《MTP-管理者綜合技能全面提升》系統(tǒng)8天內(nèi)訓(xùn)+輔導(dǎo)方案

《MTP---管理者綜合技能全面提升》
（系統(tǒng)8天版） 培訓(xùn)課綱+輔導(dǎo)方案
-63563500 關(guān)注管理的全過程，達到“知行合一”
關(guān)注管理的全過程，達到“知行合一”
【課程背景】
MTP（Management Training Program）管理技能培訓(xùn)教程，源于美國二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團研發(fā)出“快速有效”的課程，
目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進入大陸。
術(shù)業(yè)有專攻，張永林老師致力于管理團隊的培訓(xùn)已達十余年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的管理團隊有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。同時張永林老師始終專注企業(yè)管理實戰(zhàn)應(yīng)用，憑借20年的企業(yè)管理實戰(zhàn)，掌握了先進的企業(yè)管理技術(shù)，形成了自己的思想建設(shè)體系。12年的培訓(xùn)講師經(jīng)歷，積累了豐富的講課經(jīng)驗和實踐案例，并將企業(yè)管理與國學(xué)智慧巧妙融合，創(chuàng)新開發(fā)了富有國學(xué)內(nèi)涵的企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、員工職業(yè)素養(yǎng)課程，滲透著深厚的國學(xué)文化底蘊和獨特的見解，尤其擅長用歷史故事和古典哲學(xué)解讀當(dāng)下的企業(yè)管理現(xiàn)狀，形成了別具一格的授課風(fēng)格。
【課程收益】
1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距
2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5.學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6.提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
9.提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)
【課程時長】
8天（6小時/天）
【課程對象】
高中基層管理人員、后備儲備干部
【課程方式】
案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
【課程特色】
課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練 + 課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地
企業(yè)困惑:
?為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
?為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
?為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
?為什么管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
?為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
?為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
?為什么管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？各部門經(jīng)理、主管從來都是組織的中堅力量，是組織目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在組織中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)組織規(guī)模逐漸擴大或停滯不前時，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為組織的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現(xiàn)實工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給組織帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多組織發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致組織雖有很好的戰(zhàn)略，卻很難實現(xiàn)。
【課程原理】
本課程主要從以下四個方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會如何管理團隊、實現(xiàn)團隊目標(biāo)的方法；第四，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。
【課程大綱】
891540387350模塊一 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知（課時1天）
1183640255270第一天 解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知---幫你實現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變
一、解讀管理——讓學(xué)員對管理有全面的認(rèn)知，并樹立學(xué)習(xí)和提升的動力
1、討論：什么是管理？
2、管理的三個維度：自我管理、團隊管理、工作管理；
