高產(chǎn)能電銷團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理與精準(zhǔn)化管理特訓(xùn)營

  培訓(xùn)講師:李睿旎

講師背景:
李睿旎老師李睿旎出身湖南衛(wèi)視快樂購電視購物,從一線銷售到管理職,在快樂購更是帶領(lǐng)外呼團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下“銷售女王”稱號,凡滯銷商品,李睿旎老師都可以“化腐朽為傳奇”,將滯銷產(chǎn)品1-3月內(nèi)清庫,績效斐然。李睿旎后受邀加入郵儲銀行,擔(dān)任中高層管理職務(wù),于 詳細(xì)>>

李睿旎
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高產(chǎn)能電銷團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理與精準(zhǔn)化管理特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容

高產(chǎn)能電銷團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理與精準(zhǔn)化管理特訓(xùn)營

高產(chǎn)能電銷團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理與精準(zhǔn)化管理特訓(xùn)營

?第一單元:銀行電銷客戶數(shù)據(jù)分析

w?銀行電銷客戶數(shù)據(jù)的關(guān)鍵維度

??什么靜態(tài)基本數(shù)據(jù)維度

??什么動態(tài)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)維度

w?客戶數(shù)據(jù)分析維度的設(shè)置

??靜態(tài)維度背后的意義

??動態(tài)維度背后的意義

??靜態(tài)維度與動態(tài)維度的合理搭配

???????【說明】此單元講師將帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析,煩請貴司提供目前客戶數(shù)據(jù)記錄之維度信息。以便講師可結(jié)合貴司實(shí)際情況講解授課。

?第二單元:客戶群組的精準(zhǔn)化劃分

w?典型客戶肖像范例研究

??25歲的女性VS 45歲的男性

w?如何精準(zhǔn)劃分客戶群組

??客戶群組的劃分

w?五五捆綁撥打法

??客戶群組與撥打節(jié)奏

?

?第三單元:專題研討-針對不同群組客戶的話術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)

w?銀行電銷客戶群組對于話術(shù)研討

??針對不同群組客戶提問的設(shè)計(jì)

??不同群組客戶的需求激發(fā)

??不同群組客戶產(chǎn)品訴求的偏重

w?匯整產(chǎn)出針對各群組差異化話術(shù)

?

【說明】此單元講師將帶領(lǐng)學(xué)員針對各類客戶群組進(jìn)行話術(shù)研討,煩請?zhí)峁┵F司目前通用的話術(shù)腳本,以便講師結(jié)合貴司現(xiàn)有話術(shù)規(guī)范進(jìn)行授課和演練。

?

?第四單元:電銷精準(zhǔn)化管理之?dāng)?shù)字魔法術(shù)

w?電銷員五大核心問題歸納

??Knowledge專業(yè)知識

??Attitude 工作態(tài)度

??Skill 銷售技巧

??Habit 習(xí)慣

??接 觸 量

?

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w?關(guān)鍵績效KPI的分析

??接觸量、成交率

??通時(shí)與通數(shù)

??平均每通通話時(shí)長

??高成交通序

w?電銷KPI數(shù)字化管理

??如何應(yīng)用個(gè)人KPI進(jìn)行業(yè)績規(guī)劃

??如何應(yīng)用個(gè)人KPI進(jìn)行接觸量規(guī)劃

??關(guān)鍵KPI指標(biāo)與電銷員五大核心問題的對應(yīng)關(guān)系

??電銷員五大核心問題處理原則

2?Knowledge專業(yè)知識與Skill 銷售技巧

§?持續(xù)不斷且非常耐心地教導(dǎo)

2?A1人生觀:

§?應(yīng)該盡可能在招聘時(shí)就篩選掉

§?遇到了處理四步驟:評估貢獻(xiàn)與破壞、向上取得共識、一個(gè)月預(yù)告期、果斷處理

2?A2工作觀:

§?暫時(shí)降低目標(biāo)、縮短時(shí)間

§?應(yīng)用激將法或支點(diǎn)輔導(dǎo)法

§?回顧成功案例

§?找到工作成就感與工作興趣

§?連結(jié)工作動力支點(diǎn)

2?Habit 習(xí)慣:

§?線上習(xí)慣、線下習(xí)慣、職場習(xí)慣

2?接觸量:

§?定時(shí)定量、分時(shí)分段管理

§?將每日接觸量分成五個(gè)時(shí)段

 

