《總經(jīng)理視角下的項目管理-10大管理技能剖析與45個實戰(zhàn)案例解讀》

《總經(jīng)理視角下的項目管理-10大管理技能剖析與45個實戰(zhàn)案例解讀》
ν課程說明
在今天，以及未來，房地產(chǎn)企業(yè)實施規(guī)范化、標準化、流程化、精細化管理將是大勢所
趨。怎么做？如何做好？
首先得有一個科學的管理理念，以統(tǒng)一團隊的思想，然后通過制度與流程管理固化在企
業(yè)的運營當中，固化在企業(yè)員工的行為當中……
本課程系統(tǒng)講解了國際上最權威、最經(jīng)典的項目管理理論“美國項目管理專業(yè)人才資格認
證（PMP）”所必須掌握的10大管理技能，以使大家能夠掌握國際通用的管理知識、管理
要素、管理技巧！
本課程還結合專家在國內(nèi)知名設計院及知名地產(chǎn)公司30年的管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，與大家一
起剖析地產(chǎn)企業(yè)在管理過程中的45個實操案例，共同總結經(jīng)驗，吸取教訓，以進一步提
升各位項目總的管理技巧及落地手段。
ν課程價值
1、掌握國際最經(jīng)典項目管理理論“美國項目管理專業(yè)人才資格認證（PMP）”所必須掌握
的10大管理技能
2、掌握并在項目管理中熟練應用項目決策的“六帽思維法”
3、掌握項目計劃制定的邏輯思路及科學框架，大幅減少項目計劃調(diào)整的概率
4、掌握項目總結的關鍵技巧及項目后評估的4項管理要點
5、闡明減少設計變更的根本原因及管理邏輯
6、通過甲方、客戶、設計院、施工單位等多維度的質量標準對比分析，邏輯推演項目質
量管理的關鍵重點
7、闡明壓縮工期的所有手段及各自的優(yōu)缺點以及團隊所需具備的關鍵功力
8、分析采購談判的八大經(jīng)典技巧并分析項目采購最合適的情景模式
9、掌握國際通用的授權原則并通過三大激勵理論的綜合應用，掌握激發(fā)員工工作熱情的
管理技巧
10、掌握項目風險的變化趨勢、應對策略以及風險分擔的三大原則
11、掌握客戶維度的成本分類及成本優(yōu)化控制的時機及重點
12、掌握管理項目干系人的科學思路及溝通協(xié)調(diào)的多項技巧
13、情景剖析45個項目管理的實戰(zhàn)案例，并與學員充分互動，以切實提升學員解決成本
問題的一線操作能力。
課程時間：講授、案例分析、互動交流，總計共2天（12小時）
課程提綱：
引言
1、PMP項目管理知識體系的介紹
2、項目的基本特征及分析
3、項目管理的約束邊界及目標
案例：N個房地產(chǎn)項目目標失控的案例分析
案例：中國項目管理第一個成功案例的分析
4、PMP項目管理的十大管理知識體系框架說明

一、項目的綜合管理
1、項目管理的五大過程（啟動、計劃、實施、控制、收尾）及相互關系
2、項目啟動階段：項目決策二件事
如何權衡項目的利弊和優(yōu)劣
案例：XX公司拿地決策的“得與失”
如何確立優(yōu)化的項目目標
案例：XX項目進度目標的集團要求及實戰(zhàn)結果
3、項目計劃階段
項目計劃的幾個重要觀點
為什么計劃不如變化，變化不如講話？
如何確定項目的總體計劃及框架內(nèi)容
案例：XX公司地產(chǎn)項目工程計劃：工程管理策劃書
4、項目的實施階段
流程管理的定義、優(yōu)點、意義以及目前我國流程管理的狀態(tài)
案例：XX公司設計管理階段流程管理的優(yōu)化及分析
5、項目控制階段：項目控制的基本原理和應用方法
6、項目收尾階段
項目完成后的成果到底有哪些？
項目收尾必須要做的幾件重要事情
如何進行項目的總結更有實際效果？
項目后評估的4項管理要點
案例：XX公司的項目總結過程、改進方式及效果分析

