團隊職業(yè)化特訓營（企業(yè)內(nèi)訓）

團隊職業(yè)化特訓營（企業(yè)內(nèi)訓）

課程時長

12 H

課程大綱

團隊職業(yè)化特訓營課程大綱開營式第一部分：職業(yè)選手---職業(yè)人的必由之路第二部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任第四部分：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命第五部分：法治觀念---職業(yè)人的道德訓練第六部分：角色轉換---職業(yè)人的思維訓練第七部分：九段員工---職業(yè)人的行為訓練第八部分：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓練閉營式課程大綱第一部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求前言：有職業(yè)的人并不都是職業(yè)人,沒有個人的職業(yè)化，就沒有團隊的職業(yè)化，沒有團隊的職業(yè)化，就沒有團隊的執(zhí)行力，就沒有公司戰(zhàn)略的堅決執(zhí)行。我們的口號是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉變！”一、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？1.業(yè)余選手以此為樂，職業(yè)選手以此為生2.業(yè)余選手自我滿足，職業(yè)選手滿足客戶3.業(yè)余選手能做就行，職業(yè)選手精益求精4.業(yè)余選手無視光陰，職業(yè)選手惜時如金人生價值指數(shù)=職業(yè)價值生活價值二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化作為公司員工，與社會其他組織中的人有很大不同。1.江湖文化2.家文化三、職業(yè)化的三個標準1.專業(yè)只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會具備終身就業(yè)的能力；2.商業(yè)只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實實在在的報酬；3.敬業(yè)只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會受到別人的信任和尊重。四、職業(yè)價值1.專業(yè)，獲得能力，你才能生存。2.商業(yè)，獲得財富，你才能發(fā)展。3.敬業(yè)，獲得尊重，你才能持續(xù)。你創(chuàng)造的價值越高，企業(yè)的價值越高;企業(yè)的價值越高，你的價值就更高。五、職業(yè)化的好處：銷售自己,就給自己賣個好價錢！客戶決定你的職業(yè)價值。職業(yè)化的基礎是人的商品化，你是職業(yè)選手，有雇主雇傭你；職業(yè)化水平越高，價碼越高。相反，不職業(yè)化的人，業(yè)余選手，就是半成品，甚至是原料。你到企業(yè)中去，企業(yè)還要付出加工成本，所以不愿意接受，即使接受了，價碼也低。無論你的職業(yè)化水平高或低，你既然受雇于人，你要做的是“拿人錢財，替人消災！”（只要不違法）。訓練形式：團體賽---職業(yè)精神。第二部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本職業(yè)化：英文profession有兩個含義：職業(yè)和專業(yè)，從中文來說，職業(yè)和專業(yè)也應該有關系，職業(yè)化是professional。一、專業(yè)就是“看家本事”專業(yè)是生存的底線，是作為員工最低的要求。1.沒有專業(yè)，就沒有謀生的手段；2.專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領。二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細節(jié)操作1.專業(yè)水平，決定了你的結果；2.結果公平交換，決定了你的財富與人生。三、會合作，才是專業(yè)化1.封閉導致衰退，傳承才會提高；2.團隊優(yōu)勢互補，專業(yè)價值最高。四、如何成為專業(yè)選手？1.鎖定目標：找準客戶價值；2.專注重復：做流程化操作；3.學習他人：超級學習力；4.持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進和創(chuàng)新。第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任一、信托責任1.職業(yè)，來自于雇主之托。從股東到員工，是層層的信任與委托關系。2.信托責任是一種“托付”。無論出現(xiàn)何種情況，我都會盡職盡責。二、商業(yè)交換1.“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則，交換的前提是雇傭關系。2.職業(yè)精神的核心是契約精神。與股東---履行職責與客戶---結果交換與團隊---價值交換三、正確觀念1.員工也是商人，職業(yè)化就是對結果負責，成就是交換的結果。2.“拿人錢財，替人消災”。不同意，只要正當，也要執(zhí)行。3.沒有監(jiān)管，更要自律。第四部分：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命一、第二生命1.熱愛生命，是人的天性；2.職業(yè)生命，是我們的“第二生命”；3.像熱愛自己生命一樣，熱愛自己的職業(yè)。二、你對生命負責了嗎？1.生命的意義清楚了嗎？2.你的一生規(guī)劃好了嗎？3.