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一線團(tuán)隊(duì)長教練式管理特訓(xùn)營主題課程單元說明進(jìn)行方式金牌教練的角色與職責(zé)l?教練的功能與角色l?成功的教練側(cè)寫l?教練的321學(xué)習(xí)法則協(xié)助梳理教練的角色與成功關(guān)鍵,由此引導(dǎo)教練們思考其必須具備的關(guān)鍵能力,通過體系化的學(xué)習(xí)與實(shí)操進(jìn)行持續(xù)的提升ü講師講授ü雙向討論ü行動計(jì)劃金牌教練的時(shí)間管理l?教練的一天l?教練的黃金周l?撥打節(jié)奏與通數(shù)規(guī)劃協(xié)助教練做好工作與時(shí)間

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保險(xiǎn)產(chǎn)品FAB法則銷售技巧特訓(xùn)班本課程就是基于FBA法則開發(fā)的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)。課程內(nèi)容:第一單元:保險(xiǎn)銷售理念導(dǎo)正與關(guān)鍵認(rèn)知【互動與分享】“五個(gè)詞”形容你眼中的保險(xiǎn)從偉人馬克思的一句名言說起保險(xiǎn)是人類經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域偉大的發(fā)明保險(xiǎn)的真正意義:把“不確定”變成“確定”我不確定會不會發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),但我確定一旦有風(fēng)險(xiǎn)我有足夠的能力抵御風(fēng)險(xiǎn)單元說明:保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)的商

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儲備TL電銷一線管理技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班(共2天、12小時(shí))序號課程單元時(shí)數(shù)內(nèi)容說明進(jìn)行方式1電銷管理“心”思維2?您不可不知的管理九字訣2?電銷管理者的職責(zé)與職能2?電銷管理者的時(shí)間管理學(xué)??1小時(shí)關(guān)鍵詞:管理九字訣即有要求、有幫助、有關(guān)懷!本單元將從“一個(gè)電銷主管的成長”、“電銷主管的職責(zé)與職能”、“電銷管理九字訣與學(xué)習(xí)地圖”展開學(xué)習(xí),帶領(lǐng)主管梳理自己的工作職

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電購商品一次到位高效銷售技巧提升班第一部分:一次到位高效銷售技巧篇第一節(jié):電購電銷的關(guān)鍵認(rèn)知w?我為電購“狂”2?互動:電購中形形色色客戶肖像大描繪w?我努力就有業(yè)績嗎?難道天道一定酬勤?2?你不可不知的銷售力公式:銷售力=電銷員的努力-客戶的抗力w?電視購物中暗藏的四型客戶分類與應(yīng)對2?路過者2?觀察者2?電視購物者2?電視購物迷/狂(課程一開始,講師將帶

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金牌魅力講師課程研發(fā)及授課技巧DAY1課程單元時(shí)數(shù)課程大綱培訓(xùn)關(guān)鍵認(rèn)知及培訓(xùn)講師角色定位1小時(shí)t本次課程的緣起與目標(biāo)t精彩60秒(一分鐘魅力秀)t課前交流t培訓(xùn)的概念及定義“你猜,你猜,你猜猜猜”之培訓(xùn)對象大揭秘2小時(shí)t快樂購培訓(xùn)對象研究分析t成人學(xué)習(xí)之研究t成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)制造工廠之課程開發(fā)技巧Part11小時(shí)t未來的我(為您的未來設(shè)計(jì)名片)t重要概念的厘清

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精準(zhǔn)營銷話術(shù)規(guī)劃課程【說明】以下課程時(shí)長為2天,共計(jì)12小時(shí)。序號單元名稱時(shí)數(shù)單元簡介教學(xué)方式1定義篇-精準(zhǔn)營銷-w?準(zhǔn)確的目標(biāo)群體w?準(zhǔn)確的產(chǎn)品w?準(zhǔn)確的銷售話術(shù)0.5小時(shí)銀行卡中心對于客戶資料的掌握是相對完整的,所以,我們更應(yīng)該避免盲目銷售,造成名單及人力的浪費(fèi)。因此,課程開篇將為學(xué)員灌輸精準(zhǔn)營銷觀念,目標(biāo)群體如何劃分?電銷產(chǎn)品如何做到精準(zhǔn)定位?精準(zhǔn)營銷

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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