《工作總結(jié)與述職匯報(bào)》

  培訓(xùn)講師：夏琳

講師背景：
夏琳老師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理專家演講與公眾表達(dá)教練中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院特聘講師京城著名主持人、活動(dòng)策劃人超過2000場的培訓(xùn)、主持與演講經(jīng)歷每天死磕自己必發(fā)一篇公眾號(hào)文章的“講師夏琳”現(xiàn)任：北京彤璽文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理曾任：世界500強(qiáng)AIG集 詳細(xì)>>

夏琳
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《工作總結(jié)與述職匯報(bào)》詳細(xì)內(nèi)容

《工作總結(jié)與述職匯報(bào)》

總結(jié)到位 匯報(bào)精彩
——工作總結(jié)與述職匯報(bào)
課程背景：
本課程以管理干部和骨干員工為核心，從思維、技能和應(yīng)用三方面，全方位提升管理者的工作總結(jié)與匯報(bào)能力。應(yīng)用結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進(jìn)，讓學(xué)員匯報(bào)總結(jié)得心應(yīng)手，把工作中的實(shí)際問題總結(jié)到位并進(jìn)行精彩匯報(bào)！
課程收益：
1、意識(shí)：讓學(xué)員意識(shí)到只有想清楚才能寫清楚、講清楚；用結(jié)構(gòu)性思維理清思路、思考清晰
2、知識(shí)：讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)性思維結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進(jìn)及匯報(bào)中的應(yīng)用
3、技能：全面提升學(xué)員在工作總結(jié)匯報(bào)中如何抓住要點(diǎn)、精彩呈現(xiàn)、答疑控場等方面的技能
4、理念： 一課四訓(xùn)的教學(xué)理念（預(yù)訓(xùn)+正訓(xùn)+自訓(xùn)+復(fù)訓(xùn)）讓學(xué)員牢固掌握，學(xué)以致用
5、落地：531落地實(shí)施計(jì)劃（5個(gè)收獲點(diǎn)、3個(gè)行動(dòng)項(xiàng)、1項(xiàng)立刻去做的事）助力落地實(shí)施
學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高級(jí)管理人員、核心管理干部及員工骨干等
授課方式：
1、交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合加之夏老師生動(dòng)幽默演繹課堂氛圍好
2、互動(dòng)演練：現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、角色扮演、成果輸出，加上課后作業(yè)和531落地效果好
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程大綱：
第一講：總結(jié)匯報(bào)邏輯結(jié)構(gòu)
引例：課堂討論，如果您是領(lǐng)導(dǎo)，您喜歡聽什么樣的匯報(bào)？
一、常見的三種總結(jié)匯報(bào)結(jié)構(gòu)
1、總分結(jié)構(gòu)（金字塔結(jié)構(gòu)）
2、總分總結(jié)構(gòu)
3、分總結(jié)構(gòu)
二、金字塔原理與結(jié)構(gòu)性思維
1、結(jié)論先行：TOPS原則
2、以上統(tǒng)下：總分原則
3、歸類分組：MECE原則
1）相互獨(dú)立 （Mutually Exclusive）
2）完全窮盡 （Collectively Exhaustive）
4、邏輯遞進(jìn)：統(tǒng)一原則
1）時(shí)間順序
2）占比順序
3）重要順序
4）結(jié)構(gòu)順序
