《管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》

  培訓(xùn)講師：張紅領(lǐng)

講師背景：
張紅領(lǐng)老師——管理賦能與溝通力提升專家曾擔(dān)任：國(guó)網(wǎng)電力、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)航空、中國(guó)煙草、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)平安等長(zhǎng)期輔導(dǎo)老師曾參加：清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座曾任：麥當(dāng)勞（世界500強(qiáng)）人才發(fā)展官版權(quán)課：《管理者成長(zhǎng)地圖 詳細(xì)>>

張紅領(lǐng)
    課程咨詢電話：

《管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》

《管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》
主講：張紅領(lǐng)老師
【課程背景】
作為一名管理者，在日常的管理工作中行使職權(quán)、貫徹責(zé)任的過程中往往需要面對(duì)不同的任務(wù)情景，如何根據(jù)不同的任務(wù)情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合適的角色對(duì)于一名管理者來說至關(guān)重要。一旦角色出現(xiàn)定位偏差或錯(cuò)位，將會(huì)對(duì)工作任務(wù)的完成造成很大影響。
本課程提煉出對(duì)基層、中層管理者面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實(shí)戰(zhàn)以促進(jìn)學(xué)員對(duì)管理和角色的認(rèn)知，強(qiáng)化角色認(rèn)知和責(zé)任意識(shí)，從而提升管理的成熟度，做到精準(zhǔn)定位角色，以滿足新時(shí)代情況下對(duì)管理者的挑戰(zhàn)要求。
【課程目標(biāo)】
一、掌握管理的基本概念、如何在新時(shí)代情況下，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé)，做好各項(xiàng)工作承上啟下的橋梁；
三、認(rèn)識(shí)自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法，積極工作，勇?lián)?zé)任，提升績(jī)效。
四、學(xué)習(xí)基于DISC性格的溝通技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境。
【課程特色】
一、情感型教學(xué)，授課時(shí)情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學(xué)生強(qiáng)烈的共鳴。語言生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠。
二、使用生動(dòng)的比喻，畫龍點(diǎn)睛，給學(xué)員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出，將多年的新媒體經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，授課內(nèi)容切中要害，可操作性強(qiáng)。
【課程大綱】
第一部分 管理與管理者
一、管理的本質(zhì)
1.管理能否被復(fù)制
●技能可復(fù)制
●狀態(tài)很難復(fù)制
2.管理的內(nèi)涵
?管理兩要素：人與事
?管理兩維度：內(nèi)與外
?內(nèi)部的人：輔導(dǎo)、激勵(lì)
?內(nèi)部的事：流程、標(biāo)準(zhǔn)
?外部的人：客戶、需求
?外部的事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新
?研討案例：開會(huì)表決
3.管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)
?績(jī)：降本增效
?效：效率效能
?研討案例：自愿與不自愿
4.管理是一種分配
?權(quán)利是起點(diǎn)
?責(zé)任是路徑
?利益是終點(diǎn)
5.管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
?經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事
?管理是把事做正確
6.管理的目的
?權(quán)利是起點(diǎn)
?責(zé)任是路徑
?利益是終點(diǎn)
二、管理走進(jìn)新時(shí)代
1.新時(shí)代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)
?對(duì)上：民意代表
?平行：借位管理
?對(duì)下：錯(cuò)位管理
?對(duì)外：逆位管理
2.新時(shí)代管理者角色定位
?對(duì)下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑
?對(duì)上：放大鏡
?平行：哈哈鏡
?對(duì)外：顯微鏡
三、管理者的責(zé)任
1.新時(shí)代管理者在企業(yè)中的責(zé)任
?對(duì)上級(jí)：輔佐
?對(duì)下級(jí)：輔導(dǎo)、激勵(lì)
?對(duì)平級(jí)：協(xié)同
?對(duì)客戶：協(xié)助
2.三腦原理對(duì)管理的啟發(fā)
?安全腦：本能呆、打、逃
?情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任
?思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3.人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利
?認(rèn)知力
?自覺力
?想象力
?良知力
4.管理者責(zé)任的兩大障礙
?推諉
?抱怨
5.管理者的責(zé)任視角
?關(guān)注圈：無能為力的事件
?影響圈：對(duì)未來有影響的事件
?掌控圈：力所能及的事件
6.管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
?不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！
7.管理者責(zé)任背后的問題
?SEE--觀念
?DO---行為
?GET--結(jié)果
8.管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
?我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
?研討案例：責(zé)任是否能傳遞
?練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
四、管理者溝通管理
1.管理溝通的內(nèi)涵
?達(dá)成任務(wù)
?建立關(guān)系
2.管理溝通三要素
?傾聽
?表達(dá)
?邏輯
3.傾聽的層次
?下載：基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽
?事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽
?同理：基于當(dāng)下感受的傾聽
?生成：基于未來目標(biāo)的傾聽
4.管理者傾聽的兩大工具
?積極主動(dòng)傾聽
?同理心傾聽
5.管理者溝通的正向反饋
?用為什么！
?多關(guān)注人！
?不要但是！
6.管理者溝通的負(fù)向反饋
?用什么原因！
?多關(guān)注事！
?多用但是！
7.理性思考+感性表達(dá)
?基于事實(shí)
?表達(dá)感受
?明確影響
?表明希望
8.管理溝通的十二字箴言
?想什么：想要達(dá)到的目的是什么？
?要什么：對(duì)方需要的是什么？
?給什么：我可以給對(duì)方什么？
?做什么：我希望對(duì)方做什么？
五、基于不同風(fēng)格的溝通方式
?問題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？
?性格：外與內(nèi)
?思維：感性、理性
?榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
?D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
?I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
?S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
?C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
?D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽
?I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止
?S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言
?C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外
?D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任
?I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
?S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
?C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
?基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
?DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
?研討案例：下屬談單歸來
?研討案例：不漲工資就走人
?練習(xí)：溝通的團(tuán)隊(duì)演練
課程復(fù)盤

