數(shù)字轉(zhuǎn)型－大數(shù)據(jù)時代下中國郵政數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展與戰(zhàn)略變革

大數(shù)據(jù)時代下中國郵政數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展與戰(zhàn)略變革
梁力軍 副教授
一、課程背景
當(dāng)前,云計算(Clouding Computer)、大數(shù)據(jù)（BigData）、區(qū)塊(BlockChain)鏈、移動互聯(lián)(Moven Internet)、人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）等新一代 ICT 技術(shù)在金融業(yè)及郵政業(yè)中持續(xù)創(chuàng)新和深度應(yīng)用，開創(chuàng)了數(shù)字化、智慧化新時代。
郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，是服務(wù)生產(chǎn)生活、促進(jìn)消費升級、暢通經(jīng)濟循環(huán)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)和亟待轉(zhuǎn)型的新型業(yè)態(tài)，它既涉及現(xiàn)金流最充盈的金融類業(yè)務(wù)(包括銀行業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)和新興的電子商務(wù)業(yè)務(wù))，也涉及信件寄函、快遞與物流、集郵與分銷、報刊發(fā)行、機要業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。每個郵政業(yè)務(wù)條線均有自己獨特的產(chǎn)品和專用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、相對獨立的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了海量的郵政大數(shù)據(jù)，郵政數(shù)字化發(fā)展成為必然。
數(shù)字經(jīng)濟時代來臨后，面對激烈的競爭環(huán)境和 VUCA（波動、不確定、復(fù)雜與模糊性）新常態(tài)，郵政業(yè)需要從戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)層面思考如何優(yōu)化和改進(jìn)現(xiàn)行運營模式、獲客與引流渠道、調(diào)整系統(tǒng)架構(gòu)和實施風(fēng)險管控、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、系統(tǒng)開發(fā)、運行維護(hù)等，以實現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展是郵政業(yè)實現(xiàn)科技強出的重要戰(zhàn)略，它是一個系統(tǒng)性的戰(zhàn)略體系, 不僅涵蓋郵政宏觀層面的總體戰(zhàn)略, 也涉及到公司治理、職能支撐、運營管理和技術(shù)支撐等多個層面的業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。
本培訓(xùn)即面對郵政業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展和戰(zhàn)略變革的切實需求，基于 ABCDG 等新興技術(shù)在郵政業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀分等，重點分析郵政業(yè)應(yīng)如何更好的“知己知彼”，并科學(xué)地設(shè)計、制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃，從而實現(xiàn)“借勢而為、順勢而為”！
圖 戰(zhàn)略規(guī)劃實施流程
二、課程時長
本培訓(xùn)計劃時長為 1 天（6 小時）。
上半場主題：新常態(tài)下的郵政公司發(fā)展與變革分析（3 小時）
下半場主題：郵政公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施建議（3 小時）
三、授課對象
包括但不限于郵政公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、類金融企業(yè)等機構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃（管理）部門、信息技術(shù)部、電子業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)金融部、風(fēng)控合規(guī)部、運營管理部、零售業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部等總分行相關(guān)部門的管理者、技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員等。
四、授課形式
課件講授：制作培訓(xùn)課件，并以課件作為授課主線。
視頻解析：通過播放郵政公司實施戰(zhàn)略變革的相關(guān)視頻，引發(fā)并組織參訓(xùn)人員對銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行思考和討論。
案例分析：通過解析中外郵政公司的戰(zhàn)略變革和轉(zhuǎn)型發(fā)展，引發(fā)參訓(xùn)人員思考。
情景設(shè)置與實戰(zhàn)演練：通過預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)場景或引入真實場景，運用頭腦風(fēng)暴法和團(tuán)隊討論方式，進(jìn)一步提升參訓(xùn)人員的戰(zhàn)略變革思維。
五、課程收益
本培訓(xùn)從郵政業(yè)面臨的新常態(tài)入手，系統(tǒng)性解析國內(nèi)外郵政公司戰(zhàn)略變革和轉(zhuǎn)型發(fā)展情況，并提出科學(xué)構(gòu)建郵政公司戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)建議。
