打造卓越中層【1X5天版】


《打造卓越中層》系列課程
課程大綱
（1*5天版）

|課題 |時(shí)長 |
|《中層的角色定位與自我認(rèn)知》 |1天 |
|《中層職業(yè)化》 |1天 |
|《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（建議管理層全員參加） |1天 |
|《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 |1天 |
|《中層管理者五項(xiàng)管理技能修煉》 |1天 |

系列一：《中層的角色定位與自我認(rèn)知》

課程背景：

中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”力量，是企業(yè)戰(zhàn)略落地的中流砥柱，是企業(yè)持續(xù)成長的動力源泉
。對于企業(yè)發(fā)展而言，可以說是“中層決定成敗”，一個企業(yè)能否健康持續(xù)的發(fā)展，不僅
取決于高層的戰(zhàn)略決策能力，更有賴于強(qiáng)有力的中層管理和執(zhí)行能力。

但長期以來，企業(yè)中層在自身角色認(rèn)知、職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行力等方面都或多或少存在著
不足和缺陷，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展中所面臨的種種管理問題。

如何讓中層真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？如何才能讓團(tuán)隊(duì)快速的成長？如何把管理需
要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，快速有效的植入中高層的思維和行為中？本課程為企業(yè)中層量身
定制，能有效解決以上問題，提高企業(yè)中層的綜合效能，進(jìn)而為企業(yè)管理增效！


課程收益：
1. 幫助學(xué)員明確中層管理者應(yīng)有的正確觀念和思維；
2. 幫助學(xué)員明確自己在組織中的位置，樹立正確的角色定位；
3. 幫助學(xué)員重新審視自我，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的不足，明確成長方向；
4. 幫助學(xué)員提升職業(yè)素質(zhì)，掌握自我管理與心態(tài)調(diào)節(jié)的方法；
5. 幫助學(xué)員調(diào)整自己的職業(yè)心態(tài)，找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位；
6. 幫助學(xué)員提高綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)管理能力。


課程時(shí)間：1天
授課對象：企業(yè)中層管理人員、儲備干部、核心團(tuán)隊(duì)成員
授課方式：大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：
第一講 卓越中層修煉：最得力的中層離你有多遠(yuǎn)
一、企業(yè)為什么需要中層?
1、高層沒時(shí)間沒精力
2、基層也需要核心人物
3、特殊的位置要求
二、 什么樣的中層最得力
1、中層的三大境界：
2、中層的三大職責(zé)?
3、中層的三大內(nèi)傷?
4、規(guī)章制度的“監(jiān)督者”?
5、企業(yè)文化傳播與建設(shè)的“橋梁”?
6、得力中層的三大表現(xiàn)?
三、 得力中層不可扮演的9種角色?
1、員工代表：代表基層與上司談判?
2、一國之君：我的部門我說了算?
3、向上越位：替領(lǐng)導(dǎo)做決定?
4、臨時(shí)工：做成怎樣算怎樣?
5、勞動模范：事必躬親，事無巨細(xì)?
6、老好人：你好我好大家都好
7、官僚主義：用權(quán)力打壓員工?
8、自由人：想干什么就干什么
9、對抗者：平級之間矛盾不斷?


第二講：中層管理者的角色定位
一、中層的四大角色定位
← 戰(zhàn)略執(zhí)行：做放大鏡，不做大氣層
← 角色認(rèn)知：當(dāng)司機(jī)，不當(dāng)乘客
← 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：當(dāng)教官，不當(dāng)保姆
← 激勵團(tuán)隊(duì)：設(shè)計(jì)更多的比賽項(xiàng)目
二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：
← 講清結(jié)果
← 講清后果
← 做檢查
← 做獎罰
← 做機(jī)制
三、中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任訓(xùn)練
← 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)不在于能力比下屬強(qiáng)多少，關(guān)鍵在于敢不敢承擔(dān)責(zé)任；
←
作為領(lǐng)導(dǎo)，就是要為員工負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功
的根本。
← 中層=責(zé)任


第三講 卓越中層修煉： 10項(xiàng)修煉使你獲得全面提升
一、修煉1適應(yīng)力：能否成為得力中層取決于心態(tài)?
二、修煉2執(zhí)行力：杜絕對上對下喊口號100%執(zhí)行?
三、修煉3管理力： 5%在責(zé)任，95%在管理?
四、修煉4解決力：做解決上下屬問題的專家?
五、修煉5抗壓力：走出職業(yè)倦怠期的浮躁陰霾?
六、修煉6合作力：上下一心打造高績效團(tuán)隊(duì)?
七、修煉7溝通力：讓上下屬都和你“掏心掏肺”?
八、修煉8創(chuàng)新力：成為組織變革的領(lǐng)頭羊?
九、修煉9提升力：不主動“充電”地位不穩(wěn)?
十、修煉10超越力：刷新紀(jì)錄做最得力中層

