團隊職業(yè)化特訓營(企業(yè)內(nèi)訓)
團隊職業(yè)化特訓營(企業(yè)內(nèi)訓)詳細內(nèi)容
團隊職業(yè)化特訓營(企業(yè)內(nèi)訓)
團隊職業(yè)化特訓營(企業(yè)內(nèi)訓)
課程時長
12 H
課程大綱
團隊職業(yè)化特訓營課程大綱開營式第一部分:職業(yè)選手---職業(yè)人的必由之路第二部分:專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本第三部分:商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任第四部分:敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命第五部分:法治觀念---職業(yè)人的道德訓練第六部分:角色轉換---職業(yè)人的思維訓練第七部分:九段員工---職業(yè)人的行為訓練第八部分:身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓練閉營式課程大綱第一部分:職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求前言:有職業(yè)的人并不都是職業(yè)人,沒有個人的職業(yè)化,就沒有團隊的職業(yè)化,沒有團隊的職業(yè)化,就沒有團隊的執(zhí)行力,就沒有公司戰(zhàn)略的堅決執(zhí)行。我們的口號是:“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉變,從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉變!”一、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同?1.業(yè)余選手以此為樂,職業(yè)選手以此為生2.業(yè)余選手自我滿足,職業(yè)選手滿足客戶3.業(yè)余選手能做就行,職業(yè)選手精益求精4.業(yè)余選手無視光陰,職業(yè)選手惜時如金人生價值指數(shù)=職業(yè)價值生活價值二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化作為公司員工,與社會其他組織中的人有很大不同。1.江湖文化2.家文化三、職業(yè)化的三個標準1.專業(yè)只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平,才會具備終身就業(yè)的能力;2.商業(yè)只有像商人一樣去做價值交換,才會得到實實在在的報酬;3.敬業(yè)只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè),才會受到別人的信任和尊重。四、職業(yè)價值1.專業(yè),獲得能力,你才能生存。2.商業(yè),獲得財富,你才能發(fā)展。3.敬業(yè),獲得尊重,你才能持續(xù)。你創(chuàng)造的價值越高,企業(yè)的價值越高;企業(yè)的價值越高,你的價值就更高。五、職業(yè)化的好處:銷售自己,就給自己賣個好價錢!客戶決定你的職業(yè)價值。職業(yè)化的基礎是人的商品化,你是職業(yè)選手,有雇主雇傭你;職業(yè)化水平越高,價碼越高。相反,不職業(yè)化的人,業(yè)余選手,就是半成品,甚至是原料。你到企業(yè)中去,企業(yè)還要付出加工成本,所以不愿意接受,即使接受了,價碼也低。無論你的職業(yè)化水平高或低,你既然受雇于人,你要做的是“拿人錢財,替人消災!”(只要不違法)。訓練形式:團體賽---職業(yè)精神。第二部分:專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本職業(yè)化:英文profession有兩個含義:職業(yè)和專業(yè),從中文來說,職業(yè)和專業(yè)也應該有關系,職業(yè)化是professional。一、專業(yè)就是“看家本事”專業(yè)是生存的底線,是作為員工最低的要求。1.沒有專業(yè),就沒有謀生的手段;2.專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領。二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細節(jié)操作1.專業(yè)水平,決定了你的結果;2.結果公平交換,決定了你的財富與人生。三、會合作,才是專業(yè)化1.封閉導致衰退,傳承才會提高;2.團隊優(yōu)勢互補,專業(yè)價值最高。四、如何成為專業(yè)選手?1.鎖定目標:找準客戶價值;2.專注重復:做流程化操作;3.學習他人:超級學習力;4.持續(xù)創(chuàng)新:持續(xù)改進和創(chuàng)新。第三部分:商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任一、信托責任1.職業(yè),來自于雇主之托。從股東到員工,是層層的信任與委托關系。2.信托責任是一種“托付”。無論出現(xiàn)何種情況,我都會盡職盡責。二、商業(yè)交換1.“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則,交換的前提是雇傭關系。2.職業(yè)精神的核心是契約精神。與股東---履行職責與客戶---結果交換與團隊---價值交換三、正確觀念1.員工也是商人,職業(yè)化就是對結果負責,成就是交換的結果。2.“拿人錢財,替人消災”。不同意,只要正當,也要執(zhí)行。3.沒有監(jiān)管,更要自律。第四部分:敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命一、第二生命1.熱愛生命,是人的天性;2.