質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)--基于質(zhì)量目標(biāo)為導(dǎo)向的全流程質(zhì)量協(xié)同管理

提升管理干部質(zhì)量勝任力·構(gòu)建價值型企業(yè)質(zhì)量競爭力
質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)
由輸入到輸出·基于質(zhì)量目標(biāo)為導(dǎo)向的
《全流程質(zhì)量協(xié)同管理》
課程背景：
中國作為“工業(yè)大國”，在全球供應(yīng)鏈中發(fā)揮著巨大的作用，隨著中國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)
發(fā)展方式與建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的歷史性交匯，對中國制造而言，這既是寶貴的機(jī)遇，又是空
前的挑戰(zhàn)。毫無疑問，產(chǎn)量代表今天，質(zhì)量代表明天;
質(zhì)量是企業(yè)的生命,服務(wù)是企業(yè)的壽命!
如何真正構(gòu)建由客戶需求輸入到客戶滿意度輸出的質(zhì)量模型，從而實現(xiàn)企業(yè)（銷-研-
供-產(chǎn)-
銷）為一體的全組織高質(zhì)量協(xié)同驅(qū)動，將是企業(yè)“提質(zhì)·增效·降本”與轉(zhuǎn)型升級的硬核，
也是強(qiáng)國制造的必由之路。
企業(yè)要發(fā)展，質(zhì)量是保證，如何通過輸出經(jīng)營質(zhì)量和工作質(zhì)量，從而輸入產(chǎn)品質(zhì)量
，不斷滿足客戶對產(chǎn)品的多元化要求，是每個企業(yè)不斷思考和探索的課題，如何在訂單
推進(jìn)過程中通過嚴(yán)格的質(zhì)量策劃和預(yù)防管理來滿足客戶高質(zhì)量要求，持續(xù)地為用戶提供
合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，就需要我們在管理實踐中不斷地學(xué)習(xí)和提升自身的勝任力，
練就火眼金睛，修煉自身內(nèi)功，為公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成與構(gòu)建價值型企業(yè)做好支撐。
適合對象：
制造型企業(yè)的總經(jīng)理、廠長、質(zhì)量副總、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量部長、質(zhì)量主管、QA、QE、SQ
E及銷售、研發(fā)、技術(shù)、采購 、生產(chǎn)等質(zhì)量相關(guān)中高層管理者。
課程綱要：
|章節(jié) |項 目 |主 旨 內(nèi) 容 |
|前言 |質(zhì)量十問 |為什么員工質(zhì)量意識淡??？ |
| | |為什么各部門管理者質(zhì)量協(xié)同難度大？ |
| | |為什么生產(chǎn)部門成為了公司的“收尸”部？ |
| | |為什么某個領(lǐng)導(dǎo)一句話或者簽個字就能質(zhì)量放行？ |
| | |為什么質(zhì)量會成為了“扯皮會”？ |
| | |為什么質(zhì)量最終還是依賴檢驗？ |
| | |為什么產(chǎn)品變更頻率大且在生產(chǎn)過程才能發(fā)現(xiàn)？ |
| | |為什么“特采”或讓步接收成為了常態(tài)？ |
| | |為什么QE變成了高級IPQC，SQE變成了高級IQC？ |
| | |為什么質(zhì)量策劃功能缺失，只有質(zhì)量檢驗與判定？ |
|一 |質(zhì)量認(rèn)知構(gòu)建 |質(zhì)量檢查出來的：事后把關(guān)（1.1） |
| |－－－－－－ |質(zhì)量制造出來的：過程控制（1.2） |
| |六步精進(jìn) |質(zhì)量設(shè)計出來的：事前預(yù)防（1.3） |
| | |質(zhì)量管理出來的：流程再造（1.4） |
| | |質(zhì)量經(jīng)營出來的：戰(zhàn)略決策（1.5） |
| | |質(zhì)量習(xí)慣出來的：企業(yè)文化（1.6） |
|二 |質(zhì)量目標(biāo)導(dǎo)入 |市場營銷系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理 |
