一線員工心態(tài)溝通輔導(dǎo)技術(shù)
一線員工心態(tài)溝通輔導(dǎo)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
一線員工心態(tài)溝通輔導(dǎo)技術(shù)
一線員工心態(tài)溝通輔導(dǎo)技術(shù)
課程背景
一線員工工作強(qiáng)度大,經(jīng)常倒班,流失率高;班組長管理缺失,一線員工缺乏關(guān)懷!如何積極有效的調(diào)整員工心態(tài),創(chuàng)造快樂的工作氛圍?根據(jù)哈佛商業(yè)評論雜志(Harvard Business Review)報(bào)導(dǎo),據(jù)統(tǒng)計(jì),快樂的人創(chuàng)造出的生產(chǎn)力高于一般人的31%,將近三倍,可見快樂的人具備更大的優(yōu)勢競爭力,而心理學(xué)家更發(fā)現(xiàn),快樂是可以被衡量和學(xué)習(xí)來的??鞓窂脑拘撵`主觀感受,已成為現(xiàn)今大眾追求的價(jià)值! 不論你快樂與否,我們都邀請你來體驗(yàn)提升“快樂競爭力“的七大步驟,結(jié)合心理學(xué)和神經(jīng)生理學(xué)的先進(jìn)理論,提升你的快樂競爭力,創(chuàng)造更有產(chǎn)能的人生! 本課程通過獨(dú)特的語言,運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的問題等技巧,了解員工需求,緩解工作壓力,建立有信賴感的溝通,給予員工心理關(guān)懷,充分利用可用資源,以良好的狀態(tài)去工作。管人要管心,當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)不能解決問題的時(shí)候,就讓心理學(xué)來吧!
課程目標(biāo)
1、 如何運(yùn)用心理法則給予員工關(guān)懷; 2、 如何有效的與員工建立信賴感; 3、 如何運(yùn)用心理法則給予員工關(guān)懷; 4、 透過心理溝通增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力、歸宿感、認(rèn)同感; 5、 了解員工的需求,引導(dǎo)員工心理成長; 6、 掌握疏導(dǎo)工作壓力的心理溝通技巧;
課程大綱
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在這課程里,你將學(xué)會如何快速提升你的能量和快樂指數(shù),如何運(yùn)甪身體內(nèi)在智慧作出正確的決定,并學(xué)習(xí)與建立快樂能力,創(chuàng)造更多的產(chǎn)能和優(yōu)勢競爭力,達(dá)到你想要的目標(biāo)!
課前問卷分析:壓力下的溝通類型
快樂的定義
ò??科學(xué)研究"快樂VS效能"
ò??快樂優(yōu)勢
ò??「想要更多」的迷思
ò??「當(dāng)什么事情發(fā)生后…我才會快樂」的迷思
ò??正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂
心理輔導(dǎo)技術(shù)(一):了解員工需求與建立信賴感
案例解析:工作崗位與上級的沖突
快樂的步驟:覺察你的快樂指數(shù)
ò??負(fù)起責(zé)任:快樂的主導(dǎo)權(quán)
ò??專注在當(dāng)下的重要性
心理輔導(dǎo)技術(shù)(二):有效的發(fā)問與傾聽
案例分析:員工的發(fā)問與心態(tài)
ò??感受你的能量(內(nèi)限VS外展)
ò??如何改變你的能量
ò??感恩日記
ò??頭腦排毒
ò??轉(zhuǎn)念作業(yè)
ò??放手練習(xí)
心理輔導(dǎo)技術(shù)(三):改變態(tài)度
視頻賞析:心理印痕
ò??我的快樂計(jì)劃
ò??心的體驗(yàn)
ò??情緒等級
ò??態(tài)度決定結(jié)果
ò??“塞翁失馬,焉知禍?!?/p>
心理輔導(dǎo)技術(shù)(四):活在當(dāng)下
案例解析:如何處理員工工作中的情緒?
ò??吃草莓的故事
ò??專注在感恩
ò??練習(xí)寬恕
ò??傳遞仁慈
ò??如果你不活在當(dāng)下,就會失去當(dāng)下
ò??以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中
心理輔導(dǎo)技術(shù)(五):學(xué)會享受過程
視頻賞析:蘇格拉底上山
ò??思想如何影響我們身體
ò??聆聽身體的智慧
ò??健康生活計(jì)劃
ò??“一句話點(diǎn)醒夢中人”
ò??怎么享受生命這個(gè)過程呢?
ò??如何面對競爭?
心理輔導(dǎo)技術(shù)(六):我的快樂我做主
案例分析:我的選擇誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任?
ò??意圖的設(shè)定
ò??練習(xí)與體驗(yàn)
ò??充滿熱忱
ò??做事認(rèn)真
心理輔導(dǎo)技術(shù)(七):天堂、地獄由心造
小組練習(xí):生活與工作的平衡輪圈
ò??熱愛學(xué)習(xí),不斷提升自己
ò??建立良好的人際關(guān)際
ò??如何保持樂觀情緒
ò??天堂、地獄的故事
ò??歸零的心態(tài)
ò??100%承擔(dān)責(zé)任
ò??開放的心態(tài)
ò??愛與付出
人生的目的
ò??如何找到你的熱情
ò??熱情測試
ò??跟隨當(dāng)下的靈感
ò??將自己貢獻(xiàn)在比自己還大的事物上
人際關(guān)系
ò??讓你的周圍充滿支持
ò??分享的重要性
ò??我的承諾
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忠誠度和感恩心態(tài)課程背景1、樹立員工的企業(yè)價(jià)值觀,讓員工找到歸屬感和忠誠度2、正確引導(dǎo)員工以一種感恩的意識去工作3、讓員工在精神上得到滿足,全心全意為企業(yè)服務(wù)4、打造輕松愉快的氛圍,讓員工以一種快樂的心態(tài)去享受工作帶來的樂趣5、激勵員工釋放潛能,展望未來,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值課程目標(biāo)在中國的傳統(tǒng)教育中,非常重視“恩”——“滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào)”。課程提升全員職業(yè)化
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