心溝通——深度效能溝通

“心”溝通——深度效能溝通

課程背景

你是否說話過于直接不講情面？你是否說話過于委婉達不到目標？你又是否因為不善溝通倍感挫折？

語言是很好的工具，但同時也是人際關系出現問題的重要原因。

可是，我們真正了解溝通嗎？溝通技巧等同于溝通嗎？

本課程老師將自己多年的職場經驗和加拿大海文學院核心模塊《溝通模式》以及薩提亞理論的《一致性溝通》整合后的經驗分享，它不是一些簡單的溝通技巧，而是運用心理學技術抽絲剝繭、層層深入、由內而外，建立連接的“心”效能深度溝通課程。

本課程設計理念為：引導學員覺察內在機制，運用呼吸練習、頭腦風暴、模擬演練等多種練習工具加深學習維度和深度，希望藉由本次課程，透過以學員為主的創(chuàng)意與體驗式教學，一起展開一次全新的效能溝通模式。

課程收益

1.?深入了解溝通的隱形問題，提高學員溝通能力，讓團隊合作更有凝聚力和創(chuàng)造力

2.?課程不講道理，以體驗和練習為主，學員在輕松愉快的過程中重建溝通模式。

3.?課程據薩提亞和加拿大海文兩大心理門派理論研發(fā)，配合賴克式呼吸、羅文生物能練習，引發(fā)一堂別開生面、不同尋常的溝通體驗。

4.?課后學員可將所學復制到家庭和其他人際關系中，從而全方位提升幸福指數。

課程結構?

課程時長：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中層管理干部，預備晉升以上崗位的先進員工

教學方法：理論講解+案例分析+頭腦風暴+現場實操練習，70%實操，30%理論講解，邊理論邊演練，加深學習印象，制定行動計劃，。

課程大綱

開場：

課程導入：

1、自我介紹：

老師和學員分別進行“天氣報告”自我介紹

介紹內容：個人基本信息和內在天氣報告

內在天氣報告：是一種全新的自我介紹方法，通過分享情緒感受，與其他人連接、讓團隊接受更多信息相互了解，有助于發(fā)展出更健康的學習、工作氣氛。???

講授、示范、練習

2、課程導入

前言

冰山理論：“自我”就像一座冰山，我們只能看到表面的行為，但更大部分則藏在更深層的冰山下面，不為人所見，本次課程將探索冰山下的內在，揭開更深層的秘密，從而轉化這些隱藏的觀點、信念，使之成為正面的能量。

第一講：為什么要溝通？為什么溝通不暢？

1、認不清事實（三種假設）

1）假設自己是對的，對方是錯的

2）假設對方存有不良意圖

3）假設責任都在對方而自己沒有責任

2、不了解情緒

1）情緒是送信的郵差

2）先處理情緒再溝通

3）不能保持內心的平衡

該章節(jié)主要以講授、案例分析、團隊討論的方式講授。

第二講：?自我溝通的障礙

1、了解自己的溝通防衛(wèi)模式

1）討好型

2）指責型

3）打岔型

4）超理智型

2、溝通的障礙有哪些？

命令、指揮、控制、警告、威脅、建議、說服、辯論、評判、指責、嘲笑、打岔、質問、逃避......

3、怎樣建立良好的溝通模式？

1）先處理情緒再溝通

2）良好的聆聽是溝通的基礎

3）人類共通的需求是”被聽到，被看到，被接納......”

4）保持呼吸，讓自己處于當下的覺知，帶著良善的意圖，不企圖用情緒壓制控制對方。?4、理想的溝通狀態(tài)

真實呈現，帶著覺察和包容，將自我，他人和情境都包括進來。

該章節(jié)主要以講授、頭腦風暴、學員互動、教學實操的方式來講授。

第三講：效能溝通模式

1）脈絡背景

溝通前，過去的經驗、感受都會成為溝通的背景墻，覺知背景，才能更好進入溝通。

2）知覺（五官感受）

人們會根據自己所看、聽到接受信息，做出反應，溝通時提供以上資訊，能讓溝通更清晰、完整。

3）詮釋（賦予意義）

我：認為、假設、想象、解讀、猜測、判斷......，詮釋將感官接收的咨詢變成可讀的資料，詮釋并不是正確的，它們也絕不是錯誤的，它們只是你了解訊息的一種方式。

4）感受

根據你做出的詮釋，就會產生身體的感受，影響個體的情緒和能量狀態(tài)。

正向感受—喜歡、溫暖、舒服、靠近、敞開

負向感受—討厭、排斥、不安、遠離、關閉

5）意圖

意圖時運用意志來把感受化為行動的過程，厘清意圖會讓溝通進入更深的層次。

我喜歡、打算、想、將做什么......

6）核對

當溝通的一方將以上步驟完成后，就需要停下來和對方核對，因為我們的詮釋（解讀）不一定時對方的真相，所以，需要相互認真聆聽彼此。形成以“同意或不同意”來思考，而不是“對或錯”。

7）行動

我將要做的是......

一旦清楚了彼此的知覺、詮釋、感受和意圖，就很容易的付諸行動，也更容易彼此了解，內在力量會成長，也會更清晰自己如何不斷創(chuàng)造自己的現實。

第四講：行動計劃篇

課程結束前，每位參訓學員需將本次學習制定一個行動方案，并選定搭檔課后實踐練習，課程讓學員看到自己的盲點和誤區(qū)，學會新的方法和技能，體驗學習，就像學游泳，老師教會基本技能，課后練習則像是下水練習，唯有反復的練習，建立全新的神經回路，讓新的行為模式取代舊的，我們的生活才會有嶄新的改觀。

課程彩蛋：

課程家庭作業(yè)完成階段，可建群實踐，老師在群輔導3周。

附注?

1、本次課程理論模塊所運用的知識點：

1）冰山理論

2）溝通模式

3）天氣報告

4）一致性溝通

5）內在力量 外在權能

2、本次課程體驗模塊所運用的技術：

1）萊克式呼吸

旨在加強自我覺察的深度，釋放壓抑的情緒，減少強迫性思維，減輕焦慮與壓力，改善身體的各種亞健康狀態(tài)等。

來凈化身心的一個過程，由此開創(chuàng)新的可能性和新的選擇。

2）沉浸式模擬互動練習

通過練習，在團體互動中深度覺察自己的思想、情緒、及溝通障礙，由此有的放矢的改善和提升。

3）亞歷山大羅文生物能練習

用簡單易行的肢體運動，迅速讓受訓者回到當下，放松身體和精神，舒緩壓力。

......以上內容供參考，課程將依當下情境作適時調整

劉永瑜老師的其它課程