【職業(yè)成長】從容不迫——高效理財經(jīng)理的一天   02.10

從容不迫——高效理財經(jīng)理的一天【課程大綱】一、如何成就高效的理財經(jīng)理1、財富大時代背景下理財經(jīng)理的崗位價值2、“黃金三問“開啟理財經(jīng)理工作內(nèi)容的思考3、理財經(jīng)理的七大崗位職責二、高效理財經(jīng)理一日工作流程1、理財經(jīng)理行為標準化：SMART原則2、理財經(jīng)理每日工作內(nèi)容及時間安排三、高效理財經(jīng)理一日工作關鍵點解析1、一日工作在于“晨”（1）高效晨會中理財經(jīng)理的角色

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【職業(yè)成長】理財經(jīng)理進階攻略   02.10

理財經(jīng)理進階攻略【課程大綱】基礎知識篇（一）趣味解析五碗“面”：看宏觀經(jīng)濟關鍵詞1、基本面：貨幣政策、重點經(jīng)濟指標等2、技術面：市場點位、常見技術指標等3、資金面：北向資金、交易量、逆回購等4、政策面：降息、降準等5、消息面：對市場有影響的消息（二）透過“美林時鐘”看經(jīng)濟周期和資產(chǎn)輪動1、資產(chǎn)配置基礎理論2、美林時鐘解讀（三）股票與債券基礎知識1、股票基礎知

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【工作方法】潛在客戶開發(fā)及三分鐘電話營銷技巧   02.10

潛在客戶開發(fā)及三分鐘電話營銷技巧【課程背景】課前思考：一，何為潛在客戶？二，電話營銷在客戶開發(fā)中發(fā)揮著什么作用？【課程大綱】一、潛在客戶開發(fā)之陌生客戶拓展1、陌生客戶認養(yǎng)（1）六分客戶生命周期管理（2）高效陌生客戶認養(yǎng)電話認養(yǎng)前的思考陌生客戶認養(yǎng)話術及四步邏輯陌生客戶認養(yǎng)的心理學要點2、客群經(jīng)營管理（1）多維標簽客群建立（2）典型客群經(jīng)營策略創(chuàng)盈客群（高流失

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【工作方法】一聽傾心——電話營銷實戰(zhàn)能力打造   02.10

一聽傾心——電話營銷實戰(zhàn)能力打造【課程大綱】一、訓前思考1、“黃金三問“開啟客戶經(jīng)營價值的思考2、討論：銀行的電話營銷與普通電話營銷的區(qū)別二、電話營銷的前期準備1、聲音篇——音量、語速、語調(diào)2、產(chǎn)品篇——FABE梳理產(chǎn)品要點3、客戶篇——哪些信息讓你有備無患4、電話營銷的宜與忌三、電話營銷的實戰(zhàn)場景應用1、場景一：陌生（高端）客戶電話認養(yǎng)（1）你希望在第一次

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【基層管理】基層網(wǎng)點團隊管理能力與效能提升   02.10

基層網(wǎng)點團隊管理能力與效能提升課程核心：從管理的視角看效能【課程收益】網(wǎng)點負責人管理能力的提升提高網(wǎng)點團隊戰(zhàn)斗力及整體效能提高網(wǎng)點的客戶經(jīng)營能力與零售業(yè)務經(jīng)營業(yè)績【課程大綱】一、四大問題討論管理者的角色定位1、問題一：專業(yè)or管理，我該重視哪一個？2、問題二：團隊中，我該做英雄還是領袖？網(wǎng)點領導之目標管理目標管理的實質(zhì)目標管理的內(nèi)容目標管理四步驟網(wǎng)點領導之過

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【客戶經(jīng)營】典型客群維護策略與私域流量經(jīng)營   02.10

典型客群維護策略與私域流量經(jīng)營【課程大綱】一、精準客群建立與營銷（一）銀行端經(jīng)典客群分析（每一個客群的特點、需求、產(chǎn)品包及策略）1.創(chuàng)贏客群（高流失風險高潛力客群）2.女性客群1）中老年女性客群2）親子客群3.企業(yè)主客群（含商貿(mào)客群）4.代發(fā)客群5.重點產(chǎn)品類客群1）基金客群2）保險客群（二）客群經(jīng)營管理總結1.客群經(jīng)營管理的參數(shù)2.客群經(jīng)營管理的邏輯3.客

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【客戶經(jīng)營】讀懂你的客戶——基于心理的客戶經(jīng)營維護實戰(zhàn)   02.10

讀懂你的客戶——基于心理的客戶經(jīng)營維護實戰(zhàn)【課程大綱】一、那些“藏”在銀行日常工作中的心理學細節(jié)（一）依托客戶心理，實現(xiàn)陌生客戶高效認養(yǎng)1、陌生客戶高效認養(yǎng)話術2、解析高效話術中的心理學細節(jié)（二）依托客戶心理，實現(xiàn)高效客戶邀約1、經(jīng)典場景下的客戶邀約話術2、邀約話術中的心理學細節(jié)：承諾一致+社會認同+稀缺營造（三）依托客戶心理，有效解決客戶異議1、異議處理的

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【客戶經(jīng)營】后疫情時代私域流量客戶經(jīng)營攻略   02.10

后疫情時代私域流量客戶經(jīng)營攻略【課程大綱】一、銀行端私域流量工作定位（一）從劉畊宏看私域流量1、你眼中的劉畊宏VS實際的劉畊宏2、從劉畊宏看流量領域關鍵詞公域流量它域流量私域流量及其特點個人IP打造流量經(jīng)營（二）聚焦銀行端的私域流量1、WHERE：銀行端私域流量在哪里？2、WHAT：經(jīng)營銀行端私域流量要做什么？3：HOW：銀行端私域流量經(jīng)營要達到什么效果？（

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【客戶經(jīng)營】理財經(jīng)理成長與高效客戶經(jīng)營   02.10

理財經(jīng)理成長與高效客戶經(jīng)營【課程大綱】一、高效客戶經(jīng)營對理財經(jīng)理的價值1、“黃金三問“開啟客戶經(jīng)營工作內(nèi)容的思考2、客戶經(jīng)營理念的轉變：從“產(chǎn)品為中心”到“客戶為中心”3、客戶鏈式營銷與客戶的全生命周期管理二、理財經(jīng)理高效客戶經(jīng)營關鍵點解析1、依托客戶管理系統(tǒng)（CRM）開展客群經(jīng)營客戶畫像打造——系統(tǒng)360視圖應用解析客群經(jīng)營策略示例2、遠程營銷篇陌生客戶電

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【客戶經(jīng)營】數(shù)字化時代客群經(jīng)營與精準營銷   02.10

數(shù)字化時代客群經(jīng)營與精準營銷【課程大綱】一、精準客群建立與營銷（一）銀行端經(jīng)典客群分析（每一個客群的特點、需求、產(chǎn)品包及策略）1.創(chuàng)贏客群（高流失風險高潛力客群）2.女性客群1）中老年女性客群2）親子客群3.企業(yè)主客群（含商貿(mào)客群）4.代發(fā)客群5.重點產(chǎn)品類客群1）基金客群2）保險客群（二）客群經(jīng)營管理總結1.客群經(jīng)營管理的參數(shù)2.客群經(jīng)營管理的邏輯3.客群

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