系列二：《中層職業(yè)化》

課程背景：
美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了20～30%左右的能力。如果受到
充分的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其潛力的60～90%。尤其是作為中層管理者，職業(yè)化素
養(yǎng)的缺失成為影響企業(yè)邁向成功的重要阻礙。
提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，是絕大多數(shù)中國企業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)！華為、聯(lián)想集
團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武
器”。

課程收益：
1) 幫助學(xué)員明確自己的角色定位，分清生活的我和工作的我；
2) 幫助學(xué)員提升整體形象和職業(yè)化水平，讓參訓(xùn)者精神風(fēng)貌大幅提升；
3) 幫助學(xué)員樹立商業(yè)價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，提升團(tuán)隊(duì)組織績效；
4) 幫助學(xué)員規(guī)范言行，提升自我價(jià)值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；
5) 幫助學(xué)員樹立信托責(zé)任和契約精神，讓對自己的行為進(jìn)行自我約束；
6) 幫助學(xué)員提升敬業(yè)度，讓學(xué)員為使命而戰(zhàn)。


課程時(shí)間：1天
授課對象：企業(yè)中層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
授課方式：大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：
第一講：職業(yè)選手——職業(yè)人的必由之路
1. 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？
← 業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生；
← 業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶；
← 業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精；
← 業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時(shí)如金。
2. 職業(yè)化的死敵－－－兩大糟粕文化
← 江湖文化——愛恨情仇、哥們義氣
← 家文化——公私不分、角色混淆
3. 職業(yè)化修煉：“九九歸一法”
1.別人與自己是兩回事：別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。
2.功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果。
3.批評與表揚(yáng)是兩回事：批評與表揚(yáng)不能相抵，不能不表揚(yáng)了也不批評了。
4.過去與現(xiàn)在是兩回事：過去只說明過去，我們只看現(xiàn)在，公司是靠現(xiàn)在的價(jià)值而評
價(jià)你的。
5.對人與對事是兩回事：不能帶個人情緒去工作，對事不對人。
6.感情與原則是兩回事：內(nèi)部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
7.友誼與商業(yè)是兩回事：客戶關(guān)系角色，講利益時(shí)是商人，講感情時(shí)是朋友。
8.家與公司是兩回事：家里的做事方式和習(xí)慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，
為公家服務(wù)，也不能以公家的東西為私人所用。
9.社會與職場是兩回事：不能把江湖的習(xí)慣，當(dāng)成職場的規(guī)范。
4. 職業(yè)化的三個標(biāo)準(zhǔn)：
專業(yè)——立身之本，讓我們具備合作的資格
商業(yè)——商業(yè)核心，讓我們得到實(shí)實(shí)在在的報(bào)酬
敬業(yè)——最高境界，像熱愛生命一樣熱愛我們的職業(yè)生命　　


第二講：專業(yè)技能——職業(yè)人的生存之本
一、專業(yè)就是“看家本事”
← 沒有專業(yè)，就沒有謀生的手段；
← 專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。
二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作
← 專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；
← 結(jié)果公平交換，決定了你的財(cái)富與人生；
← 一個人的身價(jià)取決于他創(chuàng)造結(jié)果的能力。
三、會合作，才是專業(yè)化
← 封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會提高；
← 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢互補(bǔ)，專業(yè)價(jià)值最高。
四、如何成為專業(yè)選手？
← 鎖定目標(biāo)：找準(zhǔn)客戶價(jià)值；
← 專注重復(fù)：做流程化操作；
← 學(xué)習(xí)他人：超級學(xué)習(xí)力；
← 持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。


第三講：商業(yè)交換——職業(yè)人的信托責(zé)任
一、信托責(zé)任
← 職業(yè)，來自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系；
← 信托責(zé)任是一種“托付”：無論出現(xiàn)何種情況，我都會盡職盡責(zé)。
二、商業(yè)交換
← “商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則，交換的前提是雇傭關(guān)系。
←
職業(yè)精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責(zé)；與客戶－－結(jié)果交換；與團(tuán)隊(duì)
－－價(jià)值交換）
3. 契約精神
← 員工也是商人，職業(yè)化就是對結(jié)果負(fù)責(zé)，成就是交換的結(jié)果。
← “拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”。不同意，只要正當(dāng)，也要執(zhí)行。
← 沒有監(jiān)管，更要自律。


