《焦點溝通助推項目落地》

  培訓(xùn)講師:張力珩

講師背景:
張力珩老師18年營銷經(jīng)驗;含10年工作管理經(jīng)驗資深三級拆書家RIA學(xué)習(xí)力首批認證導(dǎo)師拆書幫北方大區(qū)主席FCC翻轉(zhuǎn)課堂認證教練國家高級企業(yè)培訓(xùn)師AACTP國際認證培訓(xùn)管理師《職場加速器》?版權(quán)課程作者《“詩情畫意”減壓增效》?版權(quán)作者DISC 詳細>>

張力珩
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《焦點溝通助推項目落地》詳細內(nèi)容

《焦點溝通助推項目落地》

焦點溝通助推“項目”落地
——提升非職權(quán)影響力
【課程背景】
每家企業(yè)都包含多個業(yè)務(wù)單元和職能崗位,由于員工各司其職才使得企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。但為了滿足不停變化的市場需求,企業(yè)需要通過發(fā)起不同的項目來推進改革。由于項目是臨時組成,雖然挑選出的成員具有很強的業(yè)務(wù)能力,但他們之間沒有嚴格的層級關(guān)系,又都有本職工作和所屬領(lǐng)導(dǎo),導(dǎo)致任務(wù)中的溝通常常無效,無法落地執(zhí)行。本課程以焦點溝通為原則,解決競爭升級的惡性溝通問題。在與他人觀點發(fā)生沖突時,可以順利推進項目直至完成。如果不了解焦點溝通法,不僅會影響團隊士氣,造成成員誤解,最終導(dǎo)致項目失敗。
【課程收益】
識別協(xié)同與合作的區(qū)別
掌握“目標(biāo)漏斗”區(qū)分真假信息
有效使用“對比法”營造安全溝通氛圍
運用“責(zé)任對話”提升非職權(quán)影響力
依據(jù)“三行一檢“確認行動計劃
【課程亮點】
互動性——課程采用提問反饋式教學(xué),培訓(xùn)師引發(fā)思考,學(xué)員積極參與。現(xiàn)場使用引導(dǎo)技術(shù),真正實現(xiàn)共創(chuàng)培訓(xùn)結(jié)果,達到培訓(xùn)目的。
視覺性——提高課堂吸收率,課程中使用不同的圖畫方式輔助學(xué)員記憶,梳理思維,呈現(xiàn)培訓(xùn)成果。
游戲性——課程中設(shè)計較多游戲、案例、視頻等,讓學(xué)員在體驗中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中快樂。
【課程對象】
部門管理者、儲備干部、高精尖人才
課程時間
課程總長3小時
課程內(nèi)容
第一部分:熱身、組建學(xué)習(xí)小組
劃分學(xué)習(xí)小組,暖場游戲
(本章節(jié)通過小組游戲,快速培養(yǎng)團隊默契,為之后全天的課程學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ))
第二部分:項目的誤區(qū)
識別工作中的“項目”
項目成功的三要素
項目管理流程(案例:路易莎的肺炎)
項目規(guī)劃范圍的正確描述方式
團隊責(zé)任例會原則
第三部分:非職權(quán)影響力
“目標(biāo)漏斗”識別真假目標(biāo)
(角色扮演:拓展活動項目)
通過詢問、確認、描述和引導(dǎo)確認動機
溝通中的兩種行為識別出安全危機
運用“對比法”營造安全感返回對話
利用“責(zé)任對話”推進項目進行
第四部分:項目結(jié)果執(zhí)行衡量標(biāo)準
人際合作六種關(guān)系模式
實現(xiàn)“雙贏”的共同策略
(探尋-開發(fā)-創(chuàng)建-達成)
案例討論:與領(lǐng)導(dǎo)安排的工作發(fā)生沖突
利用三行一檢確認目標(biāo)達成
理解項目結(jié)果與預(yù)期的不同
第五部分:回顧與總結(jié)
回顧課程內(nèi)容與相關(guān)知識點
推薦與課程主題相關(guān)書籍
全天課程呈現(xiàn)合影

 

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