先進的質(zhì)量意識培訓
先進的質(zhì)量意識培訓詳細內(nèi)容
先進的質(zhì)量意識培訓
先進的質(zhì)量意識培訓
課程背景：
? ? 殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全部門、全員、全流程共同參與的全面質(zhì)量管理已經(jīng)成為現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)的管理共識。
? ? 通過本課程的培訓，讓全體員工在理解的基礎(chǔ)上樹立正確的質(zhì)量意識，最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
? 課程時間：1天（可根據(jù)客戶要求調(diào)整）
? 授課對象：
全體管理人員、工程技術(shù)人員。
授課方式
激情授課+案例分享+課堂練習+小組討論+總結(jié)發(fā)表
將學員分成若干個小組，每組6~8人； 同一部門的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組； 整個培訓過程中， 分組固定不變； 模擬練習及課堂討論、發(fā)表得分，按組進行累計。
? 課程大綱：
第一部分：質(zhì)量與質(zhì)量意識
1. 什么是質(zhì)量？
2. 質(zhì)量要求
2.1 明示的
2.2 通常隱含的
2.3 必須履行的
2.4 案例：清蒸桂花魚
3. 質(zhì)量管理發(fā)展史
4. 什么是質(zhì)量意識？
5. 為什么要質(zhì)量意識？
案例分享： （節(jié)選）
1、降落傘的故事
2、木房子的故事
3、割草的小男孩
4、一休二休的故事
5、扁鵲三兄弟的故事
6、王昭君與畫工的故事
7、張瑞敏怒砸冰箱的故事
分組討論：
應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的品質(zhì)意識？
第二部分：現(xiàn)代化企業(yè)需要什么樣的質(zhì)量意識
1、永遠站在顧客的立場上思考問題
2、三不原則
3、治病于未病，預防為主
4、從源頭抓起，全面管理
5、以事實為依據(jù)，理性決策
6、追求完美，持續(xù)改善
?課堂練習：
1、游戲： 手機上打開高德地圖，比賽將光標從上課地點開始，移到北京天安門“安”字所需的時間。
分組討論：
1、你從以上游戲中受到什么啟發(fā)？?
2、各小組討論，質(zhì)量與其他管理指標發(fā)生沖突時怎么處理？
第三部分：質(zhì)量意識培養(yǎng)
1、 領(lǐng)導重視、以身作則
2、 成立組織、建立機制
3、 集中培訓、強化刺激
4、 案例展示、宣傳推廣
5、 定期總結(jié)、補短揚長
6、 追求完美、持續(xù)向上
課堂練習： 各組根據(jù)本組對質(zhì)量意識的理解，總結(jié)出3~5個有關(guān)質(zhì)量意識的宣傳標語或口號。
?分組發(fā)表、教師點評、集體評分
?學習心得、感悟、收獲分享
答疑、優(yōu)勝小組表彰
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