做一名不可替代的中層干部

做一名不可替代的中層干部
--- 提升中層實(shí)用技能

課程目標(biāo)  學(xué)習(xí)中層實(shí)用技能、大幅改善企業(yè)績(jī)效
課程針對(duì)  一個(gè)完整的企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)，包括各級(jí)中干和骨干員工
課程特點(diǎn)  提煉中層干部實(shí)際工作中的細(xì)節(jié)，在課堂中研討并且演練
授課形式  互動(dòng)式教學(xué)、啟發(fā)式講授
課程時(shí)長(zhǎng)  2 天的課程 供計(jì)12小時(shí)

課程收益 --- 理論系統(tǒng)全面、案例源于實(shí)戰(zhàn)、討論關(guān)注實(shí)踐
 開局做到穩(wěn)妥、干凈、利落，要給大家新人新氣象的感覺，豎立個(gè)人品牌
 輔佐上級(jí)是為了企業(yè)，不是為某個(gè)人，要為上級(jí)分憂慮、為企業(yè)解決問(wèn)題
 平級(jí)同僚關(guān)系較微妙，既有合作又有競(jìng)爭(zhēng)，要融洽關(guān)系，讓同僚們支持你
 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)涉及多項(xiàng)技能，包括搭班子、帶出自己的隊(duì)伍、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
 化解矛盾是對(duì)中層干部更高的要求，中層不光要會(huì)做事，更要有較高情商
 職場(chǎng)哲學(xué)是每位領(lǐng)導(dǎo)必修課，只有積極付出、調(diào)整心態(tài)，才能一路向上走

六部分課程大綱
第一部分
開局篇 --- 新任領(lǐng)導(dǎo)要立得起、站得住
--- 良好的開局是成功的一半
1明確任務(wù),找準(zhǔn)位置
 搞清楚為何自己被提升
 思維方式跟職位一起變
 上級(jí)對(duì)我有什么樣期望
 也要對(duì)下屬的希望負(fù)責(zé)
 善待前任領(lǐng)導(dǎo)的人和事

2搞好包裝、登好場(chǎng)
 第一次亮相，要怎么搞
 日常穿著要合自己身份
 私下認(rèn)真演練儀表儀態(tài)
 講話要有力度、有分寸
 做好上臺(tái)后第一場(chǎng)演講

3適應(yīng)角色，豎立個(gè)人品牌
 新官上任少用嘴、多用眼
 為人處事應(yīng)該有明顯轉(zhuǎn)變
 新任領(lǐng)導(dǎo)開局的四件事兒
 要給下屬分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?br />  很抓不良表現(xiàn)，懲一儆百

第二部分
輔佐篇 --- 做一個(gè)被需要的“能下屬”

1何謂“輔佐”
 不成熟觀點(diǎn),“輔佐”不就是PMP
 “服從命令聽指揮”就是輔助嗎
 做好本職工作只是不完全“輔佐”
 臺(tái)灣前總統(tǒng)阿扁下屬怎樣輔佐他

2西方管理學(xué)家怎樣看待 “輔佐”
 這是中層管理者的要?jiǎng)?wù)之一
 個(gè)人績(jī)效的表現(xiàn)仰賴于上級(jí)
 不要過(guò)分地關(guān)注上級(jí)的不足
 必須為自己的上級(jí)解決問(wèn)題

3“輔佐”在工作中的實(shí)踐
 了解自己上級(jí)的長(zhǎng)處與短處
 與之良好地溝通并獲取信任
 善于站在上級(jí)的立場(chǎng)去思考
 完成上級(jí)“未交辦”的任務(wù)

4做一個(gè)名清醒、干練的好下級(jí)
 有原則的保護(hù)上級(jí)
 有策略地提醒上級(jí)
 有技巧地批評(píng)上級(jí)
 要使自己“被需要”

第三部分
共事篇 --- 與平級(jí)同僚共同成長(zhǎng)
1處好平級(jí)同事之間的關(guān)系
 無(wú)隸屬關(guān)系,同事之間最難處
 相互之間是競(jìng)爭(zhēng),還是協(xié)作
 部門之間經(jīng)常有摩擦怎么辦
 同級(jí)友好相處是中層的要?jiǎng)?wù)

2探討同級(jí)間相處的技巧
 要使自己部門要站得住
 不卑不亢并且積極合作
 與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處的忌諱
 消除部門間隔閡與壁壘

第四部分
自我修養(yǎng)篇
--- 做一位懂哲學(xué)、有境界的中層領(lǐng)導(dǎo)
1特色
 中國(guó)式的人性化管理
 不與人爭(zhēng)一日之長(zhǎng)短
 遠(yuǎn)離隱私，躲開為上

