心溝通——深度效能溝通

  培訓講師:劉永瑜

講師背景:
劉永瑜老師北京大學金融系學士國家二級心理咨詢師中國海文學院認證導師加拿大海文學院國際心理學導師班畢業(yè)深圳89.8電臺“親子關系”夜話節(jié)目課座嘉賓曾任:中國農業(yè)銀行青海省分行營業(yè)部柜臺會計多崗位曾任:中國民生銀行深圳分行零售業(yè)務、公司業(yè)務客戶 詳細>>

劉永瑜
    課程咨詢電話:

心溝通——深度效能溝通詳細內容

心溝通——深度效能溝通

“心”溝通——深度效能溝通

課程背景

你是否說話過于直接不講情面?你是否說話過于委婉達不到目標?你又是否因為不善溝通倍感挫折?

語言是很好的工具,但同時也是人際關系出現問題的重要原因。

可是,我們真正了解溝通嗎?溝通技巧等同于溝通嗎?

本課程老師將自己多年的職場經驗和加拿大海文學院核心模塊《溝通模式》以及薩提亞理論的《一致性溝通》整合后的經驗分享,它不是一些簡單的溝通技巧,而是運用心理學技術抽絲剝繭、層層深入、由內而外,建立連接的“心”效能深度溝通課程。

本課程設計理念為:引導學員覺察內在機制,運用呼吸練習、頭腦風暴、模擬演練等多種練習工具加深學習維度和深度,希望藉由本次課程,透過以學員為主的創(chuàng)意與體驗式教學,一起展開一次全新的效能溝通模式。

課程收益

1.?深入了解溝通的隱形問題,提高學員溝通能力,讓團隊合作更有凝聚力和創(chuàng)造力

2.?課程不講道理,以體驗和練習為主,學員在輕松愉快的過程中重建溝通模式。

3.?課程據薩提亞和加拿大海文兩大心理門派理論研發(fā),配合賴克式呼吸、羅文生物能練習,引發(fā)一堂別開生面、不同尋常的溝通體驗。

4.?課后學員可將所學復制到家庭和其他人際關系中,從而全方位提升幸福指數。

課程結構?

課程時長:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)中層管理干部,預備晉升以上崗位的先進員工

教學方法:理論講解+案例分析+頭腦風暴+現場實操練習,70%實操,30%理論講解,邊理論邊演練,加深學習印象,制定行動計劃,。

課程大綱

開場:

課程導入:

1、自我介紹:

老師和學員分別進行“天氣報告”自我介紹

介紹內容:個人基本信息和內在天氣報告

內在天氣報告:是一種全新的自我介紹方法,通過分享情緒感受,與其他人連接、讓團隊接受更多信息相互了解,有助于發(fā)展出更健康的學習、工作氣氛。???

講授、示范、練習

2、課程導入

前言

冰山理論:“自我”就像一座冰山,我們只能看到表面的行為,但更大部分則藏在更深層的冰山下面,不為人所見,本次課程將探索冰山下的內在,揭開更深層的秘密,從而轉化這些隱藏的觀點、信念,使之成為正面的能量。

第一講:為什么要溝通?為什么溝通不暢?

1、認不清事實(三種假設)

1)假設自己是對的,對方是錯的

2)假設對方存有不良意圖

3)假設責任都在對方而自己沒有責任

2、不了解情緒

1)情緒是送信的郵差

2)先處理情緒再溝通

3)不能保持內心的平衡

該章節(jié)主要以講授、案例分析、團隊討論的方式講授。

第二講:?自我溝通的障礙

1、了解自己的溝通防衛(wèi)模式

1)討好型

2)指責型

3)打岔型

4)超理智型

2、溝通的障礙有哪些?

命令、指揮、控制、警告、威脅、建議、說服、辯論、評判、指責、嘲笑、打岔、質問、逃避......

3、怎樣建立良好的溝通模式?

1)先處理情緒再溝通

2)良好的聆聽是溝通的基礎

3)人類共通的需求是”被聽到,被看到,被接納......”

4)保持呼吸,讓自己處于當下的覺知,帶著良善的意圖,不企圖用情緒壓制控制對方。?4、理想的溝通狀態(tài)

真實呈現,帶著覺察和包容,將自我,他人和情境都包括進來。

該章節(jié)主要以講授、頭腦風暴、學員互動、教學實操的方式來講授。

第三講:效能溝通模式

1)脈絡背景

溝通前,過去的經驗、感受都會成為溝通的背景墻,覺知背景,才能更好進入溝通。

2)知覺(五官感受)

人們會根據自己所看、聽到接受信息,做出反應,溝通時提供以上資訊,能讓溝通更清晰、完整。

3)詮釋(賦予意義)

我:認為、假設、想象、解讀、猜測、判斷......,詮釋將感官接收的咨詢變成可讀的資料,詮釋并不是正確的,它們也絕不是錯誤的,它們只是你了解訊息的一種方式。

4)感受

根據你做出的詮釋,就會產生身體的感受,影響個體的情緒和能量狀態(tài)。

正向感受—喜歡、溫暖、舒服、靠近、敞開

負向感受—討厭、排斥、不安、遠離、關閉

5)意圖

意圖時運用意志來把感受化為行動的過程,厘清意圖會讓溝通進入更深的層次。

我喜歡、打算、想、將做什么......

6)核對

當溝通的一方將以上步驟完成后,就需要停下來和對方核對,因為我們的詮釋(解讀)不一定時對方的真相,所以,需要相互認真聆聽彼此。形成以“同意或不同意”來思考,而不是“對或錯”。

7)行動

我將要做的是......

一旦清楚了彼此的知覺、詮釋、感受和意圖,就很容易的付諸行動,也更容易彼此了解,內在力量會成長,也會更清晰自己如何不斷創(chuàng)造自己的現實。

第四講:行動計劃篇

課程結束前,每位參訓學員需將本次學習制定一個行動方案,并選定搭檔課后實踐練習,課程讓學員看到自己的盲點和誤區(qū),學會新的方法和技能,體驗學習,就像學游泳,老師教會基本技能,課后練習則像是下水練習,唯有反復的練習,建立全新的神經回路,讓新的行為模式取代舊的,我們的生活才會有嶄新的改觀。

課程彩蛋:

課程家庭作業(yè)完成階段,可建群實踐,老師在群輔導3周。

附注?

1、本次課程理論模塊所運用的知識點:

1)冰山理論

2)溝通模式

3)天氣報告

4)一致性溝通

5)內在力量 外在權能

2、本次課程體驗模塊所運用的技術:

1)萊克式呼吸

旨在加強自我覺察的深度,釋放壓抑的情緒,減少強迫性思維,減輕焦慮與壓力,改善身體的各種亞健康狀態(tài)等。

來凈化身心的一個過程,由此開創(chuàng)新的可能性和新的選擇。

2)沉浸式模擬互動練習

通過練習,在團體互動中深度覺察自己的思想、情緒、及溝通障礙,由此有的放矢的改善和提升。

3)亞歷山大羅文生物能練習

用簡單易行的肢體運動,迅速讓受訓者回到當下,放松身體和精神,舒緩壓力。

......以上內容供參考,課程將依當下情境作適時調整

 

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