3、管理者綜合能力提升的二十項武器；
4、管理者成長中缺點與盲點；
5、領(lǐng)導(dǎo)者的管理要素和維度。
二、更新觀念——中層經(jīng)理角色定位
1、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的？
2、不稱職的中層經(jīng)理的表現(xiàn)；
3、領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？
4、未來的跟隨者-如何看待和管理95后、00后；
5、中高層經(jīng)理的角色定位；
6、案例討論：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色；
7、領(lǐng)導(dǎo)者的六個層級；
8、中高層經(jīng)理的常見病癥；
9、管理的兩難現(xiàn)象。
三、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型——樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距
1、討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（學(xué)員作答）；
2、一張圖解讀管理者應(yīng)該做什么；
3、領(lǐng)導(dǎo)力之道---提升個人影響力的方法；
4、視頻分享：《好球的誤國之君——宋徽宗趙佶》；
5、自我測評：你是幾級管理者，你的管理差距在哪里；
6、案例：區(qū)分“盡力而為”與“全力以赴”。
四、思維格局——思路決定出路
1、員工思維—平面思維-聽話照做-執(zhí)行能力；
2、中高層思維—邏輯思維-責(zé)任心-規(guī)劃能力；
3、領(lǐng)導(dǎo)思維—立體思維-使命感-全局能力；
4、視頻分析：《岳飛傳之-清明上河圖的玄機》。
五、模式制勝——選擇獨屬于你的管理模式
司馬遷在《史記-貨殖列傳》中講了管理者的五種模式：
故善者因之，
其次利道之，
其次教誨之，
其次整齊之，
最下者與之爭。
討論：你在日常管理過程中采用的是哪種模式？分析利弊
六、躬身力行——管理者入局
1、全局力的定義和體現(xiàn)；
全局力的體現(xiàn)之一：“及時解決”；
全局力的體現(xiàn)之一：“及時解決”；
全局力的體現(xiàn)之三：“取大棄小”；
全局力的體現(xiàn)之四：“結(jié)論至后”；
全局力的體現(xiàn)之五：“職場思維模式”；
2、全局力就是立場大于一切
先公后私立場；
大局第一立場；
客戶至上立場；
3、躬身入局，不做旁觀者
組織里有兩類員工：躬身入局者和旁觀者；
討論：1、你在日常工作中遇到問題選擇的哪種立場？你是怎么平衡公司與個人、團隊與個人利益關(guān)系的？
-8890252730第一部分：溝通概念之經(jīng)典模型
1、溝通概念及重要性；
2、溝通實現(xiàn)的功能；
3、溝通的經(jīng)典模型。
第二部分：溝通難題之核心密碼
1、溝通不暢的16種原因；
2、溝通問題的解決辦法；
3、溝通頻道的一致性保持；
4、溝通目的及效果的達成；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第三部分：高效溝通之關(guān)鍵按鈕
1、有效溝通的四大原則；
2、溝通稱謂的良好展示；
3、溝通禁忌及注意事項；
4、溝通方式的形成技巧；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第四部分：溝通習(xí)慣之四大絕招
1、溝通習(xí)慣的養(yǎng)成方法；
2、四大絕招的訓(xùn)練技術(shù)；
3、“格式塔效應(yīng)”的規(guī)避；
4、感性溝通與理性溝通的訓(xùn)練技能；
互動體驗：體會溝通的魅力。
第五部分：管理溝通之百戰(zhàn)不殆
1、管理溝通的要點；
2、向上溝通技能訓(xùn)練；
3、平行溝通技能訓(xùn)練；
4、向下級溝通技能訓(xùn)練；
互動體驗+案例分析，體會分析上中下之間的溝通技能要求及管理技能要求。
第六部分：高品質(zhì)溝通之捭闔之術(shù)
1、大格局；
2、君子溝通之道——動容貌、正顏色、出辭氣；
3、捭闔第一；
案例：諸葛亮、華佗的捭闔之術(shù)。
第七部分：跨部門協(xié)作之闔縱聯(lián)橫
1、跨部門協(xié)作難的根本解；
2、跨部門溝通；
3、團隊文化保障跨部門協(xié)作；
分析互動：本公司的團隊文化是什么?對跨部門協(xié)作的意義是什么?
第一部分：溝通概念之經(jīng)典模型
1、溝通概念及重要性；
2、溝通實現(xiàn)的功能；
3、溝通的經(jīng)典模型。
第二部分：溝通難題之核心密碼
1、溝通不暢的16種原因；
2、溝通問題的解決辦法；
3、溝通頻道的一致性保持；
4、溝通目的及效果的達成；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第三部分：高效溝通之關(guān)鍵按鈕
1、有效溝通的四大原則；
2、溝通稱謂的良好展示；
3、溝通禁忌及注意事項；
4、溝通方式的形成技巧；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第四部分：溝通習(xí)慣之四大絕招
1、溝通習(xí)慣的養(yǎng)成方法；
2、四大絕招的訓(xùn)練技術(shù)；
3、“格式塔效應(yīng)”的規(guī)避；
4、感性溝通與理性溝通的訓(xùn)練技能；
互動體驗：體會溝通的魅力。
第五部分：管理溝通之百戰(zhàn)不殆
1、管理溝通的要點；
2、向上溝通技能訓(xùn)練；
3、平行溝通技能訓(xùn)練；
4、向下級溝通技能訓(xùn)練；
互動體驗+案例分析，體會分析上中下之間的溝通技能要求及管理技能要求。
第六部分：高品質(zhì)溝通之捭闔之術(shù)
1、大格局；
2、君子溝通之道——動容貌、正顏色、出辭氣；
3、捭闔第一；
案例：諸葛亮、華佗的捭闔之術(shù)。
第七部分：跨部門協(xié)作之闔縱聯(lián)橫
1、跨部門協(xié)作難的根本解；
2、跨部門溝通；
3、團隊文化保障跨部門協(xié)作；
分析互動：本公司的團隊文化是什么?對跨部門協(xié)作的意義是什么?
