《FFT行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師促動(dòng)能力訓(xùn)練》??

50800904240行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師促動(dòng)能力訓(xùn)練??
Facilitator Facilitation Training
高級(jí)促動(dòng)師：王 彥
課 程 綱 要
【課程名稱】《FFT行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師促動(dòng)能力訓(xùn)練》??
【培訓(xùn)背景】
組織的成功越來越依賴于“學(xué)習(xí)”，組織的有效學(xué)習(xí)能夠讓組織更好的適應(yīng)環(huán)境變化、更容易達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種十分有效的學(xué)習(xí)方式，對(duì)提高組織績(jī)效具有重要作用。
更多的企業(yè)選擇在組織內(nèi)部培養(yǎng)自己的行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師，源于組織內(nèi)部促動(dòng)師更容易聚焦企業(yè)真實(shí)的問題、更了解企業(yè)的發(fā)展需要、更懂得如何幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。然而，專業(yè)的行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師不僅僅需要了解企業(yè)需求，更重要的是掌握一系列專業(yè)的促動(dòng)工具、訓(xùn)練出專業(yè)的促動(dòng)能力。
《FFT行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師促動(dòng)能力訓(xùn)練》??該課程是基于企業(yè)內(nèi)部促動(dòng)師促動(dòng)能力培養(yǎng)的需求，通過講授、體驗(yàn)、訓(xùn)練、內(nèi)化四個(gè)步驟，幫助企業(yè)內(nèi)部促動(dòng)師掌握促動(dòng)工具，提升促動(dòng)能力，更好的為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
【課程對(duì)象】HR 內(nèi)訓(xùn)師 培訓(xùn)經(jīng)理
【課程時(shí)長(zhǎng)】2-7天，6小時(shí)/天
【培訓(xùn)形式】理論講解+工具體驗(yàn)+小組訓(xùn)練+成果內(nèi)化
【培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)要求】建議不超過36人
【課程大綱】
第一部分 促動(dòng)師角色認(rèn)知與促動(dòng)能力認(rèn)知
促動(dòng)師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的背景
企業(yè)組織培訓(xùn)的真實(shí)訴求（培訓(xùn)落地）
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)特征（集體智慧）
行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)名詞解析
行動(dòng)學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決真實(shí)問題過程，邊學(xué)邊干的過程
行動(dòng)學(xué)習(xí)公式：AL=P+Q+R+I，行動(dòng)學(xué)習(xí)=程序性知識(shí)+質(zhì)疑+反思+行動(dòng)
行動(dòng)學(xué)習(xí)過程：以解決組織重要問題為目標(biāo)，在小組同伴相互激勵(lì)和支持下實(shí)現(xiàn)問題解決和能力提升的過程
促動(dòng)技術(shù)
促動(dòng)：來源于英文facilitation，字面的意思是“讓…變得容易。
促動(dòng)技術(shù)：來源于英文facilitation skill，是促動(dòng)師（facilitator）掌握互動(dòng)交流的一系列相關(guān)工具。
促動(dòng)師：英文為facilitator，促進(jìn)群體有效互動(dòng)過程的專業(yè)人士
工作坊，又名研討會(huì)，是指圍繞一定的主體和目標(biāo)，一群參與者不斷的對(duì)話、相互學(xué)習(xí)和共同創(chuàng)造的過程。
行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師角色認(rèn)知
促動(dòng)師的定義
成為促動(dòng)師的時(shí)代特征與背景
促動(dòng)師的角色定位
促動(dòng)師與培訓(xùn)師、教練的區(qū)別
促動(dòng)師的核心技能
第二部分 促動(dòng)師關(guān)鍵促動(dòng)技術(shù)的訓(xùn)練與應(yīng)用
聚焦式會(huì)話法——ORID四層面提問
聚焦式會(huì)話法（ORID）
聚焦式會(huì)話法的定義
聚焦式會(huì)話法的適用范圍
聚焦式會(huì)話法的一版流程
