《有效面談》

  培訓(xùn)講師:洪山

講師背景:
洪山老師企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍發(fā)展顧問(wèn)銷(xiāo)售技能發(fā)展、商業(yè)模式設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃專(zhuān)家上交EMBA碩士新加坡現(xiàn)代管理學(xué)院碩士現(xiàn)任某投資公司合伙人、副總裁曾在世界500強(qiáng)企業(yè)履職,也是眾多初創(chuàng)企業(yè)孵化者國(guó)內(nèi)演說(shuō)及TTT訓(xùn)練專(zhuān)家企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)技術(shù)最佳實(shí)踐者有效學(xué)習(xí) 詳細(xì)>>

洪山
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《有效面談》詳細(xì)內(nèi)容

《有效面談》

有效面談
課程背景 -------------------------------------------------
面談 在我們的生活和工作中無(wú)處不在,可失敗的面談案例比比皆是。失敗面談的后果可能會(huì)影響了一個(gè)人的婚姻或孩子的教育,也可能會(huì)干擾到一個(gè)人業(yè)務(wù)合作或員工發(fā)展。如何才能在面談中清晰表述自己的思想,正確的探知被面談?wù)叩恼鎸?shí)需求,并有策略的一起達(dá)成共識(shí)或給予被面談?wù)叻较蛏系挠绊?,這恰恰是有效面談的課程核心所在。
本次課程的定位于提升參訓(xùn)者的面談技巧,讓參訓(xùn)者與人面談時(shí),可以更輕松獲知價(jià)值事實(shí)、積極施加影響,提升表述、傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)技巧。有效面談?wù)n程可以區(qū)分多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,例如:輔導(dǎo)面談、績(jī)效面談、銷(xiāo)售面談、人事面談等,課程聚焦實(shí)戰(zhàn)技能,使用專(zhuān)業(yè)的方法,讓每一次面談?dòng)欣诩骸?br /> 該課程授課的洪山老師,是國(guó)內(nèi)管理技能全系列課程的培訓(xùn)師,也是TTT全系列課程的培訓(xùn)師,是非常資深的實(shí)戰(zhàn)派人士,他橫跨教育、思維研究、IT開(kāi)發(fā)、金融領(lǐng)域、制造業(yè)等多行業(yè),具有非常豐富的管理及授課經(jīng)驗(yàn)。
課程收益 -------------------------------------------------
掌握面談的基本要素和模型、對(duì)象的甄選原則,掌握開(kāi)展面談的流程和要求;
掌握面談中面談的側(cè)重點(diǎn)有所不同;
獲得積極主動(dòng)的配合是一種技能;
關(guān)注面談當(dāng)中的消極要素,并通過(guò)對(duì)面談對(duì)象的需求分析來(lái)開(kāi)展面談;
掌握對(duì)應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的面談對(duì)象如何做好面談
課程時(shí)長(zhǎng):1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)有需要的人員
教學(xué)方法:講解+視頻+工具+案例+互動(dòng)+演練
課程大綱 -------------------------------------------------
第一單元:面談流程、原則解析
有效面談標(biāo)準(zhǔn)流程--7步走
有效面談五大原則解析
第二單元:有效面談前的準(zhǔn)備工作
有效面談表有設(shè)計(jì)、案例分析
你如何解釋這次討論的目的?
這次討論要達(dá)到的目標(biāo)是什么?
你如何鼓勵(lì)面談對(duì)象參與這次討論?
這次討論,面談對(duì)象可能提出的問(wèn)題是什么?
哪些是面談對(duì)象的要表述的信息,你如何引導(dǎo)?
哪些是面談對(duì)象表述可能存在的問(wèn)題,你怎樣避免?
對(duì)于面談對(duì)象存在的問(wèn)題,你的具體建議是什么?
下一步的行動(dòng)方案是什么?
第三單元:有效面談中我們想得到什么、應(yīng)該提醒面談對(duì)象什么
有效面談中應(yīng)該提醒員式的五大要點(diǎn)解析
有效面談中我們想得到什么?
對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)確評(píng)估
對(duì)自身工作表現(xiàn)及能力的客觀評(píng)價(jià)
指出不足之處并提供改進(jìn)建議
提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等幫助面談對(duì)象職業(yè)發(fā)展的計(jì)劃
幫助制定下一步工作計(jì)劃

第四單元:有效面談中的基本技巧
技巧一、讓對(duì)方真實(shí)表達(dá)想法
技巧二、掌控面談突發(fā)情況
技巧三、如何應(yīng)對(duì)無(wú)法達(dá)成的共識(shí)
技巧四、具有說(shuō)服力的語(yǔ)言表述技巧
演練:5分鐘練習(xí)

第五單元: 如何應(yīng)用面談工具做好不同類(lèi)型面談對(duì)象的有效面談
工具:記錄表、問(wèn)題表
對(duì)外向型、友善型、驅(qū)動(dòng)型、分析型、元老型、反抗型、情緒激動(dòng)型不同的面談策略。
演練:10分鐘 與不同類(lèi)型面談對(duì)象的面談及記錄的要點(diǎn)
第六單元:如何應(yīng)用心理學(xué)技能做好有效面談
了解心理學(xué)員的錯(cuò)覺(jué)、注意力的轉(zhuǎn)化對(duì)有效面談的影響
對(duì)面談對(duì)象笑容的把握
對(duì)面談對(duì)象手勢(shì)的把握
對(duì)面談對(duì)象的眼神的分析
如何識(shí)別面談對(duì)象的謊言
拿杯子的不同動(dòng)作解析
說(shuō)慌的表現(xiàn)
不耐煩聽(tīng)、想走的表現(xiàn)
輕視的表現(xiàn)有哪些
表現(xiàn)親密關(guān)系的微語(yǔ)言
犯錯(cuò)的表現(xiàn)
厭惡的表現(xiàn)
羞愧的表現(xiàn)
充滿(mǎn)敵意的表現(xiàn)
自我安蔚、對(duì)自己的話(huà)沒(méi)有信心的表現(xiàn)
假怒、為掩飾自己的謊言的表現(xiàn)
利用知覺(jué)、錯(cuò)覺(jué)、意識(shí)的轉(zhuǎn)移強(qiáng)化有效面談的效果
課堂練習(xí)

 

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超級(jí)說(shuō)服術(shù),成功銷(xiāo)售你自己課程背景-------------------------------------------------我們生活在一個(gè)彼此互相影響的環(huán)境里,有效的影響他人是每一個(gè)人必備的技能之一。無(wú)論是不是銷(xiāo)售專(zhuān)員,當(dāng)你借助科學(xué)的方法讓聽(tīng)眾表示贊同的時(shí)候,結(jié)果的天平已經(jīng)傾向與你。這種說(shuō)服技術(shù),放到銷(xiāo)售場(chǎng)景之外,也是非常重要。說(shuō)服也是一種引導(dǎo)能力,

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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