模塊二 管理者應(yīng)該具備的基本意識和心態(tài)（課時1天）
560705673102141220261620第二天 優(yōu)秀管理者的應(yīng)具備的基本意識和心態(tài)---幫你實現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
一、慎獨自省——優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的基本職業(yè)意識
1、討論：理想的上司和理想的下屬；
2、職業(yè)化應(yīng)具備的三個意識；
3、態(tài)度決定一切；
4、管理者五種正確心；
5、管理者七步成功公式；
6、優(yōu)秀中層經(jīng)理的十二條黃金工作法則；
7、管理者慎獨-自我管理-習(xí)慣管理；
管理好吝心、忿心、妒心、燥心、忽心、怠心、貪心、傲心；
8、現(xiàn)場測試：你是否具備管理者意識。
二、情緒管理——重塑職業(yè)信仰
1、情緒管理ABC法則
2、情緒管理方法
1）守念觀心、覺醒懺正；
2）靜坐反思，三思后行；
3）案例：三氣周瑜、諸葛亮罵死王朗。
三、陽光心態(tài)——優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的八大心態(tài)
1、改善心態(tài)—重塑我要改變的心
1）消除消極心態(tài)，改善心智模式；
2）建立積極心態(tài)、狀態(tài)和態(tài)度；
3）請停止抱怨和負(fù)能量；
4）改變心態(tài)（改善心智模式），需要與自己較勁！
2、法喜充盈—快速建立喜悅心
1）上善弱水，學(xué)習(xí)水的謙卑、善下和柔德；
2）放棄一些自己難以承擔(dān)的負(fù)累，少一些苛求；
3）相隨心生，口乃心之門戶；
4）建立喜悅心有什么好處？
例：馬拉多納的喜悅心；給雕刻家治??；
注意力等于事實；
例：賽車的教訓(xùn)；
“惡”字的禪機和教訓(xùn)；
學(xué)樂。
3、獨具慧眼—欣賞贊美表真心
1）如何建立贊美心；
2）贊美的前提是審美、發(fā)現(xiàn)美；
3）團隊中如何互相贊美鼓勵；
4）案例：李云龍的贊美；
5）贊美世人。
4、百折不撓—陽光快樂自信心
1）如何建立信心；
2）正確面對成功路上的挫折、坎坷和逆境；
3）耐得住寂寞；
4）心中充滿希望，希望的力量；
5）案例：小老鼠尋回自信；社會活動家的調(diào)研感悟。
5、永不止息—人間處處灑愛心
1）如何建立愛心；
2）《圣經(jīng)》中的愛；
3）團隊中的愛；
4）愛崗敬業(yè)；
5）愛的能量；
6）案例：科比對籃球的愛；郎朗對鋼琴的愛。
6、涌泉相報—莫失莫忘感恩心
1）如何建立感恩心。
2）感恩公司、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩員工、感恩團隊、感恩客戶；
3）找到自己職場的貴人；
4）人要報四重恩；
5）十大不忘恩。
7、謙虛低調(diào)—虛懷若谷恭敬心
1）周公戒伯禽的恭敬心
2）曹操的恭敬心
3）《三顧茅廬》的恭敬心
4）黃石公》圯橋授書
8、自利利他—顧全大局引渡心
1）重新定義成功；
2）人的價值不在于索取了什么，在于留下了什么；
3）毛主席的引渡心；
-184150421640第一部分：溝通概念之經(jīng)典模型
1、溝通概念及重要性；