職業(yè)生命,是我們的“第二生命”;3.像熱愛自己生命一樣,熱愛自己的職業(yè)。二、你對生命負責了嗎?1.生命的意義清楚了嗎?2.你的一生規(guī)劃好了嗎?3.你的生命質(zhì)量提高了嗎?三、敬業(yè)精神是絕對精神1.對職業(yè)無限的熱愛;2.對公司的高度認同---圈內(nèi)人思想;3.對客戶高度的責任;4.對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情;職業(yè)表現(xiàn):100%的自覺100%的責任四、職業(yè)的快樂指數(shù)1.生命需要快樂;2.快樂來自創(chuàng)造價值;3.價值取決于心態(tài)與能力;心態(tài)就是回答,你喜歡自己的工作嗎?能力就是回答,你能夠創(chuàng)造客戶滿意的價值嗎?幸福指數(shù)就是回答,你的指數(shù)越高,工作熱情越高,職業(yè)生命質(zhì)量越高,更長久。案例:為什么官員中會出現(xiàn)“59歲現(xiàn)象”?為什么企業(yè)中會出現(xiàn)“11:59分現(xiàn)象?”本質(zhì)上是一致的。訓練形式:爭先賽----演講《職業(yè),我的第二生命》第五部分:法治觀念----職業(yè)人的道德訓練職業(yè)道德有什么用?如果你有了麻煩,要找律師,你希望找一個什么樣的律師?如果你要為自己的小孩找一位老師,你希望找一個什么樣的老師?所以,道德什么時候有用?是沒有人看管時有用,自我約束用的,就是自己管自己用的。法治精神,即法律/游戲規(guī)則面前人人平等的自覺性;自覺遵守游戲規(guī)則的基本意識;以及在游戲規(guī)則出現(xiàn)問題時,通過"立法"的程序去修改規(guī)則,而不是用各種理由去違反游戲規(guī)則的行為準則。游戲規(guī)則的嚴肅性,是現(xiàn)代商品社會正常運行的基礎。如果失去這個基礎,企業(yè)乃至社會都會陷入混亂,最終導致個人的利益也無法保證。一、法律是道德的底線法律是職業(yè)道德的底線,從虛開發(fā)票到干私活;從以權謀私到泄露商業(yè)機密;職業(yè)化有法律的底線,職業(yè)化有道德的規(guī)范,沒有對法律、制度、規(guī)則的敬畏,就會觸犯職業(yè)化的底線。員工容易掉入的四大“違法陷阱”:1.同業(yè)禁止;2.以權謀私;3.盜竊公物;4.行賄受賄。二、公司職業(yè)道德規(guī)范(優(yōu)秀公司范例)美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道德:誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。1.遵守規(guī)則:不違約,不抗命,不犯法,不違反公司制度。2.誠實守信:不說謊話,不回避責任,不違背自己的承諾。3.避免沖突:不請親朋好友任職,不與親朋好友做生意,不用私戶存取公款。4.嚴守機密:不隨手放保密資料,不隨口講公司要事,不給對手公司機密。5.尊重他人:6.正直忠誠:7.承擔責任:對同事負責,主動合作;不袖手旁觀,不中間下絆,不冷言冷語;對客戶負責,保證滿意;對股東負責,投資回報;對領導負責,提供結果;對自己負責,職業(yè)生命。8.追求卓越:三、討論《普通員工最不職業(yè)化的十大行為》《領導最不職業(yè)化的十大行為》比如:1.對上級和同事說謊;2.工作馬虎,不認真,經(jīng)常出錯;3.浪費、損壞、偷竊公司財物;4.工作時間吸煙、喝酒或脫崗;5.打探或透露工資數(shù)額,傳小話兒;6.對抗上級正當指令,不服從指揮;7.工作裝不整潔,個人衛(wèi)生差;8.說臟話,行為粗魯,對客戶不尊重;9.工作時間干私活;10.不學習業(yè)務,專業(yè)能力差。四、討論《職業(yè)化員工十戒》訓練:公開賽---討論《最不職業(yè)化的十大行為》《職業(yè)化員工十戒》第六部分:角色轉換---職業(yè)人的思維訓練一、職業(yè)化修煉:“九九歸一法”1.別人和自己是兩回事;2.功勞與苦勞是兩回事;3.批評與表揚是兩回事;4.過去與現(xiàn)在是兩回事;5.對人和對事是兩回事;6.感情與原則是兩回事;7.友誼與商業(yè)是兩回事;8.家庭與公司是兩回事;9.社會與職場是兩回事;二、職業(yè)化修煉的職業(yè)化等式對公司責任對客戶負責對團隊負責=對自己負責第七部分:九段員工---職業(yè)人的行為訓練棋手有九段,員工也有九段,從生產(chǎn)工人到銷售人員,從采購人員到技術人員,從中層經(jīng)理到公司老板,都是職業(yè),都要修煉到九段。職業(yè)化是一個長期修煉的過程,這是一種職業(yè)水平提高的過程,也是人類商業(yè)文明進化的過程。一、什么是“九段員工”1.“負九段員工”是什么樣。2.“九段員工”是什么樣。段位境界段位程度1守法律-1無信仰2守制度-2不自覺3有本領-3不負責任4做結果-4不講原則5敬客戶-5不敬客戶6講原則-6不做結果7負責任-7沒本領8很自覺-8不守紀9有信仰-9不守法二、如何成為九段員工1、自我反省,是起點2、堅守底線,是前提3、創(chuàng)造價值,是過程4、追求卓越,是目標第八部分:身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓練職業(yè)的人不是老百姓,他們有自己的行為規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范,這些都是商務文明修養(yǎng)的體現(xiàn)。良好的文明修養(yǎng),會得到自我價值的提高,溝通的暢通和客戶的尊重,是我們職業(yè)精神和良好氣質(zhì)的再現(xiàn)。職業(yè)行為---行為規(guī)范職業(yè)儀表---服飾規(guī)范職業(yè)保健---健康規(guī)范一、職業(yè)保健二、職業(yè)心理閉營式
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