化部門墻于無形——高效部門溝通一課通

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)中高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，基層員工等

【課程時(shí)間】

1-2天

【授課方式】

理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場問答＋個(gè)性指導(dǎo)

【課程內(nèi)容】

引入  為什么會發(fā)生跨部門溝通障礙   

你真的了解他/她的部門嗎？

為什么你在我隔壁卻離我如此遙遠(yuǎn)？為什么在一個(gè)公司，跨部門溝通如此困難？

跨部門溝通能不能好好說話？為什么一言不合就掀桌？跨部門沖突如何化解？

第一單元  跨部門溝通的障礙

1.     引入經(jīng)典案例討論及分享

2.     跨部門合作的根本問題

3.     ABC三因素溝通模型+視頻學(xué)習(xí)

4.     如何避免低效溝通

第二單元 認(rèn)識溝通方

1.     了解部門領(lǐng)導(dǎo)的處境和權(quán)責(zé)

2.     解析部門領(lǐng)導(dǎo)的DISC人格特性

3.     認(rèn)識部門領(lǐng)導(dǎo)的5種角色

第三單元 跨部門無障礙圓環(huán)模型  

1.     跨部門溝通的角色對接

2.    部門間的利益平衡

3.    部門間如何無障礙信息傳遞

       互動游戲+頭腦風(fēng)暴

4.    部門間達(dá)成共識的要素

5.    如何借力上級達(dá)成高效部門溝通

第四單元  絕殺化“墻”綿掌

1. 部門沖突的形成的緣由

2.跨部門沖突的種類

3.絕殺沖突必備策略

第五單元 實(shí)戰(zhàn)演練

1. 學(xué)員分組進(jìn)行跨部門項(xiàng)目協(xié)作模擬活動

2. 學(xué)員自評與互評

3. 導(dǎo)師回顧及點(diǎn)評
   

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