2、溝通實現(xiàn)的功能；
3、溝通的經(jīng)典模型。
第二部分：溝通難題之核心密碼
1、溝通不暢的16種原因；
2、溝通問題的解決辦法；
3、溝通頻道的一致性保持；
4、溝通目的及效果的達成；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第三部分：高效溝通之關(guān)鍵按鈕
1、有效溝通的四大原則；
2、溝通稱謂的良好展示；
3、溝通禁忌及注意事項；
4、溝通方式的形成技巧；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第四部分：溝通習(xí)慣之四大絕招
1、溝通習(xí)慣的養(yǎng)成方法；
2、四大絕招的訓(xùn)練技術(shù)；
3、“格式塔效應(yīng)”的規(guī)避；
4、感性溝通與理性溝通的訓(xùn)練技能；
互動體驗：體會溝通的魅力。
第五部分：管理溝通之百戰(zhàn)不殆
1、管理溝通的要點；
2、向上溝通技能訓(xùn)練；
3、平行溝通技能訓(xùn)練；
4、向下級溝通技能訓(xùn)練；
互動體驗+案例分析，體會分析上中下之間的溝通技能要求及管理技能要求。
第六部分：高品質(zhì)溝通之捭闔之術(shù)
1、大格局；
2、君子溝通之道——動容貌、正顏色、出辭氣；
3、捭闔第一；
案例：諸葛亮、華佗的捭闔之術(shù)。
第七部分：跨部門協(xié)作之闔縱聯(lián)橫
1、跨部門協(xié)作難的根本解；
2、跨部門溝通；
3、團隊文化保障跨部門協(xié)作；
分析互動：本公司的團隊文化是什么?對跨部門協(xié)作的意義是什么?
第一部分：溝通概念之經(jīng)典模型
1、溝通概念及重要性；
2、溝通實現(xiàn)的功能；
3、溝通的經(jīng)典模型。
第二部分：溝通難題之核心密碼
1、溝通不暢的16種原因；
2、溝通問題的解決辦法；
3、溝通頻道的一致性保持；
4、溝通目的及效果的達成；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第三部分：高效溝通之關(guān)鍵按鈕
1、有效溝通的四大原則；
2、溝通稱謂的良好展示；
3、溝通禁忌及注意事項；
4、溝通方式的形成技巧；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第四部分：溝通習(xí)慣之四大絕招
1、溝通習(xí)慣的養(yǎng)成方法；
2、四大絕招的訓(xùn)練技術(shù)；
3、“格式塔效應(yīng)”的規(guī)避；
4、感性溝通與理性溝通的訓(xùn)練技能；
互動體驗：體會溝通的魅力。
第五部分：管理溝通之百戰(zhàn)不殆
1、管理溝通的要點；
2、向上溝通技能訓(xùn)練；
3、平行溝通技能訓(xùn)練；
4、向下級溝通技能訓(xùn)練；
互動體驗+案例分析，體會分析上中下之間的溝通技能要求及管理技能要求。
第六部分：高品質(zhì)溝通之捭闔之術(shù)
1、大格局；
2、君子溝通之道——動容貌、正顏色、出辭氣；
3、捭闔第一；
案例：諸葛亮、華佗的捭闔之術(shù)。
第七部分：跨部門協(xié)作之闔縱聯(lián)橫
1、跨部門協(xié)作難的根本解；
2、跨部門溝通；
3、團隊文化保障跨部門協(xié)作；
分析互動：本公司的團隊文化是什么?對跨部門協(xié)作的意義是什么?
