《問題分析與解決工作坊》

  培訓(xùn)講師：孫倩

講師背景：
孫倩老師——阿里體系經(jīng)典課程踐行專家?原河貍家（阿里系企業(yè)）培訓(xùn)總監(jiān)?原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司）高級培訓(xùn)經(jīng)理?原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）培訓(xùn)經(jīng)理?原去哪兒網(wǎng)培訓(xùn)經(jīng)理?國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師【個(gè)人簡介】孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從 詳細(xì)>>

孫倩
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《問題分析與解決工作坊》詳細(xì)內(nèi)容

《問題分析與解決工作坊》

《問題分析與解決工作坊》
不同角度的破局之道
主講：孫倩老師
【課程背景】
兵來將擋,水來土掩。萬事一定會有其解決之道，重點(diǎn)就是看你會不會找到真問題，并加以理解提出清晰的解決問題的方法。
今天的課程就是圍繞發(fā)現(xiàn)問題與解決問題來展開的，幫助你打開解題思路，讓問題不再成為一個(gè)破不了的局。
在企業(yè)中我們每天都會面臨這樣會那樣的問題，如不很好的處理，就會讓工作效率低下，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)，甚至自己親手葬送自己的大好前程。在生活中如不很好的解決問題，也會讓夫妻關(guān)系不和諧、親朋關(guān)系疏遠(yuǎn)、親子變仇敵等。
今天的課程將圍繞探究問題根源與解決問題之道來層層展開，幫助你把問題拿捏的準(zhǔn)準(zhǔn)的，解決的妥妥的。真正助你成為解題破局專家。
【課程收益】
了解問題存在的原因
了解解題的思路
掌握解決不同問題的方法
成為解題破局專家
【課程對象】
企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程方式】
案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評＋課堂練習(xí)
【課程特色】
講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留
【課程大綱】
第一天：探究解題思路及方法
一、問題存在的原因？
期望與現(xiàn)狀的落差
問題3種類型
恢復(fù)原狀型
防范潛在型
追求理想型
互動：你平常會遇到哪些問題？
共創(chuàng)：把你遇到的這些問題進(jìn)行分類
二、哪個(gè)問題先解決？
優(yōu)先順序矩陣圖
互動：你的優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)是什么？
案例：面對55歲后的老年生活
三、如何分析發(fā)現(xiàn)問題？
SCQA模型
主角
狀況
問題
課題
回答
練習(xí)：按這個(gè)模型講述一個(gè)你正在面臨的問題
四、如何解決問題？
解決恢復(fù)原狀型問題
分析原因
6W3H框架
視頻：迥的一天
采取對應(yīng)策略
解決防范潛在型問題
由上而下法
假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)
確定引發(fā)不良狀態(tài)的誘因
擬定預(yù)防策略，排除可能的誘因
預(yù)先擬妥發(fā)生不良狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對策略
案例：輪胎磨損的思考
由下而上法
從現(xiàn)狀中確定必須注意的特定因素
假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)
擬定預(yù)防策略，排除可能的誘因
預(yù)先擬妥發(fā)生不良狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對策略
案例：硬盤空間不足
解決追求理想型
最終目標(biāo)要明確
規(guī)劃性思考而非戰(zhàn)略性思考
行動計(jì)劃4要素
設(shè)定實(shí)現(xiàn)理想期限
列出必要條件
學(xué)習(xí)技術(shù)或知識
制定實(shí)施計(jì)劃
討論：如何能在結(jié)婚前買套房子
第二天 實(shí)戰(zhàn)解決真問題
第一趴：小組從現(xiàn)業(yè)務(wù)中找到1個(gè)真實(shí)的待解決問題
第二趴：小組明確問題類型
第三趴：小組根據(jù)問題類型進(jìn)行分析并找到解決方案
第四趴：小組分享過程中的問題及感悟
工作坊主線:
學(xué)員：每一趴學(xué)員進(jìn)行組內(nèi)共創(chuàng)并分享
講師：每一趴講師給予知識補(bǔ)充及點(diǎn)評
課程總結(jié)

 

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