高效溝通與卓越團(tuán)隊建設(shè)

  培訓(xùn)講師:王梓橋

講師背景:
王梓橋老師曾任世界500強(qiáng)航天科技集團(tuán)企業(yè)人力資源總監(jiān)曾任北京高立電腦公司市場部總監(jiān)曾任北京治政集團(tuán)公司管理顧問清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班主講人國資委黨校特約講師【工作資歷】副教授、長征學(xué)院客座教授、中企聯(lián)培訓(xùn)中心客座教授、北京大奇跡咨詢管理 詳細(xì)>>

王梓橋
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高效溝通與卓越團(tuán)隊建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通與卓越團(tuán)隊建設(shè)

“獨(dú)行俠的時代已經(jīng)一去不復(fù)返”,領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為,個人需要依靠團(tuán)隊發(fā)展,管理者需要依靠團(tuán)隊成功,每一個人都要致力于團(tuán)隊的溝通與提升才會共贏。團(tuán)隊溝通力,是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊成員按照特定的模式組織起來,協(xié)調(diào)一致,以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力。很多管理者已經(jīng)意識到,要想提升團(tuán)隊溝通力,必須建立起團(tuán)隊成員間的信任,塑造高效團(tuán)隊,必須掌握解決沖突、有效溝通的方法和工具,了解團(tuán)隊成員的類型特質(zhì),優(yōu)勢互補(bǔ),促進(jìn)團(tuán)隊績效提升,發(fā)揮團(tuán)隊成員的積極性和主動性,激活員工創(chuàng)新意識,最終促成團(tuán)隊最大效益的實現(xiàn)。

課程收益:

知曉合作的障礙與原則

學(xué)會建立信任

提升協(xié)作的四種能力

掌握共情溝通技巧

會識別不同類型團(tuán)隊成員,達(dá)成高效配合

熟悉縱橫協(xié)作基本原則和技巧

了解團(tuán)隊建立過程,能判斷沖突類型,并懂得使用沖突解決的四個方法

培訓(xùn)對象:管理者

培訓(xùn)人數(shù):30人(建議)

培訓(xùn)資源:可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式:講授、案例分析、小組研討、游戲、錄像等。

培訓(xùn)課時:6小時?

培訓(xùn)提綱:

第一單元 一切團(tuán)隊最重要的事——溝通與協(xié)作

一、溝通與協(xié)作達(dá)成的基礎(chǔ)

1、泰森事件

2、通天塔的故事

3、我是軍艦:

二、團(tuán)隊溝通與協(xié)作的障礙

1、畫畫:溝通模型及要素

2、溝通漏斗

3、約哈里之窗

三、溝通與協(xié)作產(chǎn)生的基本原則

1、互惠

2、? ? ?承諾一致

3、? ? ?喜好

4、? ? ?權(quán)威

5、? ? ?短缺

第二單元 團(tuán)隊溝通與協(xié)作從建立信任開始

一、建立開放性溝通

1、開處方前先診斷——冰山原理

2、用有效的傾聽和反饋構(gòu)筑開放心態(tài)

二、有效的溝通的三個步驟

1、溝通準(zhǔn)備

2、闡述交流

3、達(dá)成共識

三、改善溝通方式

1、? ? ?讓他人喜歡自己

2、 ? ? ?讓他人暢所欲言

3、 ? ? ?有效贊美他人

4、 ? ? ?建立個人情感帳戶

第三單元 團(tuán)隊溝通與協(xié)作能力提升的核心技術(shù)

一、建立共情溝通

1、 ? ? ?有效促成溝通

2、 ? ? ?有效促成協(xié)作

3、 ? ? ?有效達(dá)成成果

二、共情溝通的原則

1、先處理事情,再處理心情

2、態(tài)度要積極,立場要堅定

三、共情溝通的技術(shù)及訓(xùn)練

1. ?感受辨識

2. ?反饋辨識

3. ?感受反饋辨識

4. ?量表應(yīng)用

5. ?案例訓(xùn)練

實操訓(xùn)練(角色扮演)

第四單元 團(tuán)隊的高效配合

一、團(tuán)隊9種角色類型

1、完美者

2、給與者

3、成就者

4、感覺者

5、智慧者

6、懷疑者

7、快樂者

8、領(lǐng)導(dǎo)者

9、和平者

二、各種角色模式分析

1、角色類型判斷:基本欲求、恐懼、氣質(zhì)、溝通、行為特征

2、如何與不同類型的人溝通與合作

3、合一架構(gòu)法的應(yīng)用

三、九種團(tuán)隊角色類型的快速判斷

1、特質(zhì)分析

2、外表分析

3、行為分析

四、最佳團(tuán)隊設(shè)計

情景演練:如何和這些人有效溝通

第五單元 高溝通與協(xié)作團(tuán)隊的組織溝通

一、與上級的溝通

1、與上級溝通的三個層次

2、與上級有效溝通的意義

3、與上級有效溝通的4個原則

4、與上級有效溝通的6種方法

5、上下級關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)如何溝通

6、有效溝通讓上級器重

7、及時匯報認(rèn)真總結(jié)

二、與同事溝通

1、互相尊重

2、換位思考

3、平等互利

4、融洽氣氛

5、了解理解

5、 ? ? ?化解矛盾

6、 ? ? ?互幫互助

三、跨部門溝通

1、跨部門溝通機(jī)制

服務(wù)協(xié)同

指導(dǎo)協(xié)同

管控協(xié)同

2、跨部門溝通機(jī)制——服務(wù)協(xié)同

將下一環(huán)節(jié)作為直接客戶

梳理市場鏈的前后環(huán)節(jié)