| |－－－－－－ |設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理 |
| |六大系統(tǒng) |技術(shù)工藝系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理 |
| | |采購供應(yīng)系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理 |
| | |生產(chǎn)制造系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理 |
| | |倉儲物流系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理 |
|三 |供方質(zhì)量管理 |供應(yīng)商質(zhì)量管理“四角鏈”確立 |
| |－－－－－－ |供方·八項保障條件構(gòu)建 |
| |五個支撐 |質(zhì)量·八頂關(guān)鍵行為植入 |
| | |技術(shù)·八項措施協(xié)同賦能 |
| | |采購·八項合作條款驅(qū)動 |
| | |2、供應(yīng)商質(zhì)量管理三大核心實施 |
| | |（1）供方管理大會十個基本要素 |
| | |（2）供方輔導(dǎo)扶持十個步驟路徑 |
| | |（3）供方質(zhì)量保障協(xié)議十個核心要點(diǎn) |
| | |3、供應(yīng)商“畫像”沙盤活動（方案研討） |
| | |4、SQE職能畫像與功能拓展 |
| | |5、產(chǎn)品及物料入廠免檢實施方法 |
|四 |內(nèi)控質(zhì)量協(xié)同 |（1） |構(gòu)建“鐵三角”評價模型 |
| |－－－－－－ |客戶需求評價 |差異化需求引導(dǎo) |
| |十個場景 | |質(zhì)量、技術(shù)、銷售協(xié)同評價 |
| | | |源頭質(zhì)量策劃 |
| | |（2） |質(zhì)量80%是設(shè)計出來的 |
| | |產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) |成本80%是設(shè)計出來的 |
| | | |通標(biāo)化 VS 差異化 |
| | | |產(chǎn)品定型與質(zhì)量評價 |
| | |（3） |建標(biāo)：符合應(yīng)用場景 |
| | |標(biāo)準(zhǔn)建立導(dǎo)入 |訓(xùn)標(biāo)：指導(dǎo)崗位操作 |
| | | |督標(biāo)：規(guī)范實施落地 |
| | | |標(biāo)準(zhǔn)化 VS 經(jīng)驗主義 |
| | | |SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 |
| | |（4） |工藝質(zhì)量保障六大要素 |
| | |工藝設(shè)計導(dǎo)入 |防錯工具在工藝中的應(yīng)用 |
| | | |先固化再優(yōu)化 |
| | |（5） |防錯防呆設(shè)計制作 |
| | |工裝制具與模制具制作 |質(zhì)量保障工具載體 |
| | |導(dǎo)入 |實際應(yīng)用場景分析 |
| | |（6） |構(gòu)建質(zhì)量與交期雙評審機(jī)制 |
| | |訂單評審 |質(zhì)量“錯題本”應(yīng)用 |
| | | |將異常預(yù)防在訂單下達(dá)之前 |
| | |（7） |標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)確立關(guān)鍵 |
| | |進(jìn)料把關(guān) |實物樣版參照形態(tài) |
| | | |客供品處理方式 |
| | | |特殊狀態(tài)管理方式 |
| | |（8） |產(chǎn)前質(zhì)量預(yù)審的方法 |
| | |制造過程管控 |過程異常履歷表構(gòu)建 |
| | | |人崗技能有效配置方法 |
| | | |質(zhì)量風(fēng)險崗位防范方法 |
| | | |弱化過程檢驗形為 |
| | |（9） |1、1：10：100質(zhì)量定律 |
| | |售前復(fù)盤 |2、功能與實驗確認(rèn)方式 |
| | | |全面復(fù)盤工具應(yīng)用 |
| | |（10） |客戶滿意度評價的時機(jī) |
