職場(chǎng)劇本殺（職場(chǎng)效能提升系列）

職場(chǎng)劇本殺（職場(chǎng)效能提升系列）

課程背景：

傳統(tǒng)的團(tuán)建活動(dòng)和游戲已經(jīng)沒辦法滿足年輕員工的口味，游戲環(huán)節(jié)目的性太強(qiáng)太功利，一提到團(tuán)建就知道要去被“洗腦”，同時(shí)團(tuán)隊(duì)氛圍直接決定了工作效率和工作動(dòng)力，不做團(tuán)建不行，做了好像更糟糕，耳熟能詳?shù)睦嫌螒?，已?jīng)起不到體驗(yàn)改善的作用，活動(dòng)永遠(yuǎn)是第一次的體驗(yàn)效果最佳，所以永遠(yuǎn)需要推陳出新。

劇本殺活動(dòng)來自生活，來自戲劇劇本，具備很強(qiáng)的娛樂性、多樣性、趣味性、對(duì)抗性，學(xué)員沉浸在角色當(dāng)中，真實(shí)推進(jìn)劇本，沒有為了活動(dòng)而活動(dòng)，讓員工可以更加沉浸專注，收貨體驗(yàn)更大。

會(huì)不會(huì)熱鬧有余學(xué)習(xí)不足？：

1. 影響學(xué)習(xí)效果的核心是參與度，劇本殺可以讓學(xué)員更加投入，積極配合、融入感悟。

2. 劇本劇情是一場(chǎng)真實(shí)工作場(chǎng)景的模擬展示，學(xué)員都是臨場(chǎng)真實(shí)的反應(yīng)，可以暴露出學(xué)員包括：溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)完成、創(chuàng)新思考等各項(xiàng)工作中的真實(shí)問題

3. 劇本殺培訓(xùn)并非純粹的劇本殺游戲，并非全以娛樂搞笑為主，它有完整的課程體系，劇本殺，環(huán)節(jié)更像課程中一個(gè)大案例，整個(gè)培訓(xùn)過程先用劇本殺做案例把問題沉浸式呈現(xiàn)出來，再以復(fù)盤工作坊的形式把課程體系、專業(yè)理念、實(shí)操方法講出來，課程更豐滿，學(xué)員印象更深，感悟更大，反而更有收獲

課程收益：

● 建立員工更有效的交流，更親密的關(guān)系

● 緩解工作壓力，消除消極情緒，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)氛圍

● 在劇本中模擬工作職場(chǎng)的真實(shí)場(chǎng)景，更好的暴露自己的問題

● 用“游戲結(jié)果”代替“說教”，體驗(yàn)問題、發(fā)現(xiàn)問題改正問題

課程對(duì)象：全員

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)（每個(gè)劇本均可單獨(dú)拆分為1天課程）

課程方式：理論講解、互動(dòng)游戲、模擬體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)解決問題

課程大綱

劇本一：《創(chuàng)業(yè)象牙山》——溝通表達(dá)人際相處方向

劇本游戲環(huán)節(jié)：

1. 抽取各自劇本，進(jìn)入角色

2. 按各自劇本演繹臺(tái)詞推進(jìn)劇情

3. 通過“公司”幾個(gè)部門五次上山采礦的機(jī)會(huì)，找出想要搞垮公司的人，保證至少采礦搶七成功，保住“公司”不會(huì)“破產(chǎn)倒閉”

4. 體驗(yàn)分享及內(nèi)容引導(dǎo)

知識(shí)板塊：溝通的底層邏輯

一、溝通的陷阱——溝通不是口才的問題是情商與思維的問題

1. 溝通沒有萬能的公式但有底層的邏輯2. 溝通的最終目的是達(dá)成協(xié)作而非表達(dá)情緒3. 溝通不是一成不變而是在過程中反復(fù)迭代的4. 溝通中的四層誤會(huì)：身份誤解——語言誤解——認(rèn)知邏輯誤解——需求誤解二、溝通底層邏輯的黃金三角形——目標(biāo)定位、人性變量、溝通形式

1. 你在和誰溝通？2. 對(duì)方是什么樣的人？3. 你溝通的目的到底是什么？4. 你在用什么樣的方式溝通？——任何一個(gè)環(huán)節(jié)有變溝通的內(nèi)容都會(huì)改變，所謂的情商高會(huì)說話，就是能夠快速找到最合適的溝通思路，即便口才不好詞窮嘴不甜，至少也能讓對(duì)方接受，最終達(dá)成合作

