榜樣執(zhí)行力——給我一個(gè)100%的成果
榜樣執(zhí)行力——給我一個(gè)100%的成果詳細(xì)內(nèi)容
榜樣執(zhí)行力——給我一個(gè)100%的成果
【課程背景】
1、為什么我們的問題總是不能得到及時(shí)解決,導(dǎo)致客戶不滿,甚至流失?
2、為什么明明下達(dá)的指令是A,最后大家做出的結(jié)果卻是五花八門,甚至南轅北轍?
3、為什么很多指令在公司中不了了之、無疾而終?
4、為什么一旦指令執(zhí)行出了問題,經(jīng)常是上下級(jí)、同級(jí)部門之間相互扯皮、推卸責(zé)任?
5、為什么經(jīng)常是上級(jí)跑步、下級(jí)散步,上級(jí)到處救火,下級(jí)卻無所事事?
6、一個(gè)客戶投訴問題,相關(guān)人員都知曉,但卻拖了很長時(shí)間沒有解決?
【課程特色】
案例講授+演練分享+視頻賞析+落地實(shí)操+現(xiàn)場改進(jìn)+小組PK
【課程大綱】
一、企業(yè)執(zhí)行3大現(xiàn)狀
(一)有指令無標(biāo)準(zhǔn);
(二)有標(biāo)準(zhǔn)無執(zhí)行;
(三)有執(zhí)行無成果。
二、企業(yè)執(zhí)行力缺失3大結(jié)果
(一)客戶投訴率多;
(二)目標(biāo)達(dá)成率低;
(三)員工離職率高。
三、企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)3大障礙
(一)執(zhí)行能力不強(qiáng);
(二)執(zhí)行動(dòng)力不足;
(三)執(zhí)行系統(tǒng)不全。
四、植入榜樣執(zhí)行力
(一)倡導(dǎo)榜樣文化
1、員工奮斗有目標(biāo);
2、團(tuán)隊(duì)凝聚有核心;
3、企業(yè)文化有落地。
(二)遵循3大執(zhí)行流程
1、定對人——選擇榜樣人選
紅——人品、價(jià)值觀、意愿;專——知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、措施。
2、定標(biāo)準(zhǔn)——確定績效方案
談目標(biāo)定獎(jiǎng)懲;說方案講障礙。
3、定流程——全流程管控
1)執(zhí)行前——標(biāo)準(zhǔn)一致
指令明確-上級(jí)講清楚;指令明晰-下級(jí)問清楚。
2)執(zhí)行中——定期匯報(bào)
例行周匯報(bào)制度;階段性匯報(bào)制度。
3)執(zhí)行后——樹榜樣
及時(shí)獎(jiǎng)懲;員工執(zhí)行力評級(jí)。
(三)提供5大執(zhí)行工具
執(zhí)行力自測表、執(zhí)行力反省表、執(zhí)行責(zé)任清單、行動(dòng)計(jì)劃表、執(zhí)行力評級(jí)表。
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