數(shù)據(jù)層面（OBJECTIVE）—關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的具體問題
體驗(yàn)層面（RESPONSE）—喚起個(gè)人內(nèi)在的反應(yīng)的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實(shí)的聯(lián)想
理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價(jià)值、重要性的問題
決定層面（DECISION）—讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題
實(shí)操演練：ORID聚焦式會(huì)話法
二、 世界咖啡
世界咖啡的定義
世界咖啡的適用邊界
世界咖啡的一般流程
世界咖啡深度會(huì)談
設(shè)定情景
營(yíng)造友好氛圍
探索真正重要的問題
鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與與貢獻(xiàn)
走動(dòng)交流并連接不同觀點(diǎn)
收獲與分享集體智慧
實(shí)操演練：世界咖啡
三 、 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的適用邊界
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的一般流程
根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況設(shè)定討論情景
設(shè)定討論框架
設(shè)計(jì)討論流程
設(shè)計(jì)對(duì)話方式
實(shí)操演練
個(gè)人頭腦風(fēng)暴
小組頭腦風(fēng)暴
團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴
發(fā)散-收斂
歸納總結(jié)達(dá)成共識(shí)
圖示化賦予含義
四、群策群力
群策群力的定義
群策群力的適用邊界
群策群力的一般流程
聚焦團(tuán)隊(duì)重要問題
建立愿景
假設(shè)這個(gè)問題解決了
各組在海報(bào)紙上描繪慶功會(huì)上的美景
SWOT分析：列出解決此問題的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，反思解決問題的現(xiàn)實(shí)可能性
承諾：各人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自愿做出承諾，并寫在大紙上
關(guān)鍵行動(dòng)：
頭腦風(fēng)暴
對(duì)策分類和組合
提煉各類對(duì)策核心詞
建立邏輯模型
組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
制定行動(dòng)計(jì)劃
群策會(huì)議評(píng)審各組計(jì)劃
五、未來探索
未來探索的定義
未來探索的適用邊界
未來探索的一般流程
大型團(tuán)隊(duì)計(jì)劃會(huì)議
一般流程步驟：
回顧過去
探索現(xiàn)在
創(chuàng)建理想未來景象
確認(rèn)共識(shí)
制訂行動(dòng)計(jì)劃
魚缸會(huì)議
魚缸會(huì)議的定義
魚缸會(huì)議的適用邊界
魚缸會(huì)議的一般流程
明確“魚缸”主題
確立相關(guān)規(guī)則
選擇位置方式
確認(rèn)“魚”和“水”的角色
洋蔥與蘋果的表達(dá)
反饋“魚”的感受
開放空間
開放空間的定義
開放空間的適用邊界
開放空間的一般流程
設(shè)計(jì)開放空間的流程、規(guī)則（營(yíng)造氛圍）
建立雙腳法則（蜜蜂蝴蝶）
明確建立研討主題
建立智慧區(qū)域
設(shè)置新聞墻
發(fā)起投票
盈利矩陣
鎖定焦點(diǎn)議題，找到行動(dòng)方案
八、 欣賞式探詢問
欣賞式探詢的定義
欣賞式探詢的適用邊界
激發(fā)工作動(dòng)力
提升組織績(jī)效
認(rèn)可企業(yè)文化
欣賞式探尋的一般流程
發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)（Discover）
夢(mèng)想環(huán)節(jié)（Dream）
設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)（Design）
實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)（Destiny）
九、 私人董事會(huì)
私人董事會(huì)的定義
私人董事會(huì)的適用邊界
私人董事會(huì)的一般流程
聚焦真實(shí)問題
選擇討論議題
問題框架描述
提問厘清需求
給予團(tuán)隊(duì)建議
自我個(gè)人總結(jié)
團(tuán)隊(duì)小組復(fù)盤
行動(dòng)方案確立
匯報(bào)評(píng)審修正
十、 其他促動(dòng)技術(shù)的具體應(yīng)用
第三部分 研討會(huì)的設(shè)計(jì)
行動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境布置與教學(xué)用具使用技巧
行動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境布置
場(chǎng)地布置（分組方式/研討桌布/研討墻）