第二講：總結(jié)匯報(bào)內(nèi)容組織
一、總結(jié)匯報(bào)的內(nèi)容組織
1、總結(jié)匯報(bào)的注意事項(xiàng)
2、需要匯報(bào)報(bào)告的內(nèi)容
3、工作計(jì)劃報(bào)告設(shè)計(jì)
1）結(jié)論先行
2）5W2H法
3）SMART法
4）預(yù)計(jì)困難
5）尋求資源
4、工作進(jìn)度報(bào)告設(shè)計(jì)
1）結(jié)合計(jì)劃，分段解讀
2）分析問題，提示要點(diǎn)
3）時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)管理
4）SWOT分析，清晰明了
5、工作結(jié)果報(bào)告設(shè)計(jì)
1）成果業(yè)績展示：結(jié)論先行，數(shù)據(jù)說話
2）總結(jié)成敗得失：復(fù)盤總結(jié)，ORID法
3）提出下一步計(jì)劃：構(gòu)建PDCA循環(huán)
第三講：總結(jié)匯報(bào)呈現(xiàn)表達(dá)
一、73855定律
1、文字內(nèi)容：7%
2、有聲語言：38%
3、肢體語言：55%
二、總結(jié)匯報(bào)的五個(gè)語
1、語音：普通話標(biāo)準(zhǔn)
2、語氣：輕重緩急
3、語調(diào)：高低起伏
4、語速：句讀停頓
5、語境：營造氛圍
三、333法則
1、30秒：專業(yè)形象第一印象贏得前三分鐘
2、3分鐘：精心設(shè)計(jì)的開場贏得領(lǐng)導(dǎo)客戶關(guān)注
3、30分鐘：內(nèi)容組織和表達(dá)呈現(xiàn)贏得整場匯報(bào)
四、總結(jié)匯報(bào)中的手眼身法步
1、手法
2、眼法
3、身法
4、心法
5、步法
第四講：總結(jié)匯報(bào)答疑控場
一、總結(jié)匯報(bào)的開場
二、總結(jié)匯報(bào)的中場
1、條理性：結(jié)構(gòu)性思維組織匯報(bào)內(nèi)容
2、實(shí)用性：貼合實(shí)際解決問題為導(dǎo)向
3、可信性：麥肯錫以事實(shí)為友工作法
4、生動(dòng)性：比喻排比等各種方法運(yùn)用
三、總結(jié)匯報(bào)的結(jié)場
四、總結(jié)匯報(bào)的轉(zhuǎn)場
五、總結(jié)匯報(bào)的臨場
1、時(shí)間充分時(shí)
2、時(shí)間有限時(shí)
3、面對(duì)高層匯報(bào)時(shí)
4、面對(duì)平級(jí)或下級(jí)時(shí)
5、現(xiàn)場配合度較高時(shí)
6、現(xiàn)場配合度不高時(shí)
六、總結(jié)匯報(bào)的控場
1、即興演講關(guān)鍵詞法
2、控場答疑黃金三點(diǎn)法
3、控場及答疑的應(yīng)對(duì)步驟
七、現(xiàn)場演練與點(diǎn)評(píng)
課程回顧與總結(jié)：
一、答疑與互動(dòng)交流：Q & A時(shí)間
二、一課四訓(xùn)教學(xué)理念：
1、預(yù)訓(xùn)：需求問卷、預(yù)先建群、案例收集、問題訪談
2、正訓(xùn)：精力集中、案例演示、現(xiàn)場互動(dòng)、全情投入
3、自訓(xùn)：社群學(xué)習(xí)、微課補(bǔ)充、作業(yè)群覽、期限改變
4、復(fù)訓(xùn)：定期復(fù)訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升
三、531落地實(shí)施計(jì)劃
1、學(xué)員課后寫出至少5個(gè)（多者不限）課程中的收獲點(diǎn)
2、列出3個(gè)指導(dǎo)實(shí)際工作的學(xué)以致用的行動(dòng)項(xiàng)
3、聚焦1個(gè)立刻去做行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟
4、以“PDCA”來督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)
5、以1個(gè)月為期限（時(shí)間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者最終給出評(píng)估意見