4）重慶山火的引渡心
模塊三 管理者應(yīng)掌握的管理技能（課時4天）
121285152401813560170180第三～六天 管理者應(yīng)掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實現(xiàn)組織目標(biāo)
第三天 溝通與協(xié)調(diào)
一、溝通概念之經(jīng)典模型
1、溝通概念及重要性；
2、溝通實現(xiàn)的功能；
3、溝通的經(jīng)典模型。
二、溝通難題之核心密碼
1、溝通不暢的16種原因；
2、溝通問題的解決辦法；
3、溝通頻道的一致性保持；
4、溝通目的及效果的達成；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
三、高效溝通之關(guān)鍵按鈕
1、有效溝通的四大原則；
2、溝通稱謂的良好展示；
3、溝通禁忌及注意事項；
4、溝通方式的形成技巧；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
四、溝通習(xí)慣之四大絕招
1、溝通習(xí)慣的養(yǎng)成方法；
2、四大絕招的訓(xùn)練技術(shù)；
3、“格式塔效應(yīng)”的規(guī)避；
4、感性溝通與理性溝通的訓(xùn)練技能；
互動體驗：體會溝通的魅力。
五、管理溝通之百戰(zhàn)不殆
1、管理溝通的要點；
2、向上溝通技能訓(xùn)練；
3、平行溝通技能訓(xùn)練；
4、向下級溝通技能訓(xùn)練；
互動體驗+案例分析，體會分析上中下之間的溝通技能要求及管理技能要求。
六、高品質(zhì)溝通之捭闔之術(shù)
1、大格局；
2、君子溝通之道——動容貌、正顏色、出辭氣；
3、捭闔第一；
案例：諸葛亮、華佗的捭闔之術(shù)。
七、跨部門協(xié)作之闔縱聯(lián)橫
1、跨部門協(xié)作難的根本解；
2、跨部門溝通；
3、團隊文化保障跨部門協(xié)作；
分析互動：本公司的團隊文化是什么?對跨部門協(xié)作的意義是什么?
left80010第一部分：溝通概念之經(jīng)典模型
1、溝通概念及重要性；
2、溝通實現(xiàn)的功能；
3、溝通的經(jīng)典模型。
第二部分：溝通難題之核心密碼
1、溝通不暢的16種原因；
2、溝通問題的解決辦法；
3、溝通頻道的一致性保持；
4、溝通目的及效果的達成；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第三部分：高效溝通之關(guān)鍵按鈕
1、有效溝通的四大原則；
2、溝通稱謂的良好展示；
3、溝通禁忌及注意事項；
4、溝通方式的形成技巧；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第四部分：溝通習(xí)慣之四大絕招
1、溝通習(xí)慣的養(yǎng)成方法；
2、四大絕招的訓(xùn)練技術(shù)；
3、“格式塔效應(yīng)”的規(guī)避；
4、感性溝通與理性溝通的訓(xùn)練技能；
互動體驗：體會溝通的魅力。
第五部分：管理溝通之百戰(zhàn)不殆
1、管理溝通的要點；
2、向上溝通技能訓(xùn)練；
3、平行溝通技能訓(xùn)練；
4、向下級溝通技能訓(xùn)練；
互動體驗+案例分析，體會分析上中下之間的溝通技能要求及管理技能要求。
第六部分：高品質(zhì)溝通之捭闔之術(shù)
1、大格局；
2、君子溝通之道——動容貌、正顏色、出辭氣；
3、捭闔第一；
案例：諸葛亮、華佗的捭闔之術(shù)。
第七部分：跨部門協(xié)作之闔縱聯(lián)橫
1、跨部門協(xié)作難的根本解；
2、跨部門溝通；
3、團隊文化保障跨部門協(xié)作；
分析互動：本公司的團隊文化是什么?對跨部門協(xié)作的意義是什么?
第一部分：溝通概念之經(jīng)典模型
1、溝通概念及重要性；
2、溝通實現(xiàn)的功能；
3、溝通的經(jīng)典模型。
第二部分：溝通難題之核心密碼
1、溝通不暢的16種原因；
2、溝通問題的解決辦法；
3、溝通頻道的一致性保持；
4、溝通目的及效果的達成；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第三部分：高效溝通之關(guān)鍵按鈕
1、有效溝通的四大原則；
2、溝通稱謂的良好展示；
3、溝通禁忌及注意事項；
4、溝通方式的形成技巧；
案例：頻道分叉的分析和解讀。
第四部分：溝通習(xí)慣之四大絕招
1、溝通習(xí)慣的養(yǎng)成方法；
2、四大絕招的訓(xùn)練技術(shù)；
3、“格式塔效應(yīng)”的規(guī)避；
4、感性溝通與理性溝通的訓(xùn)練技能；
互動體驗：體會溝通的魅力。
第五部分：管理溝通之百戰(zhàn)不殆
1、管理溝通的要點；
2、向上溝通技能訓(xùn)練；
3、平行溝通技能訓(xùn)練；
4、向下級溝通技能訓(xùn)練；
互動體驗+案例分析，體會分析上中下之間的溝通技能要求及管理技能要求。
第六部分：高品質(zhì)溝通之捭闔之術(shù)
1、大格局；
2、君子溝通之道——動容貌、正顏色、出辭氣；
3、捭闔第一；
案例：諸葛亮、華佗的捭闔之術(shù)。
第七部分：跨部門協(xié)作之闔縱聯(lián)橫
1、跨部門協(xié)作難的根本解；
2、跨部門溝通；
3、團隊文化保障跨部門協(xié)作；
分析互動：本公司的團隊文化是什么?對跨部門協(xié)作的意義是什么?
