變壓力為動力-后疫情時代為銷售人士心靈賦能課程大綱2天

  培訓(xùn)講師：李汶娟

講師背景：
李汶娟老師【專業(yè)資質(zhì)】中科院心理所【管理者心理資本開發(fā)與培養(yǎng)】國家二級心理咨詢師國際注冊培訓(xùn)師世界500強(qiáng)雀巢中國中國區(qū)經(jīng)理助理歐資跨國集團(tuán)中國區(qū)人資外包服務(wù)經(jīng)理某大型上市互聯(lián)網(wǎng)信息公司服務(wù)總監(jiān)金融，電力，通信等多家大型企業(yè)常年合作特聘顧問 詳細(xì)>>

李汶娟
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變壓力為動力-后疫情時代為銷售人士心靈賦能課程大綱2天詳細(xì)內(nèi)容

變壓力為動力-后疫情時代為銷售人士心靈賦能課程大綱2天

變壓力為動力高效工作
——后疫情時代為銷售人士心靈賦能

【課程背景】
當(dāng)今時代不僅科技迅猛發(fā)展、信息快速傳播，同時抗疫已經(jīng)三個年頭，
伴隨著各種內(nèi)外在的變化和無常，已經(jīng)從VUCA時代進(jìn)入了BANI時代（Brittle-
易崩塌、Anxious-焦慮感、Nonlinear-不按邏輯規(guī)律和Incomprehensible-
不可知）。銷售人員在當(dāng)今這個時代，面臨抗疫居家辦公、銷售計劃延期、業(yè)績目標(biāo)等
壓力，面對與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人關(guān)系的壓力……就會受到情緒劫持，而員工的負(fù)面
情緒對個而言，不僅有損身心健康，還會影響高效工作和幸福生活。對企業(yè)而言，會在
團(tuán)隊內(nèi)部滋生大量“負(fù)能”氛圍，影響團(tuán)隊士氣，進(jìn)而影響企業(yè)高效達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。學(xué)習(xí)
運(yùn)用心理學(xué)的方法管理壓力，調(diào)適情緒，變壓力為動力，點(diǎn)燃內(nèi)在激情，平衡和提升自
我能量，是銷售人士個人成長的必修課。
【課程收益】
←
認(rèn)識壓力，了解自己的壓力狀態(tài)，以及壓力對身體、情緒、思維和行為的影響，學(xué)習(xí)
壓力管理的自我疏導(dǎo)方式；
←
覺察壓力下自動化求生存的溝通模式，認(rèn)識到這種模式對自己的身心健康和高效工作
的影響；
←
學(xué)習(xí)壓力下高情商的有效溝通，運(yùn)用自我意識、自我協(xié)調(diào)、自我激勵提升自我效能感
。運(yùn)用共情和社交能力與客戶建立良好關(guān)系，積極推進(jìn)銷售工作；
←
學(xué)習(xí)情緒調(diào)適的外在和內(nèi)在轉(zhuǎn)化方法，學(xué)會做情緒的主人，覺察情緒的能量、平衡和
管理自我能量，用自信積極正向的心態(tài)為自己和團(tuán)隊賦能，從而達(dá)成高效工作的目標(biāo)
。
【課程特色】
?
由20年企業(yè)管理背景，10余年心理學(xué)學(xué)習(xí)歷程，7年以上授課經(jīng)驗的講師設(shè)計、研
發(fā)、講授；
?
不同于職業(yè)技能的培訓(xùn)形式，更拒絕理論化、教條式、“雞湯式”的理論灌輸。課程
關(guān)注學(xué)員由內(nèi)而外的自我覺察，從積極心理學(xué)的理念出發(fā)，激發(fā)每個人與生俱足
向上向好的資源；
?
運(yùn)用理論講授、案例討論、視頻觀摩、體驗活動、小組演練等培訓(xùn)形式，讓學(xué)員全
身心的投入其中，激發(fā)學(xué)員的參與、思考和投入。
【課程時長】2天（6小時/天）
【授課對象】銷售人士
【課程大綱】
一、變壓力為動力
1. 從心理學(xué)的視角解讀壓力
1) 壓力的定義
2) 壓力的來源
3) 壓力過度的影響
4) 男人和女人壓力過度的差異
2. 壓力管理4步法
1) 心態(tài)：面對、接納
2) 行動：調(diào)整、放下
心理評測：壓力自測
心理繪畫：雨中人
案例：似曾相識的一場對話
心理沙盤：從壓力過度的姿態(tài)到自我調(diào)整的休復(fù)
二、高情商的有效溝通
1. 人際溝通三要素
1) 自己和自己的關(guān)系
2) 自己和他人的關(guān)系
3) 自己和情境的關(guān)系
2. 壓力下的溝通模式
1) 指責(zé)模式——忽略他人，關(guān)注情境和自己
2) 討好模式——忽略自己，關(guān)注他人和情境
3) 超理智模式——忽略自己和他人，關(guān)注情境
4) 打岔模式——自己、他人和情境全都忽略
3. 高情商的有效溝通
高情商的有效溝通——自己、他人和情境全都關(guān)注
情商的定義
情商5要素
1. 自我意識
2. 自我協(xié)調(diào)
3. 自我激勵
4. 共情能力
5. 社交能力
心理沙盤：壓力下的溝通模式轉(zhuǎn)化為高情商的有效溝通
視頻觀摩 & 個案或故事分享
三、調(diào)適情緒提升自我能量
1. 從心理學(xué)的視角解讀情緒
1) 三腦模型
2) 管理情緒的誤區(qū)
3) 揭開情緒的“面紗”
1. 情緒是心理天氣
2. 情緒是能量
3. 情緒是信使
2. 情緒的自我調(diào)適與激勵
1) 恢復(fù)身體精力（吃睡動）
2) 恢復(fù)情緒精力（間歇性活動）
3) 恢復(fù)思維精力(正念冥想)
4) 恢復(fù)意志精力（我的“吉祥三寶”）
3. 做自己的心理教練
1) 平衡和提升自我能量
2) 構(gòu)建支持系統(tǒng)
案例分析：女秘書的回信
小組練習(xí)：自我能量環(huán)的平衡輪
課程總結(jié) & 問題答疑

 

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