第四講：敬業(yè)精神——職業(yè)人的第二生命
一、職業(yè)人的第二生命
← 熱愛生命，是人的天性。
← 職業(yè)生命，是我們的“第二生命”
← 像熱愛自己生命一樣，熱愛自己的職業(yè)
二、你對生命負(fù)責(zé)了嗎？
← 生命的意義清楚了嗎？
← 你的一生規(guī)劃好了嗎？
← 你的生命質(zhì)量提高了嗎？
三、敬業(yè)精神是絕對精神
← 對職業(yè)無限的熱愛；
← 對公司的高度認(rèn)同——圈內(nèi)人思想；
← 對客戶高度的責(zé)任；
← 對創(chuàng)造價(jià)值持續(xù)的熱情；
四、職業(yè)的快樂指數(shù)
← 生命需要快樂；
← 快樂來自創(chuàng)造價(jià)值；
← 價(jià)值取決心態(tài)與能力

系列三：《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（建議管理層全員參加）

課程背景：
企業(yè)在發(fā)展中遇到的最普遍性的問題，就是員工的執(zhí)行力偏弱！這也成為了企業(yè)發(fā)展
的主要瓶頸之一。如何提升自己的執(zhí)行力？如何快速培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力？如何打造執(zhí)行
型團(tuán)隊(duì)？本課程將從理念、方法、工具等多方面提供最立竿見影的訓(xùn)練。
卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力特訓(xùn)營，致力于解決以下問題：
1) 領(lǐng)導(dǎo)一馬當(dāng)先，團(tuán)隊(duì)卻總是跟不上，下屬越多、自己越累？
2) 員工工作沒有結(jié)果，卻找了一大堆理由和借口？
3) 制度出臺以后，總是難以貫徹下去，制度變形、不了了之？
4) 企業(yè)總是靠領(lǐng)導(dǎo)拖著走，員工工作缺乏主動性和責(zé)任心？
5)
團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力？如何打造一支忠誠度高、凝聚力強(qiáng)的一流執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？
6) 團(tuán)隊(duì)成員工作沒激情，給了工資也不盡力，做一天和尚撞一天鐘？

課程收益：
1. 幫助企業(yè)注入執(zhí)行理念，導(dǎo)入結(jié)果管控的執(zhí)行工具；
2. 幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的執(zhí)行力問題，教會員工正確的工作方法；
3.
幫助企業(yè)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價(jià)值為方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，大幅提升團(tuán)
隊(duì)組織能力；
4. 幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱?zhí)行團(tuán)隊(duì)；
5. 幫助企業(yè)激活團(tuán)隊(duì)工作熱情，化解部門之間的壁壘，讓溝通更加高效；
6. 幫助企業(yè)建立一套指令必達(dá)系統(tǒng)，讓每一項(xiàng)工作都能變成結(jié)果。


課程時(shí)間：1天
授課對象：企業(yè)中層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
授課方式：大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：

第一講：商業(yè)人格——為團(tuán)隊(duì)注入執(zhí)行的基因
一、人格與商業(yè)
← 為什么員工不行動？因?yàn)橐磩e人怎么做。
← 為什么總是心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。
← 為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥]有原則。
← 為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。
這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)
。
二、商業(yè)人格
1.
二個要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結(jié)果做交換（我要什么我清楚）
2. 二個標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯、社會人心態(tài)
三、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙
← 從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；
← 從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變；
← 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；
← 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變；
← 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。


第二講、結(jié)果與任務(wù)----請給我結(jié)果
一、結(jié)果意味著什么?
1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺，
2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3．不同人生：人生是一個結(jié)果積累的過程。
二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的
是
結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
1．什么是九段秘書？
2．結(jié)果三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
三、如何做結(jié)果
← 做結(jié)果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
← 做結(jié)果兩個思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
← 做結(jié)果的三個方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點(diǎn)法。


第三講：客戶價(jià)值：執(zhí)行的動力與方向
一、什么是客戶？
← 我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報(bào)的重要來源。
← 沒有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
二、什么是客戶價(jià)值?
← 站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！
←
滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向
。
三、怎么做客戶價(jià)值?
← 四大原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)
← 三大方法：排除法、新增法、遞進(jìn)法
四、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
← 對上級和平級：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
← 對下級：激勵，給成長機(jī)會，給原則，給方法。