第四天 目標(biāo)計劃——學(xué)會制定科學(xué)的目標(biāo)、可行的目標(biāo)計劃和時間管理
一、目標(biāo)管理——幫你掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法
1、目標(biāo)來源——與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性
1）科學(xué)的組織管理需要八大要素；
目標(biāo)分解
明確近期目標(biāo)
理清影響目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵事項
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
優(yōu)化組織架構(gòu)和人力資本
推動績效管理
強化執(zhí)行能力
持續(xù)改善工作成果
2）何為戰(zhàn)略?何為企業(yè)戰(zhàn)略？
3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的本質(zhì)；
4）從《隆中對》解讀什么是戰(zhàn)略；
5）戰(zhàn)略思維五要素；
6）華為“五看三定模型”；
7）戰(zhàn)略目標(biāo)的SWOT分析法；
8）布局——組織經(jīng)營發(fā)展的魂。
2、目標(biāo)制定——讓你掌握制定目標(biāo)的管理工具
1）明確工作目標(biāo)；
2）一個人不能同時騎兩匹馬，騎上這匹，就要丟掉那匹；
經(jīng)典案例：“狐貍在哪兒”
3）專注是最大的力量；
經(jīng)典案例：詹何釣魚、陸遜退兵
4）目標(biāo)管理的9大步驟；
5）目標(biāo)管理與績效考核的工具---平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖。
3、目標(biāo)落地——績效管理與績效考核
1）績效考核的十種辦法；
2）不能量化的考核的解決建議；
3）績效考核工具表格分享。
二、時間管理——幫你學(xué)會合理利用時間的方法
1、時間管理的基本概念及意義；
2、團隊組織的時間管理；
1）團隊時間管理的原則
2）走出觀念上的誤區(qū)
3、工作目標(biāo)及其計劃性；
4、分清工作的輕重緩急；
1）80、20法則運用
2）工作任務(wù)重要程度分析
3）工作時間緊迫性分析
4）工作優(yōu)先級綜合分析
5、時間管理的統(tǒng)籌技巧；
1）并行工作模式
2）串行工作模式
3）并行串行如何兼顧
4）工作任務(wù)轉(zhuǎn)移
6、管理技巧的具體應(yīng)用；
1）會議的時間管理
2）應(yīng)酬的時間管理
3）學(xué)會說不
4）學(xué)會休息
案例討論：如何有效制定周計劃和工作追溯
6350123190第五天 指揮授權(quán)、制度建設(shè)與團隊建設(shè)
一、指揮授權(quán)——搭建團隊，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
1、授權(quán)管理——讓你學(xué)會分層授權(quán)
1）管理者五項權(quán)力說；
2）如何集權(quán)；
3）如何分權(quán)；
4）如何授權(quán)；
5）授權(quán)益處；
6）授權(quán)設(shè)計。
案例：《杯酒釋兵權(quán)》《不授權(quán)的諸葛》
討論輔導(dǎo)：你在日常工作中如何運用權(quán)力的？哪些權(quán)利用的多？有哪些不足？如何改進？
2、制度建設(shè)——以身作則，公司法高于一切
1）組織發(fā)展的四個階段；
2）管理者“四重天”；
3）管理體系五大核心；
4）法制（企業(yè)制度建設(shè)）的六項注意；
案例：共產(chǎn)黨的“三大紀(jì)律-八項注意”
5）法制的重要性；
6）影響企業(yè)“法制”進程的四要素；
7）法制的落地流程。
視頻：《岳飛傳中的紀(jì)律嚴(yán)明》
《朱元璋的法制》
