《從管理思維到管理行為》

《從管理思維到管理行為》
主講：張紅領(lǐng)老師
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理理論是否過(guò)時(shí)了呢？當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)需求，一個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無(wú)疑問(wèn)，管理正處于“變局”之中，但未來(lái)管理該何去何從，似乎存在諸多分歧。可以明確的是，早一天梳理清楚這個(gè)問(wèn)題，組織就能早一天應(yīng)對(duì)變化，自由轉(zhuǎn)型，早一天奔赴未來(lái)。
而什么是管理？管理以什么做導(dǎo)向，以什么來(lái)檢驗(yàn)？這是每一個(gè)管理者都需要面對(duì)和回答的問(wèn)題。之所以在管理實(shí)踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費(fèi)，是因?yàn)榇蠹以诠芾韱?wèn)題上依然以經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向，依然按找自己的喜好去發(fā)展，依然在過(guò)度使用資源而不是讓管理本身發(fā)揮效能，依然相信管理者自己的技能。對(duì)于管理的職務(wù)、功能和效果缺乏認(rèn)識(shí)與思考，很多人之憑借經(jīng)驗(yàn)、情感和責(zé)任來(lái)進(jìn)行管理工作。但讓我們看到的是個(gè)人績(jī)效的損傷、組織效率的消耗，而這一切，只要從管理的基本概念出發(fā)，認(rèn)清自身角色，掌握科學(xué)管理技能，觸動(dòng)人性弱點(diǎn)，突破團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙，開(kāi)拓創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力就可以解決這些問(wèn)題。
在我內(nèi)心里，最希望看到的是：每一個(gè)人都可以在組織中充分發(fā)揮作用，每一個(gè)人都有能力解決自身問(wèn)題，而每一個(gè)管理者都可以讓下屬擁有績(jī)效，并獲得成長(zhǎng)；更重要的是，因?yàn)楣芾碚哂行У墓芾硇袨椋静荒軇偃蔚墓ぷ鞯靡褎偃?，同樣的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。
【課程特色】
1.深入淺出，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
2.突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見(jiàn)，每個(gè)理念必須有工具落地；
3.角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來(lái)。
4.張老師注重課程實(shí)用度，課前采用企業(yè)親身調(diào)研開(kāi)發(fā)課程，跟蹤落地及輔導(dǎo)；
5.用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固；
【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一單元：從管理思維到管理意識(shí)
1、 管理的內(nèi)涵
●兩個(gè)要素：人與事
●兩個(gè)維度：內(nèi)與外
●內(nèi)部人：輔導(dǎo)、激勵(lì)
●內(nèi)部事：流程、標(biāo)準(zhǔn)
●外部人：客戶(hù)、需求
●外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新
研討案例：開(kāi)會(huì)表決
2、 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)
●績(jī)：降本增效
●效：效率效能
研討案例：自愿與不自愿
3、 管理是一種分配
● 權(quán)利是起點(diǎn)
● 責(zé)任是路徑
●利益是終點(diǎn)
4、 管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
● 經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事
● 管理是把事做正確
5、管理的目的
●組織戰(zhàn)略目標(biāo)
●部門(mén)績(jī)效目標(biāo)
●個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)
6、管理的核心
●管理平臺(tái)不是改造人
●管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
第二單元：新時(shí)代的管理思維轉(zhuǎn)換
1、 從工業(yè)時(shí)代管理到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理
●工商業(yè)時(shí)代管理：通過(guò)分工提高效率
2、后BAT，TMD時(shí)代對(duì)管理的挑戰(zhàn)
●信息越來(lái)越復(fù)雜化
●價(jià)值越來(lái)越多元化
●管理越來(lái)越網(wǎng)格化
3、時(shí)代跨越的管理邏輯
●法在前、情在后
●在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
●在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的干預(yù)方式
●意愿低、能力低：推銷(xiāo)
●意愿高、能力高：授權(quán)
●意愿高、能力低：告知
●意愿低、能力高：參與
練習(xí)：基于工作準(zhǔn)備度的人才盤(pán)點(diǎn)
5、新時(shí)代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)
●對(duì)上：民意代表
●平行：借位管理
●對(duì)下：錯(cuò)位管理
●對(duì)外：逆位管理
6、新時(shí)代管理者角色定位
●對(duì)下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑
●對(duì)上：放大鏡
●平行：哈哈鏡
●對(duì)外：顯微鏡
第三單元：管理責(zé)任思維
1、新時(shí)代管理者在企業(yè)中的責(zé)任
●對(duì)上級(jí)：輔佐
●對(duì)下級(jí)：輔導(dǎo)、激勵(lì)
●對(duì)平級(jí)：協(xié)同
●對(duì)客戶(hù)：協(xié)助
2、三腦原理對(duì)管理的啟發(fā)
●安全腦：本能呆、打、逃
●情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任
●思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利
●認(rèn)知力
●自覺(jué)力
●想象力
●良知力
4、管理者責(zé)任的兩大障礙
●推諉
●抱怨
5、管理者的責(zé)任視角
●關(guān)注圈：無(wú)能為力的事件
●影響圈：對(duì)未來(lái)有影響的事件
●掌控圈：力所能及的事件
6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
●不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、管理者責(zé)任背后的問(wèn)題
●SEE--觀(guān)念
●DO---行為
●GET--結(jié)果
8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
●我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
研討案例：責(zé)任是否能傳遞
練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
第四單元：從管理思維到管理行為的轉(zhuǎn)換
1、 管理溝通的內(nèi)涵
●達(dá)成任務(wù)
●建立關(guān)系
2、管理溝通三要素
●傾聽(tīng)
●表達(dá)
●邏輯
3、傾聽(tīng)的層次
●下載：基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)傾聽(tīng)
●事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)
●同理：基于當(dāng)下感受的傾聽(tīng)
●生成：基于未來(lái)目標(biāo)的傾聽(tīng)
4、管理者傾聽(tīng)的兩大工具
●積極主動(dòng)傾聽(tīng)
●同理心傾聽(tīng)
5、管理者溝通的正向反饋
●用為什么！
●多關(guān)注人！
●不要但是！
6、管理者溝通的負(fù)向反饋
●用什么原因！
●多關(guān)注事！
●多用但是！
7、理性思考+感性表達(dá)
●基于事實(shí)
●表達(dá)感受
●明確影響
●表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
●想什么：想要達(dá)到的目的是什么？
●要什么：對(duì)方需要的是什么？
●給什么：我可以給對(duì)方什么？
●做什么：我希望對(duì)方做什么？
9、基于不同風(fēng)格的溝通方式
問(wèn)題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？
●性格：外與內(nèi)
●思維：感性、理性
●榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
●D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
●I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
●S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
●C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
●D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽(tīng)
●I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止
●S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言
●C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外
●D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任
●I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
●S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
●C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
●基于滿(mǎn)足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀(guān)點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
●DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
研討案例：下屬談單歸來(lái)
研討案例：不漲工資就走人
練習(xí)：溝通的團(tuán)隊(duì)演練

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