《問題分析與解決工作坊》 ——不同角度的破局之道

  培訓(xùn)講師:孫倩

講師背景:
孫倩老師——阿里體系經(jīng)典課程踐行專家?原河貍家(阿里系企業(yè))培訓(xùn)總監(jiān)?原美菜網(wǎng)(獨(dú)角獸公司)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理?原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)(北京)培訓(xùn)經(jīng)理?原去哪兒網(wǎng)培訓(xùn)經(jīng)理?國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師【個(gè)人簡(jiǎn)介】孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn),成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從 詳細(xì)>>

孫倩
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《問題分析與解決工作坊》 ——不同角度的破局之道


《問題分析與解決工作坊》
——不同角度的破局之道
【課程背景】
兵來將擋,水來土掩。萬事一定會(huì)有其解決之道,重點(diǎn)就是看你會(huì)不會(huì)找到真問題,并加以理解提出清晰的解決問題的方法。
今天的課程就是圍繞發(fā)現(xiàn)問題與解決問題來展開的,幫助你打開解題思路,讓問題不再成為一個(gè)破不了的局。
在企業(yè)中我們每天都會(huì)面臨這樣會(huì)那樣的問題,如不很好的處理,就會(huì)讓工作效率低下,人際關(guān)系疏遠(yuǎn),甚至自己親手葬送自己的大好前程。在生活中如不很好的解決問題,也會(huì)讓夫妻關(guān)系不和諧、親朋關(guān)系疏遠(yuǎn)、親子變仇敵等。
今天的課程將圍繞探究問題根源與解決問題之道來層層展開,幫助你把問題拿捏的準(zhǔn)準(zhǔn)的,解決的妥妥的。真正助你成為解題破局專家。
【課程收獲】
了解問題存在的原因
了解解題的思路
掌握解決不同問題的方法
成為解題破局專家
【課程受眾】企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員
【課程時(shí)間】1-2天
【授課方式】案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+課堂練習(xí)
【授課特色】講師,風(fēng)趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;工具,毫無保留
【課程大綱】
第一天:探究解題思路及方法
問題存在的原因?
期望與現(xiàn)狀的落差
問題3種類型
恢復(fù)原狀型
防范潛在型
追求理想型
互動(dòng):你平常會(huì)遇到哪些問題?
共創(chuàng):把你遇到的這些問題進(jìn)行分類
哪個(gè)問題先解決?
優(yōu)先順序矩陣圖
互動(dòng):你的優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)是什么?
案例:面對(duì)55歲后的老年生活
如何分析發(fā)現(xiàn)問題?
SCQA模型
主角
狀況
問題
課題
回答
練習(xí):按這個(gè)模型講述一個(gè)你正在面臨的問題
如何解決問題?
解決恢復(fù)原狀型問題
分析原因
6W3H框架
視頻:迥的一天
采取對(duì)應(yīng)策略
解決防范潛在型問題
由上而下法
假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)
確定引發(fā)不良狀態(tài)的誘因
擬定預(yù)防策略,排除可能的誘因
預(yù)先擬妥發(fā)生不良狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
案例:輪胎磨損的思考
由下而上法
從現(xiàn)狀中確定必須注意的特定因素
假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)
擬定預(yù)防策略,排除可能的誘因
預(yù)先擬妥發(fā)生不良狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
案例:硬盤空間不足
解決追求理想型
最終目標(biāo)要明確
規(guī)劃性思考而非戰(zhàn)略性思考
行動(dòng)計(jì)劃4要素
設(shè)定實(shí)現(xiàn)理想期限
列出必要條件
學(xué)習(xí)技術(shù)或知識(shí)
制定實(shí)施計(jì)劃
討論:如何能在結(jié)婚前買套房子
第二天  實(shí)戰(zhàn)解決真問題
第一趴:小組從現(xiàn)業(yè)務(wù)中找到1個(gè)真實(shí)的待解決問題
第二趴:小組明確問題類型
第三趴:小組根據(jù)問題類型進(jìn)行分析并找到解決方案
第四趴:小組分享過程中的問題及感悟
工作坊主線:
學(xué)員:每一趴學(xué)員進(jìn)行組內(nèi)共創(chuàng)并分享
講師:每一趴講師給予知識(shí)補(bǔ)充及點(diǎn)評(píng)
課程總結(jié)

 

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