第四講： 4R運(yùn)營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運(yùn)營模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的
執(zhí)行制度，
4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點(diǎn)
? 凡事必有結(jié)果;R1
? 有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2
? 對“我”不相信就必須檢查;R3
? 有檢查就必有獎罰.R4
三、制度執(zhí)行流程
R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
← 結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
← 不相信“拍胸脯式”的保證：
← 上級下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級提出行動
← 措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
R2：一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
←
承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承
擔(dān)后果。
← 承諾帶獎罰，沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。
R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
← 為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
← 人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
← 對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
R4：即時(shí)激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。
← 業(yè)績考核解決公平，即時(shí)獎勵卻能帶來執(zhí)行。
← 好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

系列四：《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
課程背景：
二十一世紀(jì)的競爭是效率的競爭，而效率競爭的核心要素是單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效益。
課程通過目標(biāo)管理和計(jì)劃管理兩個維度，幫助學(xué)員提升工作效率和團(tuán)隊(duì)管理能力，
通過各種理念和實(shí)用工具，幫助大家更好地規(guī)劃工作，為個人和企業(yè)帶來新的變化，帶
動整個團(tuán)隊(duì)績效的提升!
課程收益：
1.幫助學(xué)員建立目標(biāo)管理理念，快速地提升工作效率和效益；
2.幫助學(xué)員掌握目標(biāo)制定的方法和技巧，根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計(jì)部門發(fā)展目標(biāo)；
3.幫助學(xué)員掌握目標(biāo)分解和達(dá)成的方法和技巧；
4.幫助學(xué)員掌握制定工作計(jì)劃的方法和工具，實(shí)際操作設(shè)計(jì)工作計(jì)劃；
5.幫助學(xué)員掌握計(jì)劃管控的技巧，通過有效的過程管理，將目標(biāo)變成結(jié)果；
6.幫助學(xué)員掌握晨夕會、質(zhì)詢會、改進(jìn)會等實(shí)戰(zhàn)工具，提升組織績效。
課程時(shí)間：1天
授課對象：企業(yè)中層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
授課方式：大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：
第一講：是什么？——目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 目標(biāo)與計(jì)劃管理能力自查
1. 成功的人都是目標(biāo)與計(jì)劃管理的高手
2. 測測你的目標(biāo)與計(jì)劃管理能力
2. 目標(biāo)與計(jì)劃管理的意義及關(guān)鍵點(diǎn)
1. 為什么要做目標(biāo)管理
2. 工作計(jì)劃——讓目標(biāo)變成結(jié)果的階梯
3. 目標(biāo)與計(jì)劃管理的要素和流程
1. 目標(biāo)與計(jì)劃管理的要點(diǎn)
2. 目標(biāo)與計(jì)劃管理的流程解析
4. 如何確保效能：產(chǎn)出+產(chǎn)能
1. 神奇的四象限
2. 如何平衡產(chǎn)能與產(chǎn)出的關(guān)系
3. 高效目標(biāo)管理的秘訣
案例分析：國內(nèi)企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理存在的普遍問題解讀
哈佛大學(xué)25年追蹤結(jié)果解讀

第二講：做什么？——目標(biāo)管理
一、目標(biāo)設(shè)定
1.目標(biāo)設(shè)定剝洋蔥圖
1)目標(biāo)設(shè)定之公司目標(biāo)
案例分析：平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖解讀
2)目標(biāo)設(shè)定之部門目標(biāo)
3)目標(biāo)設(shè)定之個人目標(biāo)
案例分析：決策樹法：提升幸福指數(shù)
2.目標(biāo)設(shè)定4321法
1)4個標(biāo)尺
2)3個步驟(量化、細(xì)化、流程化)
3)2個答案
4)1個原則
案例分析：目標(biāo)量化法
工具運(yùn)用：將部門目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人具體工作
將個人具體工作轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)
如何辨別是否為好目標(biāo)?
二、目標(biāo)分解
1.為什么要做目標(biāo)分解?
2.目標(biāo)分解“三要訣
工具運(yùn)用：制定目標(biāo)分解進(jìn)度表并進(jìn)行有效監(jiān)督
如何判斷目標(biāo)分解是否合理?
工具分享：山田切分法
三、目標(biāo)達(dá)成
1.攻心為上，通過上下同欲達(dá)成目標(biāo)
2.目標(biāo)達(dá)成四大法寶