引導(dǎo)規(guī)則設(shè)計(jì)
入場(chǎng)調(diào)查/離場(chǎng)調(diào)查海報(bào)設(shè)計(jì)
停車場(chǎng)
可視化呈現(xiàn)
教學(xué)用具使用技巧
海報(bào)紙結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
便利貼的有效利用
多顏色彩筆的使用
引導(dǎo)布、彩色卡紙、美紋膠帶的使用
研討會(huì)設(shè)計(jì)的基本流程
組織研討會(huì)的真實(shí)目的
解決組織中存在的真實(shí)問題
提升與會(huì)者解決問題的能力
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)使溝通更順暢
建立從A點(diǎn)-B點(diǎn)的研討會(huì)邏輯（現(xiàn)狀到成果的推演過程）
明確研討會(huì)目標(biāo)
讓發(fā)起人滿意
讓學(xué)員滿意
讓組織受益
讓團(tuán)隊(duì)得以融合
課堂練習(xí)：以學(xué)員崗位經(jīng)驗(yàn)、日常會(huì)議為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)研討會(huì)框架
確定研討會(huì)主題
確認(rèn)發(fā)起人及發(fā)起人想法（現(xiàn)狀與期望成果）
調(diào)研與訪談
提煉主題與關(guān)鍵議題
確定關(guān)鍵議題順序
確定關(guān)鍵議題的時(shí)間長(zhǎng)度
課堂練習(xí)：訪談確認(rèn)研討會(huì)主題，并進(jìn)行主題拆解，評(píng)估關(guān)鍵議題時(shí)間
議題時(shí)間匹配促動(dòng)工具及應(yīng)用場(chǎng)景
工具為了議題服務(wù)
工具可以拆分，也可以合并
參與者的狀態(tài)
是否是利益相關(guān)人（會(huì)議前利益相關(guān)人的篩選）
是否具備足夠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
是否愿意參與并完成研討會(huì)
拿到多方滿意的可視化成果
研討會(huì)設(shè)計(jì)的過程管控與異常處理
以結(jié)果為導(dǎo)向還是以時(shí)間為導(dǎo)向
如何更好的激發(fā)參與者的能量狀態(tài)
如果問題跑偏是否需要干預(yù)
如何建立小組有序研討
可視化資料的呈現(xiàn)節(jié)奏
研討會(huì)設(shè)計(jì)能力提升
研討會(huì)調(diào)研與訪談能力
研討會(huì)復(fù)盤與評(píng)估能力
第四部分 多類型研討會(huì)的關(guān)鍵要素
管理能力提升研討會(huì)關(guān)鍵要素
研討會(huì)以認(rèn)知管理現(xiàn)狀為A點(diǎn)，以6個(gè)月踐行IDP計(jì)劃為B點(diǎn)
崗位職責(zé)與勝任力模型
管理人員管理能力測(cè)評(píng)（可用第三方測(cè)評(píng)報(bào)告）
能力測(cè)評(píng)與人才畫像對(duì)比（找差距）
結(jié)合組織發(fā)展需要、人才標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）
技術(shù)改進(jìn)研討會(huì)關(guān)鍵要素
研討會(huì)以技術(shù)現(xiàn)狀或問題為A點(diǎn)，以技術(shù)改進(jìn)、SOP流程等成果B點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)技術(shù)（流程）問題或描述技術(shù)（流程）現(xiàn)狀
羅列相關(guān)因素并分析相關(guān)因素（魚骨圖/5WHY）
尋找解決思路和方案
評(píng)估解決思路和方案
落地執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃（嘗試應(yīng)用）
復(fù)盤迭代不斷改進(jìn)
文化共創(chuàng)研討會(huì)關(guān)鍵要素
研討會(huì)以發(fā)展理念、團(tuán)隊(duì)特征、優(yōu)秀品質(zhì)等因素為A點(diǎn)，以文化共創(chuàng)、共識(shí)、建立行為標(biāo)準(zhǔn)為B點(diǎn)
圖畫歷史描述企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）高光時(shí)刻
描述使命愿景價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)
共創(chuàng)共識(shí)關(guān)鍵詞、中心詞意義
結(jié)構(gòu)化圖示意義
文化落地（文化轉(zhuǎn)化為行為：該做什么，不該做什么）
第五部分 促動(dòng)師促動(dòng)能力內(nèi)化考核
促動(dòng)師能力內(nèi)化
促動(dòng)師能力測(cè)評(píng)
促動(dòng)師需求調(diào)研考核
工作坊流程設(shè)計(jì)考核
促動(dòng)工具場(chǎng)景應(yīng)用考核
361505520955促動(dòng)師綜合能力即興演講（呈現(xiàn)）
版權(quán)產(chǎn)品登記號(hào)：國(guó)作登字-2021-A-00296168

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