(duì)結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)——R5——經(jīng)理人
分享:YCYA話(huà)術(shù)
工具:可視化表格--YCYA跟蹤管控表
案例:用5R系統(tǒng)給果樹(shù)施肥的應(yīng)用展開(kāi)
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班組長(zhǎng)綜合技能提升——以經(jīng)營(yíng)思維做好現(xiàn)場(chǎng)管理(實(shí)操版)課程背景:國(guó)家高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),特別是班組技能人才隊(duì)伍建設(shè)。其中,《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》提出,要造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的宏大的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍。班組是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)者,是執(zhí)行力的載體。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ),尤其是一線(xiàn)班組長(zhǎng)的管理能力,班組長(zhǎng)能力
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