第三講：怎么做？——計(jì)劃管理
一、計(jì)劃制定
1.科學(xué)計(jì)劃法
2.計(jì)劃制定三法
工具分享：計(jì)劃制定方法之一：尋找關(guān)鍵因素
計(jì)劃制定方法之二：制定工作策略
計(jì)劃制定方法之三：決策
3.企業(yè)必須制定的三大計(jì)劃：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃
二、計(jì)劃執(zhí)行
1.動態(tài)式計(jì)劃：確保達(dá)成目標(biāo)
以目標(biāo)為導(dǎo)向，以應(yīng)變?yōu)樘卣鞯挠?jì)劃。
2.推動計(jì)劃達(dá)成的三大會議
1）晨夕會
2）質(zhì)詢會
3）改進(jìn)會
現(xiàn)場訓(xùn)練：晨夕會、質(zhì)詢會、改進(jìn)會

系列五：《中層管理者五項(xiàng)管理技能修煉》
課程收益：
針對管理者在管理工作中遇到的典型難題，重點(diǎn)提升五項(xiàng)核心管理技能，學(xué)習(xí)相應(yīng)的
管理方法及工具，全面提升作為合格管理者的勝任力，可以從容有效的展開管理工作，
成為自信而勝任一線管理人員。






























課程時(shí)間：1天
授課對象：企業(yè)中層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
授課方式：大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：
第一講：導(dǎo)入引言：何謂勝任的基層管理者？
優(yōu)秀管理者能力模型講解


第二講：管理自我：厘清角色，提升效率（修煉一）
1. 角色定位與品格要求
1、外在角色認(rèn)知
2、內(nèi)在品格修養(yǎng)
3、管理者的角色與功能
互動：描述你心中所期待的上級和部屬
2. 養(yǎng)成主動積極的工作習(xí)慣
1、打擊來了怎么辦
2、影響圈與關(guān)注圈
3、運(yùn)用積極的心理暗示
4、主動承擔(dān)工作責(zé)任：聚焦于我能貢獻(xiàn)什么
3. 把握關(guān)鍵、要事第一
1、忙就是好的管理者嗎？你的時(shí)間管理有問題嗎
2、四象限原則：依據(jù)事情重要程度來決定優(yōu)先順序

第三講：理解人：知己知彼，有效溝通（修煉二）
1. 什么是溝通？
互動：根據(jù)我的描述畫出相應(yīng)的圖形
1. 什么是溝通？
2. 溝通成功的因素：
2. 如何進(jìn)行有效溝通
1. 溝通的兩大要素：聽和說
2. 傾聽的技巧
3. 表達(dá)的技巧
4. 如何運(yùn)用肢體語言
3. 有效溝通的基礎(chǔ)：
找到共同點(diǎn)和交集：基于共同的目標(biāo)和共同的利益

第四講：要求人：有效委派，群策群力（修煉三）
互動：問題在哪里？
一、委派任務(wù)的步驟與技巧：
1、委派任務(wù)的步驟與技巧：五步法
互動：委派任務(wù)訓(xùn)練
2、open：說明目的與背景
3、Clarify ：提出目標(biāo)與要求
4、Develop：明確步驟與方法
5、Agree：確定行動計(jì)劃(時(shí)限/資源)
6、Close：表達(dá)信任與支持
二、如何運(yùn)用4R循環(huán)有效委派任務(wù)：
1、R1：凡事必有結(jié)果;
2、R2：有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;
3、R3：對“我”不相信就必須檢查;
4、R4：有檢查就必有獎罰.周例會的組織


第五講：輔導(dǎo)人：提升技能，激發(fā)動力(修煉四)
案例分析：忙碌的劉主管
1. 管理者如何培育下屬？
1. 培育下屬是管理者的天職
2. 培育下屬的三給一不給：給原則、給方法、給成長機(jī)會、不給包辦代替
2. 培育下屬的三要點(diǎn)四要素
1、三要點(diǎn)：忠誠度、職業(yè)精神、業(yè)務(wù)技能
2、四要素：機(jī)會教育、及時(shí)激勵、適時(shí)授權(quán)、參與式管理
3. 培育下屬的步驟和要點(diǎn)？
1、培育下屬的四步法：
2、培育下屬的八個注意：
3、培育下屬的禁忌語言：

第六講：激勵人：舒心工作，凝聚團(tuán)隊(duì)（修煉五）
1. 經(jīng)典激勵理論：
1. 需求層次理論
2. 雙因素激勵理論
3. 公平理論
4. 期望理論
5. 強(qiáng)化理論
2. 有效激勵員工的方法和藝術(shù)
1、文化激勵
2、薪酬激勵
3、目標(biāo)激勵
4、工作激勵
5、授權(quán)激勵
6、考評激勵
7、參與激勵
8、情感激勵

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