贏在績(jī)效—利出一孔績(jī)效管理體系構(gòu)建

贏在績(jī)效—利出一孔績(jī)效管理體系構(gòu)建
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在
對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人
力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人
才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科
學(xué)、規(guī)范、適合于企業(yè)的績(jī)效管理制度是推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的手段。

【課程收益】
? 了解績(jī)效管理的目的及重要意義
? 了解績(jī)效管理依據(jù)及制度的作用。
? 了解績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。
? 了解績(jī)效考核組織管理的職責(zé)與分工。
? 掌握績(jī)效考核常用方法
? 掌握績(jī)效考核指標(biāo)的分解方法
? 掌握績(jī)效管理的核心思想與核心體系
? 掌握構(gòu)建績(jī)效管理體系的技巧與方法
? 掌握雙贏績(jī)效面談的技巧

【課程大綱】
引言：績(jī)效管理的認(rèn)知——新《西游記》中的績(jī)效管理給我們的啟示
1、績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理的認(rèn)知與區(qū)分
2、績(jī)效管理中的四個(gè)過(guò)程+一個(gè)應(yīng)用+一個(gè)改進(jìn)
3、績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題：績(jī)效考核+績(jī)效考核中誤區(qū)+績(jī)效面談與技巧
4、績(jī)效考核常用的工具：關(guān)鍵事件法+STAR
第一部分　 績(jī)效考核的常見(jiàn)問(wèn)題分析與考核常用工具
討論：績(jī)效管理的重要性——德國(guó)心理學(xué)家的拉繩試驗(yàn)
1、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題分析
（1）案例：績(jī)效管理的思想觀念問(wèn)題——考核的目的
案例小結(jié)：績(jī)效考核的終極目標(biāo)
（2）案例：績(jī)效考核技術(shù)問(wèn)題——考核的指標(biāo)與依據(jù)
案例小結(jié)：績(jī)效考核的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)
（3）案例：績(jī)效考核的制度問(wèn)題——制度的導(dǎo)向與力量
案例的小結(jié)：績(jī)效考核制度具有導(dǎo)向的作用
績(jī)效考核常用工具與方法
討論：績(jī)效考核常用的方法有哪些？
（１）相對(duì)考核法排序法
（2）絕對(duì)考核法
（3）多維度評(píng)估法-360考核法
①360考核法的前世今生
②360考核法的運(yùn)用原理
③360考核法的考核權(quán)重設(shè)計(jì)
(360考核法的運(yùn)用技巧
基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理的四大體系
績(jī)效管理的基礎(chǔ)概念
（1）績(jī)效管理中相關(guān)人員的角色定位
（2）績(jī)效考核中的主體與權(quán)限
（3）各考核主體間的關(guān)系
（4）部門考核實(shí)施流程
（5）個(gè)人考核實(shí)施流程
單元小結(jié)
第二部分 　個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)
1、非職能類崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)技術(shù)
（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法即客戶關(guān)系圖法
案例演練：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法分解績(jī)效指標(biāo)的案例
（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之二 —— BSC+魚(yú)骨圖
案例演練：BSC+魚(yú)骨圖分解法分解指標(biāo)的案例
（3）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之三 —— QQTC法
案例演練：QQTC分解法的案例
2、職能類崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)技術(shù)
（1）職能類崗位的考核選戰(zhàn)單元小結(jié)
（2）職能類人員的考核方法：任務(wù)清單法
（3）掌握分解指標(biāo)的方法QQTC
案例分享：QQTC指標(biāo)的提取方法的應(yīng)用
3、指標(biāo)類型設(shè)計(jì)的三個(gè)級(jí)別
（1）指標(biāo)的三級(jí)劃分
（2）三級(jí)劃分的好處
? 運(yùn)用分級(jí)的方法本身就在提升績(jī)效
? 提升績(jī)效的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的過(guò)程
（4）使指標(biāo)發(fā)揮激勵(lì)的效果的技巧
（5）指標(biāo)測(cè)算的數(shù)據(jù)來(lái)源與方法
4、績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
（1）描述性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)技術(shù)
（2）量化指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)
案例練習(xí)：描述性指標(biāo)與量化指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)

第三部分 利出一孔績(jī)效管理體系的構(gòu)建技術(shù)
1、公司級(jí)績(jī)效管理體系的構(gòu)建思想
2、構(gòu)建基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略KPI地圖
3、運(yùn)用圖-庫(kù)-卡-單四大表格呈現(xiàn)企業(yè)KPI指標(biāo)體
4、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的指標(biāo)庫(kù)
（1）將指標(biāo)分解至各部門并進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)
（2）各部門對(duì)分解的KPI指標(biāo)進(jìn)行分解
（3）形成部門年度指標(biāo)庫(kù)
5、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的目標(biāo)管理卡
（1）將目標(biāo)管理卡分解至年度、月度
（2）將目標(biāo)管理卡細(xì)分并明確責(zé)任人
（3）形成部門目標(biāo)管理卡
6、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的目標(biāo)跟蹤單
（1）將部門及個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
（2）運(yùn)用OKRS對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解
（3）形成部門及個(gè)人月度目標(biāo)跟蹤單
案例分享：XXX建筑施工企業(yè)利出一孔績(jī)效管理體系的構(gòu)建與實(shí)施
單元小結(jié)
第四部分　　建立全面的績(jī)效管理體系
1、績(jī)效計(jì)劃管理的四個(gè)過(guò)程及一個(gè)應(yīng)用、一個(gè)改進(jìn)
2、績(jī)效管理的起點(diǎn)——績(jī)效計(jì)劃
3、績(jī)效管理的核心——績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施
4、績(jī)效管理的重點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估
5、績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
? 績(jī)效面談技巧1- 準(zhǔn)備
? 績(jī)效面談技巧2 – 環(huán)境
? 績(jī)效面談技巧3 – 方式
? 績(jī)效面談技巧4－信息
? 績(jī)效面談的技巧5 – 因人而異
? 績(jī)效面談的技巧－6 – 跟進(jìn)
? 教練技術(shù)在績(jī)效面談中的應(yīng)用
視頻學(xué)習(xí)：如何進(jìn)行績(jī)效面談
案例分享：如何進(jìn)行績(jī)效面談的案例
6、績(jī)效管理的結(jié)果運(yùn)用
（1）薪酬調(diào)整
（2）人才發(fā)展矩陣圖
7、績(jī)效管理的改進(jìn)
（1）個(gè)人改進(jìn)的工具與方法
（2）組織改進(jìn)的工具與方法
第五單元　　小 結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習(xí)+10%總結(jié)



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