二、項目的范圍管理
1、項目范圍的兩種形成過程及優(yōu)化方法
案例：XX項目營銷部與成本部有關項目品質要求的觀點爭議及解決之策
2、項目范圍管理的內(nèi)容
3、如何確定項目范圍的基準
案例：XX項目范圍基準偏差的原因分析
4、如何通過WBS確定項目范圍的邊界
案例：XX項目WBS的分解與優(yōu)化
5、項目工作分解的作用和原則
6、作為管理者如何減少變更
案例：XX項目范圍變更的動因、分析及解決之策

三、項目的質量管理
1、質量管理的過程分析
案例：XX項目質量問題的根本原因剖析
2、質量計劃過程
客戶滿意度分析
案例：XX公司的客戶投訴分類剖析及解決思路
成本收益的規(guī)律分析
質量標準的多維度分析
案例：XX地產(chǎn)商質量管控重點的梳理及邏輯分析
3、質量保證過程：質量保證的兩大關鍵要素
從管理學的經(jīng)典漏洞看質量保證的管控重點
案例：XX公司的建筑、景觀、機電、管線工程等質量問題分析
從客戶投訴的分布狀態(tài)看質量保證的管控重點
案例：XX公司與建筑滲漏與開裂有關的質量問題分析
4、質量控制過程：質量控制的標準流程、理論依據(jù)及解決方案
案例：XX公司鋁合金門窗滲漏控制的作業(yè)指導書
5、有關質量與成本的一個重要理念及分析
案例：XX公司樓板開裂、門窗滲漏、地面下沉、樁基檢測等質量問題的補救措施與成本
分析

四、項目的時間管理
房地產(chǎn)項目的生命周期、階段劃分及各階段的關注點
項目時間管理的幾個概念
項目壓縮工期的幾種方法及優(yōu)缺點分析
案例：XX項目縮短工期的思路、方法及結果
項目計劃的時間儲備原則
進度與成本的關系曲線及原理
案例：XX項目施工圖設計時間可以壓縮的程度及結果分析

五、項目的采購管理
1、房地產(chǎn)項目采購的定義及其特殊性分析
2、采購談判八大技巧及應用
案例：XX項目涂料采購的談判案例分析
案例：XX項目咨詢類采購的技巧及應對
3、項目采購的四種情景模式及案例分析
案例：XX公司房地產(chǎn)項目設計合同的策劃及優(yōu)化過程分析

六、項目的人力資源管理
1、如何正確把握考評指標在各部門之間權重分配？
2、如何正確把握授權的原則與職責的范圍？
3、什么是人才？人才必須具備的五個要素
4、如何成為人才？
5、三大激勵理論及在公司管理中的綜合應用
馬斯洛需求理論
籃板效應理論
期望值理論
案例：XX公司員工需求分析及人力資源管理對策

七、項目的風險管理
1、項目管理中的最大問題是什么？
2、項目風險的定義
3、項目風險的變化趨勢及分析
案例：XX公司投資拿地關注點的風險案例
案例：XX公司樁基施工失敗的風險案例
4、項目風險管理的三個階段及其重要性分析
5、風險的四種應對策略
案例：XX公司應對總包風險的采購策略
6、風險分擔和管理的三大原則
案例：XX采購合同的風險分析
7、風險管理中兩道算術題的啟示
案例：XX項目建筑垮塌的風險分析

八、項目的成本管理
1、房地產(chǎn)企業(yè)的贏利如何產(chǎn)生？
2、客戶維度的成本分類
3、成本的權重分析
4、成本管理的現(xiàn)狀與目標
5、成本管理的邏輯思路與重點
項目各階段所支付的成本及其對價值的影響關系圖及分析
6、房地產(chǎn)項目成本控制的案例研討及分析
XX項目地下室設計的優(yōu)化思路、手段及成果
XX項目的水景及泳池設計案例
XX項目泛會所大堂的設計分析與推演

九、項目的干系人管理及溝通管理
干系人的管理與分析
溝通技能與技術技能的關系
溝通的意義
項目經(jīng)理的角色分析
溝通中情緒狀態(tài)對結果的影響及其重要性分析
溝通過程的漏斗效應及管理對策
溝通的媒介分析
案例：XX公司施工圖審圖過程的溝通問題
溝通的五項管理要素
案例：XX工程問題向上級匯報的幾個關鍵事項剖析
如何與上級進行溝通和匯報
溝通中的沖突來源及五種解決方案
案例：XX公司成本與工程的沖突及解決之道
十、PMP項目管理十大管理技能總結及互動交流

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