2心態(tài)
 敬業(yè)是應(yīng)該的，也正是中層的天職
 好走都是下坡路，往上當(dāng)然要付出
 公平從來(lái)不絕對(duì)，上帝時(shí)有打瞌睡
 擺平心態(tài)：花無(wú)百日紅，寵辱不驚

3職場(chǎng)
 怕與領(lǐng)導(dǎo)出差，業(yè)績(jī)必然上不去
 單位不是學(xué)校，企業(yè)內(nèi)必有競(jìng)爭(zhēng)
 不做小綿羊 --- 學(xué)會(huì)職場(chǎng)反擊術(shù)
 我們?cè)鯓硬拍艹蔀槁殘?chǎng)的常青樹

4提升
 結(jié)交你人生旅途中的“貴人”
 從一樁飯局看中層的修煉
 盡量避免中層的N年之癢
 完成從中層到高層的修煉 第五部分
帶團(tuán)隊(duì)實(shí)操篇
1選人、育人、用人
 當(dāng)代的識(shí)人育才之道
 選人途徑和用人準(zhǔn)則
 甄別可授予重任之人
 要在工作中培育下屬

2怎樣與下屬輕松相處
 討論與下屬相處的原則
 距離讓雙方都感到輕松
 身先士卒并且以身作則
 用好心情不斷感染下屬

3關(guān)心下屬有方法
 解除下屬的后顧之憂
 把關(guān)心二字落到實(shí)處
 與下屬深談未來(lái)發(fā)展
 創(chuàng)建良好的工作環(huán)境

4工作中的馭下之術(shù)
 “會(huì)上棒打，會(huì)后味補(bǔ)藥”
 “端平水”，不對(duì)誰(shuí)特別好
 讓B級(jí)的人做A級(jí)的事兒
 高情商會(huì)助你有個(gè)好人緣
 嚴(yán)于律己，寬容善待下屬

5具體問(wèn)題要具體分析
 怎樣管住不服管的能下屬
 當(dāng)下屬提出加薪的請(qǐng)求時(shí)
 態(tài)度端正，能力可以培養(yǎng)
 怎樣留住自己的核心員工

6強(qiáng)將手下無(wú)弱兵
 發(fā)揮不同類型下屬的能力
 老人兒、年輕人、“刺頭兒”
 有背景的人、過(guò)于自私的人
 試著管好不喜歡自己的下屬

7業(yè)績(jī)來(lái)自團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
 執(zhí)行力不強(qiáng)的五大原因
 執(zhí)行力強(qiáng)的人應(yīng)有素質(zhì)
 調(diào)整搭配好自己的團(tuán)隊(duì)
 管細(xì)項(xiàng)目并且理順流程

8從一場(chǎng)例會(huì)看中層的修煉
 開會(huì)要講究效率與效果
 會(huì)前與會(huì)者應(yīng)做何準(zhǔn)備
 會(huì)中要做一名稱職主席
 會(huì)后跟蹤實(shí)現(xiàn)會(huì)議決定

9僅把時(shí)間分配給“有用的人”
 中層領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間總是不夠用
 朝著自己的人生目標(biāo)奮進(jìn)
 時(shí)間僅給什么人、什么事兒
 時(shí)間管理的原則與實(shí)操方法

第六部分
中層人際關(guān)系的危機(jī)管理
--- 善于化解矛盾、軟化沖突
1善于運(yùn)用批評(píng)促進(jìn)工作
 人們表達(dá)不滿有很多種方式
 表達(dá)意見方式不同效果就不同
 消極地表達(dá),結(jié)果一定不理想
 工作中批評(píng)與自我批評(píng)的作用

2對(duì)待批評(píng)應(yīng)持的態(tài)度
 對(duì)待上級(jí)的批評(píng)
 對(duì)待同級(jí)的批評(píng)
 對(duì)待下級(jí)的批評(píng)
 批評(píng)不是人身攻擊

3批評(píng)方式要講究
 提意見是難事兒
 批評(píng)上級(jí)有技巧
 批評(píng)同級(jí)有策略
 批評(píng)下屬有方法

4處理沖突、化解矛盾
 沖突的類型及其起因
 解決沖突的基本要求
 處理沖突的具體方法
 討論幾個(gè)實(shí)用的技巧

5處理好平級(jí)和與下屬間沖突
 中層之間的關(guān)系很微妙
 處理這類矛盾要有技巧
 搭起下屬批評(píng)自己的橋
 “魯莽行事”會(huì)壞事兒
 消除下屬間猜忌與隔閡

備注：
 在重點(diǎn)章節(jié)的后面設(shè)計(jì)有討論與練習(xí)，確保學(xué)員在課堂中練、在工作中用；
 內(nèi)容展開順序依次為開局、輔佐、共事、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)、沖突管理、自我修養(yǎng)。
 

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