討論輔導(dǎo)：你在制度建設(shè)中遇到的最棘手的問題是什么？如何解決？
3、團隊建設(shè)——報團取暖打天下
1）高績效團隊的條件；
2）卓越團隊中的四種角色分工與運用；
3）團隊啟示錄；
4）團隊精神打造；
5）團隊使命力建設(shè)；
案例：拓跋濬的使命、悟空的使命
6）團隊使命力建設(shè)五步法；
7）提升團隊凝聚力；
?團隊凝聚的五大要素
?缺乏凝聚力的表現(xiàn)
?不知感恩六類員工表現(xiàn)
?缺乏忠誠的五種表現(xiàn)
?員工入職三訴求、離職三原因
-99060407670討論輔導(dǎo)：你在團隊建設(shè)中遇到的最棘手的問題是什么？如何解決？
第六天 組織力與執(zhí)行力打造
一、組織有力——管理者要學(xué)會借組織的力量，實現(xiàn)目標(biāo)
1、組織管理的12項核心能力構(gòu)建
1）以業(yè)務(wù)為中心；
2）以結(jié)果為導(dǎo)向；
3）以客戶為中心；
4）創(chuàng)造力和適應(yīng)變化；
5）分析和計劃；
6）技術(shù)/職能專業(yè)化；
7）溝通；
8）尊重人；
9）追求發(fā)展；
10）職業(yè)化；
11）影響力；
12）團隊合作。
二、執(zhí)行有力——沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
1、執(zhí)行力不佳的十大原因；
2、建立3S執(zhí)行流程體系；
3、要讓團隊贏在執(zhí)行，必須強化三個理念；
4、如何做出結(jié)果；
5、蒙蔽結(jié)果的三大假象；
6、結(jié)果改變命運；
7、結(jié)果捍衛(wèi)尊嚴(yán)。
現(xiàn)場輔導(dǎo)：列出工作清單，讓我們一起找結(jié)果。
三、監(jiān)控有力——教你學(xué)會如何對照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強控制
1、控制的對象；
2、控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法；
3、過程控制中的墨菲定律和海因里西法則；
4、管理者要預(yù)測問題；
5、執(zhí)行控制持續(xù)改變工具——PDCA循環(huán)。
四、執(zhí)行保障——商業(yè)人格與契約精神
1、商業(yè)人格
1）什么是商業(yè)人格；
2）商業(yè)人格兩個標(biāo)準(zhǔn)；
3）商業(yè)人格兩個要素；
4）商業(yè)人格兩大核心；
5）商業(yè)人格的缺失及解決措施。
2、契約精神
1）契約精神解讀——說到做到；
2）契約精神的核心——誠信；
3）契約精神的強化；
案例：秤砣的學(xué)問；徙木立信。
52070153670模塊四 管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升（課時2天）
right72390222504067310第七、八天 管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升-讓管理者提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，擁有權(quán)力之外的影響力
第七天 下屬輔導(dǎo)與激勵
一、培養(yǎng)下屬應(yīng)了解的前提
1、成為有培養(yǎng)下屬能力的管理者；
2、培養(yǎng)可培養(yǎng)的能力；
3、人才培養(yǎng)“三段法”。
二、輔導(dǎo)下屬應(yīng)掌握的流程和方法
1、傳統(tǒng)的管理者——“焦裕祿” （焦慮） （抑郁）（忙碌）；
2、方法一：價值鼓勵法；
3、方法二：榜樣式輔導(dǎo)法；
4、方法三：OJT 訓(xùn)練法（On the Job Training）；
5、方法四：輔導(dǎo)員工六步驟；
6、方法五：人才梯隊建設(shè)—傳幫帶。
三、激勵的實質(zhì)和前提
1、討論：員工士氣低落的五大原因
2、現(xiàn)實工作中，激勵應(yīng)用中的六個誤區(qū)