其主要課程收益如下：
第一，本培訓(xùn)既具有宏觀高度、也具有與時俱進(jìn)的知識拓展性和實施指導(dǎo)性。
第二，本培訓(xùn)可有力開拓參訓(xùn)人員的戰(zhàn)略思維、開放思維和互聯(lián)網(wǎng)思維，使參訓(xùn)人員能夠清晰認(rèn)知郵政業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。
第三，本培訓(xùn)可為郵政公司設(shè)計、制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃，提供重要的參考和指導(dǎo)。
六、內(nèi)容框架
（一）新常態(tài)下的郵政業(yè)發(fā)展分析（SWOT、PEST 法）
1. 郵政市場環(huán)境總體分析
2. 郵政業(yè)務(wù)與服務(wù)發(fā)展新常態(tài)
3. 郵政客戶需求變化新常態(tài)
4. 郵政競爭環(huán)境新常態(tài)
5. 郵政監(jiān)管與政策環(huán)境新常態(tài)
6. 郵政業(yè)務(wù)發(fā)展問題剖析
（二）郵政大數(shù)據(jù)與郵政數(shù)字化
1. 郵政大數(shù)據(jù)及其特點
(1) 郵政大數(shù)據(jù)內(nèi)涵與類型
(2) 郵政業(yè)務(wù)、渠道及系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)特點
(3) 郵政數(shù)據(jù)的四流融合’信息流-資金流-實物流-商流’
2. 郵政大數(shù)據(jù)應(yīng)用價值分析
(1) 國內(nèi)外郵政大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況
(2) 郵政大數(shù)據(jù)具體應(yīng)用領(lǐng)域與功能
以名址庫大數(shù)據(jù)挖掘郵政客戶
郵政客群細(xì)分/需求探查/服務(wù)創(chuàng)新
郵政客戶行為分析與精準(zhǔn)畫像
郵政服務(wù)產(chǎn)品定價方面
郵政電商平臺構(gòu)建方面
郵政攬收與投遞、郵件處理等
3. 郵政業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展
(1) 郵政業(yè)務(wù)在線平臺和移動端建設(shè)
(2) 郵政體系社交媒體商業(yè)化
(3) 郵政信息化體系構(gòu)建
(4) 在線郵政與微信營銷數(shù)字化
(5) 電子商務(wù)與郵政業(yè)務(wù)的數(shù)字化融合
(6) 銀行與郵政的數(shù)字化協(xié)作
（三）郵政公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施
1. “十四五”郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃解讀
(1) 行業(yè)發(fā)展方向與變革路徑
(2) 業(yè)務(wù)發(fā)展與場景拓展思考
(3) 科技應(yīng)用與創(chuàng)新方向
2. 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃體系認(rèn)知
(1) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵
(2) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃層次
(3) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施流程
(4) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的價值
(5) 當(dāng)前郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的問題
3. 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計與實施
(1) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃要素
客戶結(jié)構(gòu)與資源調(diào)整
明確核心價值觀
科學(xué)劃定郵政戰(zhàn)略邊界
科學(xué)制定關(guān)鍵績效指標(biāo)
營造強大的創(chuàng)新能力
科學(xué)的企業(yè)文化與發(fā)展理念、愿景
提升資金運作能力
(2) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃實施層面
公司治理層面
部門職能層面
運營管理層面
技術(shù)科研層面
業(yè)務(wù)導(dǎo)向?qū)用?br/>(3) 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃的實施方向
數(shù)字郵政戰(zhàn)略
敏捷郵政戰(zhàn)略
場景郵政戰(zhàn)略
智慧郵政戰(zhàn)略
4. 郵政戰(zhàn)略規(guī)劃制定與解析
(1) 國際郵政業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃解析
美國郵政轉(zhuǎn)型規(guī)劃
德國郵政、法國郵政
瑞士郵政、奧地利郵政
新加坡智慧郵政規(guī)劃
(2) 國內(nèi)郵政業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃解析
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃解析
快遞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃解析
郵政服務(wù)與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃解析
郵政網(wǎng)絡(luò)與渠道建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃解析
郵政外聯(lián)合作戰(zhàn)略解析（電信、移動、銀行等）

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