 

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戰(zhàn)略思維沙盤模擬訓(xùn)練課程背景：本課程以企業(yè)中高級(jí)管理人員為核心，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情、應(yīng)用當(dāng)下最行之有效的沙盤模擬及行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，聚焦工作實(shí)際的戰(zhàn)略思維與目標(biāo)管理問題，通過沙盤模擬訓(xùn)練讓學(xué)員的思維得以開拓，眼界得以打開，提升管理干部對(duì)于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力，組織建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力、群策群力做決策的能力等，以期能以卓越的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力取得績效的提升，讓企業(yè)立于不敗之

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升課程背景：本課程以企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)干部為核心，從領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉、情景領(lǐng)導(dǎo)、和六維領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面，全方位提升學(xué)員們的領(lǐng)導(dǎo)力水平。讓學(xué)員在日常工作中調(diào)心態(tài)、學(xué)知識(shí)、練技能、促執(zhí)行…以期提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)而提升企業(yè)績效水平！課程收益：1、升級(jí)認(rèn)知：了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同，以身作則，激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功2、因事制宜：

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聲情并茂互動(dòng)控場——演講表達(dá)與匯報(bào)能力提升課程背景：本課程管理干部和骨干員工為核心，從思維、技能和應(yīng)用三方面，全方位提升管理者的演講表達(dá)與匯報(bào)能力。應(yīng)用結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進(jìn)，讓管理層在日常工作無論是溝通表達(dá)還是匯報(bào)演示都能都得心應(yīng)手，解決工作中的實(shí)際問題。讓表達(dá)更高效、溝通更輕松、做事更清爽，進(jìn)而提高工作能力和提升工作成效！課程收益：1、意

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正向思維積極主動(dòng)——陽光心態(tài)與職場正能量課程背景：本課程以管理干部和業(yè)務(wù)骨干為核心，從積極陽光贏在職場之道、正能量正向吸引方法兩個(gè)方面，全方位打造管理者和骨干員工的陽光心態(tài)，提升他們的職場正能量。運(yùn)用神奇的吸引力法則，讓學(xué)員在日常工作中學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒、控制壓力，進(jìn)而提高個(gè)人工作能力，提升企業(yè)整體績效水平！課程收益：1、意識(shí)：使學(xué)員意識(shí)到將工作當(dāng)成刻意練習(xí)，其實(shí)

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雷厲風(fēng)行結(jié)果導(dǎo)向——贏在高效執(zhí)行力課程背景：本課程以企事業(yè)單位管理者和骨干精英為核心，從執(zhí)行力定義、執(zhí)行不力原因、心態(tài)和行動(dòng)上提升執(zhí)行力四個(gè)方面，全方位打造管理者和骨干員工的執(zhí)行力。結(jié)合綜合素質(zhì)“贏”字模型、MKASH模型和四動(dòng)力模型，讓學(xué)員在日常工作中調(diào)心態(tài)、學(xué)知識(shí)、練技能、促執(zhí)行！進(jìn)而提高個(gè)人工作能力，提升企業(yè)績效水平！課程收益：1、意識(shí)：使學(xué)員從思維上

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贏在演說力——公眾演講訓(xùn)練營（初階版）課程背景：“好人才未必有好口才，有好口才一定是好人才！”商務(wù)演講與呈現(xiàn)，正日益成為職業(yè)人士必備的核心素質(zhì)之一，特別對(duì)于企業(yè)主和老板，演講能力更是必不可少的技能，不僅能提升領(lǐng)導(dǎo)力更對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要！而實(shí)際情況是很多人缺少演講訓(xùn)練，主要體現(xiàn)在：公眾發(fā)言和商務(wù)演講緊張?jiān)趺雌?？如何讓我想說的就是受眾想聽的？演講內(nèi)容如何組織，

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贏在演說力——超級(jí)演說家訓(xùn)練營（高階版）課程背景：“這個(gè)世界會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)善于表達(dá)與演講的人！”本課程是《贏在演說力訓(xùn)練營》的高階課程，面向?qū)ρ葜v演說有更高追求的學(xué)員，從個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、感召力、營銷力、影響力等五個(gè)大方面，練就即興演講和風(fēng)趣幽默兩項(xiàng)絕技，掌控發(fā)言致辭、關(guān)鍵對(duì)話、目標(biāo)激勵(lì)、招標(biāo)競標(biāo)、融資路演、產(chǎn)品發(fā)布、授課分享、沙龍論壇、TED演講等十個(gè)經(jīng)典場景?！?/p>

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以終為始步步為贏——目標(biāo)與計(jì)劃管理課程背景：本課程以企事業(yè)單位管理干部和骨干精英為核心，從目標(biāo)計(jì)劃的概念方法入手，全方位提升管理者的目標(biāo)制定和計(jì)劃落實(shí)水平。讓學(xué)員意識(shí)到目標(biāo)管理就是自我管理，明白自己要什么，目標(biāo)計(jì)劃就是要以終為始才能步步為贏，讓學(xué)員在工作中條理清晰，效率倍增，進(jìn)而解決工作中的實(shí)際問題，提升工作成效！課程收益：1、意識(shí)：使學(xué)員從思維的層面意識(shí)到

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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