3、激勵的要點：“要我做”---“我要做”
4、討論：上司認(rèn)為的需求 & 下屬自己的需求
5、要想激勵員工，首先自己做到
6、上行下效，以身作則：人們更愿意相信你說的，而不是你做的
四、激勵的理論和方法
1、激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論；
2、激勵的四大原則；
3、必須掌握，一分鐘激勵法；
4、激勵的十大方法
1)目標(biāo)激勵：有目標(biāo)才有動力
2)動力激勵：人行動有兩大動力
3)信任激勵：信任是團隊凝聚力的基礎(chǔ)，是下屬前進的催化劑
4)欣賞激勵：欣賞是最經(jīng)濟最有效的激勵方式
5)情感激勵：要想處理好事情，必須先處理好心情
6)金錢激勵：金錢激勵中需考慮的五個原則
7)晉升激勵：晉升需求的有效引導(dǎo)方法
8)把批評轉(zhuǎn)化成激勵：運用人性五層次理論批評或表揚下屬
9)授權(quán)激勵：通過分層授權(quán)可激動發(fā)下屬潛能，并使其主動擔(dān)當(dāng)
10)性格激勵：性格不同，激勵方式不同
五、責(zé)任心建設(shè)
1、工作需要盡職盡責(zé)
2、責(zé)任比能力更重要
3、責(zé)任保證工作績效
4、責(zé)任引爆自我潛能
5、我們是在為自己工作
6、珍惜眼前的工作崗位
7、擁抱責(zé)任就是擁抱機會
8、責(zé)任面前沒有任何借口
4445077470第八天：打造卓越領(lǐng)袖（賦能領(lǐng)導(dǎo)力）
一、領(lǐng)導(dǎo)者需要做好九件事
1、修身；
2、尊賢；
3、親親；
4、敬大臣；
5、體群臣；
6、子庶民；
7、來百工；
8、柔遠(yuǎn)人；
9、懷諸侯。
二、領(lǐng)導(dǎo)者五步
1、道：尋求企業(yè)經(jīng)營之道，企業(yè)管理之道，人才經(jīng)營之道；
君子務(wù)本，本立道生；
形而上謂之道，形而下謂之器；
物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣；
2、天：天時，做事的時機，恰到好處的禪機；
3、地：選址，工作環(huán)境，市場占有，開拓市場的地理位置；
4、將：選人，領(lǐng)導(dǎo)人可以不識字，但不能不識人；
5、法：基本法，夯實基礎(chǔ)，企業(yè)法制建設(shè)。
三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
1、下屬的成熟度如何？
1）工作技能的成熟度測量
2）工作態(tài)度的成熟度測量
3）員工發(fā)展的四個階段及管理策略
4）四種管理風(fēng)格和管理技能運用
5）走出“帕金森定律”
案例分析：《康熙的格局》
課堂作業(yè)：彼得個案
四、打造卓越領(lǐng)袖
1、成就卓越領(lǐng)袖需要砍掉 “三大黑手”
1）時間管理；
?下屬輕視你，故意占用你的時間，挑戰(zhàn)你領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；
?新官上任三把火；
?“殺一人震三軍者，殺之”；
?案例分析：寶潔公司“備忘錄”；恒大地產(chǎn)時間管理；豐田公司時間管理；英國女王與撒切爾夫人的較量；
2、避免雙重；
1）過度干預(yù)的弊端；
2）雙重就會踏死；
3）案例分析：慈禧教育同治的不足；張居正輔佐萬歷皇帝；
3、邊界意識；
1）邊界管理的由來；
2）人人都應(yīng)遵守的邊界感；
3）講邊界就是講規(guī)矩；
4）下器不能上用，上器不能下用；
5）案例分析：英國下令舉報恐怖分子；瑞典犯人米蘭達；
4、緊握管理活動“四大抓手”
1）抓資源；
2）抓信息；
3）抓空間；
4）抓時間。
5、牢記管理者必備 “三項素質(zhì)”
1）保密；
2）原則；
3）決策。
6350478790總結(jié)：八天課程整體回顧、知識點梳理、現(xiàn)場答疑

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