 

張紅領(lǐng)老師的其它課程

《針對(duì)不同年代員工的管理邏輯》主講:張紅領(lǐng)老師【課程背景】管理是一個(gè)相互作用的過程。管理對(duì)象不同，所采取的管理方式也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。在進(jìn)行人員管理的時(shí)候，通常會(huì)將管理對(duì)象，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的群體，并依據(jù)不同群體的主要特征，選擇相對(duì)應(yīng)的管理方法。在對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行區(qū)分時(shí)，從不同的角度出發(fā)，可以劃分為不同的類別:比如按層級(jí)進(jìn)行劃分，也可以按照崗位類別劃分。也

 講師：張紅領(lǐng)詳情

《卓有成效的管理者核心技能提升》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】作為一名管理者，在日常的管理工作中行使職權(quán)、貫徹責(zé)任的過程中往往需要面對(duì)不同的任務(wù)情景，如何根據(jù)不同的任務(wù)情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合適的角色對(duì)于一名管理者來說至關(guān)重要。一旦角色出現(xiàn)定位偏差或錯(cuò)位，將會(huì)對(duì)工作任務(wù)的完成造成很大影響。本課程提煉出對(duì)基層、中層、高層管理者面臨的

 講師：張紅領(lǐng)詳情

《卓有成效的管理者核心修煉》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但是由于剛走上管理崗位，如何完成從個(gè)人管理到團(tuán)隊(duì)管理的轉(zhuǎn)變是擺在他們面前的一道鴻溝。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存

 講師：張紅領(lǐng)詳情

《管理問題分析與解決》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】曾幾何時(shí)，管理變得尤為復(fù)雜，越來越捉摸不透的人心，越來越難以捋順的流程。進(jìn)入到VUCA時(shí)代，管理問題的邊界越來越模糊，導(dǎo)致管理問題層出不窮，習(xí)近平總書記2020年10月10日在中央黨校青年干部能力培訓(xùn)班講話：歷史總是在不斷解決問題中前進(jìn)的，企業(yè)也是在不斷的解決問題中成長(zhǎng)和發(fā)展的。德魯克說過：企業(yè)的目的是創(chuàng)造客

 講師：張紅領(lǐng)詳情

《管理者角色認(rèn)知》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】作為管理者，提高整體效益是首要任務(wù)，而管理行為是由管理者在管理過程中承擔(dān)的角色決定的，管理者和非管理者之間的基本區(qū)別在于所承擔(dān)角色的特征、多樣性和復(fù)雜性方面。但是，有很多的管理者每天都忙于處理日常事務(wù)，對(duì)自己的角色往往并不清楚。對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)同級(jí)、對(duì)下屬，自己究竟應(yīng)該承擔(dān)什么角色，管理者往往沒有準(zhǔn)確的認(rèn)知。作

 講師：張紅領(lǐng)詳情

《基層主管、班組長(zhǎng)管理提升》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】基層管理是每個(gè)企業(yè)都必須重視的一環(huán)，基層主管、班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量、員工的士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。對(duì)于企業(yè)主來說，方向、目標(biāo)非常重要，但一旦確定好方向、目標(biāo)，整個(gè)組織能否如臂使指，將愿景落地，基層干部起到了決定性的作用。然而現(xiàn)實(shí)的問題在于，企業(yè)選拔基層干部，大多是從業(yè)務(wù)骨干

 講師：張紅領(lǐng)詳情

《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力賦能績(jī)效是一個(gè)人或一個(gè)組織綜合素質(zhì)和綜合實(shí)力的體現(xiàn)，指的是一種方向明確、積極向上、充滿正能量的影響力。究竟怎樣做才能讓領(lǐng)導(dǎo)力賦能績(jī)效呢？具體來說，領(lǐng)導(dǎo)者的工作不是待在辦公室里發(fā)號(hào)施令、利用權(quán)力與威脅來管理員工，而是要走出辦公室，與員工溝通目標(biāo)并激勵(lì)他們?nèi)ネ瓿?，?duì)員工的能力給予一定信任，為下屬賦能，幫助下屬成

 講師：張紅領(lǐng)詳情

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”------《禮記·中庸》有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在睡覺！假如公司年初制定目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率為100，結(jié)果到年終，公司高層完成80，中層完成80，基層完成80，最后公司整體完成多少？答案是51．2！只有方向而無方法，只有目標(biāo)而無計(jì)劃，只有計(jì)劃而無執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略目標(biāo)也只能淪為一紙空談

 講師：張紅領(lǐng)詳情

《目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問題：如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)頭腦的競(jìng)爭(zhēng)，能夠快速有效解決問題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而高效的目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理能力又是優(yōu)勢(shì)思維最基礎(chǔ)

 講師：張紅領(lǐng)詳情

《凝心聚力—助力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)策略》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)成員之間斤斤計(jì)較，缺少相互的信任、理解和支持？團(tuán)隊(duì)成員浪費(fèi)了太多的時(shí)間和精力去爭(zhēng)論責(zé)任和分工？團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作缺乏主動(dòng)性、積極性？團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，不能創(chuàng)建高績(jī)效？一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn)，創(chuàng)建卓越的績(jī)效，其成員必須相互支持和信任，必須分享信息，致力于

 講師：張紅領(lǐng)詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有