《領(lǐng)導(dǎo)力：情境管理智慧》

領(lǐng)導(dǎo)力：情境管理智慧
課程背景：
為了在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)中保持企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展，各級(jí)管理者需要擁有能夠適應(yīng)不同情境、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)力。然而，傳統(tǒng)的單一固化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往難以應(yīng)對(duì)如此復(fù)雜多變的情況，這導(dǎo)致員工發(fā)展緩慢、團(tuán)隊(duì)效率低下、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩等一系列問(wèn)題。
每一位員工都是獨(dú)一無(wú)二的，他們有著不同的工作能力、工作意愿和發(fā)展階段。同樣，團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)也會(huì)經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，每個(gè)階段都有其獨(dú)特的特征和挑戰(zhàn)。因此，管理者需要具備識(shí)別和理解這些差異的能力，并根據(jù)不同的情況采用最合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
這就是這門(mén)課程誕生的背景。本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握一套系統(tǒng)化的方法論和實(shí)用工具，以便他們能夠根據(jù)員工、團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)的不同發(fā)展階段，靈活調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，管理者將能夠更好地激發(fā)員工的潛能、提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
課程收益：
● 員工階段識(shí)別：準(zhǔn)確識(shí)別員工發(fā)展階段，為選擇匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格奠定基礎(chǔ)。
● 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握：深入理解并有效運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，提升管理效果和任務(wù)完成。
● 風(fēng)格與員工匹配：靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)與員工需求及工作任務(wù)間的最佳匹配。
● 合作伙伴關(guān)系建立：用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同階段的員工建立合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
● 團(tuán)隊(duì)階段管理：學(xué)習(xí)塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型，解決團(tuán)隊(duì)不同階段的挑戰(zhàn)。
● 業(yè)務(wù)階段適應(yīng)：在業(yè)務(wù)不同生命周期，識(shí)別關(guān)鍵挑戰(zhàn)，并運(yùn)用靈活領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各級(jí)管理者及儲(chǔ)備干部
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講：?jiǎn)T工發(fā)展四個(gè)階段
一、識(shí)別員工的2個(gè)維度
1. 工作能力：完成工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能
2. 工作意愿：?jiǎn)T工參與工作的積極性和自信心
32788647924二、員工發(fā)展的四個(gè)階段
1. 新手期
2. 迷茫期
3. 準(zhǔn)獨(dú)立期
4. 成熟期
三、四階段員工行為特征
3250565302895001. 新手期：積極學(xué)習(xí)者
2. 迷茫期：消極學(xué)習(xí)者
3. 準(zhǔn)獨(dú)立期：謹(jǐn)慎執(zhí)行者
4. 成熟期：高效完成者
案例解析：《一位聰明且具備晉升潛力經(jīng)理》
四、四階段員工不同需求
1. 積極學(xué)習(xí)者12個(gè)需求
2. 消極學(xué)習(xí)者10個(gè)需求
3. 謹(jǐn)慎執(zhí)行者8個(gè)需求
4. 高效完成者6個(gè)需求
互動(dòng)練習(xí)：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員做四階段分類
第二講：四種領(lǐng)導(dǎo)力
一、兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
1. 指導(dǎo)行為
2. 支持行為
視頻案例：《諸葛亮與曹操的領(lǐng)導(dǎo)行為》
二、四種領(lǐng)導(dǎo)力解析
1. 指令型領(lǐng)導(dǎo)力
1）指令型領(lǐng)導(dǎo)：高指導(dǎo)+低支持
2）指令型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征
——肯定熱情；界定目標(biāo)、角色；教導(dǎo)示范；舉例說(shuō)明；檢查/監(jiān)督；反饋
2. 培育型領(lǐng)導(dǎo)力
311721513335001）培育型領(lǐng)導(dǎo)：高指導(dǎo)+高支持
2）培育型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征
——探索/詢問(wèn)；解釋說(shuō)明；分析改進(jìn)；分享反饋；鼓勵(lì)；表?yè)P(yáng)
3. 鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)力
1）鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)：低指導(dǎo)+高支持
2）鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征
——詢問(wèn)/傾聽(tīng)；消除顧慮；協(xié)助獨(dú)立自主的解決問(wèn)題；鼓勵(lì)反饋；排除障礙；感激
4. 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力
1）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：低指導(dǎo)+低支持
2）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征
——允許/信任；確認(rèn)；授權(quán)；肯定；感謝；挑戰(zhàn)
三、靈活的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 因人而異：不同員工階段
1）新手期員工：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)
案例：新銷售入職試用期一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)
迷茫期員工：培育型領(lǐng)導(dǎo)
案例：一個(gè)優(yōu)秀轉(zhuǎn)崗員工離職教訓(xùn)
準(zhǔn)獨(dú)立期員工：鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)
案例：一個(gè)新入職培訓(xùn)經(jīng)理的離職
成熟期員工：授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
案例：一個(gè)新晉升管理者的慘痛教訓(xùn)
2. 因事而變：不同工作任務(wù)
1）根據(jù)任務(wù)的特征，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2）根據(jù)員工的反饋和表現(xiàn)，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3）定期與進(jìn)行一對(duì)一會(huì)談，了解需求和期望
視頻案例分析：《對(duì)癥下藥才有效》，分析視頻中領(lǐng)導(dǎo)如何根據(jù)員工發(fā)展階段調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
小組討論：分享各自在實(shí)際工作中遇到的領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)，探討解決方案
第三講：建立合作伙伴關(guān)系
一、合作伙伴關(guān)系五大共識(shí)
1. 目標(biāo)共識(shí)：確保任務(wù)目標(biāo)一致
2. 發(fā)展階段共識(shí)：理解成員發(fā)展階段
3. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)共識(shí)：達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格共識(shí)
4. 領(lǐng)導(dǎo)行為共識(shí)：明確領(lǐng)導(dǎo)行為選擇
5. 后續(xù)行動(dòng)共識(shí)：明確下一步行動(dòng)計(jì)劃
二、四種合作關(guān)系的建立技巧
1. 指令型：確保指令清晰，準(zhǔn)確執(zhí)行
2. 培育型：通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)和反饋促進(jìn)自我發(fā)現(xiàn)
