心溝通——深度效能溝通
心溝通——深度效能溝通詳細內容
心溝通——深度效能溝通
“心”溝通——深度效能溝通
課程背景
你是否說話過于直接不講情面?你是否說話過于委婉達不到目標?你又是否因為不善溝通倍感挫折?
語言是很好的工具,但同時也是人際關系出現問題的重要原因。
可是,我們真正了解溝通嗎?溝通技巧等同于溝通嗎?
本課程老師將自己多年的職場經驗和加拿大海文學院核心模塊《溝通模式》以及薩提亞理論的《一致性溝通》整合后的經驗分享,它不是一些簡單的溝通技巧,而是運用心理學技術抽絲剝繭、層層深入、由內而外,建立連接的“心”效能深度溝通課程。
本課程設計理念為:引導學員覺察內在機制,運用呼吸練習、頭腦風暴、模擬演練等多種練習工具加深學習維度和深度,希望藉由本次課程,透過以學員為主的創(chuàng)意與體驗式教學,一起展開一次全新的效能溝通模式。
課程收益
1.?深入了解溝通的隱形問題,提高學員溝通能力,讓團隊合作更有凝聚力和創(chuàng)造力
2.?課程不講道理,以體驗和練習為主,學員在輕松愉快的過程中重建溝通模式。
3.?課程據薩提亞和加拿大海文兩大心理門派理論研發(fā),配合賴克式呼吸、羅文生物能練習,引發(fā)一堂別開生面、不同尋常的溝通體驗。
4.?課后學員可將所學復制到家庭和其他人際關系中,從而全方位提升幸福指數。
課程結構?
課程時長:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中層管理干部,預備晉升以上崗位的先進員工
教學方法:理論講解+案例分析+頭腦風暴+現場實操練習,70%實操,30%理論講解,邊理論邊演練,加深學習印象,制定行動計劃,。
課程大綱
開場:
課程導入:
1、自我介紹:
老師和學員分別進行“天氣報告”自我介紹
介紹內容:個人基本信息和內在天氣報告
內在天氣報告:是一種全新的自我介紹方法,通過分享情緒感受,與其他人連接、讓團隊接受更多信息相互了解,有助于發(fā)展出更健康的學習、工作氣氛。???
講授、示范、練習
2、課程導入
前言
冰山理論:“自我”就像一座冰山,我們只能看到表面的行為,但更大部分則藏在更深層的冰山下面,不為人所見,本次課程將探索冰山下的內在,揭開更深層的秘密,從而轉化這些隱藏的觀點、信念,使之成為正面的能量。
第一講:為什么要溝通?為什么溝通不暢?
1、認不清事實(三種假設)
1)假設自己是對的,對方是錯的
2)假設對方存有不良意圖
3)假設責任都在對方而自己沒有責任
2、不了解情緒
1)情緒是送信的郵差
2)先處理情緒再溝通
3)不能保持內心的平衡
該章節(jié)主要以講授、案例分析、團隊討論的方式講授。
第二講:?自我溝通的障礙
1、了解自己的溝通防衛(wèi)模式
1)討好型
2)指責型
3)打岔型
4)超理智型
2、溝通的障礙有哪些?
命令、指揮、控制、警告、威脅、建議、說服、辯論、評判、指責、嘲笑、打岔、質問、逃避......
3、怎樣建立良好的溝通模式?
1)先處理情緒再溝通
2)良好的聆聽是溝通的基礎
3)人類共通的需求是”被聽到,被看到,被接納......”
4)保持呼吸,讓自己處于當下的覺知,帶著良善的意圖,不企圖用情緒壓制控制對方。?4、理想的溝通狀態(tài)
真實呈現,帶著覺察和包容,將自我,他人和情境都包括進來。
該章節(jié)主要以講授、頭腦風暴、學員互動、教學實操的方式來講授。
第三講:效能溝通模式
1)脈絡背景
溝通前,過去的經驗、感受都會成為溝通的背景墻,覺知背景,才能更好進入溝通。
2)知覺(五官感受)
人們會根據自己所看、聽到接受信息,做出反應,溝通時提供以上資訊,能讓溝通更清晰、完整。
3)詮釋(賦予意義)
我:認為、假設、想象、解讀、猜測、判斷......,詮釋將感官接收的咨詢變成可讀的資料,詮釋并不是正確的,它們也絕不是錯誤的,它們只是你了解訊息的一種方式。
4)感受
根據你做出的詮釋,就會產生身體的感受,影響個體的情緒和能量狀態(tài)。
正向感受—喜歡、溫暖、舒服、靠近、敞開
負向感受—討厭、排斥、不安、遠離、關閉
5)意圖
意圖時運用意志來把感受化為行動的過程,厘清意圖會讓溝通進入更深的層次。
我喜歡、打算、想、將做什么......
6)核對
當溝通的一方將以上步驟完成后,就需要停下來和對方核對,因為我們的詮釋(解讀)不一定時對方的真相,所以,需要相互認真聆聽彼此。形成以“同意或不同意”來思考,而不是“對或錯”。
7)行動
我將要做的是......
一旦清楚了彼此的知覺、詮釋、感受和意圖,就很容易的付諸行動,也更容易彼此了解,內在力量會成長,也會更清晰自己如何不斷創(chuàng)造自己的現實。
第四講:行動計劃篇
課程結束前,每位參訓學員需將本次學習制定一個行動方案,并選定搭檔課后實踐練習,課程讓學員看到自己的盲點和誤區(qū),學會新的方法和技能,體驗學習,就像學游泳,老師教會基本技能,課后練習則像是下水練習,唯有反復的練習,建立全新的神經回路,讓新的行為模式取代舊的,我們的生活才會有嶄新的改觀。
課程彩蛋:
課程家庭作業(yè)完成階段,可建群實踐,老師在群輔導3周。
附注?
1、本次課程理論模塊所運用的知識點:
1)冰山理論
2)溝通模式
3)天氣報告
4)一致性溝通
5)內在力量 外在權能
2、本次課程體驗模塊所運用的技術:
1)萊克式呼吸
旨在加強自我覺察的深度,釋放壓抑的情緒,減少強迫性思維,減輕焦慮與壓力,改善身體的各種亞健康狀態(tài)等。
來凈化身心的一個過程,由此開創(chuàng)新的可能性和新的選擇。
2)沉浸式模擬互動練習
通過練習,在團體互動中深度覺察自己的思想、情緒、及溝通障礙,由此有的放矢的改善和提升。
3)亞歷山大羅文生物能練習
用簡單易行的肢體運動,迅速讓受訓者回到當下,放松身體和精神,舒緩壓力。
......以上內容供參考,課程將依當下情境作適時調整
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