誰貼近客戶誰掌握指揮棒

3、跨部門溝通機(jī)制——指導(dǎo)協(xié)同

有針對性地組織培訓(xùn)

擔(dān)任專業(yè)指導(dǎo)人

做好現(xiàn)場支持與指導(dǎo)

定期會議溝通

4、跨部門溝通機(jī)制——管控協(xié)同

制度流程類管控

制定前征求意見

發(fā)布后培訓(xùn)宣貫

執(zhí)行中檢查督導(dǎo)

過期后及時修訂

臨時性要求

找到雙贏支點(diǎn)

情景演練:跨部門溝通

第六單元 高溝通與協(xié)作團(tuán)隊建立與沖突處理

一、高效團(tuán)隊的建立

1、? ? ?角色類型

2、團(tuán)隊角色優(yōu)勢互補(bǔ)與發(fā)揮

3、團(tuán)隊建設(shè)四個階段

4、高效團(tuán)隊特征

二、高效會議

1、團(tuán)隊會議

2、會議成本公式

3、會議問題及解決

一言堂

主題不明確

缺乏具體議程

選擇錯誤的與會者

議而不決

規(guī)則不清晰

引導(dǎo)不當(dāng)

短話常說

會后跟進(jìn)缺失

三、團(tuán)隊沖突與處理

1. ?沖突可否避免

2. ?沖突的原因

3. ?沖突的類型

4. ?沖突處理五種模式?

 

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培訓(xùn)背景:作為一名企業(yè)員工,您十分希望能在產(chǎn)品演示說明時打動客戶,向上級匯報時能引起重視和共鳴,內(nèi)部交流時能駕輕就熟、條理清晰、生動有趣?作為一名企業(yè)管理者,您渴望輕松面對群體,有效的傳達(dá)自己的信息與思想,增強(qiáng)個人的影響力???作為一名企業(yè)培訓(xùn)管理者,您需要了解何為精彩,明辨真?zhèn)?,對外部職業(yè)培訓(xùn)師技能進(jìn)行全面剖析???作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,您期待輕松掌握培訓(xùn)師

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《班組長角色認(rèn)知與卓越團(tuán)隊建設(shè)》培訓(xùn)提綱培訓(xùn)目標(biāo):“工欲善其事,必先利其器”!本培訓(xùn)課程將幫助基層管理者改變管理理念、思維方式、加強(qiáng)班組長的角色認(rèn)知與職責(zé)認(rèn)知,提升其綜合素養(yǎng)與自我效能,改善溝通能力,提高團(tuán)隊建設(shè)與管理能力!培訓(xùn)對象:班組長培訓(xùn)人數(shù):30人(建議)培訓(xùn)資源:可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式:講授、案例分析、小

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王梓喬:2021《從技術(shù)走向管理》培訓(xùn)課程培訓(xùn)背景:從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理,不但關(guān)注點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變,工作重點(diǎn)也會有很大的觀念,面對的對象也隨之發(fā)生變化,那掌握管理的技巧與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就變得非常必要。當(dāng)然,這些都需要時間的磨煉,需要去積累。關(guān)鍵的點(diǎn)在于,思維也要隨之改變,既能計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào),又能給予員工愿景、輔導(dǎo)指導(dǎo)、激勵激發(fā)、有效溝通、授權(quán)賦能。從技術(shù)轉(zhuǎn)向管

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王梓喬:2021《打造卓越執(zhí)行力》培訓(xùn)提綱課程背景:?現(xiàn)代社會,人們擁有了更多的物質(zhì)和精神財富,也擁有了更多的自由和選擇的機(jī)會,生活日益多元化,社會對人的要求也越來越苛刻。我們付出越來越多的努力,借用各種先進(jìn)技術(shù)提高效率,然而,卻讓我們感覺更加緊迫和心力交瘁。面對10倍速變化的世界,是否像英特爾前董事長格魯夫所言:只有偏執(zhí)狂才能生存面對慘烈的競爭,現(xiàn)實的利益

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課程背景:??現(xiàn)代社會,人們擁有了更多的物質(zhì)和精神財富,也擁有了更多的自由和選擇的機(jī)會,生活日益多元化,社會對人的要求也越來越苛刻。我們付出越來越多的努力,借用各種先進(jìn)技術(shù)提高效率,然而,卻讓我們感覺更加緊迫和心力交瘁。七個習(xí)慣將提供給我們解決之道,回答下列問題:面對10倍速變化的世界,是否像英特爾前董事長格魯夫所言:只有偏執(zhí)狂才能生存??面對將來,盡管秉承

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培訓(xùn)對象:企業(yè)各級管理者培訓(xùn)人數(shù):30人(建議)培訓(xùn)資源:可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、小組研討、培訓(xùn)游戲、故事描述等培訓(xùn)課時:6小時?課程提綱:第一講:溝通核心能力訓(xùn)練一、溝通的五大誤區(qū)1.?想到才溝通2.?詞義對誰都一樣3.?溝通靠詞義4.?說什么比怎么說重要5.?溝通信息是單

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時間管理   02.12

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課程背景:??對工作無所謂;??不愿配合加班;??不愿接受上級批評;??害怕承擔(dān)責(zé)任;??喜歡不辭而別......如今,95后開始大量進(jìn)入企業(yè),95后帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅?,如自大張狂、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠度低等。其實,我們也能很容易地看到95后身上明顯的優(yōu)點(diǎn),如聰明好學(xué)、

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