三、溝通和表達(dá)的進(jìn)階——高效溝通：結(jié)構(gòu)化概括性表達(dá)

1. 情景案例S+沖突C+疑問Q+答案觀點(diǎn)A+解釋E1）常規(guī)直接清晰的表達(dá)AESA（總分總）2）突出焦慮的表達(dá)CSAE3）突出信心的表達(dá)QSAE4）吸引聽眾的表達(dá)SQ-CQ2. 溝通和表達(dá)的進(jìn)階——精準(zhǔn)溝通，找到參考物，講語言精準(zhǔn)可視化3. 消除溝通中的情緒1）溝通中的情緒階段2）情緒的消除方式：解決問題的能力、改變信念系統(tǒng)、換位思維、接受思維

劇本二：《荊州爭(zhēng)霸》——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力/凝聚力/中高層領(lǐng)導(dǎo)力

劇本游戲環(huán)節(jié)：

第一幕：天下三分 英雄登場(chǎng)

環(huán)節(jié)一：培訓(xùn)師演繹開幕劇本，講解規(guī)則

環(huán)節(jié)二：抽牌分人物

說明：所有人隨機(jī)抽取人物卡牌，有角色的主角有12人，分別是魏蜀吳三國主公劉備、曹操、孫權(quán)，以及各陣營各有三員大將，其余人抽取“士兵”“叛軍”“英雄”的無名角色

注解：本環(huán)節(jié)產(chǎn)生出三個(gè)陣營的管理者、核心員工、不穩(wěn)定員工

環(huán)節(jié)三：劇本演繹

說明：各英雄人物按劇本臺(tái)詞及劇情演繹

注解：用好玩的臺(tái)詞演繹、有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)破冰，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，帶動(dòng)大家進(jìn)入角色

第二幕：樊城取糧 鏟除奸臣

環(huán)節(jié)一：鼓舞士氣：各陣營主公要感召各路英雄集結(jié)，并且鼓舞全軍士氣

環(huán)節(jié)二：調(diào)兵遣將：開始為三次荊州爭(zhēng)奪戰(zhàn)役調(diào)兵遣將，每次奪取荊州的任務(wù)不一樣，人數(shù)要求不一樣，人員素質(zhì)要求不一樣，心態(tài)要求不一樣，需要主公按機(jī)制任務(wù)不同合理安排人員參戰(zhàn)

環(huán)節(jié)三：奪取糧草

游戲機(jī)制：每次奪取荊州的任務(wù)不一樣，出戰(zhàn)將士按照游戲規(guī)則對(duì)抗，獲勝方奪取糧草

第三幕：站前動(dòng)員 爭(zhēng)霸荊州

環(huán)節(jié)一：奪取荊州 豪取天下：此環(huán)節(jié)為地圖進(jìn)攻機(jī)制，三方各自調(diào)兵遣將：總指揮、前將軍、哨兵、投壺兵，在地圖上奪取荊州

環(huán)節(jié)二：虎落平陽：此環(huán)節(jié)為失敗兩方團(tuán)隊(duì)接受欺辱，體驗(yàn)失敗的意識(shí)，充滿自責(zé)和羞愧，勝利一方團(tuán)隊(duì)接受全體膜拜，享受勝利的儀式，充滿成就感和榮譽(yù)感

游戲復(fù)盤：團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)/執(zhí)行力提升

第一講：目標(biāo)管理——執(zhí)行的把目標(biāo)變成結(jié)果的過程

一、用OKR的方法制定制定

1. OKR與傳統(tǒng)目標(biāo)分解區(qū)別

2. 如何制定目標(biāo)O？

3. 如何制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)KR？

4. 支持OKR順利執(zhí)行的4會(huì)

5. OKR日?qǐng)?bào)管理

二、SOP標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

1. 流程化標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的目的

2. 一套流程包含什么內(nèi)容

3. 如何避免流程形式主義

第二講：協(xié)同管理——怎么合作執(zhí)行？

一、團(tuán)隊(duì)合作的雙贏思維

1. 打造團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)

2. 判斷滿足團(tuán)隊(duì)中成員個(gè)人需求

二、向上管理——領(lǐng)導(dǎo)是你最大的客戶

1. 遇到不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？

2. 高效執(zhí)行的“四有青年”

三、平級(jí)管理——職場(chǎng)就是一次旅行

1. 職場(chǎng)之交淡如水

2. 同事相處五大法則

四、團(tuán)隊(duì)溝通——串聯(lián)團(tuán)隊(duì)消除執(zhí)行障礙

1. 團(tuán)隊(duì)溝通的本質(zhì)目的

2. 良好溝通先有好姿態(tài)