| | |客戶滿意度評價 |客戶滿意度評價的維度 |
| | | |評價結(jié)果與質(zhì)量改進(jìn) |
| | | |被動投訴 VS 主動服務(wù) |
| | | |服務(wù)是企業(yè)的壽命 |
|五 |全流程質(zhì)量植入 |依一個小組或一家企業(yè)為一個單位，根據(jù)現(xiàn)場提供的原材料 |
| |－－－－－－ |模版，按照客戶要求，應(yīng)用全流程質(zhì)量管理思維，借助各環(huán) |
| |一個沙盤 |節(jié)質(zhì)量工具應(yīng)用，保質(zhì)保量準(zhǔn)時交付，從而打通由客戶需求 |
| | |評價（輸入端）到客戶滿意度評價（輸出端）的全流程質(zhì)量 |
| | |管理。 |
|六 |企業(yè)質(zhì)量改進(jìn) |公司目前質(zhì)量管理中存在的問題診斷分析 |
| |－－－－－－ |公司下一步質(zhì)量管理工作中改進(jìn)的方向措施 |
| |自我診斷醫(yī)療 |優(yōu)秀質(zhì)量管理經(jīng)驗分享交流 |

主講：
張小強(qiáng)導(dǎo)師
中創(chuàng)投投資有限公司 董事長
廚佰匯科技（廣州）有限公司 董事長
人社部“中國創(chuàng)翼” 國賽評委
共青團(tuán)中央 中國青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
藍(lán)天助學(xué)志愿者協(xié)會 會 長
著作人
中國管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所專家委員會委員，國資委特聘運(yùn)營管理專家；
清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專家；北京大學(xué)、山東大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山
大學(xué)等院?？妥淌冢幌愀凵a(chǎn)力促進(jìn)中心精益管理顧問；“雙七”領(lǐng)導(dǎo)力大中華區(qū)啟航
導(dǎo)師。
曾任職于　聯(lián)想集團(tuán)ＳＣＭ供應(yīng)鏈中心總經(jīng)理；鴻海集團(tuán)富士康科技PCEBG事業(yè)群生
產(chǎn)本部協(xié)理；法國松源股份質(zhì)量副總、總經(jīng)理等職務(wù)。
長期致力于企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營管理系統(tǒng)搭建與優(yōu)化，通過自主經(jīng)營與投資孵化的經(jīng)營模
式，獨(dú)創(chuàng)并研究出了一套適合中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境下的運(yùn)營管理模式：以精細(xì)化為底層支
撐，以數(shù)智化為頂層設(shè)計，構(gòu)建基于企業(yè)全價值鏈為導(dǎo)向的“人-財-物-產(chǎn)-供-研-銷-
治”全面運(yùn)營系統(tǒng)。開發(fā)并主講課題有：《工業(yè)4.0與智能制造》《工匠精神與匠心智造》《零
缺陷質(zhì)量管理》《降本增效》《精益生產(chǎn)》《基于價值鏈為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理》《訂單及時化生
產(chǎn)與計劃管理》《六型班組建設(shè)》《標(biāo)桿管理與精益化生產(chǎn)運(yùn)營》《以結(jié)果為導(dǎo)向的精益團(tuán)隊
打造》《基于數(shù)字化工廠構(gòu)建的質(zhì)量策劃與質(zhì)量賦能》
出版著作11本：
《一本書讀懂工業(yè)4.0》
《工業(yè)4.0與智能制造》
《匠心智造》
《砍掉浪費(fèi)》
《中國智造轉(zhuǎn)型升級之路與精益實踐》
《不懂管理你就自己干到死》
《今天你創(chuàng)業(yè)了嗎》
《在絕望中尋找希望》
《新常態(tài)正能量》
《受益一生的哈佛談判課》
《瘋狂管理》
服務(wù)客戶代表：
中航工業(yè)、宇通客車、中國中車、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、中國一汽、五羊本田、玉紫集
團(tuán)、龍工集團(tuán)、振華集團(tuán)、中國空空導(dǎo)彈研究院、中沙石化、福田汽車、陜汽集團(tuán)、博