你的生命質(zhì)量提高了嗎？三、敬業(yè)精神是絕對精神1.對職業(yè)無限的熱愛；2.對公司的高度認同---圈內(nèi)人思想；3.對客戶高度的責任；4.對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情；職業(yè)表現(xiàn)：100%的自覺100%的責任四、職業(yè)的快樂指數(shù)1.生命需要快樂；2.快樂來自創(chuàng)造價值；3.價值取決于心態(tài)與能力；心態(tài)就是回答，你喜歡自己的工作嗎？能力就是回答，你能夠創(chuàng)造客戶滿意的價值嗎？幸福指數(shù)就是回答，你的指數(shù)越高，工作熱情越高，職業(yè)生命質(zhì)量越高，更長久。案例：為什么官員中會出現(xiàn)“59歲現(xiàn)象”？為什么企業(yè)中會出現(xiàn)“11：59分現(xiàn)象？”本質(zhì)上是一致的。訓練形式：爭先賽----演講《職業(yè)，我的第二生命》第五部分：法治觀念----職業(yè)人的道德訓練職業(yè)道德有什么用？如果你有了麻煩，要找律師，你希望找一個什么樣的律師？如果你要為自己的小孩找一位老師，你希望找一個什么樣的老師？所以，道德什么時候有用？是沒有人看管時有用，自我約束用的，就是自己管自己用的。法治精神，即法律/游戲規(guī)則面前人人平等的自覺性；自覺遵守游戲規(guī)則的基本意識；以及在游戲規(guī)則出現(xiàn)問題時，通過"立法"的程序去修改規(guī)則，而不是用各種理由去違反游戲規(guī)則的行為準則。游戲規(guī)則的嚴肅性，是現(xiàn)代商品社會正常運行的基礎。如果失去這個基礎，企業(yè)乃至社會都會陷入混亂，最終導致個人的利益也無法保證。一、法律是道德的底線法律是職業(yè)道德的底線，從虛開發(fā)票到干私活；從以權謀私到泄露商業(yè)機密；職業(yè)化有法律的底線，職業(yè)化有道德的規(guī)范，沒有對法律、制度、規(guī)則的敬畏，就會觸犯職業(yè)化的底線。員工容易掉入的四大“違法陷阱”：1.同業(yè)禁止；2.以權謀私；3.盜竊公物；4.行賄受賄。二、公司職業(yè)道德規(guī)范（優(yōu)秀公司范例）美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了９條職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。1.遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。2.誠實守信：不說謊話，不回避責任，不違背自己的承諾。3.避免沖突：不請親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。4.嚴守機密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對手公司機密。5.尊重他人：6.正直忠誠：7.承擔責任：對同事負責，主動合作；不袖手旁觀，不中間下絆，不冷言冷語；對客戶負責，保證滿意；對股東負責，投資回報；對領導負責，提供結果；對自己負責，職業(yè)生命。8.追求卓越：三、討論《普通員工最不職業(yè)化的十大行為》《領導最不職業(yè)化的十大行為》比如：1.對上級和同事說謊；2.工作馬虎，不認真，經(jīng)常出錯；3.浪費、損壞、偷竊公司財物；4.工作時間吸煙、喝酒或脫崗；5.打探或透露工資數(shù)額，傳小話兒；6.對抗上級正當指令，不服從指揮；7.工作裝不整潔，個人衛(wèi)生差；8.說臟話，行為粗魯，對客戶不尊重；9.工作時間干私活；10.不學習業(yè)務，專業(yè)能力差。四、討論《職業(yè)化員工十戒》訓練：公開賽---討論《最不職業(yè)化的十大行為》《職業(yè)化員工十戒》第六部分：角色轉換---職業(yè)人的思維訓練一、職業(yè)化修煉：“九九歸一法”1.別人和自己是兩回事；2.功勞與苦勞是兩回事；3.批評與表揚是兩回事；4.過去與現(xiàn)在是兩回事；5.對人和對事是兩回事；6.感情與原則是兩回事；7.友誼與商業(yè)是兩回事；8.家庭與公司是兩回事；9.社會與職場是兩回事；二、職業(yè)化修煉的職業(yè)化等式對公司責任對客戶負責對團隊負責=對自己負責第七部分：九段員工---職業(yè)人的行為訓練棋手有九段，員工也有九段，從生產(chǎn)工人到銷售人員，從采購人員到技術人員，從中層經(jīng)理到公司老板，都是職業(yè)，都要修煉到九段。職業(yè)化是一個長期修煉的過程，這是一種職業(yè)水平提高的過程，也是人類商業(yè)文明進化的過程。一、什么是“九段員工”1.“負九段員工”是什么樣。2.“九段員工”是什么樣。段位境界段位程度1守法律-1無信仰2守制度-2不自覺3有本領-3不負責任4做結果-4不講原則5敬客戶-5不敬客戶6講原則-6不做結果7負責任-7沒本領8很自覺-8不守紀9有信仰-9不守法二、如何成為九段員工1、自我反省，是起點2、堅守底線，是前提3、創(chuàng)造價值，是過程4、追求卓越，是目標第八部分：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓練職業(yè)的人不是老百姓，他們有自己的行為規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范，這些都是商務文明修養(yǎng)的體現(xiàn)。良好的文明修養(yǎng)，會得到自我價值的提高，溝通的暢通和客戶的尊重，是我們職業(yè)精神和良好氣質(zhì)的再現(xiàn)。職業(yè)行為---行為規(guī)范職業(yè)儀表---服飾規(guī)范職業(yè)保健---健康規(guī)范一、職業(yè)保健二、職業(yè)心理閉營式

張敬遠老師的其它課程