3. 良好溝通要講究措辭

4. 良好溝通要消除認(rèn)知障礙

第三講：為團(tuán)隊(duì)有激勵(lì)牽引作用的目標(biāo)

1. 目標(biāo)要共創(chuàng)——共創(chuàng)目標(biāo)更能引起員工共識(shí)，提升執(zhí)行意愿度

2. 目標(biāo)要合理——先處理員工合理質(zhì)疑，更能確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

3. 目標(biāo)要拆解——合理拆解目標(biāo)，可以牽引執(zhí)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

4. 目標(biāo)要公示——展示公平透明的同時(shí)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

5. 獎(jiǎng)罰要正向——獎(jiǎng)勵(lì)不是畫餅，處罰不為施壓

第四講：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1. 確定自己的管理風(fēng)格

1）思維優(yōu)勢(shì)型管理者   2）行動(dòng)優(yōu)勢(shì)型管理者   3）關(guān)系優(yōu)勢(shì)型管理者

2. 不同員工不同對(duì)待

1）低能力低意愿——銷售式：我們來談?wù)?領(lǐng)導(dǎo)說了算

2）低能力高意愿——指令式：領(lǐng)導(dǎo)說了算

3）高能力低意愿——支持式：我們來談?wù)?你來做決定

4）高能力高意愿——授權(quán)式：你說的算

第五講：團(tuán)隊(duì)大家員工維護(hù)

1. 和員工溝通

1）下屬不是沒意見是不敢說   2）如何做好和下屬的1vs1   3）合作思維打破艱難談話

4）敏感管理者如何拒絕     5）有情緒的員工如何交流

2. 了解員工情緒狀態(tài)

1）了解員工真實(shí)需求   2）消除喬哈特窗  3）安撫消除情緒

3. 建立核心成員

1）核心成員篩選評(píng)估   2）核心成員比例

4. 成員搭配組合

1）實(shí)干者   2）協(xié)調(diào)者   3）監(jiān)督者   4）創(chuàng)新者

劇本三：《票房真探》——問題分析與解決

劇本游戲環(huán)節(jié)：

1. 劇本有十個(gè)角色，所有學(xué)員分組抽取各自劇本，一個(gè)組一個(gè)角色

2. 按各自劇本演繹臺(tái)詞推進(jìn)劇情

3. 劇本為一家娛樂公司，要?jiǎng)?chuàng)作電影贏取“票房”，各角色有“藝人”、“經(jīng)紀(jì)人”、“商務(wù)洽談”等崗位，各自要完成角色人物解決問題，最終實(shí)現(xiàn)“票房”的突破，整個(gè)劇本就是在分析解決票房的問題，各角色崗位有各自的任務(wù)，同時(shí)也要想辦法相互配合，同時(shí)還要相互防范相互拆臺(tái)，防止自身危險(xiǎn)。

4. 游戲機(jī)制簡介

1）燒腦小游戲——“抓蝴蝶”“小名摔倒沒”“開還是關(guān)”

2）票房預(yù)估——收集整理“觀眾訴求”、分析出影響票房的具體原因

3）流量密碼——團(tuán)隊(duì)配合分析解出各自崗位的腦洞題，獲取流量

4）推理組合——和其他團(tuán)隊(duì)交易信息，最終成為第一個(gè)查清楚故事線真相的角色，想辦法按故事線要求完成人物組合搭配，創(chuàng)造最理想的票房組合，其中要推理查出“票房毒瘤”

游戲復(fù)盤：問題分析解決

一、最基本的思維結(jié)構(gòu)——金字塔原理1. 什么是金字塔原理：金字塔縱向橫向結(jié)構(gòu)2. 金字塔原理核心：MECE法則1）什么是MECE法則2）MECE法則應(yīng)用：平面切割法3）MECE法則應(yīng)用：要素法4）MECE法則應(yīng)用：思維導(dǎo)圖——結(jié)構(gòu)/順序下的思維導(dǎo)圖二、思考解決問題的金字塔工具——TOSCA框架1. 先搞清楚問題本身1）5WHY法深挖問題——深挖最本質(zhì)的問題，避免解決錯(cuò)方向2）T（Trouble）-O（Objective）把問題量化呈現(xiàn)，避免誤導(dǎo)自己2. 拆解分析問題1）S：分析常規(guī)要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯2）A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對(duì)結(jié)果的影響3）C：分析變量——用關(guān)聯(lián)法鏈接變量和影響要素4）X：用元件思維呈現(xiàn)最終方案

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