世科技、大眾汽車、戴卡輪轂、淅減減震器、東風(fēng)本田、德爾福派克、德國GETRAG、萬
安集團(tuán)、洛陽正大、柳工集團(tuán)、首農(nóng)股份、新希望、新希望六合、通威集團(tuán)、雙胞胎、
鐵騎力士、上美塑膠、Peer皮爾軸承、中宇集團(tuán)、金麒麟集團(tuán)、西安航天、太古飛機(jī)、
國家核電、國家電網(wǎng)、中航六院、沈鼓集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、藍(lán)英工業(yè)、秦川機(jī)床、現(xiàn)代摩
比斯、上海沃爾沃、億隆自動化、南玻集團(tuán)、TDK-
EPC愛普科斯、正泰電工、許繼電氣、威勝儀表、華立儀表、?？低暋⒕〇|方、華為松
山湖、歌爾股份、隆基股份、先聲電器、OPPO手機(jī)、中興通訊、富士康科技、國人通信
、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、澳柯瑪集團(tuán)、美的家電、日立影像（中國）、日立電梯、格蘭
仕、TCL集團(tuán)、華陽多媒體、科銳電子、賽爾富電子、北方微電子、Varian醫(yī)療設(shè)備、生
益科技、鉑陽集團(tuán)、泰寶防偽、中集集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、中通客車、西蒙電氣
、格力股份、長虹-
華意、皮爾軸承、金發(fā)科技、晚安家居、歐派家居、斯帝羅蘭、九牧集團(tuán)、TOTO衛(wèi)浴、
惠達(dá)實業(yè)、立邦涂料、諾和諾德制藥、伊利乳業(yè)、瀘州老窖、茅臺集團(tuán)、汾酒集團(tuán)、扳
倒井酒業(yè)、黃河嘉釀啤酒、娃哈哈、稻香村、雙匯股份、金鑼食品、蒙牛集團(tuán)、華潤三
九、國藥集團(tuán)、仁和藥業(yè)、修正藥業(yè)、石藥集團(tuán)、華潤雪花啤酒、燕京啤酒、雅戈爾、
奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、比音勒芬、柒牌服飾、361服飾、安踏股份、西得樂集團(tuán)、南昌電力
、紫金礦業(yè)、首鋼集團(tuán)、中國電力設(shè)備、煙臺南山集團(tuán)、科瑞石油裝備、冀東水泥、南
方水泥、中聯(lián)水泥、中鋁瑞閩、中石油集團(tuán)、云天化集團(tuán)等上千家國內(nèi)外知名企業(yè)。
部分項目咨詢輔導(dǎo)成果：
1、2009-2012年 輔導(dǎo) 南方水泥 精細(xì)化管理項目：降本420萬元。
2、2010-2012年 輔導(dǎo) 西蒙電氣 均衡化生產(chǎn)項目：產(chǎn)能提升21%。
3、2011-2014年 輔導(dǎo) 振華電子 流程優(yōu)化項目：生產(chǎn)周期從11天縮減為5天。
4、2013-2015年 輔導(dǎo) 攀鋼重慶鈦業(yè) 精益生產(chǎn)項目：降本630萬元。
5、2015-2017年 輔導(dǎo) 九江雙蒸酒業(yè) 精細(xì)化管理項目：庫存周轉(zhuǎn)率提升60%。
6、2017-2019年 輔導(dǎo) 晉煤集團(tuán)金石化工
價值鏈管理項目：計劃達(dá)成率由56%提升至95%，集約化管理減員210人，分公司通標(biāo)件集
采作業(yè)降本700萬元。
7、2017-2020年 輔導(dǎo) 通威股份
精細(xì)化管理項目：生產(chǎn)能耗降低11.6%，設(shè)備備件成本降低23萬元，產(chǎn)品一次性合格率從
84%提升至99.5%。
8、2018-2020年 輔導(dǎo) 貴州輪胎
零缺陷質(zhì)量管理項目：設(shè)計質(zhì)量提升30%，供應(yīng)商質(zhì)量提升27%，生產(chǎn)過程質(zhì)量提升15%。

9、2019-2021年 輔導(dǎo) 騰飛科技
技術(shù)整改項目：產(chǎn)品SKU品類從2700種優(yōu)化為640種，實現(xiàn)降本1100萬元，增效37%。。
10、2020年-2022年 輔導(dǎo) 通合集團(tuán)
供應(yīng)鏈（軍工板塊）項目：生產(chǎn)產(chǎn)能提升47%，產(chǎn)品質(zhì)量提升31%，出貨同期從16天縮減
為7天，綜合降本3300萬元。

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