3. 鼓勵(lì)型：提供資源和情感支持，幫助克服挑戰(zhàn)
4. 授權(quán)型：賦予自主權(quán)，激發(fā)創(chuàng)造力和責(zé)任心
互動(dòng)練習(xí)：運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)力做好向上管理和向下管理
第四講：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)力
一、塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型概述
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用
31438851187451. 團(tuán)隊(duì)形成期
1）形成期團(tuán)隊(duì)特征
a彼此陌生，禮貌和謹(jǐn)慎，少有沖突
b對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、任務(wù)及角色分配不清晰
c依賴于領(lǐng)導(dǎo)指示
2）領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)策
a指令型領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)、任務(wù)和角色的明確分配
b培育型領(lǐng)導(dǎo)：促進(jìn)成員間的了解和信任建立
2. 團(tuán)隊(duì)沖突期
1）沖突期團(tuán)隊(duì)特征
a對(duì)任務(wù)目標(biāo)和角色產(chǎn)生不滿和挫折感
b人際沖突和分化開(kāi)始顯現(xiàn)
c負(fù)責(zé)人的權(quán)威可能受到挑戰(zhàn)
2）領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)策
a指令型領(lǐng)導(dǎo)：適時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或角色
b培育型領(lǐng)導(dǎo)：傾聽(tīng)反饋，處理不滿，提供情感支持
3. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期
1）規(guī)范期團(tuán)隊(duì)特征
a成員間關(guān)系逐漸穩(wěn)定，互相建立信任
b角色分配和工作流程得到確立
c成員開(kāi)始形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則
2）領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)策
a鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)：通過(guò)反饋和傾聽(tīng)，支持成員成長(zhǎng)，認(rèn)可其貢獻(xiàn)
b授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：逐漸放權(quán)，鼓勵(lì)自主決策和行動(dòng)，培養(yǎng)責(zé)任感
4. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效期
1）績(jī)效期團(tuán)隊(duì)特征
a團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體高效運(yùn)作
b成員間相互依賴，高度協(xié)作
c創(chuàng)新能力和自主決策能力增強(qiáng)
2）領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)策
a鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)：持續(xù)提供正面反饋，促進(jìn)成員間的依賴和協(xié)作
b授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：最大限度授權(quán)，鼓勵(lì)自主和創(chuàng)新，承擔(dān)更多責(zé)任
案例分析：谷歌的團(tuán)隊(duì)發(fā)展與靈活領(lǐng)導(dǎo)力
第五講：業(yè)務(wù)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)力
305531713694一、業(yè)務(wù)生命周期理論概述
二、業(yè)務(wù)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用
1. 業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)期
1）業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)期的挑戰(zhàn)
a快速迭代產(chǎn)品/服務(wù)以滿足市場(chǎng)需求
b創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和能力
2）領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)策
a指令型領(lǐng)導(dǎo)：清晰指示目標(biāo)任務(wù)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)
b培育型領(lǐng)導(dǎo)：提升團(tuán)隊(duì)技能，加深對(duì)市場(chǎng)與客戶需求理解
c鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)：提供情感支持，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)克服挑戰(zhàn)
d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：適度放權(quán)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新嘗試
2. 業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期
1）業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期的挑戰(zhàn)
a人才招聘和培養(yǎng)需求變大
b內(nèi)部管理復(fù)雜度增加
c保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平
2）領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)策
a指令型領(lǐng)導(dǎo)：調(diào)整目標(biāo)策略，適應(yīng)變化
b培育型領(lǐng)導(dǎo)：促進(jìn)合作和知識(shí)共享，加速新人融入
c鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)：認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成就，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)努力
d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：逐漸放權(quán)，鼓勵(lì)自主，培養(yǎng)責(zé)任
3. 業(yè)務(wù)成熟期
1）業(yè)務(wù)成熟期的挑戰(zhàn)
a尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)或市場(chǎng)
b提高運(yùn)營(yíng)效率和成本控制
c避免組織僵化，保持創(chuàng)新
2）領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)策
a指令型領(lǐng)導(dǎo)：優(yōu)化流程和制度，確保高效執(zhí)行
b培育型領(lǐng)導(dǎo)：通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工技能
c鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)：提供資源和支持，鼓勵(lì)探索新機(jī)會(huì)
d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)團(tuán)隊(duì)多創(chuàng)新，推動(dòng)組織變革
4. 業(yè)務(wù)衰退期（轉(zhuǎn)型期）
1）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期的挑戰(zhàn)
a重組和成本削減
b尋找新的業(yè)務(wù)模式或轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)
c管理員工士氣和期望
2）領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)策
a指令型領(lǐng)導(dǎo)：明確轉(zhuǎn)型方向，快速執(zhí)行新戰(zhàn)略。
b培育型領(lǐng)導(dǎo)：培養(yǎng)新環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)技能提升
c鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)：提供資源和情感支持，助力團(tuán)隊(duì)渡難關(guān)
d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)探索新業(yè)務(wù)，激發(fā)創(chuàng)造力
案例分析：Netflix的領(lǐng)導(dǎo)力演變與業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型

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